गोपनीयता नीति

1. परिचय

Qoorbell डोमिनिकन गणराज्य में पंजीकृत कंपनी Ciguabit S.R.L. ("हम", "हमारा", या "हमें") द्वारा संचालित एक सेवा है, जो इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक के रूप में कार्य करती है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट (qoorbell.com), हमारे मोबाइल एप्लिकेशन, और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं और सुरक्षित रखते हैं। हमारी सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत होते हैं।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 व्यक्तिगत जानकारी

जब आप एक खाता बनाते हैं, तो हम आपका प्रदर्शन नाम, प्रोफ़ाइल चित्र (वैकल्पिक), आपका समय क्षेत्र और आपके चुने हुए साइन-इन तरीके का विवरण एकत्र करते हैं: अगर आप ईमेल पर भेजे गए कोड से साइन इन करते हैं तो आपका ईमेल पता; खाते का पहचानकर्ता और, आपकी अनुमति होने पर, वह नाम और ईमेल पता जो Google, Apple, Microsoft, X या साइन-इन स्क्रीन पर दिखाया गया कोई अन्य साइन-इन प्रदाता हमारे साथ साझा करता है; और आपका फ़ोन नंबर केवल तभी, जब आप उससे साइन अप करते हैं — जो केवल उन देशों में संभव है जहाँ फ़ोन से साइन-इन की सुविधा दी जाती है। सशुल्क योजनाएँ या तो उस ऐप स्टोर से खरीदी जाती हैं जिससे आपने Qoorbell इंस्टॉल किया है — Android ऐप के लिए Google Play, iPhone और iPad ऐप के लिए App Store — या हमारी वेबसाइट पर PayPal के ज़रिए। आप जिसका भी उपयोग करते हैं, वही भुगतान संसाधित करता है और अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार आपके भुगतान विवरण संभालता है। हम आपके कार्ड का विवरण कभी प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते। अगर आप Apple से साइन इन करते हैं, तो Apple हमें आपके Apple खाते का एक पहचानकर्ता देता है और, अगर आप साझा करना चुनें, तो आपका नाम और ईमेल पता भी। अगर आप अपना ईमेल छिपाना चुनते हैं, तो हमें मिलने वाला पता Apple का एक निजी रिले पता होता है (जो @privaterelay.appleid.com पर समाप्त होता है) और संदेशों को आपके असली इनबॉक्स में भेजता है; हम इसका उपयोग केवल आपके खाते के ईमेल के रूप में करते हैं।

2.2 उपयोग जानकारी

हम स्वचालित रूप से यह जानकारी एकत्र करते हैं कि आप सेवा का उपयोग कैसे करते हैं, जिसमें शामिल हैं: डोरबेल निर्माण और कॉन्फ़िगरेशन, रिंग इतिहास (विज़िटर इंटरैक्शन), वीडियो कॉल लॉग (अवधि, टाइमस्टैम्प), वीडियो कॉल के दौरान उसका जवाब देने वाले व्यक्ति द्वारा की गई कोई भी रिकॉर्डिंग, आपके और विज़िटर के बीच चैट संदेश, QR कोड जनरेशन और स्कैन इवेंट, नोटिफिकेशन प्राथमिकताएं और डिलीवरी रिकॉर्ड, समूह और डोरबेल सदस्यता डेटा, और लोकेशन की शर्त की सेटिंग।

2.3 डिवाइस जानकारी

जब आप हमारे मोबाइल ऐप या वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम डिवाइस प्रकार और मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता (पुश नोटिफिकेशन के लिए), IP पता, ब्राउज़र प्रकार और भाषा, और ऐप संस्करण एकत्र कर सकते हैं।

2.4 विज़िटर, ब्लॉक और रिपोर्ट

जब कोई किसी डोरबेल को बजाता है, तो हम रिंग के साथ एक विज़िटर पहचानकर्ता संग्रहीत करते हैं, ताकि मालिक उस विज़िटर को ब्लॉक कर सके और हम रिपोर्टों पर कार्रवाई कर सकें। हर विज़िटर के लिए यह पहचानकर्ता उसके IP पते और उसके ब्राउज़र या ऐप में रखे गए एक यादृच्छिक पहचानकर्ता के एकतरफ़ा हैश से बनता है — इनसे IP पता वापस प्राप्त नहीं किया जा सकता; साइन इन किए हुए विज़िटर के लिए इसमें उसकी खाता ID भी शामिल होती है। जब कोई मालिक किसी विज़िटर को ब्लॉक करता है, तो हम ब्लॉक को केवल उसी एक डोरबेल के लिए, पहचानकर्ता, समय और ब्लॉक लगाने वाले मालिक के साथ दर्ज करते हैं। जब कोई मालिक किसी विज़िटर की रिपोर्ट करता है, या कोई भी व्यक्ति हमें किसी सामग्री या उपयोगकर्ता की रिपोर्ट करता है, तो रिपोर्ट में यह दर्ज होता है कि रिपोर्ट किसने की, कारण और कोई टिप्पणी, विज़िटर पहचानकर्ता, और वह रिंग, चैट संदेश या कॉल विवरण जिनसे वह संबंधित है, ताकि हम उसकी समीक्षा कर सकें।

2.5 ब्लॉग टिप्पणियाँ और पसंद

अगर आप हमारे ब्लॉग के किसी लेख पर टिप्पणी करते हैं या उसे पसंद करते हैं, तो हम आपकी टिप्पणी का पाठ, जिस पेज पर आपने उसे लिखा उसकी भाषा, लिखने का समय और लेखों व टिप्पणियों पर आपकी पसंद संग्रहीत करते हैं। आपकी टिप्पणी लेख के बगल में आपके Qoorbell खाते के प्रदर्शन नाम और प्रोफ़ाइल चित्र के साथ सार्वजनिक रूप से दिखाई जाती है। टिप्पणियाँ और पसंद तब तक रखी जाती हैं जब तक आप उन्हें या अपना खाता हटा नहीं देते; खाता हटाने से आपकी टिप्पणियाँ और पसंद भी हट जाती हैं। हम टिप्पणियों का संचालन करते हैं: आपत्तिजनक शब्द अपने-आप छिपा दिए जाते हैं, और हमारी सेवा की शर्तें तोड़ने वाली टिप्पणी को हम छिपा या हटा सकते हैं। reCAPTCHA टिप्पणी बॉक्स और पसंद बटनों को स्वचालित दुरुपयोग से बचाता है।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं: सेवा प्रदान करना, बनाए रखना और बेहतर बनाना; आपके लेन-देन संसाधित करना और आपकी सदस्यता प्रबंधित करना; जब आगंतुक आपकी डोरबेल बजाएँ तो आपको पुश सूचनाएँ भेजना; आपके और आपके आगंतुकों के बीच वीडियो कॉल और चैट संभव बनाना; आपकी डोरबेल के QR कोड बनाना और प्रबंधित करना; आपके द्वारा सेट की गई लोकेशन की शर्त लागू करना (सिर्फ़ आपके दरवाज़े पर मौजूद विज़िटर ही घंटी बजा सकें); सेवा से जुड़े संदेश भेजना (खाता सत्यापन, सुरक्षा अलर्ट, योजना में बदलाव); सेवा को बेहतर बनाने के लिए उपयोग के पैटर्न का विश्लेषण करना; धोखाधड़ी रोकना और सुरक्षा सुनिश्चित करना; और कानूनी दायित्वों का पालन करना। इस प्रसंस्करण के लिए हम जिन कानूनी आधारों पर निर्भर हैं, वे हैं: आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन, उन सभी चीज़ों के लिए जिनकी सेवा को स्वयं ज़रूरत है — आपका खाता, डोरबेल और QR कोड, घंटियाँ, वीडियो कॉल और चैट, सूचनाएँ, सदस्यताएँ और भुगतान, और सेवा से जुड़े संदेश; सेवा को उपलब्ध और सुरक्षित रखने में हमारा वैध हित, धोखाधड़ी की रोकथाम, स्पैम और दुरुपयोग से सुरक्षा (फ़ॉर्म वाले पेजों पर reCAPTCHA सहित), अनुरोधों की सीमा तय करने, सुरक्षा निगरानी और त्रुटियों के निदान के लिए; आपकी सहमति, Google Analytics और ऐसी किसी भी चीज़ के लिए जिसे स्वीकार करने को कुकी बैनर कहता है — जिसे आप कभी भी वापस ले सकते हैं, और इससे वापसी से पहले हुए काम पर कोई असर नहीं पड़ता; और कानूनी दायित्व का पालन, जब कानून हमसे डेटा रखने, प्रस्तुत करने या प्रकट करने की माँग करता है। आपत्तिजनक पाठ को छाँटना, मालिकों द्वारा लगाए गए ब्लॉक लागू करना और दुरुपयोग की रिपोर्टों की समीक्षा करना मालिकों और आगंतुकों को सुरक्षित रखने के हमारे वैध हित पर, और जहाँ कानून हमसे अवैध सामग्री पर कार्रवाई की माँग करे वहाँ कानूनी दायित्व पर आधारित है।

4. वीडियो कॉल और संचार

Qoorbell डोरबेल मालिकों और विज़िटर के बीच वास्तविक समय में वीडियो कॉल और चैट को सक्षम बनाता है। वीडियो कॉल Cloudflare RealtimeKit के माध्यम से होती हैं, और चैट संदेश सेवा के भीतर संदेश इतिहास देने के लिए हमारे सर्वर पर संग्रहीत किए जाते हैं। हर कॉल शुरू होते समय रिकॉर्डिंग बंद रहती है। जो व्यक्ति रिंग का जवाब देता है, केवल वही उसे कॉल स्क्रीन से चालू कर सकता है, और वह कॉल के दौरान उसे बंद करके दोबारा चालू भी कर सकता है, इसलिए एक ही रिंग से एक से अधिक रिकॉर्डिंग बन सकती हैं। रिकॉर्डिंग केवल उन प्लान में उपलब्ध है जिनमें यह शामिल है। रिकॉर्डिंग शुरू होने के क्षण से विज़िटर को स्क्रीन पर बता दिया जाता है कि कॉल रिकॉर्ड हो रही है, और जब तक रिकॉर्डिंग चलती है तब तक वह संकेत बना रहता है; रिकॉर्डिंग में कॉल के उस हिस्से का दोनों पक्षों का वीडियो और ऑडियो रहता है जो उसमें दर्ज होता है। रिकॉर्डिंग Cloudflare RealtimeKit द्वारा संग्रहीत की जाती हैं और कॉल समाप्त होने से 7 दिनों तक उपलब्ध रहती हैं। उसके बाद हमारा वीडियो प्रदाता उन्हें स्थायी रूप से और स्वचालित रूप से हटा देता है, लिंक काम करना बंद कर देता है, और न आप और न ही हम उन्हें वापस ला सकते हैं — इसलिए यदि आपको कोई कॉल रखनी है, तो उन्हीं 7 दिनों में उसे डाउनलोड कर लें। आपके द्वारा डाउनलोड की गई प्रति आपकी है, आपके अपने डिवाइस पर रहती है, और यह नीति उस पर लागू नहीं रहती। रिकॉर्डिंग को डोरबेल का मालिक और वे लोग देख और डाउनलोड कर सकते हैं जिन्हें मालिक ने उस डोरबेल तक पहुँच दी है; रिकॉर्डिंग, डोरबेल या आपका खाता हटाने पर वह सेवा से हट जाती है। हम विज्ञापन उद्देश्यों के लिए आपकी वीडियो कॉल, रिकॉर्डिंग या चैट संदेशों की सामग्री की निगरानी, पठन या विश्लेषण नहीं करते।

5. डेटा साझाकरण और तृतीय पक्ष

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम आपका डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं: सेवा चलाने में हमारी मदद करने वाले सेवा प्रदाता (SMS सत्यापन के लिए Twilio, लेन-देन संबंधी ईमेल के लिए Twilio SendGrid, इन्फ्रास्ट्रक्चर, डेटा भंडारण और पुश सूचनाओं के लिए Google Firebase, वीडियो कॉल के लिए Cloudflare RealtimeKit, Android ऐप में खरीदी गई सदस्यताओं के लिए Google Play, App Store के ज़रिए iPhone और iPad ऐप में खरीदी गई सदस्यताओं, Apple से साइन इन और Apple डिवाइसों तक पुश सूचनाएँ पहुँचाने (Apple Push Notification service) के लिए Apple, हमारी वेबसाइट पर खरीदी गई सदस्यताओं के लिए PayPal, दुरुपयोग की रोकथाम के लिए Google reCAPTCHA, हमारे मोबाइल ऐप में मुफ़्त योजना वाले खातों को दिखाए जाने वाले विज्ञापनों के लिए Google AdMob, और इस वेबसाइट के ब्लॉग लेखों में कुकीज़ स्वीकार करने वाले आगंतुकों को दिखाए जाने वाले विज्ञापनों के लिए Google AdSense); कानून द्वारा आवश्यक होने पर या हमारे अधिकारों की रक्षा के लिए कानून प्रवर्तन या सरकारी प्राधिकरण; आपकी सेटिंग के अनुसार आपके डोरबेल समूहों के अन्य उपयोगकर्ता (जैसे, समूह के सदस्य साझा डोरबेल देख सकते हैं)। सभी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता अनुबंध के तहत आपके डेटा की सुरक्षा के लिए बाध्य हैं। अगर आप कुकीज़ स्वीकार करते हैं, तो Meta Platforms और Google को भी अपनी-अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत खंड 11 में बताया गया विज्ञापन मापन मिलता है।

Google Home (वैकल्पिक): यदि आप Google Home ऐप में अपना Qoorbell खाता लिंक करते हैं, तो हम Google को आपके खाते का एक पहचानकर्ता, उन डोरबेल के नाम जिनके आप मालिक या सदस्य हैं (ताकि वे वहाँ डोरबेल के रूप में दिखें), और हर बार जब उनमें से कोई बजती है, तो घंटी बजने का समय और, यदि आगंतुक Qoorbell में लॉग इन था, तो आगंतुक का नाम भेजते हैं, ताकि आपके Nest स्पीकर और डिस्प्ले इसकी घोषणा कर सकें। इसका अर्थ है कि यदि आप लॉग इन रहते हुए कोई डोरबेल बजाते हैं, तो Google Home लिंक किए हुए किसी घर में आपके नाम की घोषणा हो सकती है। Google को कभी भी वीडियो कॉल, चैट, घंटी का इतिहास, स्थान या संपर्क विवरण नहीं मिलते, और जो उसे मिलता है उसे वह अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार संभालता है। आप किसी भी समय Google Home ऐप में या अपनी Qoorbell प्रोफ़ाइल में लिंक हटा सकते हैं; तब हम कुछ भी भेजना बंद कर देते हैं और Google की पहुँच रद्द कर देते हैं। सुरक्षा के लिए हम हर लिंक और लिंक हटाने का रिकॉर्ड 180 दिनों तक रखते हैं।

Amazon Alexa (वैकल्पिक): यदि आप अपना Qoorbell खाता Alexa से लिंक करते हैं — Alexa ऐप से या Qoorbell में “Alexa से लिंक करें” बटन से — तो हम Amazon को आपके खाते का एक पहचानकर्ता, उन डोरबेल के नाम जिनके आप मालिक या सदस्य हैं और यह कि हर डोरबेल चालू है या बंद (ताकि वे Alexa ऐप में डोरबेल के रूप में दिखें), और हर बार जब कोई उनमें से किसी को बजाता है, तो घंटी बजने का समय भेजते हैं, ताकि आपके Echo डिवाइस इसकी घोषणा कर सकें। Amazon को कभी भी वीडियो कॉल, चैट, घंटी का इतिहास, स्थान, संपर्क विवरण या घंटी बजाने वाले व्यक्ति का नाम नहीं मिलता, और जो उसे मिलता है उसे वह अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार संभालता है। ये घोषणाएँ भेजने के लिए हम वे एक्सेस कोड रखते हैं जो Amazon आपके खाते के लिए हमें देता है, और आपका Alexa क्षेत्र भी; जब लिंक करना Qoorbell में शुरू होता है, तो Amazon हमें एक बार इस्तेमाल होने वाली अनुमति भी देता है, जिसका उपयोग हम केवल स्किल चालू करने के लिए करते हैं और उसे रखते नहीं। आप किसी भी समय Alexa ऐप में या अपनी Qoorbell प्रोफ़ाइल में लिंक हटा सकते हैं; तब हम कोई भी डेटा भेजना बंद कर देते हैं, Alexa से आपकी डोरबेल हटाने को कहते हैं और वे कोड मिटा देते हैं। सुरक्षा के लिए हम हर लिंक और लिंक हटाने का रिकॉर्ड 180 दिनों तक रखते हैं।

6. डेटा सुरक्षा

हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं जिनमें शामिल हैं: ट्रांज़िट (TLS/SSL) और आराम में डेटा का एन्क्रिप्शन; JWT टोकन के साथ सुरक्षित प्रमाणीकरण; दर सीमा और ब्रूट-फोर्स सुरक्षा; नियमित सुरक्षा ऑडिट; एक्सेस नियंत्रण और न्यूनतम विशेषाधिकार का सिद्धांत। जबकि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयासरत हैं, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है।

7. डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपका व्यक्तिगत डेटा बनाए रखते हैं। रिंग इतिहास प्रतिधारण आपकी सदस्यता योजना पर निर्भर करता है (मुफ़्त प्लान पर 7 दिनों से लेकर एंटरप्राइज़ पर 365 दिनों तक)। चैट संदेश और वीडियो कॉल लॉग समान प्रतिधारण अनुसूची का पालन करते हैं। कॉल रिकॉर्डिंग नहीं: आपका प्लान चाहे जो हो, रिकॉर्डिंग कॉल समाप्त होने से 7 दिनों तक उपलब्ध रहती है और उसके बाद हमारा वीडियो प्रदाता उसे स्थायी रूप से और स्वचालित रूप से हटा देता है, और उसका लिंक काम करना बंद कर देता है। हम न तो यह अवधि बढ़ा सकते हैं और न ही अवधि बीत जाने के बाद रिकॉर्डिंग वापस ला सकते हैं, इसलिए जो रखना है उसे पहले ही डाउनलोड कर लें। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर आपका व्यक्तिगत डेटा हटा देंगे, सिवाय उन मामलों के जहां कानून द्वारा प्रतिधारण आवश्यक हो। किसी रिंग के साथ संग्रहीत विज़िटर पहचानकर्ता उसी रिंग के साथ रखा और हटाया जाता है। ब्लॉक तब तक लागू रहता है जब तक मालिक उसे हटा न दे या डोरबेल या खाता हटा न दिया जाए। दुरुपयोग की रिपोर्ट उसकी समीक्षा के दौरान और उसे बंद करने के 12 महीने बाद तक रखी जाती है, ताकि बार-बार होने वाले दुरुपयोग को पहचाना जा सके, और फिर हटा दी जाती है, जब तक कि कानून हमें उसे अधिक समय तक रखने या अधिकारियों के लिए सुरक्षित रखने के लिए बाध्य न करे।

8. आपके अधिकार

आप कहाँ हैं, इसके आधार पर आपको ये अधिकार हो सकते हैं: हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच; गलत या अधूरे डेटा को सुधारना; अपना व्यक्तिगत डेटा हटवाना ("भुला दिए जाने का अधिकार"); अपना डेटा पोर्टेबल प्रारूप में निर्यात करना; अपने डेटा के कुछ प्रसंस्करण को सीमित करना या उस पर आपत्ति करना; किसी भी समय सहमति वापस लेना (जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है); और डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना। खंड 3 बताता है कि हर उद्देश्य के लिए हम किस कानूनी आधार पर निर्भर हैं, और यही तय करता है कि कोई अधिकार लागू होता है या नहीं। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए privacy@qoorbell.com पर लिखें या हमारे मोबाइल ऐप में खाता सेटिंग का उपयोग करें। शिकायत करने के लिए आपको पहले हमारे पास आने की ज़रूरत नहीं है: EU और EEA में आप सीधे उस देश के पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास जा सकते हैं जहाँ आप रहते हैं, काम करते हैं या जहाँ आपको लगता है कि समस्या हुई, और यूके में Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) के पास।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम ऐसी जानकारी हटा देंगे।

10. मोबाइल एप्लिकेशन

हमारे मोबाइल एप्लिकेशन इनकी पहुंच का अनुरोध कर सकते हैं: कैमरा और माइक्रोफ़ोन (विज़िटर के साथ वीडियो कॉल के लिए); पुश नोटिफिकेशन अनुमतियां (जब विज़िटर बजाएं तो आपको सचेत करने के लिए); लोकेशन सेवाएं (वैकल्पिक, ताकि डोरबेल यह शर्त रख सके कि विज़िटर दरवाज़े पर हों); स्टोरेज (QR कोड को प्रिंट करने के लिए सहेजने हेतु)। आप किसी भी समय अपनी डिवाइस सेटिंग्स में इन अनुमतियों को प्रबंधित कर सकते हैं। कुछ अनुमतियों को अस्वीकार करने से कार्यक्षमता सीमित हो सकती है। iPhone और iPad पर ऐप ट्रैकिंग की अनुमति भी माँग सकता है (Apple का App Tracking Transparency); यह अनुमति केवल यह तय करती है कि विज्ञापन वैयक्तिकृत किए जा सकते हैं या नहीं, और इसे अस्वीकार करने से आपकी कोई सुविधा नहीं छिनती। पुश सूचनाएँ iPhone और iPad तक Apple Push Notification service के माध्यम से पहुँचती हैं।

11. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हमारी वेबसाइट प्रमाणीकरण और सत्र प्रबंधन के लिए बिल्कुल ज़रूरी कुकीज़ का उपयोग करती है। यह स्पैम और दुरुपयोग से बचाव के लिए Google reCAPTCHA का भी उपयोग करती है; वह स्क्रिप्ट केवल उन पेजों पर लोड होती है जहाँ से आप हमें कुछ भेज सकते हैं — संपर्क पेज और होम पेज का संपर्क अनुभाग, खाता हटाने का अनुरोध, और ब्लॉग लेख, जहाँ यह टिप्पणियों और पसंद की सुरक्षा करती है — और साइट के बाकी हिस्से पढ़ते समय नहीं। साइट का उपयोग कैसे होता है यह समझने के लिए हम Google Analytics का भी उपयोग करते हैं; ये गैर-ज़रूरी कुकीज़ हैं और हम इन्हें तभी सेट करते हैं जब आप कुकी बैनर में इन्हें स्वीकार कर लेते हैं। अगर आप अस्वीकार करते हैं, तो कोई एनालिटिक्स कुकी नहीं लिखी जाती और कोई उपयोग डेटा नहीं भेजा जाता। आप कभी भी इस साइट के हर पेज के निचले बाएँ कोने में "Qoorbell पर कुकीज़" बटन से, या वेब ऐप के नीचे इसी नाम के लिंक से अपना निर्णय बदल सकते हैं: यह बैनर को फिर से खोलता है, और वहाँ अस्वीकार करने से एनालिटिक्स और नीचे बताया गया विज्ञापन मापन तुरंत रुक जाता है, और ब्लॉग पर आगे कोई विज्ञापन लोड नहीं होता। अगर आप स्वीकार करते हैं, तो हमारे ब्लॉग के लेख Google AdSense के विज्ञापन भी दिखा सकते हैं, जो अपने साथ Google की अपनी विज्ञापन कुकीज़ लाते हैं, और हमारे मोबाइल ऐप की मुफ़्त योजना में भी विज्ञापन होते हैं; नीचे दिया गया विज्ञापन खंड बताता है कि ये क्या करते हैं और वैयक्तिकरण कैसे बंद करें। उस विज्ञापन और नीचे बताए गए विज्ञापन मापन के अलावा, हम आपको दूसरी वेबसाइटों पर ट्रैक नहीं करते।

हम यह भी मापते हैं कि हमारे अपने विज्ञापन कितना अच्छा काम कर रहे हैं, और वह भी केवल तब, जब आप बैनर में कुकीज़ स्वीकार करते हैं। तब यह साइट और वेब ऐप Meta Platforms का Meta Pixel और Google का Google Ads कन्वर्ज़न ट्रैकिंग लोड करते हैं। ये Meta और Google को बताते हैं कि आप कब हमारे पेज देखते हैं, शुरू करने या ऐप डाउनलोड करने के लिए कोई बटन टैप करते हैं, और नया खाता बनाते हैं — साथ में आपका IP पता, आपका ब्राउज़र और उनकी कुकीज़ में रखे गए पहचानकर्ता भी। Meta और Google इसे आपके Facebook, Instagram या Google खाते से जोड़ सकते हैं और अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत इसका उपयोग कर सकते हैं; हम उन्हें कभी भी आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर या आपकी डोरबेल के बारे में कुछ भी नहीं भेजते। यदि आप मना करते हैं, तो इनमें से कोई भी लोड नहीं होता, और यदि आप बाद में उसी “Qoorbell पर कुकीज़” नियंत्रण से अपनी सहमति वापस ले लेते हैं, तो उसके बाद उन्हें कुछ भी नहीं भेजा जाता।

जब आप खाता बनाते हैं, तो हम अपने आँकड़ों के लिए एक बार यह भी दर्ज करते हैं कि आपने हमें कैसे ढूँढा: आपको लाने वाले लिंक या Google Play इंस्टॉल में मौजूद अभियान लेबल (जैसे स्रोत, माध्यम और अभियान), क्या आप किसी विज्ञापन पर क्लिक करके आए — सिर्फ़ यही तथ्य, क्लिक का पहचानकर्ता कभी नहीं — आपको भेजने वाली वेबसाइट, वह पहला पेज जिस पर आप पहुँचे और कब, और यह कि आपने वेब, Android या iPhone पर साइन अप किया। वेब पर, साइन अप करने तक ये विवरण सिर्फ़ उसी विज़िट के लिए लिंक और आपके ब्राउज़र में रहते हैं; अगली विज़िट के लिए इन्हें कुकी में तभी रखा जाता है जब आपने कुकीज़ स्वीकार की हों। हम इनका उपयोग केवल हर अभियान से हुए साइन-अप गिनने के लिए करते हैं, इन्हें विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं करते, और आपके खाते के साथ हटा देते हैं। हमारा कानूनी आधार यह जानने में हमारा वैध हित है कि हमारे कौन-से अभियान काम कर रहे हैं।

Google के विज्ञापन ऊपर के दो अनुच्छेदों का एकमात्र अपवाद हैं। Google के किसी विज्ञापन से आने वाले लिंक में एक क्लिक पहचानकर्ता होता है, और हम उसे ऊपर बताए गए विवरणों के साथ रखते हैं। अगर आप इसके बाद खाता बनाते हैं, तो हम उसे अपने सर्वर पर अधिकतम 90 दिनों तक रखते हैं, और हमारे सर्वर Google को बताते हैं कि उस क्लिक से साइन-अप हुआ: सिर्फ़ पहचानकर्ता और समय, कभी भी आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर या आपकी डोरबेल के बारे में कुछ भी नहीं। इसी तरह हम मापते हैं कि हमारे कौन-से विज्ञापन काम कर रहे हैं। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में हम ऐसा तभी करते हैं जब आपने कुकीज़ स्वीकार की हों; अन्य जगहों पर, बशर्ते आपने कुकी बैनर में उन्हें अस्वीकार न किया हो। हमारा कानूनी आधार वहाँ आपकी सहमति है जहाँ कानून इसकी माँग करता है, और अन्यथा अपने विज्ञापनों को मापने में हमारा वैध हित। हम आपका डेटा नहीं बेचते, और पहचानकर्ता आपके खाते के साथ हटा दिया जाता है।

12. विज्ञापन

हमारे Android और iPhone ऐप में मुफ़्त योजना का खर्च विज्ञापनों से चलता है: मुफ़्त योजना वाले खातों को Google AdMob के विज्ञापन दिखते हैं, और सशुल्क योजनाओं में कोई विज्ञापन नहीं दिखता। app.qoorbell.com पर वेब ऐप कोई विज्ञापन नहीं दिखाता। इस वेबसाइट पर, हमारे ब्लॉग के लेख आपकी योजना चाहे जो भी हो, Google AdSense के विज्ञापन दिखा सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब आप कुकी बैनर स्वीकार कर लें; तब तक विज्ञापन कोड बिल्कुल भी लोड नहीं होता। Google सहित तृतीय-पक्ष विक्रेता, इस वेबसाइट या अन्य वेबसाइटों पर किसी उपयोगकर्ता की पिछली विज़िट के आधार पर विज्ञापन दिखाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं; विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग Google और उसके भागीदारों को इस साइट और/या इंटरनेट की अन्य साइटों पर आपकी विज़िट के आधार पर आपको विज्ञापन दिखाने में सक्षम बनाता है। विज्ञापन चुनने, दिखाने, उनकी सीमा तय करने और उन्हें मापने के लिए Google और उसके भागीदार आपके ब्राउज़र की कुकीज़ और इसी तरह के भंडारण, आपके फ़ोन के विज्ञापन पहचानकर्ता, आपके IP पते से अनुमानित लगभग स्थान, आपकी भाषा और डिवाइस, और विज्ञापन के साथ आपकी सहभागिता का उपयोग कर सकते हैं। विज्ञापनदाताओं को कभी भी आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, डोरबेल कोड, आपकी डोरबेल की तस्वीरें या पते, आपकी घंटियों का इतिहास, या वीडियो कॉल या चैट में कही गई कोई बात नहीं मिलती; इनमें से किसी का भी उपयोग विज्ञापन लक्षित करने के लिए नहीं होता। हमारा कानूनी आधार आपकी सहमति है, जहाँ भी विज्ञापन कुकी या पहचानकर्ता के उपयोग से पहले सहमति ज़रूरी है — हमारे ऐप में, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में Google का सहमति संदेश इसे माँगता है; इस वेबसाइट पर यह हमारे कुकी बैनर का "स्वीकार करें" है, और जब तक आप इसे नहीं देते, ब्लॉग कोई विज्ञापन नहीं दिखाता — और अन्य जगहों पर, मुफ़्त दी जाने वाली योजना के खर्च को चलाने में हमारा वैध हित। आप अपने Google खाते के लिए विज्ञापन वैयक्तिकरण कभी भी adssettings.google.com पर बंद कर सकते हैं, और अपने फ़ोन की सेटिंग में विज्ञापन पहचानकर्ता रीसेट या हटा सकते हैं (Android पर: सेटिंग › Google › विज्ञापन); ऐप में, सशुल्क योजना पर जाने से विज्ञापन ही हट जाते हैं। Google अपनी सेवाओं का उपयोग करने वाली साइटों और ऐप पर एकत्र किए गए डेटा के साथ क्या करता है, इसका विवरण policies.google.com/technologies/partner-sites पर है। हम साइन-इन स्क्रीन पर, चल रही वीडियो कॉल या चैट के अंदर, या किसी ऐसे व्यक्ति को विज्ञापन नहीं दिखाते जिसके बारे में हम जानते हैं कि वह बच्चा है। iPhone और iPad पर, ऐप विज्ञापन पहचानकर्ता तभी पढ़ता है जब Apple की App Tracking Transparency के पूछने पर आप ट्रैकिंग की अनुमति देते हैं; अनुमति न देने पर पहचानकर्ता कभी नहीं पढ़ा जाता और आपको दिखने वाले विज्ञापन वैयक्तिकृत नहीं होते। आप यह उत्तर कभी भी सेटिंग › गोपनीयता और सुरक्षा › ट्रैकिंग में बदल सकते हैं।

13. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा आपके देश के अलावा अन्य देशों में संसाधित किया जा सकता है, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका भी शामिल है जहां हमारे सर्वर स्थित हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हों।

14. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको सेवा के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना देंगे। परिवर्तनों के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

15. हमसे संपर्क करें

यदि आपके इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: privacy@qoorbell.com पर या हमारी वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से। Qoorbell का संचालन डोमिनिकन गणराज्य में पंजीकृत Ciguabit S.R.L. द्वारा किया जाता है।