Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan situs web Qoorbell (qoorbell.com), aplikasi seluler kami, atau layanan terkait lainnya (secara kolektif disebut "Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, jangan gunakan Layanan. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Ciguabit S.R.L., perusahaan yang terdaftar di Republik Dominika yang mengoperasikan Qoorbell ("Qoorbell", "kami").

2. Deskripsi Layanan

Qoorbell adalah platform bel pintu pintar virtual yang memungkinkan pengguna membuat bel pintu digital dengan kode QR unik. Pengunjung memindai kode QR ini untuk memulai panggilan video, chat, atau mengirim notifikasi kepada pemilik bel pintu. Layanan dapat diakses melalui situs web kami serta aplikasi kami untuk Android dan untuk iPhone dan iPad. Fitur utama meliputi: pembuatan dan pengelolaan bel pintu virtual, pembuatan kode QR untuk dicetak dan ditempatkan pada pintu, panggilan video real-time antara pengunjung dan pemilik bel pintu, pesan chat dalam aplikasi, notifikasi push, pengelolaan grup untuk gedung dan organisasi, opsi agar hanya pengunjung di depan pintu yang bisa membunyikan bel, serta paket berlangganan dengan batasan fitur yang berbeda-beda.

3. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan sebagian besar fitur Layanan, Anda harus membuat akun. Anda setuju untuk: memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap; menjaga keamanan kredensial akun Anda; segera memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah; bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda. Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk membuat akun. Dengan membuat akun, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi persyaratan usia ini.

4. Paket Langganan & Pembayaran

Qoorbell menawarkan paket langganan gratis dan berbayar. Paket berbayar dibeli dan ditagih melalui toko aplikasi tempat Anda memasang Qoorbell — Google Play untuk aplikasi Android, App Store untuk aplikasi iPhone dan iPad — atau di situs web kami melalui PayPal, dan tunduk pada ketentuan pihak yang Anda gunakan. Dengan berlangganan paket berbayar, Anda setuju untuk: membayar semua biaya paket yang Anda pilih; dan mengotorisasi tagihan berulang untuk perpanjangan langganan melalui penyedia tersebut. Langganan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan. Anda mengelola atau membatalkan langganan di tempat Anda membelinya: paket yang dibeli di aplikasi dikelola dari akun toko aplikasi Anda, dan paket yang dibeli di situs web kami dikelola di situs web kami. Pengembalian dana mengikuti pembagian yang sama, tetapi penjualnya tidak sama dalam kedua kasus. Paket yang dibeli di aplikasi dijual oleh toko aplikasi, sehingga pengembalian dana untuknya diminta kepada toko tersebut, sesuai kebijakan pengembalian dana toko itu sendiri. Paket yang dibeli di situs web kami dijual oleh Ciguabit S.R.L. dan dananya dikembalikan oleh kami: PayPal hanya memindahkan uang dan tidak memiliki kebijakan pengembalian dana sendiri untuk langganan kami, sehingga meminta kepada PayPal alih-alih kepada kami hanya berujung pada sengketa pembayaran. Untuk meminta pengembalian dana atas pembelian di situs web, kirim email ke legal@qoorbell.com dari alamat akun Anda atau gunakan formulir Kontak di situs web kami, dengan menyebutkan paket dan tagihan yang dimaksud. Kami membalas dalam 5 hari kerja, dan jika pengembalian dana menjadi hak Anda, kami mengembalikannya ke akun PayPal yang membayar, dalam 14 hari setelah permintaan diterima. Hak penarikan (konsumen di UE, EEA, dan Inggris Raya): jika Anda membeli paket berbayar di situs web kami, Anda memiliki waktu 14 hari sejak tanggal kontrak dibuat untuk menarik diri darinya, tanpa memberikan alasan dan tanpa penalti. Langganan dimulai seketika, sehingga dengan berlangganan Anda meminta kami mulai menyediakan Layanan selama periode tersebut dan Anda mengakui bahwa hak penarikan berakhir setelah Layanan dilaksanakan sepenuhnya; jika Anda menarik diri saat langganan masih berjalan, Anda hanya membayar apa yang telah disediakan hingga saat Anda memberi tahu kami, secara proporsional terhadap paket, dan kami mengembalikan sisanya. Untuk menarik diri, beri tahu kami dengan pernyataan yang jelas — kirim email ke legal@qoorbell.com atau gunakan formulir Kontak — sebelum 14 hari berakhir; kami mengembalikan dana menggunakan metode pembayaran yang Anda gunakan, dalam 14 hari setelah diberi tahu. Tidak ada ketentuan di sini yang menggantikan hak pengembalian dana atau pembatalan yang diberikan hukum perlindungan konsumen Anda sendiri. Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Jika pembayaran Anda gagal, masa tenggang berlaku sebelum paket Anda diturunkan. Batas fitur (bel pintu, panggilan bel, durasi panggilan video, dll.) diterapkan berdasarkan paket aktif Anda.

Bulan pertama gratis: setiap paket berbayar dimulai dengan satu bulan gratis, sekali per akun — akun yang pernah memiliki paket berbayar atau uji coba gratis tidak mendapatkannya lagi, dan toko aplikasi juga menerapkan aturan kelayakan mereka sendiri. Tidak ada biaya yang ditagih selama bulan gratis. Pada akhir bulan gratis, langganan diperpanjang secara otomatis menjadi paket berbayar dengan harga bulanan regulernya, kecuali Anda membatalkannya sebelum itu; jika Anda membatalkan selama bulan gratis, Anda tetap memiliki paket hingga bulan itu berakhir dan tidak dikenai biaya.

5. Iklan pada Paket Gratis

Paket Gratis didukung oleh iklan. Selama akun Anda berada pada paket Gratis, aplikasi Android dan iPhone kami dapat menampilkan iklan kepada Anda: banner di beberapa layar, dan sesekali iklan layar penuh di antara tindakan — setelah panggilan berakhir, saat Anda menutup obrolan, atau setelah poster QR dicetak. Aplikasi web tidak menampilkan iklan. Kami tidak memasang iklan di dalam panggilan video atau obrolan yang sedang berlangsung, atau di layar masuk. Paket berbayar tidak memiliki iklan di aplikasi: iklan berhenti saat paket Anda berubah, dan muncul kembali jika paket berbayar berakhir dan kembali ke Gratis. Secara terpisah, artikel blog di situs web kami, qoorbell.com, dapat menampilkan iklan kepada pembaca yang menerima cookie, apa pun paket mereka. Iklan disediakan oleh Google (AdMob di aplikasi, AdSense di blog) dan oleh pengiklan yang bekerja sama dengan Google. Kami tidak memilih, mendukung, atau memverifikasi iklan tersebut, dan apa pun yang Anda beli dari pengiklan merupakan kontrak antara Anda dan pengiklan itu, bukan dengan kami; bagian Penafian berlaku. Anda setuju untuk tidak mengklik iklan yang ditampilkan di akun Anda sendiri atau di situs web kami, tidak meminta orang lain mengkliknya, dan tidak menggunakan sarana otomatis apa pun untuk menghasilkan tayangan atau klik: itu adalah penipuan terhadap pengiklan, melanggar aturan Google, dan dapat membuat kami kehilangan akun periklanan kami, sehingga kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melakukannya. Kami dapat mengubah tempat iklan muncul, seberapa sering iklan muncul, dan jaringan mana yang menyediakannya, dan kami akan memberi tahu Anda sebelum menampilkan iklan pada paket yang saat ini tidak memilikinya. Cara data periklanan ditangani dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

6. Kode QR & Bel Pintu

Saat Anda membuat bel pintu virtual, Qoorbell menghasilkan kode QR unik. Anda bertanggung jawab untuk: mencetak dan menempatkan kode QR di lokasi yang sesuai (misalnya, pintu atau pintu masuk Anda); memastikan kode QR hanya ditempatkan pada properti yang Anda miliki atau memiliki izin untuk menggunakannya; tidak menggunakan kode QR untuk tujuan penipuan, penyesatan, atau ilegal; memahami bahwa siapa pun yang memindai kode QR Anda dapat memulai kontak dengan Anda (sesuai dengan pengaturan yang Anda konfigurasikan). Qoorbell tidak bertanggung jawab atas penempatan fisik, daya tahan, atau visibilitas kode QR yang dicetak.

7. Panggilan Video & Komunikasi

Layanan memungkinkan panggilan video dan chat antara pemilik bel pintu dan pengunjung. Anda setuju untuk: menggunakan panggilan video dan chat hanya untuk tujuan yang sah; tidak menggunakan Layanan untuk melecehkan, mengancam, atau mengintimidasi orang lain; serta mematuhi semua hukum yang berlaku terkait komunikasi elektronik dan privasi. Pesan chat disimpan untuk menyediakan riwayat pesan. Perekaman selalu nonaktif saat setiap panggilan dimulai, dan hanya orang yang menjawab panggilan bel yang dapat memulainya, dari layar panggilan, pada paket yang menyertakan perekaman; orang tersebut dapat menghentikan lalu memulainya kembali selama panggilan, sehingga satu panggilan bel dapat menghasilkan lebih dari satu rekaman. Selama perekaman berlangsung, Layanan menunjukkan kepada pengunjung bahwa panggilan sedang direkam. Jika Anda memulai perekaman, itu menjadi tanggung jawab Anda: apa yang boleh Anda rekam, dan apa yang harus disampaikan sebelum perekaman dimulai, berbeda-beda antarnegara, dan Anda harus memastikan bahwa apa yang Anda lakukan sah di tempat Anda dan pengunjung Anda berada. Anda tidak boleh merekam panggilan di luar Layanan — dengan perekam layar, perangkat kedua, atau cara lain apa pun — dan Anda tidak boleh mendistribusikan rekaman, tanpa persetujuan semua orang yang ada di dalamnya; di banyak negara, mendistribusikannya merupakan tindak pidana. Rekaman tersedia selama 7 hari sejak panggilan berakhir dan setelah itu dihapus secara permanen oleh penyedia video kami, apa pun paket Anda; unduhlah dalam rentang waktu tersebut jika Anda perlu menyimpannya. Kami dapat menghapus sebuah rekaman, atau menonaktifkan perekaman untuk suatu akun, apabila hukum mewajibkannya atau apabila fitur ini digunakan dengan melanggar Ketentuan ini.

8. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak: menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah; menyamar sebagai orang atau entitas lain; mengganggu atau merusak Layanan atau servernya; mencoba mendapatkan akses tidak sah ke bagian mana pun dari Layanan; menggunakan Layanan untuk mendistribusikan spam, malware, atau konten berbahaya; melakukan rekayasa balik, dekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan; menggunakan sistem otomatis (bot, scraper) untuk mengakses Layanan; membagikan kredensial akun Anda dengan pihak ketiga; membuat bel pintu untuk properti yang tidak Anda miliki atau tidak memiliki izin untuk mengelolanya; menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang dapat merusak, menonaktifkan, atau melemahkannya. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun segera.

Komentar di blog kami: saat Anda memposting komentar, Anda tetap memegang hak atas apa yang Anda tulis dan bertanggung jawab atasnya, dan Anda memberi kami lisensi noneksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menampilkannya di situs web kami di samping artikel, dengan nama tampilan dan foto akun Anda, selama komentar itu tetap dipublikasikan. Komentar harus mematuhi kebijakan ini dan aturan tanpa toleransi di bagian 9; kami dapat menyembunyikan atau menghapus komentar apa pun yang tidak mematuhinya, dan Anda dapat menghapus komentar Anda sendiri kapan saja.

9. Toleransi Nol terhadap Konten yang Tidak Pantas dan Penyalahgunaan

Qoorbell menerapkan toleransi nol terhadap konten yang tidak pantas serta pengguna dan pengunjung yang melakukan penyalahgunaan. Tidak seorang pun — baik pemilik akun, anggota bel pintu, maupun pengunjung yang membunyikan bel tanpa akun — boleh menggunakan Layanan untuk mengirim, menampilkan, atau mengatakan apa pun yang eksplisit secara seksual, penuh kekerasan, berisi kebencian atau diskriminatif, melecehkan, mengancam, atau mencemarkan nama baik, apa pun yang mengeksploitasi atau membahayakan anak-anak atau mempromosikan kegiatan ilegal, atau untuk melecehkan, menguntit, mengintimidasi, atau menipu siapa pun. Begini aturan ini ditegakkan: teks yang dikirim melalui Layanan, seperti pesan chat, melewati filter otomatis untuk bahasa yang tidak pantas; pemilik bel pintu dapat melaporkan pengunjung mana pun dan memblokirnya, dan pengunjung yang diblokir tidak dapat lagi membunyikan bel pintu tersebut; dan siapa pun, termasuk pengunjung tanpa akun, dapat melaporkan konten atau pengguna ke legal@qoorbell.com atau melalui formulir Kontak di situs web kami. Kami meninjau setiap laporan dalam 24 jam. Jika suatu konten melanggar aturan ini, kami menghapusnya dan mengeluarkan pengirimnya: kami menutup akun pengguna dan memblokir pengunjung. Jika diwajibkan oleh hukum, kami juga melaporkannya kepada pihak berwenang.

10. Aplikasi Seluler

Aplikasi Android kami didistribusikan melalui Google Play dan aplikasi iPhone dan iPad kami melalui App Store milik Apple, dan setiap salinan tunduk pada Ketentuan ini serta ketentuan toko asalnya. Anda mengakui bahwa: aplikasi dilisensikan, bukan dijual, kepada Anda; Ketentuan ini dibuat antara Anda dan Ciguabit S.R.L., bukan dengan toko; toko tidak berkewajiban menyediakan pemeliharaan atau dukungan untuk aplikasi; jika aplikasi tidak sesuai dengan jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu toko, yang dapat mengembalikan harga pembelian (jika ada); dan toko tidak bertanggung jawab menangani klaim apa pun yang terkait dengan aplikasi. Jika Anda mendapatkan aplikasi dari App Store, bagian berikutnya juga berlaku. Notifikasi push adalah fitur inti — menonaktifkannya dapat membuat Anda tidak menerima peringatan pengunjung.

11. Aplikasi yang Diunduh dari App Store

Jika Anda mengunduh aplikasi kami dari App Store milik Apple, lisensi Anda untuk menggunakannya juga diatur oleh Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Aplikasi Berlisensi dari Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), dan selain itu berlaku pula ketentuan berikut yang diwajibkan Apple. (a) Ketentuan ini dibuat hanya antara Anda dan Ciguabit S.R.L., bukan dengan Apple, dan Ciguabit S.R.L., bukan Apple, bertanggung jawab sepenuhnya atas aplikasi dan kontennya. (b) Lisensi Anda tidak dapat dialihkan dan mengizinkan Anda menggunakan aplikasi pada perangkat bermerek Apple yang Anda miliki atau kendalikan, sejauh diizinkan oleh Aturan Penggunaan dalam ketentuan App Store, termasuk melalui Berbagi Keluarga. (c) Apple sama sekali tidak berkewajiban menyediakan layanan pemeliharaan atau dukungan untuk aplikasi. (d) Jika aplikasi tidak sesuai dengan jaminan yang berlaku, Anda dapat memberi tahu Apple, dan Apple akan mengembalikan harga pembelian aplikasi kepada Anda, jika ada; sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, Apple tidak memiliki kewajiban jaminan lain apa pun terkait aplikasi, dan klaim, kerugian, tanggung jawab, kerusakan, biaya, atau pengeluaran lain apa pun yang timbul akibat ketidaksesuaian tersebut menjadi tanggung jawab Ciguabit S.R.L., sejauh Ketentuan ini tidak mengecualikannya secara sah. (e) Ciguabit S.R.L., bukan Apple, bertanggung jawab menangani setiap klaim dari Anda atau pihak ketiga terkait aplikasi atau kepemilikan maupun penggunaan aplikasi oleh Anda, termasuk klaim tanggung jawab produk, setiap klaim bahwa aplikasi tidak memenuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku, dan klaim berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen, privasi, atau undang-undang serupa. (f) Jika pihak ketiga mengklaim bahwa aplikasi, atau kepemilikan dan penggunaan aplikasi oleh Anda, melanggar hak kekayaan intelektualnya, Ciguabit S.R.L., bukan Apple, bertanggung jawab sepenuhnya atas penyelidikan, pembelaan, penyelesaian, dan pelunasan klaim tersebut. (g) Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak berada di negara yang dikenai embargo oleh Pemerintah Amerika Serikat atau yang ditetapkan oleh Pemerintah Amerika Serikat sebagai negara “pendukung terorisme”, dan bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar Pemerintah Amerika Serikat mana pun tentang pihak yang dilarang atau dibatasi. (h) Pertanyaan, keluhan, dan klaim tentang aplikasi harus ditujukan kepada Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Republik Dominika, melalui legal@qoorbell.com atau formulir Kontak di situs web kami. (i) Saat menggunakan aplikasi, Anda wajib mematuhi ketentuan pihak ketiga yang berlaku, seperti perjanjian paket data dengan operator seluler Anda. (j) Apple dan anak perusahaannya adalah pihak ketiga penerima manfaat dari Ketentuan ini, dan setelah Anda menerimanya, Apple akan berhak (dan dianggap telah menerima hak tersebut) untuk menegakkannya terhadap Anda sebagai pihak ketiga penerima manfaat.

12. Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk desain, fitur, kode, konten, dan mereknya, dimiliki oleh Ciguabit S.R.L. dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Anda tetap memiliki kepemilikan atas konten yang Anda buat (nama bel pintu, konfigurasi grup, dll.). Dengan menggunakan Layanan, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menggunakan konten Anda semata-mata untuk menyediakan Layanan. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan berdasarkan Layanan tanpa izin tertulis dari kami.

13. Privasi

Penggunaan Layanan Anda juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

14. Penafian

LAYANAN DISEDIAKAN "APA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. QOORBELL TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN BEBAS GANGGUAN, AMAN, ATAU BEBAS KESALAHAN. Qoorbell bukan merupakan sistem keamanan dan tidak boleh diandalkan sebagai pengganti langkah-langkah keamanan fisik. Kode QR dan bel pintu virtual adalah alat kenyamanan dan tidak menyediakan kontrol akses fisik. Kualitas panggilan video bergantung pada konektivitas internet dan kemampuan perangkat, yang berada di luar kendali kami.

15. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, QOORBELL TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, ATAU PENGGUNAAN. TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI ATAS SEMUA KLAIM TERKAIT LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM 12 BULAN SEBELUM KLAIM DIAJUKAN. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu atau batasan tanggung jawab, sehingga batasan ini mungkin tidak berlaku bagi Anda.

16. Pengakhiran

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui aplikasi atau dengan menghubungi kami. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika: Anda melanggar Ketentuan ini; pembayaran Anda telah jatuh tempo melebihi masa tenggang; kami diwajibkan melakukannya oleh hukum; kami menghentikan Layanan (dengan pemberitahuan yang wajar). Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir seketika. Penghapusan data mengikuti jadwal retensi Kebijakan Privasi kami.

17. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Dominika, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukumnya. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini atau dari Layanan akan diajukan kepada pengadilan yang berwenang di Santo Domingo, Republik Dominika. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang menghilangkan perlindungan hukum konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal: jika Anda adalah konsumen di yurisdiksi yang hukumnya memberi Anda hak yang tidak dapat dikesampingkan melalui perjanjian, hak tersebut tetap berlaku dan Anda juga dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara Anda sendiri.

18. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberikan pemberitahuan tentang perubahan material melalui Layanan, aplikasi seluler kami, atau melalui email setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan atas Ketentuan yang dimodifikasi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

19. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di: legal@qoorbell.com atau melalui formulir Kontak di situs web kami. Qoorbell dioperasikan oleh Ciguabit S.R.L., yang terdaftar di Republik Dominika.