תנאי שימוש

1. קבלת התנאים

על ידי גישה או שימוש באתר של Qoorbell (qoorbell.com), באפליקציות המובייל שלנו או בכל שירות קשור (יחדיו, "השירות"), אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאי שימוש אלה ("התנאים"). אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אל תשתמשו בשירות. תנאים אלה מהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית בינכם לבין Ciguabit S.R.L., חברה הרשומה ברפובליקה הדומיניקנית, המפעילה את Qoorbell ("Qoorbell", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו").

2. תיאור השירות

Qoorbell היא פלטפורמת פעמון דלת חכם וירטואלי המאפשרת למשתמשים ליצור פעמונים דיגיטליים עם קודי QR ייחודיים. מבקרים סורקים את קודי ה-QR הללו כדי ליזום שיחות וידאו, צ'אט או לשלוח התראות לבעל הפעמון. השירות נגיש דרך האתר שלנו ודרך האפליקציות שלנו ל-Android ול-iPhone ו-iPad. תכונות מרכזיות כוללות: יצירה וניהול של פעמונים וירטואליים, יצירת קודי QR להדפסה והצבה על דלתות, שיחות וידאו בזמן אמת בין מבקרים לבעלי פעמונים, מסרים בצ'אט בתוך האפליקציה, התראות דחיפה, ניהול קבוצות עבור בניינים וארגונים, האפשרות לאפשר לצלצל רק למבקרים שנמצאים ליד הדלת, ותוכניות מנוי עם מגבלות תכונות משתנות.

3. רישום חשבון

כדי להשתמש ברוב תכונות השירות, עליכם ליצור חשבון. אתם מסכימים: לספק מידע רישום מדויק ומלא; לשמור על אבטחת פרטי הכניסה לחשבון שלכם; להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבון שלכם; לשאת באחריות לכל הפעילויות במסגרת חשבונכם. עליכם להיות בני 13 לפחות כדי ליצור חשבון. על ידי יצירת חשבון, אתם מצהירים כי אתם עומדים בדרישת גיל זו.

4. תוכניות מנוי ותשלומים

Qoorbell מציעה תוכניות מינוי בחינם ובתשלום. תוכניות בתשלום נרכשות ומחויבות דרך חנות האפליקציות שממנה התקנתם את Qoorbell‏ — Google Play לאפליקציית Android‏, App Store לאפליקציה ל-iPhone ול-iPad‏ — או באתר שלנו דרך PayPal, וכפופות לתנאים של הגורם שבו השתמשתם. בהצטרפותכם לתוכנית בתשלום, אתם מסכימים: לשלם את כל העמלות של התוכנית שבחרתם; ולאשר חיובים חוזרים לחידוש המינוי באמצעות אותו ספק. המינויים מתחדשים אוטומטית אלא אם בוטלו לפני מועד החידוש. אתם מנהלים או מבטלים מינוי במקום שבו רכשתם אותו: תוכנית שנרכשה באפליקציה מנוהלת מחשבון חנות האפליקציות שלכם, ותוכנית שנרכשה באתר שלנו מנוהלת באתר שלנו. החזרים כספיים פועלים לפי אותה חלוקה, אבל המוכר אינו זהה בשני המקרים. תוכנית שנרכשה באפליקציה נמכרת על ידי חנות האפליקציות, ולכן ההחזר עליה מתבקש מהחנות, לפי מדיניות ההחזרים שלה. תוכנית שנרכשה באתר שלנו נמכרת על ידי Ciguabit S.R.L. ואנחנו אלה שמחזירים את הכסף: PayPal רק מעבירה את הכסף ואין לה מדיניות החזרים משלה למינויים שלנו, ולכן פנייה ל-PayPal במקום אלינו מובילה רק למחלוקת תשלום. כדי לבקש החזר על רכישה באתר, כתבו ל-legal@qoorbell.com מכתובת האימייל של החשבון או השתמשו בטופס יצירת הקשר באתר שלנו, וציינו באיזו תוכנית ובאיזה חיוב מדובר. אנו משיבים תוך 5 ימי עסקים, וכאשר מגיע החזר, אנו מחזירים אותו לחשבון ה-PayPal ששילם, תוך 14 ימים מאישור הבקשה. זכות ביטול (צרכנים באיחוד האירופי, ב-EEA ובבריטניה): אם רכשתם תוכנית בתשלום באתר שלנו, עומדים לרשותכם 14 ימים מיום כריתת החוזה כדי לבטל אותו, בלי לנמק ובלי קנס. מינוי מתחיל מיד, ולכן בהצטרפותכם אתם מבקשים שנתחיל לספק את השירות במהלך תקופה זו ומאשרים שזכות הביטול מסתיימת לאחר שהשירות סופק במלואו; אם תבטלו בזמן שהמינוי עדיין פעיל, תשלמו רק על מה שסופק עד הרגע שבו הודעתם לנו, באופן יחסי לתוכנית, ואת היתרה נחזיר. כדי לבטל, הודיעו לנו בהצהרה ברורה — כתבו ל-legal@qoorbell.com או השתמשו בטופס יצירת הקשר — לפני תום 14 הימים; אנו מחזירים את הכסף באמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 ימים מההודעה. דבר מהאמור כאן אינו בא במקום זכויות ההחזר או הביטול שמעניק לכם דין הגנת הצרכן שלכם. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים בהודעה מוקדמת של 30 ימים. אם התשלום שלכם נכשל, תחול תקופת חסד לפני שהתוכנית שלכם תורד. מגבלות התכונות (פעמונים, צלצולים, משך שיחות וידאו וכו׳) נאכפות לפי התוכנית הפעילה שלכם.

חודש ראשון חינם: כל תוכנית בתשלום מתחילה בחודש אחד חינם, פעם אחת לכל חשבון — חשבון שכבר הייתה לו תוכנית בתשלום או תקופת ניסיון חינמית לא יקבל נוספת, וחנויות האפליקציות מחילות גם כללי זכאות משלהן. לא נגבה דבר במהלך החודש החינמי. בתום החודש החינמי המינוי מתחדש אוטומטית לתוכנית בתשלום במחירה החודשי הרגיל, אלא אם תבטלו לפני כן; אם תבטלו במהלך החודש החינמי, התוכנית תישאר אצלכם עד סופו ולא תחויבו.

5. מודעות בתוכנית החינמית

התוכנית החינמית ממומנת על ידי פרסום. כל עוד החשבון שלכם בתוכנית החינמית, האפליקציות שלנו ל-Android ול-iPhone עשויות להציג לכם מודעות: באנר בחלק מהמסכים, ומדי פעם מודעה במסך מלא בין פעולות — אחרי סיום שיחה, כשאתם סוגרים צ׳אט, או אחרי שהודפסה כרזת QR. אפליקציית הווב אינה מציגה מודעות. איננו מציבים מודעות בתוך שיחת וידאו או צ׳אט פעילים, או במסכי התחברות. בתוכניות בתשלום אין מודעות באפליקציות: הן נפסקות כשהתוכנית שלכם משתנה, וחוזרות אם תוכנית בתשלום פגה וחוזרת לחינמית. בנפרד, מאמרי הבלוג באתר שלנו, qoorbell.com, עשויים להציג מודעות לקוראים שמאשרים עוגיות, בלי קשר לתוכנית שלהם. את המודעות מספקים Google‏ (AdMob באפליקציות, AdSense בבלוג) והמפרסמים ש-Google עובדת איתם. איננו בוחרים, ממליצים או מאמתים אותן, וכל מה שתרכשו ממפרסם הוא חוזה ביניכם לבין אותו מפרסם, ולא איתנו; סעיף הבהרות ואי-אחריות חל. אתם מסכימים שלא ללחוץ על המודעות המוצגות בחשבון שלכם או באתר שלנו, שלא לבקש מאחרים ללחוץ עליהן ושלא להשתמש בשום אמצעי אוטומטי ליצירת חשיפות או לחיצות: זו הונאה כלפי המפרסם, היא מפרה את הכללים של Google ועלולה לעלות לנו בחשבון הפרסום שלנו, ולכן אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שעושה זאת. אנו רשאים לשנות היכן מודעות מופיעות, באיזו תדירות ואילו רשתות מספקות אותן, ונודיע לכם לפני שנציג מודעות בתוכנית שאין בה מודעות היום. האופן שבו מטופלים נתוני הפרסום מוסבר במדיניות הפרטיות שלנו.

6. קודי QR ופעמונים

כאשר אתם יוצרים פעמון וירטואלי, Qoorbell יוצרת קוד QR ייחודי. אתם אחראים על: הדפסה והצבה של קודי QR במיקומים מתאימים (למשל, הדלת או הכניסה שלכם); הבטחה שקודי QR מוצבים רק על רכוש שבבעלותכם או שיש לכם הרשאה להשתמש בו; אי-שימוש בקודי QR למטרות הונאה, הטעיה או פעילות בלתי חוקית; הבנה שכל מי שסורק את קוד ה-QR שלכם יכול ליזום קשר איתכם (בכפוף להגדרות שהגדרתם). Qoorbell אינה אחראית למיקום הפיזי, לעמידות או לנראות של קודי QR מודפסים.

7. שיחות וידאו ותקשורת

השירות מאפשר שיחות וידאו וצ'אט בין בעלי פעמונים למבקרים. אתם מסכימים: להשתמש בשיחות וידאו ובצ'אט למטרות חוקיות בלבד; לא להשתמש בשירות כדי להטריד, לאיים או להפחיד אחרים; ולציית לכל החוקים החלים בנוגע לתקשורת אלקטרונית ופרטיות. הודעות צ'אט נשמרות כדי לספק היסטוריית הודעות. ההקלטה כבויה בתחילת כל שיחה, ורק מי שעונה לצלצול יכול להפעיל אותה, ממסך השיחה, בתוכנית הכוללת הקלטה; הוא יכול לעצור אותה ולהפעיל אותה שוב במהלך השיחה, כך שצלצול אחד עשוי להניב יותר מהקלטה אחת. כל עוד ההקלטה פועלת, השירות מראה למבקר שהשיחה מוקלטת. אם אתם מפעילים הקלטה, האחריות עליכם: מה מותר להקליט, ומה חובה לומר לפני שמתחילים, שונה ממדינה למדינה, ועליכם לוודא שמה שאתם עושים חוקי במקום שבו אתם והמבקרים שלכם נמצאים. אינכם רשאים להקליט שיחה מחוץ לשירות — באמצעות מקליט מסך, מכשיר שני או כל אמצעי אחר — ואינכם רשאים להפיץ הקלטה ללא הסכמת כל מי שמופיע בה; במדינות רבות הפצתה היא עבירה פלילית. ההקלטות זמינות במשך 7 ימים מתום השיחה ולאחר מכן נמחקות לצמיתות על ידי ספק הווידאו שלנו, תהיה התוכנית שלכם אשר תהיה; הורידו הקלטה בתוך פרק זמן זה אם אתם צריכים לשמור אותה. אנו רשאים להסיר הקלטה, או לכבות הקלטה בחשבון, כאשר החוק מחייב זאת או כאשר היא משמשת בניגוד לתנאים אלה.

8. מדיניות שימוש הוגן

אתם מסכימים שלא: להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית או לא מורשית; להתחזות לכל אדם או ישות; להפריע לשירות או לשרתיו או לשבש אותם; לנסות להשיג גישה לא מורשית לכל חלק בשירות; להשתמש בשירות להפצת ספאם, תוכנה זדונית או תוכן מזיק; לבצע הנדסה לאחור, פענוח או פירוק של כל חלק בשירות; להשתמש במערכות אוטומטיות (בוטים, כלי גירוד) כדי לגשת לשירות; לשתף את פרטי הכניסה לחשבונכם עם צדדים שלישיים; ליצור פעמונים עבור נכסים שאינם בבעלותכם או שאין לכם הרשאה לנהל; להשתמש בשירות בכל דרך שעלולה להזיק, להשבית או לפגוע בו. הפרת תנאים אלה עלולה לגרום לסיום מיידי של החשבון.

תגובות בבלוג שלנו: כשאתם מפרסמים תגובה, הזכויות במה שכתבתם נשארות שלכם ואתם אחראים לכך, ואתם מעניקים לנו רישיון לא בלעדי, כלל-עולמי וללא תמלוגים להציג אותה באתר שלנו לצד המאמר, עם שם התצוגה והתמונה של החשבון שלכם, כל עוד היא נשארת מפורסמת. תגובות חייבות לעמוד במדיניות זו ובכללי האפס סובלנות שבסעיף 9; אנו רשאים להסתיר או להסיר כל תגובה שאינה עומדת בהם, ואתם יכולים למחוק את התגובות שלכם בכל עת.

9. אפס סובלנות לתוכן פוגעני ולשימוש לרעה

ל-Qoorbell יש אפס סובלנות לתוכן פוגעני ולמשתמשים ולמבקרים הנוהגים בהתעללות. אסור לאיש — לא לבעל חשבון, לא לחבר בפעמון ולא למבקר שמצלצל ללא חשבון — להשתמש בשירות כדי לשלוח, להציג או לומר דבר מה בעל אופי מיני בוטה, אלים, שנאה או מפלה, מטריד, מאיים או משמיץ, דבר מה המנצל ילדים או מסכן אותם או המקדם פעילות בלתי חוקית, או כדי להטריד, לעקוב באופן כפייתי, להפחיד או להונות מישהו. כך נאכף הכלל: טקסט הנשלח דרך השירות, כגון הודעות צ'אט, עובר מסנן אוטומטי לשפה פוגענית; בעל פעמון יכול לדווח על כל מבקר ולחסום אותו, ומבקר חסום אינו יכול עוד לצלצל בפעמון זה; וכל אדם, לרבות מבקר ללא חשבון, יכול לדווח על תוכן או על משתמש בכתובת legal@qoorbell.com או דרך טופס יצירת הקשר באתר שלנו. אנו בודקים כל דיווח בתוך 24 שעות. כאשר תוכן מפר כלל זה, אנו מסירים אותו ומרחיקים את מי ששלח אותו: סוגרים את חשבון המשתמש וחוסמים את המבקר. כאשר החוק מחייב זאת, אנו מדווחים על כך גם לרשויות.

10. אפליקציות מובייל

אפליקציית ה-Android שלנו מופצת דרך Google Play והאפליקציה שלנו ל-iPhone ול-iPad דרך App Store של Apple, וכל עותק כפוף לתנאים אלה ולתנאי החנות שממנה הגיע. אתם מכירים בכך ש: האפליקציה מוענקת לכם ברישיון ואינה נמכרת לכם; תנאים אלה נכרתים ביניכם לבין Ciguabit S.R.L. ולא עם החנות; לחנות אין כל התחייבות לספק תחזוקה או תמיכה לאפליקציה; אם האפליקציה אינה עומדת באחריות החלה, באפשרותכם להודיע על כך לחנות, והיא רשאית להחזיר לכם את מחיר הרכישה (אם קיים); והחנות אינה אחראית לטיפול בתביעות הקשורות לאפליקציה. אם השגתם את האפליקציה מ-App Store, חל גם הסעיף הבא. התראות דחיפה הן תכונה מרכזית — השבתתן עלולה למנוע מכם לקבל התראות על מבקרים.

11. אפליקציות שהורדו מ-App Store

אם הורדתם את האפליקציה שלנו מ-App Store של Apple, הרישיון שלכם להשתמש בה כפוף גם להסכם רישיון משתמש הקצה של Apple ליישומים ברישיון (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), ונוסף על כך חלים התנאים הבאים, ש-Apple דורשת. (א) תנאים אלה נכרתים אך ורק ביניכם לבין Ciguabit S.R.L. ולא עם Apple, ו-Ciguabit S.R.L., ולא Apple, היא האחראית הבלעדית לאפליקציה ולתוכן שלה. (ב) הרישיון שלכם אינו ניתן להעברה ומאפשר לכם להשתמש באפליקציה במכשירים מתוצרת Apple שבבעלותכם או בשליטתכם, במידה שכללי השימוש שבתנאי App Store מתירים זאת, לרבות באמצעות שיתוף משפחתי. (ג) ל-Apple אין כל חובה שהיא לספק שירותי תחזוקה או תמיכה לאפליקציה. (ד) אם האפליקציה אינה עומדת באחריות חלה כלשהי, באפשרותכם להודיע על כך ל-Apple, ו-Apple תחזיר לכם את מחיר הרכישה של האפליקציה, אם קיים; במידה המרבית המותרת על פי דין, ל-Apple אין כל חובת אחריות אחרת בקשר לאפליקציה, וכל תביעה, הפסד, חבות, נזק, עלות או הוצאה אחרים הנובעים מאי-התאמה כזו הם באחריות Ciguabit S.R.L., במידה שתנאים אלה אינם מחריגים אותם כדין. (ה) Ciguabit S.R.L., ולא Apple, אחראית לטיפול בכל תביעה שלכם או של צד שלישי הקשורה לאפליקציה או להחזקתכם בה או לשימושכם בה, לרבות תביעות בגין אחריות למוצר, כל תביעה שלפיה האפליקציה אינה עומדת בדרישה חוקית או רגולטורית חלה, ותביעות מכוח דיני הגנת הצרכן, הפרטיות או דינים דומים. (ו) אם צד שלישי טוען שהאפליקציה, או החזקתכם בה והשימוש שלכם בה, מפרים את זכויות הקניין הרוחני שלו, Ciguabit S.R.L., ולא Apple, היא האחראית הבלעדית לחקירה, להגנה, לפשרה ולסילוק של תביעה זו. (ז) אתם מצהירים ומתחייבים כי אינכם נמצאים במדינה הנתונה לאמברגו של ממשלת ארצות הברית או שממשלת ארצות הברית הגדירה אותה כמדינה ״תומכת טרור״, וכי אינכם רשומים בשום רשימה של ממשלת ארצות הברית של גורמים אסורים או מוגבלים. (ח) שאלות, תלונות ותביעות בנוגע לאפליקציה יש להפנות אל Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), סנטו דומינגו, הרפובליקה הדומיניקנית, בכתובת legal@qoorbell.com או דרך טופס יצירת הקשר באתר שלנו. (ט) בעת השימוש באפליקציה עליכם לציית לתנאים החלים של צדדים שלישיים, כגון הסכם חבילת הגלישה עם הספק הסלולרי שלכם. (י) Apple והחברות הבנות שלה הן צדדים שלישיים מוטבים של תנאים אלה, ומרגע שתקבלו אותם תהיה ל-Apple הזכות (והיא תיחשב כמי שקיבלה את הזכות) לאכוף אותם כלפיכם כצד שלישי מוטב.

12. קניין רוחני

השירות, לרבות עיצובו, תכונותיו, הקוד שלו, התוכן וסימני המסחר שלו, הוא בבעלות Ciguabit S.R.L. ומוגן על ידי חוקי קניין רוחני. אתם שומרים על הבעלות על תוכן שאתם יוצרים (שמות פעמונים, הגדרות קבוצות וכו'). על ידי שימוש בשירות, אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל להשתמש בתוכן שלכם אך ורק לצורך אספקת השירות. אינכם רשאים להעתיק, לשנות, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות המבוססות על השירות ללא הרשאתנו בכתב.

13. פרטיות

השימוש שלכם בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם. על ידי שימוש בשירות, אתם מסכימים לנוהלים המתוארים במדיניות הפרטיות שלנו.

14. הבהרות ואי-אחריות

השירות מסופק "כפי שהוא" ו"כפי שזמין" ללא כל אחריות מכל סוג, בין אם מפורשת ובין אם משתמעת. QOORBELL אינה מבטיחה שהשירות יהיה רציף, מאובטח או נקי משגיאות. Qoorbell אינה מערכת אבטחה ואין להסתמך עליה כתחליף לאמצעי אבטחה פיזיים. קודי QR ופעמונים וירטואליים הם כלי נוחות ואינם מספקים בקרת גישה פיזית. איכות שיחת הווידאו תלויה בקישוריות האינטרנט וביכולות המכשיר, שאינן בשליטתנו.

15. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי חוק, QOORBELL לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, לרבות אך לא רק אובדן רווחים, נתונים או שימוש. סך כל האחריות שלנו לכל התביעות הקשורות לשירות לא יעלה על הסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו לתביעה. חלק מהתחומים השיפוטיים אינם מתירים החרגה של אחריות מסוימת או הגבלת אחריות, כך שהגבלות אלה עשויות שלא לחול עליכם.

16. סיום

באפשרותכם למחוק את חשבונכם בכל עת דרך האפליקציה או על ידי יצירת קשר עמנו. אנו עשויים להשעות או לסיים את חשבונכם אם: הפרתם תנאים אלה; התשלום שלכם באיחור מעבר לתקופת החסד; אנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק; אנו מפסיקים את השירות (בהודעה סבירה). עם הסיום, זכותכם להשתמש בשירות פוקעת באופן מיידי. מחיקת נתונים פועלת לפי לוח הזמנים לשמירת נתונים במדיניות הפרטיות שלנו.

17. דין חל

תנאים אלה כפופים לחוקי הרפובליקה הדומיניקנית ויפורשו בהתאם להם, ללא התחשבות בעקרונות ברירת הדין שלה. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשירות תובא בפני בתי המשפט המוסמכים ב-Santo Domingo, הרפובליקה הדומיניקנית. אין באמור בסעיף זה כדי לשלול מכם את ההגנה של דין צרכני קוגנטי כלשהו במדינת מגוריכם: אם אתם צרכנים בתחום שיפוט שהדין בו מקנה לכם זכויות שאינן ניתנות לוויתור בהסכם, זכויות אלה ממשיכות לחול ותוכלו גם לנקוט בהליכים בבתי המשפט במדינתכם.

18. שינויים בתנאים

אנו עשויים לשנות תנאים אלה בכל עת. נספק הודעה על שינויים מהותיים באמצעות השירות, אפליקציות המובייל שלנו או באמצעות אימייל לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש שלכם בשירות לאחר השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינכם מסכימים לשינויים, עליכם להפסיק להשתמש בשירות.

19. צרו איתנו קשר

אם יש לכם שאלות לגבי תנאי שימוש אלה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: legal@qoorbell.com או דרך טופס יצירת הקשר באתר שלנו. Qoorbell מופעל על ידי Ciguabit S.R.L., הרשומה ברפובליקה הדומיניקנית.