Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Qoorbell ("noi", "al nostru" sau "nouă") se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru (qoorbell.com), aplicațiile mobile (iOS și Android) și serviciile aferente (denumite colectiv „Serviciul”). Prin utilizarea Serviciului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

2. Informații pe Care le Colectăm

2.1 Informații Personale

Atunci când creați un cont, colectăm numărul dumneavoastră de telefon, numele de afișare, poza de profil (opțional), adresa de email (opțional) și fusul orar. Dacă vă abonați la un plan plătit, informațiile de plată sunt procesate în siguranță prin Stripe — nu stocăm detaliile cardului dumneavoastră de credit pe serverele noastre.

2.2 Informații de Utilizare

Colectăm automat informații despre modul în care utilizați Serviciul, inclusiv: crearea și configurarea soneriilor, istoricul apelurilor (interacțiuni cu vizitatorii), jurnalele apelurilor video (durată, marcaje temporale — nu conținut), mesajele de chat dintre dumneavoastră și vizitatori, generarea codurilor QR și evenimentele de scanare, preferințele de notificare și înregistrările de livrare, datele despre apartenența la grupuri și sonerii, precum și configurarea geofencing-ului.

2.3 Informații despre Dispozitiv

Când utilizați aplicațiile noastre mobile sau site-ul web, putem colecta tipul și modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, identificatorii unici ai dispozitivului (pentru notificări push), adresa IP, tipul și limba browserului, precum și versiunea aplicației.

3. Cum Folosim Informațiile Dumneavoastră

Folosim informațiile colectate pentru a: oferi, menține și îmbunătăți Serviciul; procesa tranzacțiile dumneavoastră și gestiona abonamentul; trimite notificări push atunci când vizitatorii sună la sonerie; permite apeluri video și chat între dumneavoastră și vizitatori; genera și gestiona coduri QR pentru soneriile dumneavoastră; aplica regulile de geofencing pe care le configurați; trimite comunicări legate de serviciu (verificarea contului, alerte de securitate, schimbări de plan); analiza tiparele de utilizare pentru a îmbunătăți Serviciul; preveni frauda și asigura securitatea; respecta obligațiile legale.

4. Apeluri Video și Comunicări

Qoorbell facilitează apeluri video în timp real și chat între proprietarii de sonerii și vizitatori. Apelurile video sunt procesate prin furnizori terți și nu sunt înregistrate de Qoorbell. Mesajele de chat sunt stocate pe serverele noastre pentru a oferi istoricul mesajelor în cadrul Serviciului. Nu monitorizăm, citim sau analizăm conținutul apelurilor video sau al mesajelor de chat în scopuri publicitare.

5. Partajarea Datelor și Terți

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Putem partaja datele dumneavoastră cu: furnizori de servicii care ne ajută să operăm Serviciul (Stripe pentru plăți, Twilio pentru verificarea prin SMS, Firebase pentru infrastructură, Dyte pentru apeluri video); autorități de aplicare a legii sau guvernamentale atunci când este cerut de lege sau pentru a ne proteja drepturile; alți utilizatori din grupurile dumneavoastră de sonerii, conform configurării dumneavoastră (de exemplu, membrii grupului pot vedea soneriile partajate). Toți furnizorii de servicii terți sunt obligați contractual să vă protejeze datele.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate la standardele industriei, inclusiv: criptarea datelor în tranzit (TLS/SSL) și în repaus; autentificare sigură cu token-uri JWT; limitarea ratei și protecție împotriva atacurilor de tip brute-force; audituri de securitate periodice; controale de acces și principiul privilegiului minim. Deși ne străduim să vă protejăm informațiile, nicio metodă de transmisie prin Internet nu este 100% sigură.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât contul dumneavoastră este activ. Perioada de păstrare a istoricului apelurilor depinde de planul dumneavoastră de abonament (variind de la 7 zile în planul Gratuit până la 365 de zile în planul Enterprise). Mesajele de chat și jurnalele apelurilor video urmează același program de păstrare. Când vă ștergeți contul, vom șterge datele dumneavoastră personale în termen de 30 de zile, cu excepția cazurilor în care păstrarea este cerută de lege.

8. Drepturile Dumneavoastră

În funcție de locația dumneavoastră, puteți avea dreptul să: accesați datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră; corectați datele inexacte sau incomplete; ștergeți datele dumneavoastră personale („dreptul de a fi uitat”); exportați datele dumneavoastră într-un format portabil; restricționați sau vă opuneți anumitor procesări ale datelor dumneavoastră; retrageți consimțământul în orice moment (atunci când procesarea se bazează pe consimțământ). Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la privacy@qoorbell.com sau folosiți setările contului din aplicația noastră mobilă.

9. Confidențialitatea Copiilor

Serviciul nostru nu este destinat copiilor sub 13 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub 13 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați și vom șterge astfel de informații.

10. Aplicații Mobile

Aplicațiile noastre mobile pentru iOS și Android pot solicita acces la: cameră și microfon (pentru apeluri video cu vizitatorii); permisiuni de notificare push (pentru a vă alerta când vizitatorii sună); servicii de localizare (opțional, pentru funcțiile de geofencing); stocare (pentru a salva codurile QR în vederea imprimării). Puteți gestiona aceste permisiuni în setările dispozitivului dumneavoastră în orice moment. Refuzarea anumitor permisiuni poate limita funcționalitatea.

11. Cookie-uri și Urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri esențiale pentru autentificare și gestionarea sesiunii. Folosim Google reCAPTCHA pentru a proteja împotriva spam-ului și abuzurilor. Nu folosim cookie-uri publicitare sau urmărire de la terți în scopuri de marketing.

12. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră pot fi procesate în alte țări decât a dumneavoastră, inclusiv în Statele Unite, unde sunt situate serverele noastre. Ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate pentru transferurile internaționale, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

13. Modificări ale Acestei Politici

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când. Vă vom notifica despre modificările semnificative prin intermediul Serviciului sau prin email. Continuarea utilizării Serviciului după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați la: privacy@qoorbell.com sau prin formularul de Contact de pe site-ul nostru.