1. Introdução

A Qoorbell ("nós", "nosso" ou "conosco") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site (qoorbell.com), aplicativos móveis (iOS e Android) e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"). Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

Quando você cria uma conta, coletamos seu número de telefone, nome de exibição, foto de perfil (opcional), endereço de e-mail (opcional) e fuso horário. Se você assinar um plano pago, as informações de pagamento são processadas com segurança pela Stripe — não armazenamos os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores.

2.2 Informações de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você usa o Serviço, incluindo: criação e configuração de campainhas, histórico de chamadas (interações com visitantes), registros de videochamadas (duração, carimbos de data/hora — não o conteúdo), mensagens de chat entre você e os visitantes, geração de códigos QR e eventos de escaneamento, preferências de notificação e registros de entrega, dados de associação a grupos e campainhas, e configuração de geofencing.

2.3 Informações do Dispositivo

Quando você usa nossos aplicativos móveis ou site, podemos coletar o tipo e modelo do dispositivo, a versão do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo (para notificações push), endereço IP, tipo e idioma do navegador, e a versão do aplicativo.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para: fornecer, manter e melhorar o Serviço; processar suas transações e gerenciar sua assinatura; enviar notificações push quando visitantes tocarem sua campainha; permitir videochamadas e chat entre você e seus visitantes; gerar e gerenciar códigos QR para suas campainhas; aplicar as regras de geofencing que você configura; enviar comunicações relacionadas ao serviço (verificação de conta, alertas de segurança, mudanças de plano); analisar padrões de uso para melhorar o Serviço; prevenir fraudes e garantir a segurança; cumprir obrigações legais.

4. Videochamadas e Comunicações

A Qoorbell facilita videochamadas e chat em tempo real entre proprietários de campainhas e visitantes. As videochamadas são processadas por meio de provedores terceirizados e não são gravadas pela Qoorbell. As mensagens de chat são armazenadas em nossos servidores para fornecer histórico de mensagens dentro do Serviço. Não monitoramos, lemos nem analisamos o conteúdo de suas videochamadas ou mensagens de chat para fins publicitários.

5. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com: prestadores de serviços que nos ajudam a operar o Serviço (Stripe para pagamentos, Twilio para verificação por SMS, Firebase para infraestrutura, Dyte para videochamadas); autoridades policiais ou governamentais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos; outros usuários dentro dos seus grupos de campainhas, conforme configurado por você (por exemplo, membros do grupo podem ver campainhas compartilhadas). Todos os prestadores de serviços terceirizados são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo: criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso; autenticação segura com tokens JWT; limitação de taxa e proteção contra força bruta; auditorias de segurança regulares; controles de acesso e princípio do menor privilégio. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa. A retenção do histórico de chamadas depende do seu plano de assinatura (variando de 7 dias no plano Gratuito a 365 dias no plano Enterprise). Mensagens de chat e registros de videochamadas seguem o mesmo cronograma de retenção. Quando você excluir sua conta, excluiremos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de: acessar os dados pessoais que temos sobre você; corrigir dados incorretos ou incompletos; excluir seus dados pessoais ("direito ao esquecimento"); exportar seus dados em um formato portátil; restringir ou se opor a determinado processamento dos seus dados; retirar o consentimento a qualquer momento (quando o processamento for baseado em consentimento). Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacy@qoorbell.com ou use as configurações de conta em nosso aplicativo móvel.

9. Privacidade das Crianças

Nosso Serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e excluiremos essas informações.

10. Aplicativos Móveis

Nossos aplicativos móveis para iOS e Android podem solicitar acesso a: câmera e microfone (para videochamadas com visitantes); permissões de notificação push (para avisar você quando os visitantes tocarem a campainha); serviços de localização (opcional, para recursos de geofencing); armazenamento (para salvar códigos QR para impressão). Você pode gerenciar essas permissões nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento. Negar certas permissões pode limitar a funcionalidade.

11. Cookies e Rastreamento

Nosso site usa cookies essenciais para autenticação e gerenciamento de sessão. Usamos o Google reCAPTCHA para proteger contra spam e abuso. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para fins de marketing.

12. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser processados em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos, onde nossos servidores estão localizados. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para transferências internacionais, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do Serviço ou por e-mail. O uso contínuo do Serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em: privacy@qoorbell.com ou por meio do formulário de contato em nosso site.