インターホンが鳴らない？有線・ワイヤレスの原因と12の直し方

インターホンが鳴らないときは、お金のかからない原因から確かめましょう。ワイヤレスなら電池、ペアリング、距離。有線なら押しボタン、その裏の配線、変圧器、チャイム本体です。故障のほとんどはこのどれかで、数分で直ることも少なくありません。

このガイドでは、いちばん時間を無駄にしない順番でチェック項目を紹介し、電気工事の専門家を呼ぶべきタイミングと、チャイムが鳴らない間も来客と連絡が取れる無料の方法をお伝えします。

まずはお使いのチャイムの種類を確認

直し方は、電源と信号をどこから得ているかで変わります。まず1分ほどかけて種類を見分けましょう。

• ワイヤレス：屋外のボタンに電池が入っていて、室内のコンセントに挿すか棚に置く受信機（チャイム）に無線で信号を送ります。
• 有線：ボタンが細い電線で壁のチャイム本体につながっていて、分電盤やチャイムの近くにある小さな変圧器から電気を得ています。
• スマートインターホン・ビデオドアホン：カメラ付きのボタンでWi-Fiとアプリを使い、電池式か、古いチャイムの配線につないで動きます。

どちらかわからない場合は、ボタンのカバーを外してみてください。電池ボックスがあればワイヤレス、電線のついた小さなネジが2本あれば有線です。

ワイヤレスチャイムが鳴らない：6つのチェック

ワイヤレスチャイムは静かに故障します。ボタンは普通に見えても、信号が受信機に届いていないのです。次の順に確認しましょう。

1. ボタンの電池を交換する。いちばん多い原因です。寒さで電池は早く消耗するため、夏の間は問題なかったのに、冷え込んだ最初の週に鳴らなくなることもあります。カバーの内側に書かれているのとまったく同じ型の新しい電池を使ってください。
2. 受信機の電源を確認する。受信機が電池式なら、そちらも交換します。コンセント式なら別のコンセントに挿し、スイッチ付きのタップが誰かに切られていないかも確かめましょう。
3. もう一度ペアリングする。停電や電池交換で、受信機がボタンを忘れてしまうことがあります。多くの機種は受信機に登録ボタンがあり、それを押してから数秒以内に玄関のボタンを押します。正確な手順は取扱説明書かメーカーのサイトで確認できます。
4. 受信機をボタンに近づける。厚い壁、金属製のドア、鏡、家電は電波の届く距離を大きく縮めます。受信機を玄関すぐそばの廊下に置いて試し、そこで鳴るなら故障ではなく距離の問題です。
5. 電波の干渉を疑う。お隣のチャイム、ベビーモニター、新しいWi-Fiルーターなどが同じ周波数帯を使っていることがあります。チャンネルやメロディーのコードを変えて干渉を避けられる機種もあります。
6. ボタンを乾かして掃除する。雨水が入り込むと接点がさびます。カバーを開けて乾かし、電池の接点を拭き、パッキンがぴったり収まるようにきちんと閉めましょう。

有線チャイムが鳴らない：ボタンからチャイム本体まで

有線チャイムは、変圧器・ボタン・チャイム本体からなる小さな回路です。鳴らなくなったら、この3つのどれかが壊れたか、電線が外れています。変圧器やチャイム本体に触る前に、ブレーカーでチャイムの回路を切ってください。ボタン側は低い電圧ですが、変圧器は家庭のコンセントと同じ電源につながっています。

1. ボタンを確認する。ボタンを壁から外し、2本の電線がネジにしっかり留まっているか見ます。次に2本の電線を1秒ほど触れ合わせます。チャイムが鳴ればボタンの故障で、新しいボタンはわずかな費用で買えます。
2. 断線やさびを探す。屋外ボタンの裏の電線は、さびて切れることがよくあり、ネジのすぐ根元で切れていることが多いです。被覆を少しむいて新しい部分を出し、つなぎ直しましょう。
3. チャイム本体を点検する。カバーを外して端子の電線がゆるんでいないか確かめ、音板をたたくプランジャー（打棒）を見ます。ほこりや油で動きが悪くなっていることがあり、やさしく掃除すれば大抵元に戻ります。
4. 変圧器を点検する。小さな箱で、分電盤の近く、ガレージ、天井裏などにあることが多いです。大きなうなり音がする、焦げたにおいがする、とても熱いといった場合は交換が必要です。テスターで測ると、正常なものはラベルに書かれた範囲、多くは10〜24ボルトの値を示します。
5. ブレーカーを確認する。ブレーカーが落ちていたりヒューズが切れていたりすると、変圧器への電気が完全に止まります。戻してもすぐにまた落ちる場合は、作業をやめて電気工事の専門家に相談してください。
6. 何が変わったかを考える。スマートインターホンを取り付けてから鳴らなくなったなら、古いチャイムに小さなアダプターが必要か、新しいボタンが古い変圧器より多くの電力を必要としている可能性があります。必要なものは、たいてい新しい機器の説明書に書かれています。

スマートインターホン・ビデオドアホンが鳴らなくなったら

スマートインターホンが鳴らなくなったときは、機器そのものより接続が原因であることが多いです。

• アプリでインターホンがオンラインのままか、ルーターの名前・パスワード・周波数帯が変わっていないかを確認します。
• スマホでそのアプリの通知が許可されているか、集中モードやおやすみモードで通知が隠れていないかを確かめます。
• 電池式の機種なら充電か交換をします。カメラは普通のボタンよりはるかに多くの電力を使います。
• インターホンとルーターを再起動し、アプリを最新版に更新します。

壊れているのではなく、庭や2階にいるとチャイムが聞こえないことが問題なら、インターホンが聞こえないときの対策で、中継器、持ち運べる受信機、スマホへの通知を紹介しています。

修理の間も来客とつながる方法

壊れたチャイムがその日のうちに直ることはまれです。部品の取り寄せ、業者の訪問待ち、週末をはさむこともあります。その間に宅配業者やお客さん、ご近所の人は一度ノックしただけで帰ってしまいます。

手軽なつなぎ策は、連絡先を書いた貼り紙をドアに貼ることですが、それでは電話番号を人目にさらすことになります。Qoorbellは無料の代わりの方法です。QRコードを印刷して、壊れたボタンの横に貼るだけ。来客がスマホのカメラで読み取ると、アプリもアカウントも不要のウェブページが開き、あなたとビデオ通話やチャットができます。あなたはどこにいてもスマホで応答でき、来客にあなたの電話番号が見えることはありません。

QRコードは印刷した紙なので、玄関に電源もWi-Fiも配線もいりません。古いチャイムがどんな状態でも使い続けられます。呼び出しに出られなかったときも、来客はチャットでメッセージを残せて、呼び出しは履歴に残ります。仕組みについては、Wi-Fiも配線もいらないビデオドアホンの解説記事で詳しく読めます。

知っておきたいこと

• 変圧器や家庭用電源につながる部分の作業は、必ずブレーカーを切ってから行いましょう。不安なら、電気工事の専門家に頼めば、チャイムの故障は短時間の訪問で直ることがほとんどです。
• 壁の中の配線が傷んでいる場合、引き直しの費用が新しいワイヤレスチャイムより高くつくこともあります。決める前に両方を比べましょう。
• QRインターホンは、来客がカメラ付きでデータ通信できるスマホを持っていること、そして応答するあなたのスマホがネットにつながっていることが前提です。スマホを持たない来客のために、ドアノッカーやシンプルなチャイムもあると便利です。
• Qoorbellは古いチャイムを修理したり、それに接続したりするものではありません。その横で、あるいはその代わりに使うものです。

よくある質問

インターホンが急に鳴らなくなったのはなぜ？

ワイヤレスなら、電池切れかペアリングが外れたことが主な原因です。有線なら、ボタンの電線のゆるみ、チャイム本体の動作不良、変圧器の故障がよくある原因です。

変圧器が壊れているかどうかはどうやってわかる？

大きなうなり音、発熱、焦げたにおい、テスターで値が出ないといった症状が目安です。点検の前にブレーカーを切り、自信がなければ電気工事の専門家に相談してください。

壊れた有線チャイムをワイヤレスに替えられる？

はい。古い配線はそのままにして、ワイヤレスのセットを追加する人も多くいます。ワイヤレスチャイムの選び方ガイドで、届く距離、受信機、電池について解説しています。

こんなふうに壊れないインターホンはある？

どんな機器も故障はありえますが、QRインターホンには玄関で劣化する電池も配線もチャイムもありません。印刷したコードが色あせたり傷んだりしたら、新しく印刷し直すだけです。

直して、その間も来客を逃さない

多くのチャイムは、新しい電池、ペアリングのやり直し、電線の締め直しで復活します。ボタンからチャイム本体へと順に確認し、家庭用電源のまわりでは安全第一で、変圧器や配線が原因なら専門家を呼びましょう。そして修理を待つ間に誰も帰ってしまわないように、無料のQoorbellインターホンを作成しましょう。