Personvernerklæring

1. Innledning

Qoorbell («vi», «vår» eller «oss») er forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og beskytter informasjonen din når du bruker nettstedet vårt (qoorbell.com), mobilapplikasjoner (iOS og Android) og relaterte tjenester (samlet kalt «tjenesten»). Ved å bruke tjenesten vår samtykker du til innsamling og bruk av informasjon i samsvar med denne erklæringen.

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Personopplysninger

Når du oppretter en konto, samler vi inn telefonnummeret ditt, visningsnavn, profilbilde (valgfritt), e-postadresse (valgfritt) og tidssone. Hvis du abonnerer på en betalt plan, behandles betalingsinformasjonen sikkert gjennom Stripe — vi lagrer ikke kredittkortopplysningene dine på våre servere.

2.2 Bruksinformasjon

Vi samler automatisk inn informasjon om hvordan du bruker tjenesten, inkludert: opprettelse og konfigurasjon av dørklokker, ringhistorikk (besøksinteraksjoner), videosamtalelogger (varighet, tidsstempler — ikke innhold), chat-meldinger mellom deg og besøkende, generering av QR-koder og skannehendelser, varslingspreferanser og leveringsregistreringer, gruppe- og dørklokkemedlemskapsdata, samt geofencing-konfigurasjon.

2.3 Enhetsinformasjon

Når du bruker mobilappene eller nettstedet vårt, kan vi samle inn enhetstype og -modell, operativsystemversjon, unike enhetsidentifikatorer (for push-varsler), IP-adresse, nettlesertype og -språk, samt appversjon.

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker informasjonen vi samler inn til å: levere, vedlikeholde og forbedre tjenesten; behandle transaksjonene dine og administrere abonnementet ditt; sende deg push-varsler når besøkende ringer på dørklokken din; muliggjøre videosamtaler og chat mellom deg og de besøkende; generere og administrere QR-koder for dørklokkene dine; håndheve geofencing-regler du konfigurerer; sende tjenesterelatert kommunikasjon (kontoverifisering, sikkerhetsvarsler, planendringer); analysere bruksmønstre for å forbedre tjenesten; forebygge svindel og sikre trygghet; overholde juridiske forpliktelser.

4. Videosamtaler og kommunikasjon

Qoorbell legger til rette for videosamtaler og chat i sanntid mellom dørklokkeeiere og besøkende. Videosamtaler behandles gjennom tredjepartsleverandører og tas ikke opp av Qoorbell. Chat-meldinger lagres på våre servere for å gi meldingshistorikk innenfor tjenesten. Vi overvåker, leser eller analyserer ikke innholdet i videosamtalene eller chat-meldingene dine for reklameformål.

5. Datadeling og tredjeparter

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi kan dele dataene dine med: tjenesteleverandører som hjelper oss å drifte tjenesten (Stripe for betalinger, Twilio for SMS-verifisering, Firebase for infrastruktur, Dyte for videosamtaler); rettshåndhevende eller offentlige myndigheter når loven krever det eller for å beskytte våre rettigheter; andre brukere i dørklokkegruppene dine, slik du har konfigurert (f.eks. kan gruppemedlemmer se delte dørklokker). Alle tredjepartsleverandører er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dataene dine.

6. Datasikkerhet

Vi implementerer bransjestandard sikkerhetstiltak, inkludert: kryptering av data under overføring (TLS/SSL) og i hvile; sikker autentisering med JWT-tokens; hastighetsbegrensning og beskyttelse mot brute force; regelmessige sikkerhetsrevisjoner; tilgangskontroller og prinsippet om minste privilegium. Selv om vi jobber hardt for å beskytte informasjonen din, er ingen overføringsmetode over internett 100 % sikker.

7. Datalagring

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge kontoen din er aktiv. Lagringstiden for ringhistorikk avhenger av abonnementsplanen din (fra 7 dager på gratisplanen til 365 dager på Enterprise). Chat-meldinger og videosamtalelogger følger samme lagringsplan. Når du sletter kontoen din, vil vi slette personopplysningene dine innen 30 dager, med mindre lagring kreves av loven.

8. Dine rettigheter

Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha rett til å: få tilgang til personopplysningene vi har om deg; korrigere unøyaktige eller ufullstendige data; slette personopplysningene dine («retten til å bli glemt»); eksportere dataene dine i et portabelt format; begrense eller protestere mot visse behandlinger av dataene dine; trekke tilbake samtykke når som helst (der behandlingen er basert på samtykke). For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på privacy@qoorbell.com eller bruk kontoinnstillingene i mobilappen vår.

9. Barns personvern

Tjenesten vår er ikke rettet mot barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år. Hvis du er forelder eller foresatt og mener at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss, så sletter vi slik informasjon.

10. Mobilapplikasjoner

iOS- og Android-mobilappene våre kan be om tilgang til: kamera og mikrofon (for videosamtaler med besøkende); push-varslingstillatelser (for å varsle deg når besøkende ringer); posisjonstjenester (valgfritt, for geofencing-funksjoner); lagring (for å lagre QR-koder for utskrift). Du kan når som helst administrere disse tillatelsene i enhetsinnstillingene dine. Å nekte visse tillatelser kan begrense funksjonaliteten.

11. Informasjonskapsler og sporing

Nettstedet vårt bruker nødvendige informasjonskapsler for autentisering og øktadministrasjon. Vi bruker Google reCAPTCHA for å beskytte mot spam og misbruk. Vi bruker ikke reklame-informasjonskapsler eller tredjepartssporing til markedsføringsformål.

12. Internasjonale dataoverføringer

Dataene dine kan behandles i andre land enn ditt eget, inkludert USA hvor serverne våre er lokalisert. Vi sikrer at hensiktsmessige beskyttelsestiltak er på plass for internasjonale overføringer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

13. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer gjennom tjenesten eller via e-post. Din fortsatte bruk av tjenesten etter endringer utgjør en aksept av den oppdaterte erklæringen.

14. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår databehandlingspraksis, kan du kontakte oss på: privacy@qoorbell.com eller gjennom kontaktskjemaet på nettstedet vårt.