1. Wprowadzenie

Qoorbell („my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej strony internetowej (qoorbell.com), aplikacji mobilnych (iOS i Android) oraz powiązanych usług (łącznie zwanych „Usługą”). Korzystając z naszej Usługi, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką.

2. Informacje, które zbieramy

2.1 Dane osobowe

Podczas tworzenia konta zbieramy Twój numer telefonu, nazwę wyświetlaną, zdjęcie profilowe (opcjonalnie), adres e-mail (opcjonalnie) oraz strefę czasową. Jeśli subskrybujesz płatny plan, informacje o płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Stripe — nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej na naszych serwerach.

2.2 Informacje o użytkowaniu

Automatycznie zbieramy informacje o sposobie korzystania z Usługi, w tym: tworzenie i konfigurację dzwonków, historię dzwonień (interakcje gości), dzienniki połączeń wideo (czas trwania, znaczniki czasu — nie treść), wiadomości czatu między Tobą a gośćmi, generowanie kodów QR i zdarzenia skanowania, preferencje powiadomień i rejestry dostarczania, dane o przynależności do grup i dzwonków oraz konfigurację geofencingu.

2.3 Informacje o urządzeniu

Podczas korzystania z naszych aplikacji mobilnych lub strony internetowej możemy zbierać typ i model urządzenia, wersję systemu operacyjnego, unikalne identyfikatory urządzenia (do powiadomień push), adres IP, typ i język przeglądarki oraz wersję aplikacji.

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje do: dostarczania, utrzymywania i ulepszania Usługi; przetwarzania Twoich transakcji i zarządzania subskrypcją; wysyłania powiadomień push, gdy goście dzwonią do Twojego dzwonka; umożliwienia połączeń wideo i czatu między Tobą a gośćmi; generowania i zarządzania kodami QR dla Twoich dzwonków; egzekwowania skonfigurowanych przez Ciebie reguł geofencingu; wysyłania komunikatów związanych z usługą (weryfikacja konta, alerty bezpieczeństwa, zmiany planu); analizowania wzorców użytkowania w celu ulepszenia Usługi; zapobiegania oszustwom i zapewniania bezpieczeństwa; przestrzegania zobowiązań prawnych.

4. Połączenia wideo i komunikacja

Qoorbell umożliwia połączenia wideo i czat w czasie rzeczywistym między właścicielami dzwonków a gośćmi. Połączenia wideo są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców i nie są nagrywane przez Qoorbell. Wiadomości czatu są przechowywane na naszych serwerach, aby zapewnić historię wiadomości w ramach Usługi. Nie monitorujemy, nie odczytujemy ani nie analizujemy treści Twoich połączeń wideo lub wiadomości czatu w celach reklamowych.

5. Udostępnianie danych i strony trzecie

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać Twoje dane: dostawcom usług, którzy pomagają nam obsługiwać Usługę (Stripe do płatności, Twilio do weryfikacji SMS, Firebase do infrastruktury, Dyte do połączeń wideo); organom ścigania lub władzom rządowym, gdy wymaga tego prawo lub w celu ochrony naszych praw; innym użytkownikom w Twoich grupach dzwonków, zgodnie z Twoją konfiguracją (np. członkowie grupy mogą widzieć udostępnione dzwonki). Wszyscy zewnętrzni dostawcy usług są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych.

6. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, w tym: szyfrowanie danych w tranzycie (TLS/SSL) i w spoczynku; bezpieczne uwierzytelnianie za pomocą tokenów JWT; ograniczanie liczby żądań i ochronę przed atakami siłowymi; regularne audyty bezpieczeństwa; kontrolę dostępu i zasadę najmniejszych uprawnień. Choć staramy się chronić Twoje informacje, żadna metoda transmisji przez internet nie jest w 100% bezpieczna.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak Twoje konto jest aktywne. Okres przechowywania historii dzwonień zależy od Twojego planu subskrypcji (od 7 dni w planie darmowym do 365 dni w planie Enterprise). Wiadomości czatu i dzienniki połączeń wideo podlegają temu samemu harmonogramowi przechowywania. Po usunięciu konta usuniemy Twoje dane osobowe w ciągu 30 dni, chyba że przechowywanie jest wymagane przez prawo.

8. Twoje prawa

W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawo do: dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy; poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych; usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”); eksportowania danych w przenośnym formacie; ograniczenia lub sprzeciwu wobec określonego przetwarzania danych; wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody). Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@qoorbell.com lub użyj ustawień konta w naszej aplikacji mobilnej.

9. Prywatność dzieci

Nasza Usługa nie jest kierowana do dzieci poniżej 13 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci poniżej 13 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami, a usuniemy takie informacje.

10. Aplikacje mobilne

Nasze aplikacje mobilne na iOS i Androida mogą wymagać dostępu do: kamery i mikrofonu (do połączeń wideo z gośćmi); uprawnień powiadomień push (aby powiadomić Cię, gdy goście dzwonią); usług lokalizacyjnych (opcjonalnie, do funkcji geofencingu); pamięci (do zapisywania kodów QR do druku). Możesz zarządzać tymi uprawnieniami w ustawieniach urządzenia w dowolnym momencie. Odmowa niektórych uprawnień może ograniczyć funkcjonalność.

11. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona internetowa wykorzystuje niezbędne pliki cookie do uwierzytelniania i zarządzania sesją. Używamy Google reCAPTCHA do ochrony przed spamem i nadużyciami. Nie używamy plików cookie reklamowych ani śledzenia stron trzecich w celach marketingowych.

12. Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane mogą być przetwarzane w krajach innych niż Twój, w tym w Stanach Zjednoczonych, gdzie znajdują się nasze serwery. Zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia dla międzynarodowych transferów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

13. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach za pośrednictwem Usługi lub e-mailem. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

14. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami: privacy@qoorbell.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.