Warunki korzystania z usługi

1. Akceptacja warunków

Uzyskując dostęp do strony internetowej Qoorbell (qoorbell.com), naszych aplikacji mobilnych lub innych powiązanych usług (łącznie zwanych „Usługą”) lub korzystając z nich, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków korzystania z usługi („Warunki”). Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie korzystaj z Usługi. Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę między Tobą a Ciguabit S.R.L., spółką zarejestrowaną w Republice Dominikańskiej, która prowadzi Qoorbell („Qoorbell”, „my”, „nasz” lub „nas”).

2. Opis usługi

Qoorbell to platforma wirtualnego inteligentnego dzwonka, która umożliwia użytkownikom tworzenie cyfrowych dzwonków z unikalnymi kodami QR. Goście skanują te kody QR, aby zainicjować połączenia wideo, czat lub wysłać powiadomienia do właściciela dzwonka. Usługa jest dostępna za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz naszych aplikacji na Androida oraz na iPhone’a i iPada. Kluczowe funkcje obejmują: tworzenie i zarządzanie wirtualnymi dzwonkami, generowanie kodów QR do druku i umieszczania na drzwiach, połączenia wideo w czasie rzeczywistym między gośćmi a właścicielami dzwonków, wiadomości czatu w aplikacji, powiadomienia push, zarządzanie grupami dla budynków i organizacji, możliwość dopuszczenia do dzwonienia tylko odwiedzających przy drzwiach oraz plany subskrypcyjne z różnymi limitami funkcji.

3. Rejestracja konta

Aby korzystać z większości funkcji Usługi, musisz utworzyć konto. Zgadzasz się: podawać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne; utrzymywać bezpieczeństwo danych uwierzytelniających do konta; niezwłocznie powiadamiać nas o wszelkim nieautoryzowanym użyciu Twojego konta; ponosić odpowiedzialność za wszystkie działania na swoim koncie. Aby utworzyć konto, musisz mieć co najmniej 13 lat. Tworząc konto, oświadczasz, że spełniasz ten wymóg wiekowy.

4. Plany subskrypcji i płatności

Qoorbell oferuje bezpłatne i płatne plany subskrypcji. Płatne plany kupuje się i rozlicza albo w sklepie z aplikacjami, z którego zainstalowałeś Qoorbell — Google Play dla aplikacji na Androida, App Store dla aplikacji na iPhone’a i iPada — albo w naszej witrynie przez PayPal, i podlegają one warunkom tego, z którego skorzystałeś. Wykupując płatny plan, zgadzasz się: opłacać wszystkie opłaty związane z wybranym planem; oraz autoryzować cykliczne obciążenia za odnowienia subskrypcji za pośrednictwem tego dostawcy. Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia. Subskrypcją zarządzasz lub anulujesz ją tam, gdzie ją kupiłeś: planem kupionym w aplikacji zarządza się z konta w sklepie z aplikacjami, a planem kupionym w naszej witrynie — w naszej witrynie. Zwroty podlegają temu samemu podziałowi, ale sprzedawca nie jest w obu przypadkach ten sam. Plan kupiony w aplikacji sprzedaje sklep z aplikacjami, więc o zwrot prosi się sklep, zgodnie z jego własną polityką zwrotów. Plan kupiony w naszej witrynie sprzedaje Ciguabit S.R.L. i to my go zwracamy: PayPal jedynie przekazuje pieniądze i nie ma własnej polityki zwrotów dla naszych subskrypcji, więc zwrócenie się do PayPal zamiast do nas prowadzi wyłącznie do sporu o płatność. Aby poprosić o zwrot za zakup w witrynie, napisz na adres legal@qoorbell.com z adresu e-mail swojego konta lub skorzystaj z formularza kontaktowego w naszej witrynie, podając, którego planu i którego obciążenia to dotyczy. Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych, a jeśli zwrot się należy, przekazujemy go na konto PayPal, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od przyjęcia wniosku. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci w UE, EOG i Wielkiej Brytanii): jeśli kupiłeś płatny plan w naszej witrynie, masz 14 dni od dnia zawarcia umowy na odstąpienie od niej bez podania przyczyny i bez kary. Subskrypcja zaczyna się natychmiast, więc wykupując ją, prosisz nas o rozpoczęcie świadczenia Usługi w tym okresie i przyjmujesz do wiadomości, że prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu Usługi; jeśli odstąpisz od umowy, gdy subskrypcja jeszcze trwa, płacisz tylko za to, co zostało dostarczone do chwili, w której nas poinformowałeś, proporcjonalnie do planu, a resztę zwracamy. Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas jednoznacznym oświadczeniem — napisz na adres legal@qoorbell.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego — przed upływem 14 dni; zwracamy środki tą samą metodą płatności, której użyłeś, w ciągu 14 dni od otrzymania informacji. Nic tutaj nie zastępuje praw do zwrotu lub rezygnacji, które przysługują Ci na mocy Twojego prawa konsumenckiego. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli płatność się nie powiedzie, przed obniżeniem Twojego planu obowiązuje okres karencji. Limity funkcji (dzwonki, dzwonienia, czas trwania połączeń wideo itp.) są egzekwowane zgodnie z Twoim aktywnym planem.

Darmowy pierwszy miesiąc: każdy płatny plan zaczyna się od jednego darmowego miesiąca, raz na konto — konto, które miało już płatny plan lub darmowy okres próbny, nie otrzymuje kolejnego, a sklepy z aplikacjami stosują też własne zasady kwalifikowania. W darmowym miesiącu nic nie jest pobierane. Na koniec darmowego miesiąca subskrypcja automatycznie odnawia się jako płatny plan w jego zwykłej cenie miesięcznej, chyba że anulujesz ją wcześniej; jeśli anulujesz ją w darmowym miesiącu, zachowujesz plan do jego końca i nic nie zostanie pobrane.

5. Reklamy w planie darmowym

Plan darmowy jest utrzymywany z reklam. Dopóki Twoje konto korzysta z planu darmowego, nasze aplikacje na Androida i iPhone’a mogą wyświetlać Ci reklamy: baner na niektórych ekranach i od czasu do czasu reklamę pełnoekranową między czynnościami — po zakończeniu połączenia, po zamknięciu czatu lub po wydrukowaniu plakatu z kodem QR. Aplikacja internetowa nie wyświetla reklam. Nie umieszczamy reklam podczas trwającego połączenia wideo lub czatu ani na ekranach logowania. Plany płatne nie mają reklam w aplikacjach: reklamy znikają, gdy zmienia się Twój plan, i wracają, jeśli plan płatny wygaśnie i wróci do planu darmowego. Niezależnie od tego artykuły bloga w naszej witrynie qoorbell.com mogą wyświetlać reklamy czytelnikom, którzy akceptują pliki cookie, niezależnie od ich planu. Reklamy dostarcza Google (AdMob w aplikacjach, AdSense na blogu) oraz reklamodawcy, z którymi Google współpracuje. Nie wybieramy ich, nie popieramy ani nie weryfikujemy, a wszystko, co kupisz od reklamodawcy, jest umową między Tobą a tym reklamodawcą, a nie z nami; zastosowanie ma sekcja Zastrzeżenia. Zobowiązujesz się nie klikać reklam wyświetlanych na Twoim własnym koncie ani w naszej witrynie, nie prosić nikogo o ich klikanie i nie używać żadnych zautomatyzowanych środków do generowania wyświetleń lub kliknięć: to oszustwo wobec reklamodawcy, narusza zasady Google i może nas kosztować nasze konto reklamowe, dlatego możemy zawiesić lub zamknąć konto, które to robi. Możemy zmieniać, gdzie i jak często pojawiają się reklamy oraz które sieci je dostarczają, a zanim zaczniemy wyświetlać reklamy w planie, który dziś ich nie ma, poinformujemy Cię o tym. Sposób przetwarzania danych reklamowych wyjaśnia nasza Polityka prywatności.

6. Kody QR i dzwonki

Po utworzeniu wirtualnego dzwonka Qoorbell generuje unikalny kod QR. Jesteś odpowiedzialny za: drukowanie i umieszczanie kodów QR w odpowiednich miejscach (np. przy drzwiach lub wejściu); zapewnienie, że kody QR są umieszczane wyłącznie na nieruchomości, której jesteś właścicielem lub masz upoważnienie do korzystania z niej; niewykorzystywanie kodów QR do celów oszukańczych, wprowadzających w błąd lub nielegalnych; zrozumienie, że każdy, kto zeskanuje Twój kod QR, może nawiązać z Tobą kontakt (zgodnie ze skonfigurowanymi ustawieniami). Qoorbell nie ponosi odpowiedzialności za fizyczne umieszczenie, trwałość ani widoczność wydrukowanych kodów QR.

7. Połączenia wideo i komunikacja

Usługa umożliwia połączenia wideo i czat między właścicielami dzwonków a gośćmi. Zgadzasz się: korzystać z połączeń wideo i czatu wyłącznie w zgodnych z prawem celach; nie wykorzystywać Usługi do nękania, grożenia ani zastraszania innych osób; oraz przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej i prywatności. Wiadomości czatu są przechowywane w celu zapewnienia historii wiadomości. Na początku każdego połączenia nagrywanie jest wyłączone, a włączyć je może wyłącznie osoba, która odbiera dzwonienie — z ekranu połączenia i w planie obejmującym nagrywanie; może je zatrzymać i uruchomić ponownie w trakcie połączenia, więc z jednego dzwonienia może powstać więcej niż jedno nagranie. Gdy nagrywanie trwa, Usługa pokazuje gościowi, że połączenie jest nagrywane. Jeśli włączysz nagrywanie, odpowiadasz za nie Ty: to, co wolno nagrywać i o czym trzeba uprzedzić przed rozpoczęciem, różni się w poszczególnych krajach, a Ty musisz upewnić się, że to, co robisz, jest zgodne z prawem tam, gdzie znajdujesz się Ty i Twoi goście. Nie możesz nagrywać połączenia poza Usługą — rejestratorem ekranu, drugim urządzeniem ani w żaden inny sposób — ani rozpowszechniać nagrania bez zgody wszystkich osób, które się w nim znajdują; w wielu krajach jego rozpowszechnianie jest przestępstwem. Nagrania są dostępne przez 7 dni od zakończenia połączenia, a następnie są trwale usuwane przez naszego dostawcę wideo, niezależnie od planu; pobierz nagranie w tym czasie, jeśli chcesz je zachować. Możemy usunąć nagranie lub wyłączyć nagrywanie na koncie, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest ono wykorzystywane z naruszeniem niniejszych Warunków.

8. Zasady dopuszczalnego korzystania

Zgadzasz się nie: korzystać z Usługi w jakimkolwiek nielegalnym lub nieautoryzowanym celu; podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub podmiot; zakłócać ani przerywać działania Usługi lub jej serwerów; próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do jakiejkolwiek części Usługi; wykorzystywać Usługi do rozpowszechniania spamu, złośliwego oprogramowania lub szkodliwej zawartości; dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji ani deasemblacji jakiejkolwiek części Usługi; wykorzystywać zautomatyzowanych systemów (botów, skrobaków) do uzyskiwania dostępu do Usługi; udostępniać danych uwierzytelniających do konta osobom trzecim; tworzyć dzwonków dla nieruchomości, których nie jesteś właścicielem lub nie masz zgody na zarządzanie; korzystać z Usługi w sposób, który mógłby ją uszkodzić, wyłączyć lub osłabić. Naruszenie niniejszych warunków może skutkować natychmiastowym zamknięciem konta.

Komentarze na naszym blogu: publikując komentarz, zachowujesz prawa do tego, co napisałeś, i ponosisz za to odpowiedzialność, a także udzielasz nam niewyłącznej, ogólnoświatowej i bezpłatnej licencji na wyświetlanie go w naszej witrynie obok artykułu, z nazwą wyświetlaną i zdjęciem Twojego konta, przez cały czas, gdy pozostaje opublikowany. Komentarze muszą być zgodne z niniejszą polityką i zasadami zerowej tolerancji z sekcji 9; możemy ukryć lub usunąć każdy komentarz, który ich nie spełnia, a Ty możesz w każdej chwili usunąć własne komentarze.

9. Zero tolerancji dla niedopuszczalnych treści i nadużyć

Qoorbell stosuje zasadę zero tolerancji wobec niedopuszczalnych treści oraz wobec użytkowników i gości dopuszczających się nadużyć. Nikt — ani posiadacz konta, ani członek dzwonka, ani gość dzwoniący bez konta — nie może używać Usługi do wysyłania, pokazywania ani mówienia czegokolwiek o charakterze jednoznacznie seksualnym, przemocowym, nienawistnym lub dyskryminującym, nękającym, zawierającym groźby lub zniesławiającym, czegokolwiek, co wykorzystuje dzieci lub naraża je na niebezpieczeństwo albo promuje nielegalną działalność, ani do nękania, prześladowania, zastraszania lub wprowadzania kogokolwiek w błąd. Tak egzekwujemy tę zasadę: tekst wysyłany przez Usługę, np. wiadomości czatu, przechodzi przez automatyczny filtr niedopuszczalnego języka; właściciel dzwonka może zgłosić dowolnego gościa i go zablokować, a zablokowany gość nie może już dzwonić do tego dzwonka; a każdy, także gość bez konta, może zgłosić treść lub użytkownika na adres legal@qoorbell.com lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie. Każde zgłoszenie rozpatrujemy w ciągu 24 godzin. Gdy treść narusza tę zasadę, usuwamy ją i usuwamy jej nadawcę: zamykamy konto użytkownika i blokujemy gościa. Gdy wymaga tego prawo, zgłaszamy sprawę również odpowiednim organom.

10. Aplikacje mobilne

Nasza aplikacja na Androida jest dystrybuowana przez Google Play, a nasza aplikacja na iPhone’a i iPada przez App Store firmy Apple, i każda kopia podlega niniejszym Warunkom oraz warunkom sklepu, z którego pochodzi. Przyjmujesz do wiadomości, że: aplikacja jest Ci licencjonowana, a nie sprzedawana; niniejsze Warunki są zawierane między Tobą a Ciguabit S.R.L., a nie ze sklepem; sklep nie ma obowiązku zapewniania konserwacji ani wsparcia dla aplikacji; jeśli aplikacja nie spełnia obowiązującej gwarancji, możesz powiadomić sklep, który może zwrócić cenę zakupu (jeśli taka istniała); a sklep nie odpowiada za rozpatrywanie roszczeń związanych z aplikacją. Jeśli aplikacja pochodzi z App Store, zastosowanie ma również następna sekcja. Powiadomienia push to kluczowa funkcja — ich wyłączenie może uniemożliwić otrzymywanie alertów o gościach.

11. Aplikacje pobrane z App Store

Jeśli nasza aplikacja została pobrana z App Store firmy Apple, Twoja licencja na korzystanie z niej podlega również Umowie licencyjnej użytkownika końcowego licencjonowanych aplikacji Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), a dodatkowo obowiązują następujące warunki wymagane przez Apple. (a) Niniejsze Warunki są zawierane wyłącznie między Tobą a Ciguabit S.R.L., a nie z Apple, i to Ciguabit S.R.L., a nie Apple, ponosi wyłączną odpowiedzialność za aplikację i jej zawartość. (b) Twoja licencja jest niezbywalna i pozwala Ci korzystać z aplikacji na urządzeniach marki Apple, które posiadasz lub kontrolujesz, w zakresie dozwolonym przez Zasady korzystania zawarte w warunkach App Store, także w ramach Chmury rodzinnej. (c) Apple nie ma żadnego obowiązku świadczenia usług konserwacji ani wsparcia dla aplikacji. (d) Jeśli aplikacja nie spełnia obowiązującej gwarancji, możesz powiadomić Apple, a Apple zwróci Ci cenę zakupu aplikacji, jeśli taka istniała; w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych w odniesieniu do aplikacji, a wszelkie inne roszczenia, straty, zobowiązania, szkody, koszty lub wydatki wynikające z takiej niezgodności obciążają Ciguabit S.R.L., w zakresie, w jakim niniejsze Warunki skutecznie ich nie wyłączają. (e) Ciguabit S.R.L., a nie Apple, odpowiada za rozpatrywanie wszelkich roszczeń Twoich lub osób trzecich dotyczących aplikacji albo jej posiadania lub używania, w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, roszczeń, że aplikacja nie spełnia obowiązującego wymogu prawnego lub regulacyjnego, oraz roszczeń wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, prywatności lub podobnych. (f) Jeśli osoba trzecia twierdzi, że aplikacja albo jej posiadanie i używanie przez Ciebie narusza jej prawa własności intelektualnej, wyłączną odpowiedzialność za zbadanie, obronę, ugodę i zaspokojenie takiego roszczenia ponosi Ciguabit S.R.L., a nie Apple. (g) Oświadczasz i zapewniasz, że nie przebywasz w kraju objętym embargiem rządu Stanów Zjednoczonych ani w kraju uznanym przez rząd Stanów Zjednoczonych za „wspierający terroryzm”, oraz że nie figurujesz na żadnej liście rządu Stanów Zjednoczonych podmiotów zakazanych lub objętych ograniczeniami. (h) Pytania, skargi i roszczenia dotyczące aplikacji należy kierować do Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Dominikana, na adres legal@qoorbell.com lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie. (i) Korzystając z aplikacji, musisz przestrzegać obowiązujących warunków osób trzecich, np. umowy o transmisję danych z Twoim operatorem komórkowym. (j) Apple i jej spółki zależne są osobami trzecimi uprawnionymi z niniejszych Warunków, a z chwilą ich zaakceptowania przez Ciebie Apple będzie miała prawo (i będzie uważana za podmiot, który to prawo przyjął) dochodzić ich wykonania wobec Ciebie jako osoba trzecia uprawniona.

12. Własność intelektualna

Usługa, w tym jej projekt, funkcje, kod, treści i znaki towarowe, jest własnością Ciguabit S.R.L. i jest chroniona przepisami o własności intelektualnej. Zachowujesz własność treści, które tworzysz (nazwy dzwonków, konfiguracje grup itp.). Korzystając z Usługi, udzielasz nam ograniczonej licencji na wykorzystanie Twoich treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Nie możesz kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć dzieł pochodnych opartych na Usłudze bez naszej pisemnej zgody.

13. Prywatność

Korzystanie z Usługi podlega również naszej Polityce prywatności, która opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w naszej Polityce prywatności.

14. Zastrzeżenia

USŁUGA JEST DOSTARCZANA „TAK JAK JEST” I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI” BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH. QOORBELL NIE GWARANTUJE, ŻE USŁUGA BĘDZIE NIEPRZERWANA, BEZPIECZNA LUB WOLNA OD BŁĘDÓW. Qoorbell nie jest systemem bezpieczeństwa i nie powinien być traktowany jako substytut fizycznych środków bezpieczeństwa. Kody QR i wirtualne dzwonki są narzędziami ułatwiającymi i nie zapewniają fizycznej kontroli dostępu. Jakość połączeń wideo zależy od łączności internetowej i możliwości urządzenia, na które nie mamy wpływu.

15. Ograniczenie odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO QOORBELL NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE, WTÓRNE LUB KARNE, W TYM MIĘDZY INNYMI UTRATĘ ZYSKÓW, DANYCH LUB MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA. NASZA CAŁKOWITA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WSZYSTKIE ROSZCZENIA ZWIĄZANE Z USŁUGĄ NIE PRZEKROCZY KWOTY ZAPŁACONEJ NAM PRZEZ CIEBIE W CIĄGU 12 MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH ROSZCZENIE. Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie pewnych gwarancji lub ograniczeń odpowiedzialności, więc te ograniczenia mogą Cię nie dotyczyć.

16. Rozwiązanie umowy

Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie za pośrednictwem aplikacji lub kontaktując się z nami. Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeśli: naruszasz niniejsze Warunki; Twoja płatność jest zaległa poza okresem karencji; jesteśmy zobowiązani do tego przez prawo; zaprzestajemy świadczenia Usługi (z odpowiednim wyprzedzeniem). Po rozwiązaniu umowy Twoje prawo do korzystania z Usługi wygasa natychmiast. Usuwanie danych odbywa się zgodnie z harmonogramem przechowywania określonym w naszej Polityce prywatności.

17. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Dominikańskiej i będą zgodnie z nim interpretowane, bez względu na jego normy kolizyjne. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub Usługi będą kierowane do właściwych sądów w Santo Domingo w Republice Dominikańskiej. Żadne postanowienie tego punktu nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich Twojego kraju zamieszkania: jeśli jesteś konsumentem w jurysdykcji, której prawo przyznaje Ci uprawnienia, których nie można wyłączyć umową, uprawnienia te nadal obowiązują, a postępowanie możesz wszcząć również przed sądami swojego kraju.

18. Zmiany warunków

Możemy w dowolnym momencie zmodyfikować niniejsze Warunki. Powiadomimy o istotnych zmianach za pośrednictwem Usługi, naszych aplikacji mobilnych lub e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianami, musisz zaprzestać korzystania z Usługi.

19. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków korzystania z usługi, skontaktuj się z nami: legal@qoorbell.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Operatorem Qoorbell jest Ciguabit S.R.L., spółka zarejestrowana w Republice Dominikańskiej.