Kurjers nepiezvanīja pie durvīm: ko darīt pēc paziņojuma „adresāts nebija mājās”

Visu dienu pavadījāt mājās, gaidot sūtījumu. Tad pienāk paziņojums: „piegādes mēģinājums neveiksmīgs, adresāts nebija mājās”. Neviens nezvanīja pie durvīm, neviens neklauvēja. Tā ir viena no kaitinošākajām iepirkšanās internetā daļām, un tas gadās ar visdažādākajiem veikaliem un kurjeru dienestiem.

Dažreiz kurjers tiešām mēģināja, bet jūs nedzirdējāt zvanu. Citreiz durvju zvans nedarbojas, kurjers neatrada durvis vai ieeju kāpņutelpā, vai arī mēģinājums vienkārši tika reģistrēts, nevienam pat neapstājoties pie jūsu mājas. Jebkurā gadījumā svarīgākais ir saņemt sūtījumu un panākt, lai tas atkārtotos retāk. Lūk, ko varat darīt.

1. solis: rūpīgi pārbaudiet sūtījuma izsekošanu

Atveriet izsekošanas lapu veikala lietotnē vai kurjeru dienesta tīmekļa vietnē. Apskatiet piegādes mēģinājuma datumu, laiku un statusu. Daži dienesti rāda, kur sūtījums atrodas tagad: atpakaļ noliktavā, saņemšanas punktā, pakomātā vai ieplānots nākamajam mēģinājumam. Daži rāda arī mēģinājuma fotoattēlu vai atrašanās vietu. Pierakstiet laiku: tas noderēs, ja būs jāziņo par problēmu.

2. solis: paskatieties apkārt, pirms zvanāt

Pirms domājat par ļaunāko, pārbaudiet acīmredzamās vietas: pastkastīti, reģistratūru vai dežurantu, aiz puķu podiem, pie kaimiņa vai mājas koplietošanas telpās. Pārbaudiet arī, vai pie durvīm nav atstāts papīra paziņojums ar norādēm.

3. solis: sazinieties ar kurjeru dienestu vai veikalu

Izmantojiet oficiālos kanālus, kas norādīti jūsu pasūtījumā: lietotni, tērzēšanu vietnē vai klientu atbalsta tālruni. Rakstot norādiet:

• Pasūtījuma vai sūtījuma izsekošanas numuru.
• Iespējamā mēģinājuma datumu un laiku.
• To, ka bijāt mājās un neviens nezvanīja vai neklauvēja.
• Jebkuru informāciju, kas varētu palīdzēt nākamajam kurjeram jūs atrast.

Esiet konkrēti un pieklājīgi. Ja kurjeru dienests neatbild, sazinieties ar veikalu, kurā pirkāt: veikals ir jūsu pārdevējs, un bieži tieši tas var ietekmēt kurjeru dienestu vai piedāvāt risinājumu.

4. solis: izvēlieties, kā saņemt sūtījumu

Atkarībā no kurjeru dienesta jums var būt vairākas iespējas. Izvēlieties sev ērtāko:

• Atkārtota piegāde: dienā vai laika logā, kad noteikti būsiet mājās.
• Saņemšanas punkts vai pakomāts: bieži ātrākā un drošākā iespēja, ja tuvumā tāds ir.
• Saņemšana noliktavā: paņemiet līdzi personu apliecinošu dokumentu un izsekošanas numuru.
• Piegāde kaimiņam vai uz citu adresi, ja kurjeru dienests to atļauj.

Iespējas un termiņi atšķiras atkarībā no dienesta un valsts, un daudzi atgriež sūtījumu sūtītājam, ja tas netiek laikus izņemts. Sekojiet izsekošanas lapai, lai nenokavētu termiņu.

5. solis: pievienojiet skaidras piegādes norādes

Lielākā daļa veikalu un kurjeru dienestu ļauj adresei pievienot piegādes norādes. Izmantojiet tās gudri: īss, skaidrs apraksts, kā atrast jūsu durvis, piemēram, vārtu krāsa, stāvs un dzīvokļa numurs vai „ieeja no sānu ielas”. Ja durvju zvans nedarbojas vai ir slikti dzirdams, uzrakstiet to un paskaidrojiet, kā ar jums sazināties.

6. solis: ja sūtījums atzīmēts kā piegādāts, bet jums tā nav

• Vēlreiz pajautājiet kaimiņiem, reģistratūrā un pārbaudiet koplietošanas telpas.
• Apskatiet piegādes fotoattēlu vai atrašanās vietu, ja kurjeru dienests tādu rāda.
• Pēc iespējas ātrāk ziņojiet veikalam vai kurjeru dienestam, pievienojot izsekošanas ekrānuzņēmumus.
• Saglabājiet visas ziņas un pieteikumu numurus. Ja problēma netiek atrisināta, varat iesniegt pretenziju veikalam vai izmantotajam maksājumu veidam saskaņā ar to kārtību.

Kā no tā izvairīties nākamreiz

• Padariet durvis viegli atrodamas: labi redzams mājas numurs un labs apgaismojums ļoti palīdz.
• Pārbaudiet, vai durvju zvans darbojas un vai tas ir dzirdams tur, kur mājās parasti uzturaties.
• Ieslēdziet kurjeru dienesta paziņojumus, lai zinātu, kad sūtījums ir tuvu.
• Izmantojiet saņemšanas punktus svarīgiem pasūtījumiem, ja bieži esat prom.
• Atstājiet pie durvīm iespēju ar jums sazināties, lai kurjers varētu jūs sasniegt, pirms aizbrauc.

QR durvju zvans, lai kurjers jūs vienmēr sasniegtu

Daudzas piegādes neizdodas tāpēc, ka kurjers nevar jūs sasniegt īstajā brīdī: zvans nav dzirdams mājas aizmugurē, esat dušā, aizgājāt pie kaimiņa vai uz desmit minūtēm izgājāt ārā. QR durvju zvans pie durvīm to atrisina. Ar Qoorbell kurjers noskenē kodu ar telefona kameru un zvana jums ar videozvanu vai nosūta ziņu tērzēšanā, neinstalējot nevienu lietotni. Zvans sasniedz jūsu telefonu, lai kur jūs būtu, tāpēc varat pateikt „Tūlīt nākšu lejā”, „atstājiet pie kaimiņa” vai „būšu atpakaļ pēc piecām minūtēm”. Jūsu tālruņa numurs paliek slēpts, un durvju zvanu varat kopīgot ar ģimeni, lai atbildētu tas, kurš ir vistuvāk.

Biežāk uzdotie jautājumi

Kāpēc rakstīts „piegādes mēģinājums”, ja neviens nezvanīja?

Iemeslu var būt daudz: kurjers neatrada durvis, zvans nedarbojās, kurjeram trūka laika vai notika kļūda. Ziņojiet ar visām detaļām, lai kurjeru dienests to varētu pārbaudīt.

Cik ilgā laikā jāizņem nepiegādāts sūtījums?

Tas atkarīgs no kurjeru dienesta un valsts. Termiņš parasti norādīts izsekošanā vai paziņojumā. Pēc tam sūtījumu bieži atgriež sūtītājam.

Vai varu palūgt, lai kurjers man piezvana?

Daudzi veikali ļauj adresei pievienot piezīmi. QR durvju zvans pie durvīm arī ļauj kurjeram piezvanīt jums tieši, jums neatklājot savu numuru.

Vai kurjeram vajadzīga lietotne, lai izmantotu QR durvju zvanu?

Nē. Viņam vajadzīga tikai telefona kamera, lai noskenētu kodu.

Secinājums

Paziņojums „adresāts nebija mājās” ir kaitinošs, taču gandrīz vienmēr to var atrisināt: pārbaudiet izsekošanu, sazinieties ar kurjeru dienestu vai veikalu, izvēlieties labāko veidu, kā saņemt sūtījumu, un atstājiet skaidras norādes. Lai nākamais kurjers jūs noteikti sasniegtu, izveidojiet savu bezmaksas QR durvju zvanu un novietojiet to pie durvīm.