מדיניות פרטיות

1. מבוא

Qoorbell ("אנחנו", "שלנו" או "אותנו") מחויבת להגן על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו (qoorbell.com), באפליקציות המובייל שלנו (iOS ו-Android) ובשירותים הקשורים (יחדיו, "השירות"). על ידי שימוש בשירות שלנו, אתם מסכימים לאיסוף ולשימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע אישי

כאשר אתם יוצרים חשבון, אנו אוספים את מספר הטלפון, שם התצוגה, תמונת הפרופיל (אופציונלי), כתובת האימייל (אופציונלי) ואזור הזמן שלכם. אם אתם נרשמים לתוכנית בתשלום, פרטי התשלום מעובדים באופן מאובטח באמצעות Stripe — אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם בשרתים שלנו.

2.2 מידע שימוש

אנו אוספים באופן אוטומטי מידע על אופן השימוש שלכם בשירות, כולל: יצירה והגדרה של פעמונים, היסטוריית צלצולים (אינטראקציות עם מבקרים), יומני שיחות וידאו (משך זמן, חותמות זמן — לא תוכן), הודעות צ'אט בינכם לבין מבקרים, יצירה וסריקה של קודי QR, העדפות התראות ורישומי משלוח, נתוני חברות בקבוצות ובפעמונים, והגדרות גידור גיאוגרפי.

2.3 מידע על המכשיר

כאשר אתם משתמשים באפליקציות המובייל שלנו או באתר שלנו, אנו עשויים לאסוף את סוג ודגם המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, מזהי מכשיר ייחודיים (עבור התראות דחיפה), כתובת IP, סוג ושפת הדפדפן, וגרסת האפליקציה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים כדי: לספק, לתחזק ולשפר את השירות; לעבד את העסקאות שלכם ולנהל את המנוי שלכם; לשלוח לכם התראות דחיפה כאשר מבקרים מצלצלים בפעמון שלכם; לאפשר שיחות וידאו וצ'אט בינכם לבין המבקרים שלכם; ליצור ולנהל קודי QR עבור הפעמונים שלכם; לאכוף כללי גידור גיאוגרפי שהגדרתם; לשלוח תקשורת הקשורה לשירות (אימות חשבון, התראות אבטחה, שינויי תוכנית); לנתח דפוסי שימוש כדי לשפר את השירות; למנוע הונאות ולהבטיח אבטחה; לעמוד בהתחייבויות משפטיות.

4. שיחות וידאו ותקשורת

Qoorbell מאפשרת שיחות וידאו וצ'אט בזמן אמת בין בעלי פעמונים למבקרים. שיחות וידאו מעובדות באמצעות ספקי צד שלישי ואינן מוקלטות על ידי Qoorbell. הודעות צ'אט נשמרות בשרתים שלנו כדי לספק היסטוריית הודעות בתוך השירות. אנו לא עוקבים, קוראים או מנתחים את תוכן שיחות הווידאו או הודעות הצ'אט שלכם למטרות פרסום.

5. שיתוף נתונים וצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף את הנתונים שלכם עם: ספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את השירות (Stripe עבור תשלומים, Twilio עבור אימות SMS, Firebase עבור תשתית, Dyte עבור שיחות וידאו); רשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות כאשר נדרש על פי חוק או כדי להגן על זכויותינו; משתמשים אחרים בתוך קבוצות הפעמונים שלכם, כפי שהגדרתם (למשל, חברי קבוצה יכולים לראות פעמונים משותפים). כל ספקי השירות של צד שלישי מחויבים חוזית להגן על הנתונים שלכם.

6. אבטחת נתונים

אנו מיישמים אמצעי אבטחה בסטנדרט התעשייה, כולל: הצפנת נתונים בהעברה (TLS/SSL) ובמנוחה; אימות מאובטח באמצעות אסימוני JWT; הגבלת קצב והגנה מפני התקפות כוח גס; ביקורות אבטחה סדירות; בקרות גישה ועיקרון ההרשאה המינימלית. אף שאנו שואפים להגן על המידע שלכם, אין שיטת העברה באינטרנט שהיא מאובטחת ב-100%.

7. שמירת נתונים

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלכם כל עוד החשבון שלכם פעיל. שמירת היסטוריית הצלצולים תלויה בתוכנית המנוי שלכם (בטווח שבין 7 ימים בתוכנית החינמית ל-365 ימים בתוכנית Enterprise). הודעות צ'אט ויומני שיחות וידאו פועלים לפי אותו לוח זמנים לשמירה. כאשר אתם מוחקים את החשבון שלכם, נמחק את הנתונים האישיים שלכם בתוך 30 יום, אלא אם נדרשת שמירה על פי חוק.

8. הזכויות שלכם

בהתאם למיקומכם, ייתכן שיש לכם את הזכות: לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם; לתקן מידע לא מדויק או לא שלם; למחוק את המידע האישי שלכם ("הזכות להישכח"); לייצא את הנתונים שלכם בפורמט נייד; להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים של הנתונים שלכם; לבטל הסכמה בכל עת (כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה). כדי לממש זכויות אלה, צרו איתנו קשר בכתובת privacy@qoorbell.com או השתמשו בהגדרות החשבון באפליקציית המובייל שלנו.

9. פרטיות ילדים

השירות שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתם הורה או אפוטרופוס וסבורים שילדכם מסר לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר ואנו נמחק מידע זה.

10. אפליקציות מובייל

אפליקציות המובייל שלנו ל-iOS ול-Android עשויות לבקש גישה אל: מצלמה ומיקרופון (עבור שיחות וידאו עם מבקרים); הרשאות התראות דחיפה (כדי להתריע כאשר מבקרים מצלצלים); שירותי מיקום (אופציונלי, עבור תכונות גידור גיאוגרפי); אחסון (כדי לשמור קודי QR להדפסה). באפשרותכם לנהל הרשאות אלה בהגדרות המכשיר בכל עת. שלילת הרשאות מסוימות עשויה להגביל את הפונקציונליות.

11. עוגיות ומעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות חיוניות לצורך אימות וניהול הפעלה. אנו משתמשים ב-Google reCAPTCHA כדי להגן מפני ספאם וניצול לרעה. אנו לא משתמשים בעוגיות פרסום או במעקב של צד שלישי למטרות שיווק.

12. העברות נתונים בינלאומיות

הנתונים שלכם עשויים להיות מעובדים במדינות שאינן מדינתכם, כולל ארצות הברית שבה ממוקמים השרתים שלנו. אנו מבטיחים שאמצעי הגנה מתאימים קיימים עבור העברות בינלאומיות בהתאם לחוקי הגנת הנתונים החלים.

13. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נודיע לכם על שינויים משמעותיים באמצעות השירות או באמצעות אימייל. המשך השימוש שלכם בשירות לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

14. צרו איתנו קשר

אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו או נוהלי הנתונים שלנו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: privacy@qoorbell.com או דרך טופס יצירת הקשר באתר שלנו.