Drive-in med QR-kode: ta imot bestillinger fra bilen

En drive-in med QR-kode er en utskrevet QR-kode ved bestillingspunktet i drive-in-filen din: bilisten skanner den fra bilen, snakker med de ansatte via videosamtale eller chat på sin egen mobil, og kjører så frem til luken for å betale og hente. Du trenger ikke kjøpe en høyttalerstolpe, legge kabel under asfalten eller lade hodesett. Med Qoorbell lager du en drive-in-ringeklokke på rundt 30 sekunder, skriver ut plakaten og henger den opp der bilene stopper.

Denne guiden forklarer hvordan det fungerer, hvilke bedrifter det passer for, hvor du plasserer QR-koden så bilistene når den, og hva du bør tenke på før du åpner filen.

Slik fungerer en drive-in med QR

1. Lag en Drive-in-ringeklokke. Velg Drive-in som type i appen eller på nettet. Plakaten og siden kunden ser, er formulert for en som sitter i bil: «Skann og snakk med oss fra bilen».
2. Skriv ut plakaten og heng den der bilen stopper for å bestille, i høyde med førervinduet.
3. Bilisten skanner den med mobilkameraet. En side åpnes i nettleseren, uten app og uten konto, og hen starter en videosamtale eller en chat.
4. De ansatte svarer på mobilen, uansett hvor de er: bak disken, på kjøkkenet eller på bakrommet.
5. Kunden kjører frem til luken, der bestillingen er klar eller nesten klar.

Hvis kundene dine ikke er vant til QR-koder, kan det lønne seg å vise til denne korte guiden om hvordan du skanner en QR-kode med mobilen ved siden av plakaten.

Hvorfor en QR-kode i stedet for en høyttalerstolpe

• Klar lyd. Kunden snakker i sin egen mobil, ikke i en skurrende høyttaler ved siden av en motor som går.
• Chat når det er bråkete. I tung trafikk, eller for kunder med nedsatt hørsel, er det lettere å skrive bestillingen enn å rope den.
• Video når det hjelper. En kunde kan vise en pakke reseptbelagte medisiner, en ødelagt del eller etiketten på produktet hen vil ha.
• Ingenting å installere eller reparere. Ingen kabler, ingen strøm i filen, ingenting som regn eller en støtfanger kan ødelegge. En ny fil er bare én plakat til.
• Det fungerer selv når dere er underbemannet. Anropet når alle mobilene i teamet, så den som er ledig, svarer.

Du trenger ikke fjerne høyttaleranlegget du har i dag. Mange bedrifter starter med QR-koden som et ekstra alternativ ved siden av, eller som reserve den dagen høyttaleren slutter å virke.

Hvilke bedrifter det passer for

• Apotek med utleveringsluke, der kundene trenger å spørre om ting uten at andre hører.
• Kaffekiosker og små restauranter som vil ha drive-in uten å betale for et komplett bestillingssystem.
• Banker, vekslingskontorer og serviceluker der kunden trenger et raskt svar før hen kjører frem.
• Vaskerier, renserier og hentepunkter for bestillinger som blir klare på noen minutter.
• Henteluker etter stengetid som bare åpnes når noen ringer.

Slik plasserer du QR-koden så bilistene når den

1. I høyde med førervinduet, omtrent en armlengde fra der bilen stopper. Må kunden åpne døra eller gå ut, henger den for langt unna.
2. Stor nok til å skannes fra setet. Qoorbell åpner Drive-in-plakaten i formatet Vindu; ikke gjør den mindre.
3. Belyst om kvelden. En QR-kode i mørket er en QR-kode ingen skanner. En liten lampe eller en reflekterende ramme er nok.
4. Beskyttet mot sol og regn med laminering eller en akrylramme.
5. Med én tydelig setning, for eksempel «Skann, si hva du trenger, og kjør så frem til luken». Den står allerede på plakaten.
6. Test den fra en bil, i dagslys og i mørket, før du åpner filen.

Åpningstider, posisjon og personvern

På de betalte planene kan du sette åpningstider for ringeklokken: utenfor dem ringer den ikke (eller, om du vil, kan kunden legge igjen en melding), og kundens side kan vise når du åpner igjen. Du kan også kreve at kunden er ved drive-inen (posisjonssjekk), så et bilde av QR-koden som deles i sosiale medier, ikke kan ringe de ansatte fra andre siden av byen.

Kunden ser aldri telefonnummeret ditt, og de ansatte ser aldri kundens. Misbruker noen ringeklokken, kan du blokkere vedkommende. Slutter en ansatt, fjerner du hen fra ringeklokken; ingenting må skrives ut på nytt.

Dette bør du tenke på

• Kunden trenger en mobil med mobildata. Ha et enkelt alternativ, som «Ingen mobil? Kjør frem til luken».
• Den er til å snakke, ikke til å betale. Kunden betaler i luken som vanlig.
• Samtalelengden avhenger av planen. Gratisplanen gir samtaler på opptil 2 minutter og viser reklame; betalte planer gir lengre samtaler (Pro: 5 minutter), ingen reklame og opptak av besøkene.

Har bedriften også en vanlig inngangsdør, viser guiden vår om hvordan du betjener kunder når butikken er stengt hvordan du bruker samme idé ved inngangen.

Ofte stilte spørsmål

Må kunden installere en app?

Nei. Hen skanner QR-koden med mobilkameraet, og samtalen eller chatten åpnes i nettleseren.

Kan flere ansatte svare?

Ja. Del ringeklokken med teamet, så når anropet alle som har den.

Kan jeg ha én QR-kode per fil?

Ja. Lag én ringeklokke per fil eller per luke, hver med sin egen plakat, så de ansatte vet hvor kunden er.

Hva skjer hvis ingen svarer?

Kunden kan legge igjen en melding i chatten, og du svarer så snart noen er ledig.

Hva koster det?

Du kan starte gratis. Betalte planer gir lengre samtaler, ingen reklame, åpningstider og posisjonssjekk.

Konklusjon

En drive-in trenger ikke et dyrt høyttaleranlegg for å fungere. En QR-kode ved bestillingspunktet lar bilistene snakke med teamet ditt fra sin egen mobil, med tale, video eller chat, og så kjøre frem til luken. Lag en gratis QR-kode til drive-inen og test den med din egen bil i dag.