Integritetspolicy

1. Introduktion

Qoorbell ("vi", "vår" eller "oss") värnar om din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar din information när du använder vår webbplats (qoorbell.com), mobilappar (iOS och Android) och relaterade tjänster (tillsammans "Tjänsten"). Genom att använda vår Tjänst godkänner du insamling och användning av information i enlighet med denna policy.

2. Information vi samlar in

2.1 Personuppgifter

När du skapar ett konto samlar vi in ditt telefonnummer, visningsnamn, profilbild (valfritt), e-postadress (valfritt) och tidszon. Om du prenumererar på en betalplan behandlas betalningsinformation säkert via Stripe — vi lagrar inte dina kortuppgifter på våra servrar.

2.2 Användningsinformation

Vi samlar automatiskt in information om hur du använder Tjänsten, inklusive: skapande och konfiguration av dörrklockor, ringhistorik (besöksinteraktioner), videosamtalsloggar (längd, tidsstämplar — inte innehåll), chattmeddelanden mellan dig och besökare, generering och skanning av QR-koder, aviseringsinställningar och leveransregister, grupp- och dörrklocksmedlemskap samt geostängselkonfiguration.

2.3 Enhetsinformation

När du använder våra mobilappar eller webbplats kan vi samla in enhetstyp och modell, operativsystemversion, unika enhets-ID:n (för push-notiser), IP-adress, webbläsartyp och språk samt appversion.

3. Hur vi använder din information

Vi använder informationen vi samlar in för att: tillhandahålla, underhålla och förbättra Tjänsten; behandla dina transaktioner och hantera din prenumeration; skicka push-notiser när besökare ringer på din dörrklocka; möjliggöra videosamtal och chatt mellan dig och dina besökare; generera och hantera QR-koder för dina dörrklockor; tillämpa geostängselregler du konfigurerar; skicka tjänsterelaterad kommunikation (kontoverifiering, säkerhetsvarningar, planändringar); analysera användningsmönster för att förbättra Tjänsten; förebygga bedrägeri och säkerställa säkerhet; uppfylla juridiska skyldigheter.

4. Videosamtal och kommunikation

Qoorbell möjliggör videosamtal och chatt i realtid mellan dörrklocksägare och besökare. Videosamtal behandlas via tredjepartsleverantörer och spelas inte in av Qoorbell. Chattmeddelanden lagras på våra servrar för att tillhandahålla meddelandehistorik inom Tjänsten. Vi övervakar, läser eller analyserar inte innehållet i dina videosamtal eller chattmeddelanden för reklamändamål.

5. Datadelning och tredje part

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela din data med: tjänsteleverantörer som hjälper oss driva Tjänsten (Stripe för betalningar, Twilio för SMS-verifiering, Firebase för infrastruktur, Dyte för videosamtal); brottsbekämpande eller statliga myndigheter när det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter; andra användare i dina dörrklocksgrupper, enligt din konfiguration (t.ex. kan gruppmedlemmar se delade dörrklockor). Alla tredjepartsleverantörer är avtalsmässigt skyldiga att skydda din data.

6. Datasäkerhet

Vi implementerar branschstandardiserade säkerhetsåtgärder, inklusive: kryptering av data under överföring (TLS/SSL) och i vila; säker autentisering med JWT-token; hastighetsbegränsning och skydd mot brute-force; regelbundna säkerhetsgranskningar; åtkomstkontroller och principen om minsta möjliga behörighet. Även om vi strävar efter att skydda din information är ingen överföringsmetod via internet 100 % säker.

7. Datalagring

Vi behåller dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt. Lagringstiden för ringhistorik beror på din prenumerationsplan (från 7 dagar i Gratisplanen till 365 dagar i Enterprise). Chattmeddelanden och videosamtalsloggar följer samma lagringsschema. När du raderar ditt konto raderar vi dina personuppgifter inom 30 dagar, förutom där lagring krävs enligt lag.

8. Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha rätt att: få tillgång till de personuppgifter vi har om dig; rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter; radera dina personuppgifter ("rätten att bli glömd"); exportera dina uppgifter i ett portabelt format; begränsa eller invända mot viss behandling av dina uppgifter; återkalla samtycke när som helst (där behandlingen bygger på samtycke). För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på privacy@qoorbell.com eller använd kontoinställningarna i vår mobilapp.

9. Barns integritet

Vår Tjänst riktar sig inte till barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 13 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och tror att ditt barn har gett oss personuppgifter, kontakta oss så raderar vi informationen.

10. Mobilappar

Våra iOS- och Android-appar kan begära åtkomst till: kamera och mikrofon (för videosamtal med besökare); push-notisbehörighet (för att varna dig när besökare ringer); platstjänster (valfritt, för geostängselfunktioner); lagring (för att spara QR-koder för utskrift). Du kan hantera dessa behörigheter i din enhets inställningar när som helst. Att neka vissa behörigheter kan begränsa funktionaliteten.

11. Cookies och spårning

Vår webbplats använder nödvändiga cookies för autentisering och sessionshantering. Vi använder Google reCAPTCHA för att skydda mot spam och missbruk. Vi använder inte reklamcookies eller tredjepartsspårning för marknadsföringsändamål.

12. Internationella dataöverföringar

Dina uppgifter kan behandlas i andra länder än ditt eget, inklusive USA där våra servrar finns. Vi säkerställer lämpliga skyddsåtgärder för internationella överföringar i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

13. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om betydande ändringar via Tjänsten eller e-post. Din fortsatta användning av Tjänsten efter ändringar innebär att du godkänner den uppdaterade policyn.

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår datahantering, kontakta oss på: privacy@qoorbell.com eller via kontaktformuläret på vår webbplats.