1. Úvod

Qoorbell ("my", "náš" alebo "nás") sa zaväzuje chrániť vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie, keď používate našu webovú stránku (qoorbell.com), mobilné aplikácie (iOS a Android) a súvisiace služby (spoločne "Služba"). Používaním našej Služby súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií v súlade s týmito zásadami.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

2.1 Osobné údaje

Pri vytváraní účtu zhromažďujeme vaše telefónne číslo, zobrazované meno, profilovú fotografiu (voliteľné), e-mailovú adresu (voliteľné) a časové pásmo. Ak si predplatíte platený plán, platobné informácie sú bezpečne spracované prostredníctvom Stripe — údaje o vašej kreditnej karte na našich serveroch neukladáme.

2.2 Informácie o používaní

Automaticky zhromažďujeme informácie o tom, ako používate Službu, vrátane: vytvárania a konfigurácie zvončekov, histórie zazvonení (interakcie s návštevníkmi), záznamov videohovorov (trvanie, časové značky — nie obsah), chatových správ medzi vami a návštevníkmi, generovania a skenovania QR kódov, preferencií notifikácií a záznamov o doručení, údajov o členstve v skupinách a zvončekoch a konfigurácie geofencingu.

2.3 Informácie o zariadení

Pri používaní našich mobilných aplikácií alebo webovej stránky môžeme zhromažďovať typ a model zariadenia, verziu operačného systému, jedinečné identifikátory zariadenia (pre push notifikácie), IP adresu, typ prehliadača a jazyk a verziu aplikácie.

3. Ako používame vaše informácie

Zhromaždené informácie používame na: poskytovanie, udržiavanie a zlepšovanie Služby; spracovanie vašich transakcií a správu vášho predplatného; zasielanie push notifikácií, keď návštevníci zazvonia na váš zvonček; umožnenie videohovorov a chatu medzi vami a vašimi návštevníkmi; generovanie a správu QR kódov pre vaše zvončeky; presadzovanie pravidiel geofencingu, ktoré nastavíte; zasielanie komunikácie súvisiacej so Službou (overenie účtu, bezpečnostné upozornenia, zmeny plánu); analýzu vzorcov používania na zlepšenie Služby; predchádzanie podvodom a zaistenie bezpečnosti; dodržiavanie zákonných povinností.

4. Videohovory a komunikácia

Qoorbell uľahčuje videohovory a chat v reálnom čase medzi majiteľmi zvončekov a návštevníkmi. Videohovory sú spracované prostredníctvom poskytovateľov tretích strán a Qoorbell ich nenahráva. Chatové správy sa ukladajú na našich serveroch, aby sme mohli poskytovať históriu správ v rámci Služby. Obsah vašich videohovorov ani chatových správ nesledujeme, nečítame ani neanalyzujeme na reklamné účely.

5. Zdieľanie údajov a tretie strany

Vaše osobné údaje nepredávame. Vaše údaje môžeme zdieľať s: poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať Službu (Stripe pre platby, Twilio pre SMS overenie, Firebase pre infraštruktúru, Dyte pre videohovory); orgánmi činnými v trestnom konaní alebo štátnymi orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv; inými používateľmi vo vašich skupinách zvončekov, podľa vášho nastavenia (napr. členovia skupiny môžu vidieť zdieľané zvončeky). Všetci poskytovatelia služieb tretích strán sú zmluvne povinní chrániť vaše údaje.

6. Bezpečnosť údajov

Implementujeme bezpečnostné opatrenia na úrovni odvetvových štandardov, vrátane: šifrovania údajov pri prenose (TLS/SSL) aj v pokoji; bezpečnej autentifikácie pomocou JWT tokenov; obmedzenia rýchlosti a ochrany proti útokom hrubou silou; pravidelných bezpečnostných auditov; kontroly prístupu a princípu najmenších oprávnení. Aj keď sa snažíme chrániť vaše informácie, žiadny spôsob prenosu cez internet nie je 100% bezpečný.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, kým je váš účet aktívny. Doba uchovávania histórie zazvonení závisí od vášho predplateného plánu (od 7 dní pri plane Zadarmo do 365 dní pri pláne Enterprise). Chatové správy a záznamy videohovorov sa riadia rovnakým harmonogramom uchovávania. Po zmazaní účtu vymažeme vaše osobné údaje do 30 dní, okrem prípadov, keď je uchovávanie vyžadované zákonom.

8. Vaše práva

V závislosti od vašej polohy môžete mať právo: pristupovať k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame; opraviť nepresné alebo neúplné údaje; vymazať svoje osobné údaje ("právo na zabudnutie"); exportovať svoje údaje v prenosnom formáte; obmedziť alebo namietať proti určitému spracovaniu svojich údajov; kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracovanie založené na súhlase). Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na privacy@qoorbell.com alebo použite nastavenia účtu v našej mobilnej aplikácii.

9. Ochrana súkromia detí

Naša Služba nie je určená deťom mladším ako 13 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 13 rokov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás a takéto informácie vymažeme.

10. Mobilné aplikácie

Naše aplikácie pre iOS a Android môžu požadovať prístup k: kamere a mikrofónu (pre videohovory s návštevníkmi); povoleniam na push notifikácie (na upozornenie, keď návštevníci zazvonia); polohovým službám (voliteľné, pre funkcie geofencingu); úložisku (na uloženie QR kódov na tlač). Tieto povolenia môžete kedykoľvek spravovať v nastaveniach zariadenia. Zamietnutie určitých povolení môže obmedziť funkčnosť.

11. Cookies a sledovanie

Naša webová stránka používa nevyhnutné cookies na autentifikáciu a správu relácií. Používame Google reCAPTCHA na ochranu pred spamom a zneužitím. Nepoužívame reklamné cookies ani sledovanie tretími stranami na marketingové účely.

12. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše údaje môžu byť spracované v iných krajinách ako je tá vaša, vrátane Spojených štátov, kde sa nachádzajú naše servery. Zabezpečujeme, aby boli zavedené primerané záruky pre medzinárodné prenosy v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom Služby alebo e-mailom. Vaše ďalšie používanie Služby po zmenách predstavuje prijatie aktualizovaných zásad.

14. Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov spracovania údajov, kontaktujte nás na: privacy@qoorbell.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.