ડિલિવરી બોયે બેલ ન વગાડી? "તમે ઘરે ન હતા" સૂચના પછી શું કરવું

તમે આખો દિવસ પાર્સલની રાહ જોતા ઘરે જ બેઠા હતા. પછી નોટિફિકેશન આવે છે: "ડિલિવરીનો પ્રયાસ કર્યો, ગ્રાહક ઉપલબ્ધ નથી". કોઈએ બેલ વગાડી નહીં, કોઈએ દરવાજો ખખડાવ્યો નહીં. ઓનલાઇન શોપિંગની આ સૌથી ત્રાસદાયક બાબતોમાંની એક છે, અને દરેક પ્રકારના સ્ટોર અને કુરિયર કંપની સાથે આવું બને છે.

ક્યારેક ડિલિવરી બોયે ખરેખર પ્રયાસ કર્યો હોય અને તમે બેલ સાંભળી ન હોય. બીજી વાર ડોરબેલ ચાલતી ન હોય, ડિલિવરીવાળાને દરવાજો કે બિલ્ડિંગનો પ્રવેશ ન મળ્યો હોય, અથવા કોઈ તમારા ઘરે આવ્યા વગર જ પ્રયાસ નોંધી દેવાયો હોય. ગમે તે હોય, મહત્વનું એ છે કે તમને તમારું પાર્સલ મળે અને ફરી આવું થવાની શક્યતા ઘટે. તમે શું કરી શકો તે અહીં જુઓ.

પગલું 1: ટ્રેકિંગ ધ્યાનથી તપાસો

સ્ટોરની એપમાં કે કુરિયરની વેબસાઇટ પર ટ્રેકિંગ પેજ ખોલો. ડિલિવરીના પ્રયાસની તારીખ, સમય અને સ્ટેટસ જુઓ. કેટલીક કુરિયર કંપનીઓ બતાવે છે કે પાર્સલ હાલ ક્યાં છે: પાછું ડેપો પર, પિકઅપ પોઇન્ટ પર, લૉકરમાં કે બીજા પ્રયાસ માટે નક્કી થયેલું. કેટલીક પ્રયાસનો ફોટો કે લોકેશન પણ બતાવે છે. સમય લખી રાખો: ફરિયાદ કરવી પડે તો કામ આવશે.

પગલું 2: ફોન કરતા પહેલા આસપાસ જુઓ

ખરાબમાં ખરાબ ધારી લેતા પહેલા સ્પષ્ટ જગ્યાઓ તપાસો: ટપાલપેટી, રિસેપ્શન કે વોચમેનની કેબિન, છોડની પાછળ, કોઈ પડોશી પાસે કે બિલ્ડિંગની સામાન્ય જગ્યામાં. દરવાજે સૂચનાઓ સાથેની કોઈ કાગળની ચિઠ્ઠી મૂકી છે કે નહીં તે પણ તપાસો.

પગલું 3: કુરિયર કે સ્ટોરનો સંપર્ક કરો

તમારા ઓર્ડરમાં આપેલી સત્તાવાર ચેનલ વાપરો: એપ, વેબસાઇટ પરની ચેટ કે સપોર્ટ લાઇન. લખો ત્યારે આ બાબતો સામેલ કરો:

• ઓર્ડર કે ટ્રેકિંગ નંબર.
• કહેવાતા પ્રયાસની તારીખ અને સમય.
• કે તમે ઘરે હતા અને કોઈએ બેલ વગાડી નહીં કે દરવાજો ખખડાવ્યો નહીં.
• આગલા ડિલિવરીવાળાને તમને શોધવામાં મદદરૂપ થાય એવી કોઈ પણ વિગત.

સ્પષ્ટ અને નમ્ર રહો. જો કુરિયર જવાબ ન આપે, તો જ્યાંથી ખરીદી કરી તે સ્ટોરનો સંપર્ક કરો: વેચનાર સ્ટોર છે, અને ઘણીવાર તે જ કુરિયર પર દબાણ લાવી શકે છે કે ઉકેલ આપી શકે છે.

પગલું 4: પાર્સલ કેવી રીતે મેળવવું તે પસંદ કરો

કુરિયર પ્રમાણે તમારી પાસે ઘણા વિકલ્પ હોઈ શકે. તમને સૌથી અનુકૂળ હોય તે પસંદ કરો:

• ડિલિવરીનો નવો પ્રયાસ: એવી તારીખે કે સમયગાળામાં જ્યારે તમે ચોક્કસ ઘરે હો.
• પિકઅપ પોઇન્ટ કે લૉકર: જો નજીકમાં હોય તો ઘણીવાર સૌથી ઝડપી અને ભરોસાપાત્ર વિકલ્પ.
• ડેપો પરથી જાતે લઈ આવો: ઓળખપત્ર અને ટ્રેકિંગ નંબર સાથે લઈ જાઓ.
• પડોશીને કે બીજા સરનામે ડિલિવરી, જો કુરિયર મંજૂરી આપે.

વિકલ્પો અને સમયમર્યાદા દરેક કુરિયર અને દેશમાં અલગ હોય છે, અને ઘણી કંપનીઓ સમયસર ન લેવાય તો પાર્સલ મોકલનારને પાછું મોકલી દે છે. સમયમર્યાદા ચૂકી ન જાઓ તે માટે ટ્રેકિંગ પેજ જોતા રહો.

પગલું 5: ડિલિવરી માટે સ્પષ્ટ સૂચનાઓ ઉમેરો

મોટાભાગના સ્ટોર અને કુરિયર તમારા સરનામામાં ડિલિવરી સૂચનાઓ ઉમેરવા દે છે. તેનો સારો ઉપયોગ કરો: તમારો દરવાજો કેવી રીતે શોધવો તેનું ટૂંકું અને સ્પષ્ટ વર્ણન, જેમ કે ગેટનો રંગ, માળ અને ફ્લેટ નંબર, અથવા "પ્રવેશ બાજુની ગલીમાં છે". જો તમારી ડોરબેલ ચાલતી ન હોય કે ઓછી સંભળાતી હોય, તો તે જણાવો અને તમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો તે સમજાવો.

પગલું 6: પાર્સલ ડિલિવર થયું બતાવે પણ તમારી પાસે ન હોય તો

• પડોશીઓ, રિસેપ્શન અને સામાન્ય જગ્યાઓમાં ફરી તપાસ કરો.
• જો કુરિયર બતાવતું હોય તો ડિલિવરીનો ફોટો કે લોકેશન જુઓ.
• ટ્રેકિંગના સ્ક્રીનશૉટ સાથે, શક્ય તેટલી જલદી સ્ટોર કે કુરિયર દ્વારા ફરિયાદ કરો.
• દરેક મેસેજ અને રેફરન્સ નંબર સાચવી રાખો. જો સમસ્યા ન ઉકેલાય, તો તેમની પ્રક્રિયા પ્રમાણે સ્ટોર સાથે કે તમે વાપરેલી ચુકવણી પદ્ધતિ સાથે દાવો કરી શકો છો.

આગલી વખતે આવું ન થાય તે માટે

• તમારો દરવાજો સહેલાઈથી શોધી શકાય તેવો રાખો: દેખાય તેવો ઘર નંબર અને સારો પ્રકાશ ઘણી મદદ કરે છે.
• બેલ ચાલે છે કે નહીં તે તપાસો અને તમે સામાન્ય રીતે ઘરમાં જ્યાં હો ત્યાંથી તે સંભળાય છે કે નહીં તે જુઓ.
• કુરિયરના નોટિફિકેશન ચાલુ રાખો, જેથી પાર્સલ નજીક આવે ત્યારે તમને ખબર પડે.
• પિકઅપ પોઇન્ટ વાપરો મહત્વના ઓર્ડર માટે, જો તમે ઘણીવાર બહાર રહેતા હો.
• દરવાજે સંપર્કનો કોઈ રસ્તો રાખો, જેથી ડિલિવરીવાળો જતા પહેલા તમારો સંપર્ક કરી શકે.

QR ડોરબેલ, જેથી ડિલિવરીવાળો હંમેશા તમારા સુધી પહોંચી શકે

ઘણી ડિલિવરી એટલે ચૂકી જવાય છે કારણ કે ડિલિવરીવાળો યોગ્ય સમયે તમારા સુધી પહોંચી શકતો નથી: ઘરના પાછળના ભાગમાં બેલ સંભળાતી નથી, તમે નાહવા ગયા હો, પડોશીને ત્યાં હો, કે દસ મિનિટ માટે બહાર ગયા હો. દરવાજા પર QR ડોરબેલ આ સમસ્યા ઉકેલે છે. Qoorbell માં ડિલિવરીવાળો પોતાના ફોનના કેમેરાથી કોડ સ્કેન કરે છે અને કોઈ એપ ઇન્સ્ટોલ કર્યા વગર તમને વીડિયો કૉલ કરે છે કે ચેટ મેસેજ મોકલે છે. કૉલ તમે જ્યાં હો ત્યાં તમારા ફોન પર આવે છે, એટલે તમે કહી શકો "હમણાં જ નીચે આવું છું", "પડોશીને આપી દો" કે "પાંચ મિનિટમાં પાછો આવું છું". તમારો ફોન નંબર છુપો રહે છે, અને તમે ડોરબેલ પરિવાર સાથે શેર કરી શકો છો, જેથી જે નજીક હોય તે જવાબ આપે.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

કોઈએ બેલ નથી વગાડી તો "ડિલિવરીનો પ્રયાસ કર્યો" કેમ લખેલું છે?

આવું ઘણા કારણોસર થઈ શકે: ડિલિવરીવાળાને દરવાજો ન મળ્યો, બેલ ચાલી નહીં, તેની પાસે સમય ઓછો હતો કે કોઈ ભૂલ થઈ. વિગતો સાથે ફરિયાદ કરો જેથી કુરિયર તેની તપાસ કરી શકે.

ચૂકી ગયેલું પાર્સલ લેવા માટે મારી પાસે કેટલો સમય છે?

તે કુરિયર અને દેશ પર આધાર રાખે છે. સમયમર્યાદા સામાન્ય રીતે ટ્રેકિંગમાં કે ચિઠ્ઠી પર લખેલી હોય છે. ત્યાર પછી પાર્સલ ઘણીવાર મોકલનારને પાછું જાય છે.

શું હું ડિલિવરીવાળાને મને ફોન કરવા કહી શકું?

ઘણા સ્ટોર સરનામામાં નોંધ ઉમેરવા દે છે. દરવાજા પરની QR ડોરબેલથી પણ ડિલિવરીવાળો, તમારો નંબર આપ્યા વગર, તમને સીધો કૉલ કરી શકે છે.

QR ડોરબેલ વાપરવા માટે ડિલિવરીવાળાને એપ જોઈએ?

ના. કોડ સ્કેન કરવા માટે તેને ફક્ત પોતાના ફોનનો કેમેરા જોઈએ.

નિષ્કર્ષ

"તમે ઘરે ન હતા" ની સૂચના ત્રાસદાયક છે, પરંતુ લગભગ હંમેશા તેનો ઉકેલ આવી જાય છે: ટ્રેકિંગ તપાસો, કુરિયર કે સ્ટોરનો સંપર્ક કરો, પાર્સલ મેળવવાની શ્રેષ્ઠ રીત પસંદ કરો અને સ્પષ્ટ સૂચનાઓ મૂકો. આગલો ડિલિવરીવાળો તમારા સુધી પહોંચી શકે તે માટે, તમારી મફત QR ડોરબેલ બનાવો અને તેને તમારા દરવાજે લગાવો.