1. Uvod

Qoorbell ("mi", "naš" ali "nas") si prizadeva zaščititi vašo zasebnost. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše podatke, ko uporabljate naše spletno mesto (qoorbell.com), mobilne aplikacije (iOS in Android) in povezane storitve (skupaj "Storitev"). Z uporabo naše Storitve se strinjate z zbiranjem in uporabo podatkov v skladu s to politiko.

2. Podatki, ki jih zbiramo

2.1 Osebni podatki

Ko ustvarite račun, zberemo vašo telefonsko številko, prikazno ime, profilno sliko (neobvezno), e-poštni naslov (neobvezno) in časovni pas. Če se naročite na plačljiv paket, se plačilni podatki varno obdelajo prek Stripe – podatkov vaše kreditne kartice ne shranjujemo na naših strežnikih.

2.2 Podatki o uporabi

Samodejno zbiramo podatke o tem, kako uporabljate Storitev, vključno z: ustvarjanjem in konfiguracijo zvoncev, zgodovino zvonjenj (interakcije obiskovalcev), dnevniki video klicev (trajanje, časovni žigi – ne vsebine), sporočili v klepetu med vami in obiskovalci, generiranjem QR kod in dogodki skeniranja, nastavitvami obvestil in evidencami dostave, podatki o članstvu v skupinah in zvoncih ter konfiguracijo geografskega ograjevanja.

2.3 Podatki o napravi

Ko uporabljate naše mobilne aplikacije ali spletno mesto, lahko zberemo vrsto in model naprave, različico operacijskega sistema, edinstvene identifikatorje naprave (za potisna obvestila), IP naslov, vrsto brskalnika in jezik ter različico aplikacije.

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Zbrane podatke uporabljamo za: zagotavljanje, vzdrževanje in izboljševanje Storitve; obdelavo vaših transakcij in upravljanje vaše naročnine; pošiljanje potisnih obvestil, ko obiskovalci pozvonijo na vaš zvonec; omogočanje video klicev in klepeta med vami in vašimi obiskovalci; ustvarjanje in upravljanje QR kod za vaše zvonce; uveljavljanje pravil geografskega ograjevanja, ki jih nastavite; pošiljanje sporočil, povezanih s storitvijo (preverjanje računa, varnostna opozorila, spremembe paketov); analizo vzorcev uporabe za izboljšanje Storitve; preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti; izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

4. Video klici in komunikacija

Qoorbell omogoča video klice in klepet v realnem času med lastniki zvoncev in obiskovalci. Video klice obdelujejo zunanji ponudniki in jih Qoorbell ne snema. Sporočila v klepetu se shranjujejo na naših strežnikih, da je omogočena zgodovina sporočil znotraj Storitve. Ne spremljamo, beremo ali analiziramo vsebine vaših video klicev ali sporočil v klepetu za oglaševalske namene.

5. Deljenje podatkov in tretje osebe

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Vaše podatke lahko delimo z: ponudniki storitev, ki nam pomagajo upravljati Storitev (Stripe za plačila, Twilio za preverjanje prek SMS, Firebase za infrastrukturo, Dyte za video klice); organi pregona ali državnimi organi, kadar to zahteva zakon ali za zaščito naših pravic; drugimi uporabniki znotraj vaših skupin zvoncev, kot ste jih nastavili sami (npr. člani skupine lahko vidijo deljene zvonce). Vsi zunanji ponudniki storitev so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov.

6. Varnost podatkov

Uvajamo industrijsko standardne varnostne ukrepe, vključno s: šifriranjem podatkov med prenosom (TLS/SSL) in v mirovanju; varno avtentikacijo z žetoni JWT; omejevanjem hitrosti in zaščito pred napadi z grobo silo; rednimi varnostnimi pregledi; nadzorom dostopa in načelom najmanjših privilegijev. Čeprav si prizadevamo zaščititi vaše podatke, noben način prenosa preko interneta ni 100 % varen.

7. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo, dokler je vaš račun aktiven. Hramba zgodovine zvonjenj je odvisna od vašega naročniškega paketa (od 7 dni pri brezplačnem paketu do 365 dni pri paketu Enterprise). Sporočila v klepetu in dnevniki video klicev sledijo istemu razporedu hrambe. Ko izbrišete svoj račun, bomo vaše osebne podatke izbrisali v 30 dneh, razen kjer hrambo zahteva zakon.

8. Vaše pravice

Glede na vašo lokacijo imate lahko pravico do: dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas; popravka netočnih ali nepopolnih podatkov; izbrisa vaših osebnih podatkov ("pravica do pozabe"); izvoza vaših podatkov v prenosljivi obliki; omejitve ali ugovora zoper določeno obdelavo vaših podatkov; preklica soglasja kadar koli (kadar obdelava temelji na soglasju). Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na privacy@qoorbell.com ali uporabite nastavitve računa v naši mobilni aplikaciji.

9. Zasebnost otrok

Naša Storitev ni namenjena otrokom, mlajšim od 13 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od 13 let. Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke, nas kontaktirajte in te podatke bomo izbrisali.

10. Mobilne aplikacije

Naše iOS in Android mobilne aplikacije lahko zahtevajo dostop do: kamere in mikrofona (za video klice z obiskovalci); dovoljenj za potisna obvestila (za obveščanje, ko obiskovalci pozvonijo); storitev lokacije (neobvezno, za funkcije geografskega ograjevanja); shrambe (za shranjevanje QR kod za tiskanje). Ta dovoljenja lahko kadar koli upravljate v nastavitvah svoje naprave. Zavrnitev določenih dovoljenj lahko omeji funkcionalnost.

11. Piškotki in sledenje

Naše spletno mesto uporablja bistvene piškotke za avtentikacijo in upravljanje sej. Uporabljamo Google reCAPTCHA za zaščito pred neželeno pošto in zlorabo. Ne uporabljamo oglaševalskih piškotkov ali sledenja tretjih oseb v trženjske namene.

12. Mednarodni prenosi podatkov

Vaši podatki se lahko obdelujejo v državah, ki niso vaša matična država, vključno z Združenimi državami Amerike, kjer se nahajajo naši strežniki. Zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe za mednarodne prenose v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov.

13. Spremembe te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili prek Storitve ali po e-pošti. Vaša nadaljnja uporaba Storitve po spremembah pomeni sprejetje posodobljene politike.

14. Kontaktirajte nas

Če imate vprašanja o tej politiki zasebnosti ali naših postopkih obdelave podatkov, nas kontaktirajte na: privacy@qoorbell.com ali prek kontaktnega obrazca na našem spletnem mestu.

Politika zasebnosti