1. はじめに

Qoorbell（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（qoorbell.com）、モバイルアプリケーション（iOSおよびAndroid）、および関連サービス（総称して「本サービス」）をご利用いただく際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明するものです。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに従った情報の収集および使用に同意したものとみなされます。

2. 当社が収集する情報

2.1 個人情報

アカウントを作成される際、当社は電話番号、表示名、プロフィール画像（任意）、メールアドレス（任意）、タイムゾーンを収集します。有料プランにご加入いただく場合、お支払い情報はStripeを通じて安全に処理され、当社のサーバーにクレジットカード情報が保存されることはありません。

2.2 利用情報

当社は、本サービスのご利用状況に関する情報を自動的に収集します。これには、ドアベルの作成および設定、呼び出し履歴（訪問者とのやり取り）、ビデオ通話ログ（通話時間、タイムスタンプ—内容は含みません）、お客様と訪問者間のチャットメッセージ、QRコードの生成およびスキャンイベント、通知設定および配信記録、グループおよびドアベルのメンバーシップデータ、ジオフェンシング設定などが含まれます。

2.3 デバイス情報

モバイルアプリまたはウェブサイトをご利用の際、当社はデバイスの種類とモデル、オペレーティングシステムのバージョン、プッシュ通知用の一意のデバイス識別子、IPアドレス、ブラウザの種類と言語、アプリのバージョンを収集する場合があります。

3. 情報の利用方法

当社は収集した情報を以下の目的で使用します：本サービスの提供、維持、改善のため；お客様の取引処理およびサブスクリプション管理のため；訪問者がドアベルを鳴らした際のプッシュ通知の送信のため；お客様と訪問者間のビデオ通話およびチャットを可能にするため；ドアベル用QRコードの生成および管理のため；お客様が設定したジオフェンシングルールの適用のため；サービスに関する連絡（アカウント確認、セキュリティ警告、プラン変更）の送信のため；サービス改善のための利用状況分析のため；不正防止およびセキュリティ確保のため；法的義務の遵守のため。

4. ビデオ通話とコミュニケーション

Qoorbellは、ドアベル所有者と訪問者間のリアルタイムビデオ通話およびチャットを可能にします。ビデオ通話は第三者プロバイダーを通じて処理され、Qoorbellによって録画されることはありません。チャットメッセージは、本サービス内でのメッセージ履歴を提供するために当社のサーバーに保存されます。当社は、広告目的でお客様のビデオ通話やチャットメッセージの内容を監視、閲覧、または分析することはありません。

5. データの共有と第三者提供

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。当社は以下の相手とお客様のデータを共有する場合があります：本サービスの運営を支援するサービスプロバイダー（決済のためのStripe、SMS認証のためのTwilio、インフラのためのFirebase、ビデオ通話のためのDyte）；法律により要求される場合、または当社の権利を保護するために必要な場合の法執行機関または政府当局；お客様が設定した範囲で、ドアベルグループ内の他のユーザー（例：グループメンバーは共有されたドアベルを閲覧できます）。すべての第三者サービスプロバイダーは、契約によりお客様のデータを保護する義務を負っています。

6. データセキュリティ

当社は、以下を含む業界標準のセキュリティ対策を実施しています：転送中（TLS/SSL）および保存時のデータ暗号化；JWTトークンによる安全な認証；レート制限およびブルートフォース攻撃対策；定期的なセキュリティ監査；アクセス制御および最小権限の原則。当社はお客様の情報を保護するよう努めていますが、インターネット上での送信方法に100％安全なものはありません。

7. データの保持

当社は、お客様のアカウントが有効である限り、個人データを保持します。呼び出し履歴の保持期間はサブスクリプションプランによって異なります（無料プランでは7日間、エンタープライズプランでは365日間）。チャットメッセージおよびビデオ通話ログも同様の保持スケジュールに従います。アカウントを削除された場合、法律により保持が義務付けられている場合を除き、当社は30日以内にお客様の個人データを削除します。

8. お客様の権利

お住まいの地域によっては、以下の権利を有する場合があります：当社が保有するお客様の個人データへのアクセス権；不正確または不完全なデータの訂正権；個人データの削除を求める権利（「忘れられる権利」）；データをポータブルな形式でエクスポートする権利；特定のデータ処理を制限または拒否する権利；同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利。これらの権利を行使するには、privacy@qoorbell.comまでご連絡いただくか、モバイルアプリのアカウント設定をご利用ください。

9. 児童のプライバシー

当社の本サービスは、13歳未満の児童を対象としていません。当社は、13歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。お客様が保護者であり、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。当該情報を削除いたします。

10. モバイルアプリケーション

当社のiOSおよびAndroidモバイルアプリケーションは、以下へのアクセスを要求する場合があります：カメラおよびマイク（訪問者とのビデオ通話のため）；プッシュ通知の許可（訪問者が呼び出した際にお知らせするため）；位置情報サービス（ジオフェンシング機能のため、任意）；ストレージ（QRコードを印刷用に保存するため）。これらの許可設定は、いつでもデバイスの設定から管理できます。特定の許可を拒否すると、機能が制限される場合があります。

11. Cookieとトラッキング

当社のウェブサイトは、認証およびセッション管理のために必須Cookieを使用します。当社はスパムや不正利用を防ぐためにGoogle reCAPTCHAを使用しています。マーケティング目的の広告用Cookieや第三者トラッキングは使用していません。

12. 国際データ転送

お客様のデータは、当社サーバーが所在する米国を含め、お客様の居住国以外の国で処理される場合があります。当社は、適用されるデータ保護法に準拠し、国際的なデータ転送に適切な保護措置を講じています。

13. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、本サービスまたはメールを通じてお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取り扱いに関するご質問がございましたら、privacy@qoorbell.comまで、または当社ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。