1. 소개

Qoorbell("당사", "우리")은 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 당사 웹사이트(qoorbell.com), 모바일 애플리케이션(iOS 및 Android), 관련 서비스(총칭하여 "서비스")를 이용할 때 당사가 귀하의 정보를 수집, 이용, 공개 및 보호하는 방법을 설명합니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 방침에 따른 정보 수집 및 이용에 동의하게 됩니다.

2. 수집하는 정보

2.1 개인정보

계정을 생성할 때 당사는 전화번호, 표시 이름, 프로필 사진(선택), 이메일 주소(선택), 시간대 정보를 수집합니다. 유료 요금제를 구독하는 경우 결제 정보는 Stripe를 통해 안전하게 처리되며, 당사 서버에는 신용카드 정보를 저장하지 않습니다.

2.2 이용 정보

당사는 서비스 이용 방식에 관한 정보를 자동으로 수집합니다. 여기에는 도어벨 생성 및 설정, 벨 호출 기록(방문자 상호작용), 영상통화 기록(시간, 타임스탬프 — 내용은 제외), 회원과 방문자 간 채팅 메시지, QR코드 생성 및 스캔 이벤트, 알림 설정 및 전송 기록, 그룹 및 도어벨 멤버십 데이터, 지오펜싱 설정이 포함됩니다.

2.3 기기 정보

모바일 앱이나 웹사이트를 이용할 때 당사는 기기 종류 및 모델, 운영체제 버전, 고유 기기 식별자(푸시 알림용), IP 주소, 브라우저 종류 및 언어, 앱 버전을 수집할 수 있습니다.

3. 정보 이용 방법

당사는 수집한 정보를 다음 목적으로 이용합니다: 서비스 제공, 유지 및 개선; 거래 처리 및 구독 관리; 방문자가 도어벨을 호출할 때 푸시 알림 전송; 회원과 방문자 간 영상통화 및 채팅 지원; 도어벨의 QR코드 생성 및 관리; 설정하신 지오펜싱 규칙 적용; 서비스 관련 안내(계정 인증, 보안 경고, 요금제 변경) 발송; 서비스 개선을 위한 이용 패턴 분석; 사기 방지 및 보안 확보; 법적 의무 준수.

4. 영상통화 및 커뮤니케이션

Qoorbell은 도어벨 소유자와 방문자 간 실시간 영상통화 및 채팅을 지원합니다. 영상통화는 제3자 제공업체를 통해 처리되며 Qoorbell이 녹화하지 않습니다. 채팅 메시지는 서비스 내 메시지 기록 제공을 위해 당사 서버에 저장됩니다. 당사는 광고 목적으로 귀하의 영상통화나 채팅 메시지 내용을 모니터링, 열람 또는 분석하지 않습니다.

5. 데이터 공유 및 제3자

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 다음과 데이터를 공유할 수 있습니다: 서비스 운영을 지원하는 서비스 제공업체(결제를 위한 Stripe, SMS 인증을 위한 Twilio, 인프라를 위한 Firebase, 영상통화를 위한 Dyte); 법률상 요구되거나 당사의 권리 보호를 위해 필요한 경우 법 집행기관 또는 정부기관; 귀하가 설정한 대로 도어벨 그룹 내 다른 사용자(예: 그룹 구성원은 공유된 도어벨을 볼 수 있음). 모든 제3자 서비스 제공업체는 계약상 귀하의 데이터를 보호할 의무가 있습니다.

6. 데이터 보안

당사는 다음을 포함한 업계 표준 보안 조치를 시행합니다: 전송 중(TLS/SSL) 및 저장 시 데이터 암호화; JWT 토큰을 이용한 안전한 인증; 속도 제한 및 무차별 대입 공격 방지; 정기적인 보안 감사; 접근 통제 및 최소 권한 원칙. 당사가 귀하의 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으나, 인터넷을 통한 전송 방식 중 100% 안전한 방법은 없습니다.

7. 데이터 보존

당사는 계정이 활성 상태인 동안 귀하의 개인정보를 보유합니다. 벨 호출 기록 보존 기간은 구독 요금제에 따라 다릅니다(무료 요금제는 7일부터 Enterprise 요금제는 365일까지). 채팅 메시지 및 영상통화 기록도 동일한 보존 일정을 따릅니다. 계정을 삭제하면 법률상 보존이 요구되는 경우를 제외하고 30일 이내에 개인정보를 삭제합니다.

8. 귀하의 권리

거주 지역에 따라 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다: 당사가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 열람; 부정확하거나 불완전한 데이터의 수정; 개인정보 삭제("잊혀질 권리"); 데이터를 이동 가능한 형식으로 내보내기; 특정 데이터 처리에 대한 제한 또는 이의 제기; 동의를 기반으로 한 처리의 경우 언제든지 동의 철회. 이러한 권리를 행사하려면 privacy@qoorbell.com으로 문의하거나 모바일 앱의 계정 설정을 이용해 주세요.

9. 아동의 개인정보

당사 서비스는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 만 13세 미만 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 부모 또는 보호자로서 자녀가 당사에 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우 당사에 문의해 주시면 해당 정보를 삭제하겠습니다.

10. 모바일 애플리케이션

당사의 iOS 및 Android 모바일 애플리케이션은 다음에 대한 접근 권한을 요청할 수 있습니다: 카메라 및 마이크(방문자와의 영상통화용); 푸시 알림 권한(방문자 호출 시 알림용); 위치 서비스(선택 사항, 지오펜싱 기능용); 저장소(인쇄용 QR코드 저장). 언제든지 기기 설정에서 이러한 권한을 관리할 수 있습니다. 일부 권한을 거부하면 기능이 제한될 수 있습니다.

11. 쿠키 및 추적

당사 웹사이트는 인증 및 세션 관리를 위한 필수 쿠키를 사용합니다. 스팸 및 악용 방지를 위해 Google reCAPTCHA를 사용합니다. 당사는 광고 쿠키나 마케팅 목적의 제3자 추적을 사용하지 않습니다.

12. 국외 데이터 이전

귀하의 데이터는 서버가 위치한 미국을 포함하여 거주 국가 이외의 국가에서 처리될 수 있습니다. 당사는 관련 데이터 보호법을 준수하여 국외 이전 시 적절한 보호 조치를 마련하고 있습니다.

13. 방침 변경

당사는 수시로 본 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 안내드립니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하시면 업데이트된 방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.

14. 문의하기

본 개인정보처리방침이나 당사의 데이터 처리 방식에 대해 궁금한 점이 있으시면 privacy@qoorbell.com 또는 당사 웹사이트의 문의 양식을 통해 연락해 주세요.