Vilkår for bruk

1. Aksept av vilkår

Ved å gå inn på eller bruke Qoorbells nettsted (qoorbell.com), mobilapplikasjonene våre eller andre relaterte tjenester (samlet kalt «tjenesten»), godtar du å være bundet av disse vilkårene for bruk («vilkårene»). Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke tjenesten. Disse vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og Ciguabit S.R.L., et selskap registrert i Den dominikanske republikk, som driver Qoorbell («Qoorbell», «vi», «vår» eller «oss»).

2. Beskrivelse av tjenesten

Qoorbell er en plattform for virtuelle smarte dørklokker som lar brukere opprette digitale dørklokker med unike QR-koder. Besøkende skanner disse QR-kodene for å starte videosamtaler, chatte eller sende varsler til dørklokkens eier. Tjenesten er tilgjengelig via nettstedet vårt og appene våre for Android og for iPhone og iPad. Sentrale funksjoner omfatter: oppretting og administrasjon av virtuelle dørklokker, generering av QR-koder for utskrift og plassering på dører, videosamtaler i sanntid mellom besøkende og dørklokkeeiere, chat-meldinger i appen, push-varsler, gruppeadministrasjon for bygg og organisasjoner, muligheten til å la bare besøkende ved døren ringe på og abonnementsplaner med ulike funksjonsgrenser.

3. Kontoregistrering

For å bruke de fleste funksjonene i tjenesten, må du opprette en konto. Du godtar å: oppgi nøyaktig og fullstendig registreringsinformasjon; opprettholde sikkerheten til kontolegitimasjonen din; varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av kontoen din; være ansvarlig for all aktivitet under kontoen din. Du må være minst 13 år gammel for å opprette en konto. Ved å opprette en konto bekrefter du at du oppfyller dette alderskravet.

4. Abonnementsplaner og betalinger

Qoorbell tilbyr gratis og betalte abonnementsplaner. Betalte planer kjøpes og faktureres enten gjennom appbutikken du installerte Qoorbell fra — Google Play for Android-appen, App Store for appen for iPhone og iPad — eller på nettstedet vårt via PayPal, og er underlagt vilkårene til den du brukte. Ved å tegne en betalt plan godtar du å: betale alle gebyrer for den valgte planen; og godkjenne gjentakende trekk for fornyelser av abonnementet gjennom den leverandøren. Abonnementer fornyes automatisk med mindre de sies opp før fornyelsesdatoen. Du administrerer eller sier opp et abonnement der du kjøpte det: en plan kjøpt i appen administreres fra appbutikk-kontoen din, og en plan kjøpt på nettstedet vårt administreres på nettstedet vårt. Refusjoner følger den samme fordelingen, men selgeren er ikke den samme i begge tilfeller. En plan kjøpt i appen selges av appbutikken, så refusjon for den ber du om hos butikken, etter butikkens egen refusjonspolicy. En plan kjøpt på nettstedet vårt selges av Ciguabit S.R.L. og refunderes av oss: PayPal flytter bare pengene og har ingen egen refusjonspolicy for abonnementene våre, så å spørre PayPal i stedet for oss fører bare til en betalingstvist. For å be om refusjon av et kjøp på nettstedet, skriv til legal@qoorbell.com fra kontoens e-postadresse eller bruk kontaktskjemaet på nettstedet vårt, og oppgi hvilken plan og hvilket trekk det gjelder. Vi svarer innen 5 virkedager, og når en refusjon skal gis, betaler vi den tilbake til PayPal-kontoen som betalte, innen 14 dager etter at vi har godtatt forespørselen. Angrerett (forbrukere i EU, EØS og Storbritannia): hvis du har kjøpt en betalt plan på nettstedet vårt, har du 14 dager fra dagen avtalen inngås til å gå fra den, uten å oppgi grunn og uten gebyr. Et abonnement starter umiddelbart, så ved å tegne det ber du oss om å begynne å levere Tjenesten i denne perioden, og du bekrefter at angreretten opphører når Tjenesten er levert i sin helhet; hvis du angrer mens abonnementet fortsatt løper, betaler du bare for det som er levert fram til du ga oss beskjed, forholdsmessig etter planen, og vi refunderer resten. For å angre, gi oss beskjed med en klar erklæring — skriv til legal@qoorbell.com eller bruk kontaktskjemaet — før de 14 dagene er omme; vi refunderer med betalingsmåten du betalte med, innen 14 dager etter at vi fikk beskjed. Ingenting her erstatter rettighetene til refusjon eller oppsigelse som din egen forbrukerlovgivning gir deg. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene med 30 dagers varsel. Hvis betalingen din mislykkes, gjelder en utsettelsesperiode før planen din nedgraderes. Funksjonsgrenser (dørklokker, ringinger, varighet på videosamtaler osv.) håndheves ut fra den aktive planen din.

Gratis første måned: alle betalte planer starter med én gratis måned, én gang per konto — en konto som allerede har hatt en betalt plan eller en gratis prøveperiode, får ikke en ny, og appbutikkene bruker også sine egne regler for hvem som kvalifiserer. Det belastes ingenting i den gratis måneden. Ved slutten av den gratis måneden fornyes abonnementet automatisk til den betalte planen til ordinær månedspris, med mindre du sier det opp før det; sier du opp i den gratis måneden, beholder du planen til den utløper, og du blir ikke belastet.

5. Annonser på Gratis-planen

Gratis-planen er finansiert med annonser. Så lenge kontoen din er på Gratis-planen, kan appene våre for Android og iPhone vise deg annonser: et banner på enkelte skjermer og av og til en fullskjermannonse mellom handlinger — etter at en samtale er avsluttet, når du lukker en chat, eller når en QR-plakat er skrevet ut. Nettappen viser ingen annonser. Vi plasserer ikke annonser under en pågående videosamtale eller chat, eller på innloggingsskjermer. Betalte planer har ingen annonser i appene: annonsene stopper når planen din endres, og kommer tilbake hvis en betalt plan går ut og faller tilbake til Gratis. I tillegg kan artiklene på bloggen på nettstedet vårt, qoorbell.com, vise annonser til lesere som godtar informasjonskapsler, uansett plan. Annonsene leveres av Google (AdMob i appene, AdSense på bloggen) og av annonsørene Google samarbeider med. Vi velger, anbefaler eller kontrollerer dem ikke, og alt du kjøper fra en annonsør, er en avtale mellom deg og den annonsøren, ikke med oss; avsnittet Ansvarsfraskrivelser gjelder. Du samtykker i å ikke klikke på annonsene som vises på din egen konto eller på nettstedet vårt, ikke be noen andre om å klikke på dem og ikke bruke automatiserte midler til å skape visninger eller klikk: det er svindel mot annonsøren, det bryter Googles regler, og det kan koste oss annonsekontoen vår, så vi kan suspendere eller stenge en konto som gjør det. Vi kan endre hvor annonser vises, hvor ofte de vises og hvilke nettverk som leverer dem, og vi gir deg beskjed før vi viser annonser i en plan som ikke har noen i dag. Hvordan annonsedata behandles, er forklart i Personvernerklæringen vår.

6. QR-koder og dørklokker

Når du oppretter en virtuell dørklokke, genererer Qoorbell en unik QR-kode. Du er ansvarlig for: å skrive ut og plassere QR-koder på egnede steder (f.eks. døren eller inngangen din); å sørge for at QR-koder kun plasseres på eiendom du eier eller har tillatelse til å bruke; å ikke bruke QR-koder til svindel, villedende eller ulovlige formål; å forstå at alle som skanner QR-koden din kan starte kontakt med deg (i henhold til dine konfigurerte innstillinger). Qoorbell er ikke ansvarlig for den fysiske plasseringen, holdbarheten eller synligheten av utskrevne QR-koder.

7. Videosamtaler og kommunikasjon

Tjenesten muliggjør videosamtaler og chat mellom dørklokkeeiere og besøkende. Du godtar å: bruke videosamtaler og chat kun til lovlige formål; ikke bruke tjenesten til å trakassere, true eller skremme andre; og overholde alle gjeldende lover angående elektronisk kommunikasjon og personvern. Chat-meldinger lagres for å gi meldingshistorikk. Når en samtale starter, er opptak slått av, og bare den som svarer på ringingen, kan starte det, fra samtaleskjermen, på en plan som inkluderer opptak; vedkommende kan stoppe det og starte det igjen under samtalen, slik at én ringing kan gi mer enn ett opptak. Mens et opptak pågår, viser tjenesten den besøkende at samtalen tas opp. Starter du et opptak, er det ditt ansvar: hva som er lov å ta opp, og hva som må opplyses først, varierer fra land til land, og du må forsikre deg om at det du gjør er lovlig der du og de besøkende befinner dere. Du kan ikke ta opp en samtale utenfor tjenesten — med en skjermopptaker, en annen enhet eller på noen annen måte — og du kan ikke spre et opptak uten samtykke fra alle som er med i det; i mange land er spredning straffbart. Opptak er tilgjengelige i 7 dager fra samtalen er avsluttet og slettes deretter permanent av videoleverandøren vår, uansett hvilken plan du har; last ned et innen fristen hvis du vil beholde det. Vi kan fjerne et opptak, eller slå av opptak for en konto, når loven krever det eller når det brukes i strid med disse vilkårene.

8. Retningslinjer for akseptabel bruk

Du godtar å ikke: bruke tjenesten til ulovlige eller uautoriserte formål; utgi deg for å være en annen person eller enhet; forstyrre eller avbryte tjenesten eller serverne dens; forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til noen del av tjenesten; bruke tjenesten til å distribuere spam, skadelig programvare eller skadelig innhold; foreta reverse engineering, dekompilere eller demontere noen del av tjenesten; bruke automatiserte systemer (roboter, skrapere) for å få tilgang til tjenesten; dele kontolegitimasjonen din med tredjeparter; opprette dørklokker for eiendommer du ikke eier eller har tillatelse til å administrere; bruke tjenesten på en måte som kan skade, deaktivere eller svekke den. Brudd på disse vilkårene kan føre til umiddelbar kontoavslutning.

Kommentarer på bloggen vår: når du publiserer en kommentar, beholder du rettighetene til det du har skrevet og er ansvarlig for det, og du gir oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende og vederlagsfri lisens til å vise den på nettstedet vårt ved siden av artikkelen, med kontoens visningsnavn og bilde, så lenge den forblir publisert. Kommentarer må følge denne policyen og nulltoleranseregler i avsnitt 9; vi kan skjule eller fjerne enhver kommentar som ikke gjør det, og du kan når som helst slette dine egne kommentarer.

9. Nulltoleranse for støtende innhold og misbruk

Qoorbell har nulltoleranse for støtende innhold og for brukere og besøkende som opptrer krenkende. Ingen — verken en kontoinnehaver, et medlem av en dørklokke eller en besøkende som ringer på uten konto — kan bruke tjenesten til å sende, vise eller si noe som er seksuelt eksplisitt, voldelig, hatefullt eller diskriminerende, trakasserende, truende eller ærekrenkende, noe som utnytter eller setter barn i fare eller fremmer ulovlig aktivitet, eller til å trakassere, forfølge, skremme eller villede noen. Slik håndheves regelen: tekst som sendes gjennom tjenesten, for eksempel chatmeldinger, går gjennom et automatisk filter for støtende språk; eieren av en dørklokke kan rapportere enhver besøkende og sperre vedkommende, og en sperret besøkende kan ikke lenger ringe på den dørklokken; og hvem som helst, også en besøkende uten konto, kan rapportere innhold eller en bruker til legal@qoorbell.com eller via kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Vi behandler hver rapport innen 24 timer. Når innhold bryter regelen, fjerner vi det og fjerner den som sendte det: vi stenger kontoen til en bruker, og vi sperrer en besøkende. Der loven krever det, melder vi det også til myndighetene.

10. Mobilapplikasjoner

Android-appen vår distribueres gjennom Google Play og appen vår for iPhone og iPad gjennom Apples App Store, og hver kopi er underlagt disse vilkårene og vilkårene til butikken den kommer fra. Du erkjenner at: appen lisensieres til deg, den selges ikke; disse vilkårene inngås mellom deg og Ciguabit S.R.L., ikke med butikken; butikken har ingen plikt til å tilby vedlikehold eller støtte for appen; hvis appen ikke oppfyller en gjeldende garanti, kan du varsle butikken, som kan refundere kjøpesummen (hvis noen); og butikken er ikke ansvarlig for å håndtere krav knyttet til appen. Hvis du har hentet appen fra App Store, gjelder også neste avsnitt. Push-varsler er en kjernefunksjon — å slå dem av kan gjøre at du ikke mottar varsler om besøkende.

11. Apper lastet ned fra App Store

Hvis du har lastet ned appen vår fra Apples App Store, er lisensen din til å bruke den også underlagt Apples lisensavtale for sluttbrukere av lisensierte apper (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), og i tillegg gjelder følgende vilkår, som Apple krever. (a) Disse vilkårene inngås utelukkende mellom deg og Ciguabit S.R.L., ikke med Apple, og Ciguabit S.R.L., ikke Apple, er eneansvarlig for appen og innholdet i den. (b) Lisensen din kan ikke overdras og lar deg bruke appen på Apple-enheter som du eier eller kontrollerer, slik bruksreglene i vilkårene for App Store tillater, også gjennom Familiedeling. (c) Apple har ingen som helst plikt til å levere vedlikeholds- eller støttetjenester for appen. (d) Hvis appen ikke oppfyller en gjeldende garanti, kan du varsle Apple, og Apple refunderer deg kjøpesummen for appen, hvis noen; i den grad loven tillater det, har Apple ingen annen garantiforpliktelse når det gjelder appen, og ethvert annet krav, tap, ansvar, skade, kostnad eller utgift som skyldes en slik mangel, er Ciguabit S.R.L. sitt ansvar, i den grad disse vilkårene ikke gyldig utelukker det. (e) Ciguabit S.R.L., ikke Apple, er ansvarlig for å håndtere ethvert krav fra deg eller en tredjepart knyttet til appen eller din besittelse eller bruk av den, herunder produktansvarskrav, ethvert krav om at appen ikke oppfyller et gjeldende lovkrav eller regulatorisk krav, og krav etter forbrukervern-, personvern- eller lignende lovgivning. (f) Hvis en tredjepart hevder at appen, eller din besittelse og bruk av den, krenker tredjepartens immaterielle rettigheter, er Ciguabit S.R.L., ikke Apple, eneansvarlig for undersøkelse, forsvar, forlik og oppgjør av kravet. (g) Du erklærer og garanterer at du ikke befinner deg i et land som er underlagt en embargo fra amerikanske myndigheter eller som amerikanske myndigheter har utpekt som et land som “støtter terrorisme”, og at du ikke står på noen av amerikanske myndigheters lister over forbudte eller begrensede parter. (h) Spørsmål, klager og krav om appen rettes til Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Den dominikanske republikk, på legal@qoorbell.com eller via kontaktskjemaet på nettstedet vårt. (i) Du må overholde gjeldende tredjepartsvilkår når du bruker appen, for eksempel dataavtalen med mobiloperatøren din. (j) Apple og Apples datterselskaper er tredjepartsbegunstigede under disse vilkårene, og når du har godtatt dem, har Apple rett til (og anses å ha godtatt retten til) å håndheve dem overfor deg som tredjepartsbegunstiget.

12. Immaterielle rettigheter

Tjenesten, inkludert design, funksjoner, kode, innhold og varemerker, eies av Ciguabit S.R.L. og er beskyttet av immaterialrettslig lovgivning. Du beholder eierskapet til innholdet du oppretter (dørklokkenavn, gruppekonfigurasjoner osv.). Ved å bruke tjenesten gir du oss en begrenset lisens til å bruke innholdet ditt utelukkende for å levere tjenesten. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere eller lage avledede verk basert på tjenesten uten vår skriftlige tillatelse.

13. Personvern

Din bruk av tjenesten er også underlagt vår personvernerklæring, som beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine. Ved å bruke tjenesten samtykker du til praksisen beskrevet i personvernerklæringen vår.

14. Ansvarsfraskrivelser

TJENESTEN LEVERES «SOM DEN ER» OG «SOM TILGJENGELIG» UTEN GARANTIER AV NOE SLAG, VERKEN UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE. QOORBELL GARANTERER IKKE AT TJENESTEN VIL VÆRE UAVBRUTT, SIKKER ELLER FEILFRI. Qoorbell er ikke et sikkerhetssystem og bør ikke anses som en erstatning for fysiske sikkerhetstiltak. QR-koder og virtuelle dørklokker er praktiske verktøy og gir ikke fysisk adgangskontroll. Kvaliteten på videosamtaler avhenger av internettforbindelse og enhetskapasitet, noe som ligger utenfor vår kontroll.

15. Ansvarsbegrensning

I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, SKAL QOORBELL IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE, FØLGESKADER ELLER STRAFFERETTSLIGE SKADER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV FORTJENESTE, DATA ELLER BRUK. VÅRT SAMLEDE ANSVAR FOR ALLE KRAV RELATERT TIL TJENESTEN SKAL IKKE OVERSTIGE BELØPET DU HAR BETALT OSS I DE 12 MÅNEDENE FORUT FOR KRAVET. Enkelte jurisdiksjoner tillater ikke utelukkelse av visse garantier eller ansvarsbegrensninger, så disse begrensningene gjelder kanskje ikke for deg.

16. Oppsigelse

Du kan slette kontoen din når som helst gjennom appen eller ved å kontakte oss. Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din hvis: du bryter disse vilkårene; betalingen din er forfalt utover fristen; vi er pålagt å gjøre det ved lov; vi avvikler tjenesten (med rimelig varsel). Ved avslutning opphører retten din til å bruke tjenesten umiddelbart. Sletting av data følger lagringsplanen i personvernerklæringen vår.

17. Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med lovgivningen i Den dominikanske republikk, uten hensyn til dens lovvalgsregler. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med disse vilkårene eller tjenesten, skal bringes inn for de kompetente domstolene i Santo Domingo, Den dominikanske republikk. Ingenting i denne bestemmelsen fratar deg beskyttelsen fra ufravikelige forbrukerregler i landet der du bor: er du forbruker i en jurisdiksjon hvis lovgivning gir deg rettigheter som ikke kan fravikes ved avtale, gjelder disse rettighetene fortsatt, og du kan også reise sak for domstolene i ditt eget land.

18. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene når som helst. Vi vil varsle om vesentlige endringer gjennom tjenesten, mobilappene våre eller via e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Din fortsatte bruk av tjenesten etter endringer utgjør en aksept av de endrede vilkårene. Hvis du ikke er enig i endringene, må du slutte å bruke tjenesten.

19. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene for bruk, kontakt oss på: legal@qoorbell.com eller gjennom kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Qoorbell drives av Ciguabit S.R.L., registrert i Den dominikanske republikk.