利用規約

1. 規約への同意

Qoorbellのウェブサイト（qoorbell.com）、当社のモバイルアプリケーション、または関連サービス（総称して「本サービス」）にアクセスまたは利用することにより、お客様は本利用規約（以下「本規約」）に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。本規約は、お客様と、Qoorbellを運営するドミニカ共和国で登記された法人であるCiguabit S.R.L.（以下「Qoorbell」または「当社」といいます）との間の法的拘束力のある合意を構成します。

2. サービスの説明

Qoorbellは、ユーザーが一意のQRコードを持つデジタルドアベルを作成できる、バーチャルスマートドアベルプラットフォームです。訪問者はこれらのQRコードをスキャンすることで、ビデオ通話、チャットの開始、またはドアベル所有者への通知送信を行うことができます。本サービスは、当社ウェブサイト、ならびにAndroid向けおよびiPhone・iPad向けの当社アプリを通じてご利用いただけます。主な機能には、バーチャルドアベルの作成と管理、ドアへの印刷・設置用QRコードの生成、訪問者とドアベル所有者間のリアルタイムビデオ通話、アプリ内チャットメッセージ、プッシュ通知、建物や組織向けのグループ管理、ドアの前にいる訪問者だけに呼び出しを許可するオプション、機能制限が異なるサブスクリプションプランなどが含まれます。

3. アカウント登録

本サービスのほとんどの機能をご利用いただくには、アカウントを作成する必要があります。お客様は以下に同意するものとします：正確かつ完全な登録情報を提供すること；アカウント認証情報のセキュリティを維持すること；アカウントの不正利用に気づいた場合は直ちに当社に通知すること；ご自身のアカウントで行われるすべての活動について責任を負うこと。アカウントを作成するには13歳以上である必要があります。アカウントを作成することにより、お客様はこの年齢要件を満たしていることを表明するものとします。

4. サブスクリプションプランとお支払い

Qoorbellは無料プランと有料プランを提供しています。有料プランは、お客様がQoorbellをインストールされたアプリストア（Androidアプリの場合はGoogle Play、iPhoneおよびiPadアプリの場合はApp Store）、または当社ウェブサイト上でPayPalを通じて購入および請求され、利用された事業者の規約が適用されます。有料プランに登録することにより、お客様は、選択したプランのすべての料金を支払うこと、および当該事業者を通じたサブスクリプション更新の定期的な請求を承認することに同意します。サブスクリプションは、更新日より前に解約されない限り自動的に更新されます。サブスクリプションの管理や解約は、購入した場所で行います。アプリ内で購入したプランはアプリストアのアカウントから、当社ウェブサイトで購入したプランは当社ウェブサイトで管理します。返金も同じ区分に従いますが、販売者は両者で異なります。アプリ内で購入したプランの販売者はアプリストアであるため、返金はストア独自の返金ポリシーに従いストアに申請します。当社ウェブサイトで購入したプランの販売者はCiguabit S.R.L.であり、返金は当社が行います。PayPalは資金を移動するだけで、当社のサブスクリプションに関する独自の返金ポリシーはないため、当社ではなくPayPalに申請しても、決済の紛争（異議申し立て）にしかなりません。ウェブサイトでの購入について返金を求める場合は、アカウントのメールアドレスからlegal@qoorbell.comにメールを送るか、当社ウェブサイトのお問い合わせフォームを使用し、対象のプランと請求をお知らせください。当社は5営業日以内に回答し、返金が必要な場合は、申請を受理してから14日以内に、支払いに使用されたPayPalアカウントに返金します。撤回権（EU、EEAおよび英国の消費者）：当社ウェブサイトで有料プランを購入された場合、契約締結日から14日以内であれば、理由を示すことなく違約金なしで契約を撤回できます。サブスクリプションは直ちに開始されるため、登録により、お客様はこの期間中に当社が本サービスの提供を開始することを求め、本サービスの提供が完了した時点で撤回権が消滅することを了承するものとします。サブスクリプションの期間中に撤回された場合、お客様は当社に通知した時点までに提供された分のみをプランに応じて按分してお支払いいただき、残額は当社が返金します。撤回するには、14日が経過する前に、明確な意思表示により当社にお知らせください（legal@qoorbell.comへのメールまたはお問い合わせフォーム）。当社は、通知を受けてから14日以内に、お支払いに使用された方法で返金します。本条のいかなる内容も、お客様ご自身の消費者保護法が認める返金または解約の権利に代わるものではありません。当社は30日前の通知をもって料金を変更する権利を留保します。お支払いが失敗した場合、プランがダウングレードされる前に猶予期間が適用されます。機能の上限（ドアベル数、呼び出し数、ビデオ通話の長さなど）は、有効なプランに基づいて適用されます。

最初の1か月無料：すべての有料プランは1か月の無料期間から始まります。無料期間はアカウントごとに1回限りで、過去に有料プランまたは無料トライアルを利用したアカウントには再度付与されません。また、各アプリストアも独自の適用条件を設けています。無料期間中に料金は発生しません。無料期間の終了時に、それまでに解約されない限り、サブスクリプションは通常の月額料金で有料プランとして自動的に更新されます。無料期間中に解約された場合、プランは無料期間の終了までご利用いただけ、料金は請求されません。

5. 無料プランにおける広告

無料プランは広告によって支えられています。お客様のアカウントが無料プランである間、当社のAndroidおよびiPhoneアプリはお客様に広告を表示する場合があります。具体的には、一部の画面に表示されるバナー広告と、操作の合間（通話の終了後、チャットを閉じたとき、QRポスターを印刷した後）にときどき表示される全画面広告です。ウェブアプリには広告は表示されません。通話中のビデオ通話やチャットの中、ログイン画面には広告を表示しません。有料プランではアプリに広告は表示されません。プランが変わると広告は停止し、有料プランが失効して無料プランに戻ると再び表示されます。これとは別に、当社ウェブサイトqoorbell.comのブログ記事では、プランにかかわらず、Cookieに同意した読者に広告が表示される場合があります。広告はGoogle（アプリではAdMob、ブログではAdSense）およびGoogleが提携する広告主によって提供されます。当社は広告を選択、推奨、検証しておらず、広告主から購入されたものはすべてお客様とその広告主との間の契約であり、当社との契約ではありません。免責事項の条が適用されます。お客様は、ご自身のアカウントまたは当社ウェブサイトに表示される広告をクリックしないこと、他人にクリックを依頼しないこと、ならびに表示回数やクリックを生み出すために自動化された手段を使用しないことに同意します。これらは広告主に対する不正行為であり、Googleのルールに違反し、当社が広告アカウントを失う原因となりうるため、当社はそのような行為を行うアカウントを停止または閉鎖することがあります。当社は、広告を表示する場所、頻度、および広告を提供するネットワークを変更することがあり、現在広告のないプランに広告を表示する場合は事前にお知らせします。広告データの取り扱いについては、当社のプライバシーポリシーで説明しています。

6. QRコードとドアベル

バーチャルドアベルを作成すると、Qoorbellは一意のQRコードを生成します。お客様は以下について責任を負うものとします：適切な場所（例：玄関ドアや入口）にQRコードを印刷・設置すること；QRコードを、お客様が所有するか使用権限を有する物件にのみ設置すること；不正、欺瞞的、または違法な目的でQRコードを使用しないこと；QRコードをスキャンした人が誰でも（お客様の設定に従い）お客様に連絡できることを理解すること。Qoorbellは、印刷されたQRコードの物理的な設置、耐久性、視認性について責任を負いません。

7. ビデオ通話とコミュニケーション

本サービスは、ドアベル所有者と訪問者間のビデオ通話およびチャットを可能にします。お客様は以下に同意するものとします：ビデオ通話およびチャットを合法的な目的にのみ使用すること；本サービスを他者への嫌がらせ、脅迫、威嚇に使用しないこと；電子通信およびプライバシーに関する適用法をすべて遵守すること。チャットメッセージは、メッセージ履歴を提供するために保存されます。録画はいずれの通話でも開始時にはオフになっており、これを開始できるのは、録画機能を含むプランにおいて、呼び出しに応答した方が通話画面から行う場合に限られます。その方は通話中に録画を停止し、再び開始することができるため、1回の呼び出しから複数の録画が生じる場合があります。録画中、本サービスは通話が録画されていることを訪問者に表示します。お客様が録画を開始される場合、その責任はお客様が負います。何を録画してよいか、また録画開始前に何を告げなければならないかは国によって異なりますので、お客様およびご訪問者の所在地において適法であることをお客様ご自身でご確認ください。画面録画ソフト、別の端末、その他いかなる手段であっても、本サービス外で通話を録画することはできません。また、録画に含まれるすべての方の同意なく録画を配布することもできません。多くの国では、その配布は刑事罰の対象となります。録画は、プランを問わず通話終了時から7日間ご利用いただけ、その後は当社のビデオ提供事業者により恒久的に削除されます。残しておく必要がある場合は、その期間内にダウンロードしてください。当社は、法律により求められる場合、または本規約に違反して使用されている場合、録画を削除し、またはアカウントの録画機能を無効にすることがあります。

8. 適正利用ポリシー

お客様は以下を行わないことに同意するものとします：本サービスを違法または無許可の目的で使用すること；いかなる個人または団体になりすますこと；本サービスまたはそのサーバーを妨害または混乱させること；本サービスの一部への不正アクセスを試みること；本サービスを利用してスパム、マルウェア、または有害なコンテンツを配布すること；本サービスの一部をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすること；自動化システム（ボット、スクレイパー）を使用して本サービスにアクセスすること；アカウント認証情報を第三者と共有すること；所有権または管理権限のない物件のドアベルを作成すること；本サービスを損傷、無効化、または損なう可能性のある方法で使用すること。本規約への違反は、アカウントの即時停止につながる場合があります。

当社ブログへのコメント：コメントを投稿された場合、お客様は書かれた内容についての権利を保持し、その内容に責任を負います。また、コメントが公開されている間、お客様のアカウントの表示名と画像とともに当社ウェブサイト上の記事の横に表示するための、非独占的、全世界的かつ無償のライセンスを当社に付与します。コメントは本ポリシーおよび第9条の一切容認しないルールに従う必要があります。当社はこれに従わないコメントを非表示にしたり削除したりすることがあり、お客様はご自身のコメントをいつでも削除できます。

9. 不適切なコンテンツおよび不正利用に対するゼロトレランス

Qoorbellは、不適切なコンテンツおよび不正な行為を行うユーザーや訪問者を一切容認しません（ゼロトレランス）。アカウント保有者、ドアベルのメンバー、アカウントを持たずに呼び出す訪問者のいずれであっても、本サービスを利用して、性的に露骨なもの、暴力的なもの、憎悪や差別をあおるもの、嫌がらせ、脅迫または名誉毀損にあたるもの、児童を搾取しもしくは危険にさらすもの、または違法行為を助長するものを送信、表示または発言すること、ならびに他人に嫌がらせをし、つきまとい、威圧し、または欺くことはできません。このルールは次のように運用されます。本サービスを通じて送信されるテキスト（チャットメッセージなど）は、不適切な表現を検出する自動フィルターを通過します。ドアベルの所有者は、どの訪問者についても報告し、ブロックすることができ、ブロックされた訪問者はそのドアベルを呼び出せなくなります。また、アカウントを持たない訪問者を含む誰でも、legal@qoorbell.com または当社ウェブサイトのお問い合わせフォームから、コンテンツやユーザーについて報告できます。当社はすべての報告を24時間以内に審査します。コンテンツがこのルールに違反している場合、当社はそのコンテンツを削除するとともに送信者を排除します。すなわち、ユーザーのアカウントを閉鎖し、訪問者をブロックします。法律上必要な場合は、当局にも報告します。

10. モバイルアプリケーション

当社のAndroidアプリはGoogle Playを通じて、iPhone・iPadアプリはAppleのApp Storeを通じて配布されており、各コピーには本規約およびその入手元のストアの規約が適用されます。お客様は以下を承認するものとします：アプリはお客様に販売されるのではなく、ライセンス供与されるものであること；本規約はストアとではなく、お客様とCiguabit S.R.L.との間で締結されるものであること；ストアはアプリのメンテナンスまたはサポートを提供する義務を負わないこと；アプリが適用される保証に適合しない場合、お客様はストアに通知でき、ストアは購入代金（もしあれば）を返金できること；ストアは、アプリに関連するいかなる請求への対応についても責任を負わないこと。App Storeからアプリを入手された場合は、次の条項も適用されます。プッシュ通知は主要機能であり、無効にすると訪問者からの通知を受け取れなくなる場合があります。

11. App Storeからダウンロードされたアプリ

AppleのApp Storeから当社アプリをダウンロードされた場合、アプリを使用するためのお客様のライセンスには、Appleのライセンス済みアプリケーションエンドユーザ使用許諾契約（apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula）も適用され、さらにAppleが求める以下の条項が適用されます。(1) 本規約は、Appleとではなく、お客様とCiguabit S.R.L.との間でのみ締結されるものであり、アプリおよびそのコンテンツについては、AppleではなくCiguabit S.R.L.のみが責任を負います。(2) お客様のライセンスは譲渡できず、App Storeの規約に定める利用規則で認められる範囲で、ファミリー共有を通じた場合も含め、お客様が所有または管理するApple製デバイスでアプリを使用することを認めるものです。(3) Appleは、アプリに関するメンテナンスまたはサポートサービスを提供する義務を一切負いません。(4) アプリが適用される保証に適合しない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleはアプリの購入代金（もしあれば）をお客様に返金します。法律で認められる最大限の範囲で、Appleはアプリに関してその他の保証義務を一切負わず、かかる不適合に起因するその他の請求、損失、責任、損害、費用または経費は、本規約で有効に除外されない限り、Ciguabit S.R.L.の責任となります。(5) アプリ、またはお客様によるアプリの所持もしくは使用に関する、お客様または第三者からのいかなる請求への対応についても、AppleではなくCiguabit S.R.L.が責任を負います。これには、製造物責任に関する請求、アプリが適用される法令上または規制上の要件に適合していないとする請求、および消費者保護、プライバシーその他これらに類する法令に基づく請求が含まれます。(6) アプリ、またはお客様によるアプリの所持および使用が第三者の知的財産権を侵害しているとの請求がなされた場合、その請求の調査、防御、和解および解決については、AppleではなくCiguabit S.R.L.のみが責任を負います。(7) お客様は、米国政府による禁輸措置の対象国または米国政府により「テロ支援国家」に指定された国に所在していないこと、および米国政府の禁止対象者または制限対象者のいずれのリストにも掲載されていないことを表明し、保証します。(8) アプリに関するご質問、苦情および請求は、Ciguabit S.R.L.（RNC 133682354、ドミニカ共和国サントドミンゴ）宛てに、legal@qoorbell.com または当社ウェブサイトのお問い合わせフォームからお送りください。(9) お客様は、アプリを使用する際、ご利用の携帯通信事業者とのデータプラン契約など、適用される第三者の規約を遵守しなければなりません。(10) Appleおよびその子会社は本規約の第三受益者であり、お客様が本規約に同意した時点で、Appleは第三受益者としてお客様に対して本規約を執行する権利を有する（かつ、その権利を受け入れたものとみなされる）ものとします。

12. 知的財産権

本サービスは、そのデザイン、機能、コード、コンテンツ、商標を含め、Ciguabit S.R.L.が所有し、知的財産法によって保護されています。お客様は、作成したコンテンツ（ドアベル名、グループ設定など）の所有権を保持します。本サービスを利用することにより、お客様は本サービスの提供のみを目的として、お客様のコンテンツを使用する限定的なライセンスを当社に付与するものとします。お客様は、当社の書面による許可なく、本サービスに基づいて複製、改変、配布、または二次的著作物を作成することはできません。

13. プライバシー

本サービスのご利用は、当社が個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明するプライバシーポリシーにも準拠します。本サービスを利用することにより、お客様は当社のプライバシーポリシーに記載された内容に同意するものとします。

14. 免責事項

本サービスは「現状のまま」および「提供可能な状態で」提供され、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もありません。QOORBELLは、本サービスが中断されないこと、安全であること、またはエラーがないことを保証するものではありません。Qoorbellはセキュリティシステムではなく、物理的なセキュリティ対策の代替として依拠すべきものではありません。QRコードおよびバーチャルドアベルは利便性のためのツールであり、物理的なアクセス制御を提供するものではありません。ビデオ通話の品質はインターネット接続およびデバイスの性能に依存し、これらは当社の制御が及ばない要因です。

15. 責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、QOORBELLは、利益、データ、または使用の損失を含むがこれらに限定されない、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません。本サービスに関連するすべての請求に対する当社の総責任額は、請求発生前12か月間にお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。一部の法域では、特定の保証の除外または責任の制限が認められていないため、これらの制限がお客様に適用されない場合があります。

16. 解約

お客様は、アプリを通じて、または当社にご連絡いただくことで、いつでもアカウントを削除できます。当社は、以下の場合にお客様のアカウントを一時停止または解約することがあります：本規約に違反した場合；お支払いが猶予期間を超えて延滞している場合；法律により義務付けられている場合；当社が本サービスを終了する場合（合理的な事前通知を伴う）。解約後、本サービスを利用する権利は直ちに終了します。データの削除は、当社プライバシーポリシーの保持スケジュールに従います。

17. 準拠法

本規約は、抵触法の原則にかかわらず、ドミニカ共和国の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。本規約または本サービスから生じる紛争は、ドミニカ共和国Santo Domingoの管轄裁判所に提起されるものとします。本条のいかなる規定も、お客様の居住国の強行的な消費者保護法による保護を奪うものではありません。合意によって放棄できない権利を消費者に付与する法域の消費者である場合、それらの権利は引き続き適用され、お客様はご自身の国の裁判所に訴訟を提起することもできます。

18. 規約の変更

当社は、いつでも本規約を変更することができます。重要な変更については、その発効の少なくとも30日前に、本サービス、モバイルアプリ、またはメールを通じてお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、変更された規約に同意したものとみなされます。変更に同意されない場合は、本サービスの利用を中止する必要があります。

19. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問がございましたら、legal@qoorbell.comまで、または当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。Qoorbellは、ドミニカ共和国で登記されたCiguabit S.R.L.が運営しています。