Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului Qoorbell (qoorbell.com), a aplicațiilor noastre mobile sau a oricăror servicii conexe (denumite colectiv „Serviciul”), sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții („Termenii”). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați Serviciul. Acești Termeni constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și Ciguabit S.R.L., societate înregistrată în Republica Dominicană, care operează Qoorbell („Qoorbell”, „noi” sau „al nostru”).

2. Descrierea Serviciului

Qoorbell este o platformă de sonerie inteligentă virtuală care permite utilizatorilor să creeze sonerii digitale cu coduri QR unice. Vizitatorii scanează aceste coduri QR pentru a iniția apeluri video, conversații pe chat sau pentru a trimite notificări proprietarului soneriei. Serviciul este accesibil prin site-ul nostru și prin aplicațiile noastre pentru Android și pentru iPhone și iPad. Funcționalitățile principale includ: crearea și administrarea soneriilor virtuale, generarea de coduri QR pentru imprimare și amplasare pe uși, apeluri video în timp real între vizitatori și proprietarii de sonerii, mesagerie chat în aplicație, notificări push, administrarea grupurilor pentru clădiri și organizații, funcții de geolocalizare și planuri de abonament cu limite de funcționalități diferite.

3. Înregistrarea Contului

Pentru a utiliza majoritatea funcționalităților Serviciului, trebuie să creați un cont. Sunteți de acord să: furnizați informații de înregistrare exacte și complete; mențineți securitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră; ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră; fiți responsabil pentru toate activitățile din contul dumneavoastră. Trebuie să aveți cel puțin 13 ani pentru a crea un cont. Prin crearea unui cont, declarați că îndepliniți această cerință de vârstă.

4. Planuri de Abonament și Plăți

Qoorbell oferă planuri de abonament gratuite și plătite. Planurile plătite se cumpără și se facturează fie prin magazinul de aplicații din care ați instalat Qoorbell — Google Play pentru aplicația Android, App Store pentru aplicația pentru iPhone și iPad —, fie pe site-ul nostru prin PayPal și sunt supuse termenilor celui pe care l-ați folosit. Prin abonarea la un plan plătit, sunteți de acord: să plătiți toate tarifele planului ales; și să autorizați debitările recurente pentru reînnoirile abonamentului prin acel furnizor. Abonamentele se reînnoiesc automat dacă nu sunt anulate înainte de data reînnoirii. Gestionați sau anulați un abonament acolo de unde l-ați cumpărat: un plan cumpărat în aplicație se gestionează din contul magazinului de aplicații, iar un plan cumpărat pe site-ul nostru se gestionează pe site-ul nostru. Rambursările urmează aceeași împărțire, dar vânzătorul nu este același în cele două cazuri. Un plan cumpărat în aplicație este vândut de magazinul de aplicații, așa că rambursarea se solicită magazinului, conform propriei sale politici de rambursare. Un plan cumpărat pe site-ul nostru este vândut de Ciguabit S.R.L. și rambursat de noi: PayPal doar transferă banii și nu are o politică proprie de rambursare pentru abonamentele noastre, așa că o cerere adresată PayPal în locul nostru duce doar la o dispută de plată. Pentru a cere rambursarea unei achiziții de pe site, scrieți la legal@qoorbell.com de pe adresa de e-mail a contului sau folosiți formularul de contact de pe site-ul nostru, precizând planul și debitarea în cauză. Răspundem în 5 zile lucrătoare și, atunci când se cuvine o rambursare, o returnăm în contul PayPal care a plătit, în termen de 14 zile de la acceptarea cererii. Dreptul de retragere (consumatori din UE, SEE și Regatul Unit): dacă ați cumpărat un plan plătit pe site-ul nostru, aveți 14 zile de la data încheierii contractului pentru a vă retrage din el, fără a indica motivul și fără penalități. Un abonament începe imediat, așa că, abonându-vă, ne cereți să începem furnizarea Serviciului în această perioadă și luați la cunoștință că dreptul de retragere încetează odată ce Serviciul a fost prestat integral; dacă vă retrageți în timp ce abonamentul este încă în curs, plătiți doar ce s-a furnizat până în momentul în care ne-ați anunțat, proporțional cu planul, iar restul îl rambursăm. Pentru a vă retrage, anunțați-ne printr-o declarație clară — scrieți la legal@qoorbell.com sau folosiți formularul de contact — înainte de expirarea celor 14 zile; rambursăm prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o, în termen de 14 zile de la notificare. Nimic de aici nu înlocuiește drepturile de rambursare sau de anulare pe care vi le acordă propria legislație privind protecția consumatorilor. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu o notificare prealabilă de 30 de zile. Dacă plata eșuează, se aplică o perioadă de grație înainte ca planul dumneavoastră să fie retrogradat. Limitele funcțiilor (sonerii, apeluri la sonerie, durata apelurilor video etc.) se aplică în funcție de planul dumneavoastră activ.

Prima lună gratuită: fiecare plan plătit începe cu o lună gratuită, o singură dată pe cont — un cont care a avut deja un plan plătit sau o perioadă de probă gratuită nu primește alta, iar magazinele de aplicații aplică și propriile reguli de eligibilitate. În luna gratuită nu se percepe nimic. La sfârșitul lunii gratuite, abonamentul se reînnoiește automat ca plan plătit, la prețul lunar obișnuit, cu excepția cazului în care îl anulați înainte; dacă îl anulați în luna gratuită, păstrați planul până la sfârșitul acesteia și nu vi se percepe nimic.

5. Reclame în planul Gratuit

Planul Gratuit este susținut din publicitate. Cât timp contul dumneavoastră se află în planul Gratuit, aplicațiile noastre pentru Android și iPhone vă pot afișa reclame: un banner pe unele ecrane și, ocazional, o reclamă pe tot ecranul între acțiuni — după încheierea unui apel, când închideți un chat sau după ce a fost tipărit un afiș QR. Aplicația web nu afișează reclame. Nu plasăm reclame în timpul unui apel video sau chat în desfășurare și nici pe ecranele de conectare. Planurile plătite nu au reclame în aplicații: reclamele se opresc când vi se schimbă planul și revin dacă un plan plătit expiră și trece înapoi la Gratuit. Separat, articolele blogului de pe site-ul nostru, qoorbell.com, pot afișa reclame cititorilor care acceptă cookie-urile, indiferent de planul lor. Reclamele sunt furnizate de Google (AdMob în aplicații, AdSense pe blog) și de advertiserii cu care lucrează Google. Nu le alegem, nu le susținem și nu le verificăm, iar orice cumpărați de la un advertiser este un contract între dumneavoastră și acel advertiser, nu cu noi; se aplică secțiunea Declinări de Responsabilitate. Sunteți de acord să nu dați clic pe reclamele afișate în propriul cont sau pe site-ul nostru, să nu cereți altcuiva să dea clic pe ele și să nu folosiți mijloace automatizate pentru a genera afișări sau clicuri: este o fraudă împotriva advertiserului, încalcă regulile Google și ne poate costa contul de publicitate, așa că putem suspenda sau închide un cont care face acest lucru. Putem schimba locul în care apar reclamele, frecvența lor și rețelele care le furnizează și vă vom anunța înainte de a afișa reclame într-un plan care astăzi nu are. Modul în care sunt tratate datele de publicitate este explicat în Politica noastră de Confidențialitate.

6. Coduri QR și Sonerii

Când creați o sonerie virtuală, Qoorbell generează un cod QR unic. Sunteți responsabil pentru: imprimarea și amplasarea codurilor QR în locații adecvate (de exemplu, ușa sau intrarea dumneavoastră); asigurarea că codurile QR sunt amplasate doar pe proprietăți pe care le dețineți sau pentru care aveți autorizație de utilizare; neutilizarea codurilor QR în scopuri frauduloase, înșelătoare sau ilegale; înțelegerea faptului că oricine scanează codul dumneavoastră QR poate iniția contact cu dumneavoastră (sub rezerva setărilor configurate de dumneavoastră). Qoorbell nu este responsabil pentru amplasarea fizică, durabilitatea sau vizibilitatea codurilor QR imprimate.

7. Apeluri Video și Comunicări

Serviciul permite apeluri video și chat între proprietarii de sonerii și vizitatori. Sunteți de acord să: utilizați apelurile video și chat doar în scopuri legale; nu utilizați Serviciul pentru a hărțui, amenința sau intimida pe alții; și respectați toate legile aplicabile privind comunicațiile electronice și confidențialitatea. Mesajele de chat sunt stocate pentru a oferi istoricul mesajelor. La începutul fiecărui apel, înregistrarea este dezactivată și doar persoana care răspunde la sonerie o poate porni, din ecranul apelului, într-un plan care include înregistrarea; o poate opri și reporni în timpul apelului, astfel încât un singur apel poate genera mai multe înregistrări. Cât timp o înregistrare este în desfășurare, Serviciul îi arată vizitatorului că apelul este înregistrat. Dacă porniți o înregistrare, răspunderea vă aparține: ce anume este permis să înregistrați și ce trebuie anunțat înainte de a începe diferă de la o țară la alta, iar dumneavoastră trebuie să vă asigurați că ceea ce faceți este legal acolo unde vă aflați dumneavoastră și vizitatorii dumneavoastră. Nu aveți voie să înregistrați un apel în afara Serviciului — cu un înregistrator de ecran, cu un al doilea dispozitiv sau prin orice alt mijloc — și nici să distribuiți o înregistrare fără consimțământul tuturor persoanelor care apar în ea; în multe țări distribuirea ei este infracțiune. Înregistrările sunt disponibile timp de 7 zile de la încheierea apelului, iar apoi sunt șterse definitiv de furnizorul nostru video, indiferent de planul dumneavoastră; descărcați una în acest interval dacă aveți nevoie să o păstrați. Putem elimina o înregistrare sau dezactiva înregistrarea pentru un cont atunci când legea o cere sau când aceasta este folosită cu încălcarea acestor Termeni.

8. Politica de Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să nu: utilizați Serviciul în niciun scop ilegal sau neautorizat; vă dați drept altă persoană sau entitate; interferați cu sau perturbați Serviciul sau serverele acestuia; încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a Serviciului; utilizați Serviciul pentru a distribui spam, malware sau conținut dăunător; realizați inginerie inversă, decompilare sau dezasamblare a oricărei părți a Serviciului; utilizați sisteme automate (roboți, scrapere) pentru a accesa Serviciul; partajați datele de autentificare ale contului dumneavoastră cu terți; creați sonerii pentru proprietăți pe care nu le dețineți sau pentru care nu aveți permisiunea de a le gestiona; utilizați Serviciul în orice mod care ar putea să îl deterioreze, dezactiveze sau afecteze. Încălcarea acestor termeni poate duce la închiderea imediată a contului.

Comentariile de pe blogul nostru: atunci când publicați un comentariu, păstrați drepturile asupra a ceea ce ați scris și sunteți responsabil pentru acesta, iar ne acordați o licență neexclusivă, mondială și gratuită de a-l afișa pe site-ul nostru lângă articol, cu numele de afișare și fotografia contului dumneavoastră, cât timp rămâne publicat. Comentariile trebuie să respecte această politică și regulile de toleranță zero din secțiunea 9; putem ascunde sau elimina orice comentariu care nu le respectă, iar dumneavoastră vă puteți șterge oricând propriile comentarii.

9. Toleranță zero față de conținutul inacceptabil și abuzuri

Qoorbell are toleranță zero față de conținutul inacceptabil și față de utilizatorii și vizitatorii abuzivi. Nimeni — fie titularul unui cont, un membru al unei sonerii sau un vizitator care sună fără cont — nu poate folosi Serviciul pentru a trimite, arăta sau spune ceva explicit sexual, violent, instigator la ură sau discriminatoriu, hărțuitor, amenințător sau defăimător, ceva care exploatează sau pune în pericol copii ori promovează activități ilegale, și nici pentru a hărțui, urmări, intimida sau înșela pe cineva. Iată cum este aplicată această regulă: textul trimis prin Serviciu, cum ar fi mesajele de chat, trece printr-un filtru automat de limbaj inacceptabil; proprietarul unei sonerii poate raporta orice vizitator și îl poate bloca, iar un vizitator blocat nu mai poate suna la acea sonerie; și oricine, inclusiv un vizitator fără cont, poate raporta un conținut sau un utilizator la legal@qoorbell.com sau prin formularul de Contact de pe site-ul nostru. Analizăm fiecare raportare în termen de 24 de ore. Când un conținut încalcă această regulă, îl eliminăm și îl eliminăm pe cel care l-a trimis: închidem contul utilizatorului și blocăm vizitatorul. Când legea o cere, raportăm cazul și autorităților.

10. Aplicații Mobile

Aplicația noastră Android este distribuită prin Google Play, iar aplicația noastră pentru iPhone și iPad prin App Store de la Apple, și fiecare copie este supusă acestor Termeni și termenilor magazinului din care provine. Recunoașteți că: aplicația vă este licențiată, nu vândută; acești Termeni sunt încheiați între dumneavoastră și Ciguabit S.R.L., nu cu magazinul; magazinul nu are nicio obligație de a furniza întreținere sau asistență pentru aplicație; dacă aplicația nu respectă o garanție aplicabilă, puteți notifica magazinul, care vă poate rambursa prețul de achiziție (dacă există); și magazinul nu este responsabil pentru soluționarea reclamațiilor legate de aplicație. Dacă ați obținut aplicația din App Store, se aplică și secțiunea următoare. Notificările push sunt o funcționalitate esențială — dezactivarea lor vă poate împiedica să primiți alertele vizitatorilor.

11. Aplicații descărcate din App Store

Dacă ați descărcat aplicația noastră din App Store de la Apple, licența dumneavoastră de utilizare este guvernată și de Contractul de licență pentru utilizatorul final al aplicațiilor licențiate Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), iar în plus se aplică următorii termeni, impuși de Apple. (a) Acești Termeni sunt încheiați exclusiv între dumneavoastră și Ciguabit S.R.L., nu cu Apple, iar Ciguabit S.R.L., nu Apple, este singura responsabilă pentru aplicație și conținutul acesteia. (b) Licența dumneavoastră este netransferabilă și vă permite să utilizați aplicația pe dispozitive marca Apple pe care le dețineți sau le controlați, în limitele permise de Regulile de utilizare din termenii App Store, inclusiv prin Partajare familială. (c) Apple nu are nicio obligație de a furniza servicii de întreținere sau de asistență pentru aplicație. (d) Dacă aplicația nu respectă o garanție aplicabilă, puteți notifica Apple, iar Apple vă va rambursa prețul de achiziție al aplicației, dacă există; în măsura maximă permisă de lege, Apple nu are nicio altă obligație de garanție cu privire la aplicație, iar orice altă reclamație, pierdere, răspundere, daună, cost sau cheltuială care poate fi atribuită unei astfel de neconformități revine Ciguabit S.R.L., în măsura în care acești Termeni nu o exclud în mod valabil. (e) Ciguabit S.R.L., nu Apple, este responsabilă pentru soluționarea oricărei reclamații formulate de dumneavoastră sau de un terț în legătură cu aplicația ori cu deținerea sau utilizarea acesteia, inclusiv reclamațiile privind răspunderea pentru produse, orice reclamație potrivit căreia aplicația nu respectă o cerință legală sau de reglementare aplicabilă și reclamațiile întemeiate pe legislația privind protecția consumatorilor, confidențialitatea sau alte legi similare. (f) Dacă un terț susține că aplicația ori deținerea și utilizarea acesteia de către dumneavoastră îi încalcă drepturile de proprietate intelectuală, Ciguabit S.R.L., nu Apple, este singura responsabilă pentru investigarea, apărarea, soluționarea amiabilă și stingerea acelei reclamații. (g) Declarați și garantați că nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo al Guvernului Statelor Unite sau desemnată de Guvernul Statelor Unite drept țară care „sprijină terorismul” și că nu figurați pe nicio listă a Guvernului Statelor Unite cu părți interzise sau restricționate. (h) Întrebările, plângerile și reclamațiile privind aplicația trebuie adresate către Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Republica Dominicană, la legal@qoorbell.com sau prin formularul de Contact de pe site-ul nostru. (i) Atunci când folosiți aplicația, trebuie să respectați termenii terților aplicabili, cum ar fi contractul de date cu operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă. (j) Apple și filialele sale sunt terți beneficiari ai acestor Termeni, iar după ce îi acceptați, Apple va avea dreptul (și se va considera că a acceptat acest drept) să îi pună în aplicare împotriva dumneavoastră în calitate de terț beneficiar.

12. Proprietate Intelectuală

Serviciul, inclusiv designul, funcționalitățile, codul, conținutul și mărcile sale, aparține Ciguabit S.R.L. și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Păstrați dreptul de proprietate asupra conținutului pe care îl creați (nume de sonerii, configurații de grupuri etc.). Prin utilizarea Serviciului, ne acordați o licență limitată de a folosi conținutul dumneavoastră exclusiv pentru furnizarea Serviciului. Nu aveți dreptul să copiați, să modificați, să distribuiți sau să creați opere derivate pe baza Serviciului fără permisiunea noastră scrisă.

13. Confidențialitate

Utilizarea Serviciului de către dumneavoastră este de asemenea guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră personale. Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu practicile descrise în Politica noastră de Confidențialitate.

14. Declinări de Responsabilitate

SERVICIUL ESTE FURNIZAT „CA ATARE” ȘI „ÎN MĂSURA DISPONIBILITĂȚII”, FĂRĂ NICIUN FEL DE GARANȚII, EXPRESE SAU IMPLICITE. QOORBELL NU GARANTEAZĂ CĂ SERVICIUL VA FI NEÎNTRERUPT, SIGUR SAU FĂRĂ ERORI. Qoorbell nu este un sistem de securitate și nu ar trebui utilizat ca substitut pentru măsuri fizice de securitate. Codurile QR și soneriile virtuale sunt instrumente de comoditate și nu oferă control fizic al accesului. Calitatea apelurilor video depinde de conectivitatea la internet și capacitățile dispozitivului, care se află în afara controlului nostru.

15. Limitarea Răspunderii

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, QOORBELL NU VA FI RĂSPUNZĂTOR PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE, PUNITIVE SAU PE CALE DE CONSECINȚĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA PIERDEREA PROFITULUI, A DATELOR SAU A UTILIZĂRII. RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ PENTRU TOATE RECLAMAȚIILE LEGATE DE SERVICIU NU VA DEPĂȘI SUMA PE CARE NE-AȚI PLĂTIT-O ÎN CELE 12 LUNI ANTERIOARE RECLAMAȚIEI. Unele jurisdicții nu permit excluderea anumitor garanții sau limitări ale răspunderii, astfel încât aceste limitări s-ar putea să nu vi se aplice.

16. Încetare

Vă puteți șterge contul în orice moment prin aplicație sau contactându-ne. Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă: încălcați acești Termeni; plata dumneavoastră este restantă peste perioada de grație; suntem obligați să facem acest lucru prin lege; întrerupem Serviciul (cu o notificare rezonabilă). La încetare, dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciul încetează imediat. Ștergerea datelor urmează programul de păstrare din Politica noastră de Confidențialitate.

17. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Dominicane, fără a ține seama de normele acesteia privind conflictul de legi. Orice litigiu care decurge din acești Termeni sau din Serviciu va fi supus instanțelor competente din Santo Domingo, Republica Dominicană. Nimic din această secțiune nu vă privează de protecția normelor imperative de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință: dacă sunteți consumator într-o jurisdicție ale cărei legi vă conferă drepturi la care nu se poate renunța prin acord, acele drepturi continuă să se aplice și puteți introduce acțiuni și la instanțele din propria țară.

18. Modificări ale Termenilor

Putem modifica acești Termeni în orice moment. Vom oferi o notificare privind modificările materiale prin intermediul Serviciului, al aplicațiilor noastre mobile sau prin email, cu cel puțin 30 de zile înainte ca acestea să intre în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după modificări constituie acceptarea Termenilor modificați. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, trebuie să încetați utilizarea Serviciului.

19. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la: legal@qoorbell.com sau prin formularul de Contact de pe site-ul nostru. Qoorbell este operat de Ciguabit S.R.L., înregistrată în Republica Dominicană.