Drive-thru gamit ang QR code: tumanggap ng order mula sa kotse

Ang QR code drive-thru ay isang naka-print na QR code sa puwesto ng pag-order sa drive-thru mo: ini-scan ito ng drayber mula sa kotse, kinakausap ang team mo sa video call o chat gamit ang sarili niyang cellphone, saka dumidiretso sa bintana para magbayad at kunin ang order. Hindi mo kailangang bumili ng ispiker, magbaon ng kable sa ilalim ng aspalto o mag-charge ng headphone. Sa Qoorbell, makakagawa ka ng Drive-thru na doorbell sa mga 30 segundo, ipi-print mo ang poster nito at ididikit kung saan humihinto ang mga kotse.

Ipinapaliwanag ng gabay na ito kung paano ito gumagana, anong mga negosyo ang bagay dito, saan ilalagay ang QR para maabot ng drayber, at ano ang dapat isipin bago mo buksan ang daanan.

Paano gumagana ang QR drive-thru

1. Gumawa ng Drive-thru na doorbell. Sa app o sa web, piliin ang Drive-thru bilang uri. Ang poster at ang page na nakikita ng customer ay isinulat para sa nasa loob ng kotse: “I-scan para kausapin kami mula sa kotse”.
2. I-print ang poster at ilagay ito kung saan humihinto ang kotse para mag-order, kapantay ng bintana ng drayber.
3. Ini-scan ito ng drayber gamit ang camera ng cellphone. Bubukas ang isang page sa browser, walang app at walang account, at magsisimula siya ng video call o chat.
4. Sasagot ang team mo sa kani-kanilang cellphone, nasaan man sila: sa likod ng counter, sa kusina o sa bodega.
5. Dumidiretso ang customer sa bintana, kung saan handa na o halos handa na ang order niya.

Kung hindi pa sanay sa QR code ang mga customer mo, mainam na ituro sa tabi ng poster ang maikling gabay na ito kung paano mag-scan ng QR code sa cellphone.

Bakit QR code sa halip na ispiker

• Malinaw ang tunog. Sa sariling cellphone nagsasalita ang customer, hindi sa garalgal na ispiker sa tabi ng umaandar na makina.
• Chat kapag maingay. Sa matinding trapik o para sa mga customer na mahina ang pandinig, mas madaling i-type ang order kaysa isigaw ito.
• Video kapag nakakatulong. Maipapakita ng customer ang kahon ng gamot na may reseta, ang sirang piyesa o ang etiketa ng produktong hinahanap niya.
• Walang ikakabit o aayusin. Walang kable, walang kuryente sa daanan, walang masisira ng ulan o ng bumper. Ang bagong daanan ay isa lang na dagdag na poster.
• Gumagana kahit kulang ang tao. Umaabot ang tawag sa bawat cellphone ng team, kaya ang bakante ang sasagot.

Hindi mo kailangang tanggalin ang kasalukuyan mong intercom. Maraming negosyo ang nagsisimula sa QR bilang pangalawang opsiyon sa tabi nito, o bilang reserba sa araw na masira ang ispiker.

Anong mga negosyo ang bagay dito

• Mga botika na may bintanang kuhanan ng gamot, kung saan gustong magtanong nang pribado ng customer.
• Mga kapihan at maliliit na kainan na gustong magkaroon ng drive-thru nang hindi gumagastos sa buong sistema ng pag-order.
• Mga bangko, palitan ng pera at bintana ng serbisyo kung saan kailangan ng customer ng mabilis na sagot bago lumapit.
• Mga labahan, dry cleaning at kuhanan ng order para sa mga order na handa sa loob ng ilang minuto.
• Mga bintanang kuhanan pagkalipas ng oras na nagbubukas lang kapag may tumawag.

Saan ilalagay ang QR para maabot ng drayber

1. Kapantay ng bintana ng drayber, abot-kamay mula sa hintuan ng kotse. Kung kailangan pang buksan ng customer ang pinto o bumaba, masyado itong malayo.
2. Sapat ang laki para ma-scan mula sa upuan. Binubuksan ng Qoorbell ang Drive-thru na poster sa sukat na Bintana; huwag itong paliitin.
3. May ilaw sa gabi. Ang QR sa dilim ay QR na walang nag-i-scan. Sapat na ang maliit na ilaw o kuwadrong kumikislap sa ilaw.
4. Protektado sa araw at ulan gamit ang nakalaminang papel o kuwadrong akrilik.
5. May isang malinaw na linya, gaya ng “I-scan, sabihin ang kailangan mo, saka dumiretso sa bintana”. Kasama na ito sa poster.
6. Subukan ito mula sa kotse, sa araw at sa gabi, bago mo buksan ang daanan.

Oras, lokasyon at pagkapribado

Sa mga bayad na plan, puwede mong itakda ang oras ng bukas ng doorbell: sa labas nito hindi ito tumutunog (o, kung gusto mo, puwedeng mag-iwan ng mensahe ang customer), at puwedeng ipakita ng page ng customer kung kailan ka ulit magbubukas. Puwede mo ring hilingin na nasa drive-thru mismo ang customer (pagsusuri ng lokasyon), para hindi magamit ang litrato ng QR na ipinasa sa social media para tawagan ang team mo mula sa kabilang dulo ng lungsod.

Hindi kailanman makikita ng customer ang numero ng telepono mo, at hindi rin makikita ng team mo ang numero niya. Kung may umaabuso sa doorbell, puwede mo siyang i-block. Kung umalis ang isang empleyado, tatanggalin mo lang siya sa doorbell; walang kailangang i-print ulit.

Mga dapat tandaan

• Kailangan ng customer ng cellphone na may mobile data. Maglaan ng simpleng alternatibo, gaya ng “Walang cellphone? Dumiretso sa bintana”.
• Para ito sa pag-uusap, hindi sa pagbabayad. Sa bintana pa rin magbabayad ang customer gaya ng dati.
• Nakadepende sa plan ang haba ng tawag. Sa libreng plan, hanggang 2 minuto ang tawag at may mga ad; sa mga bayad na plan, mas mahaba ang tawag (Pro: 5 minuto), walang ad at may naka-record na mga pagbisita.

Kung may karaniwang pintuan din sa harap ang negosyo mo, ipinapakita ng gabay namin kung paano asikasuhin ang customer kapag sarado ang tindahan kung paano gamitin ang parehong ideya sa pasukan.

Mga madalas itanong

Kailangan bang mag-install ng app ang customer?

Hindi. Ini-scan niya ang QR gamit ang camera ng cellphone at bubukas ang tawag o chat sa browser.

Puwede bang sumagot ang ilang empleyado?

Oo. I-share mo ang doorbell sa team mo, at aabot ang tawag sa lahat ng mayroon nito.

Puwede ba akong magkaroon ng isang QR sa bawat daanan?

Oo. Gumawa ng isang doorbell sa bawat daanan o bintana, bawat isa may sariling poster, para alam ng team mo kung nasaan ang customer.

Ano ang mangyayari kung walang sumagot?

Puwedeng mag-iwan ng mensahe sa chat ang customer, at sasagutin mo siya agad kapag may bakante na.

Magkano ito?

Puwede kang magsimula nang libre. May dagdag ang mga bayad na plan: mas mahabang tawag, walang ad, oras ng bukas at pagsusuri ng lokasyon.

Konklusyon

Hindi kailangan ng drive-thru ng mamahaling intercom para gumana. Sa QR code sa puwesto ng pag-order, makakausap ng mga drayber ang team mo gamit ang sarili nilang cellphone, sa boses, video o chat, saka sila didiretso sa bintana. Gumawa ng libreng QR para sa drive-thru mo at subukan ito ngayon gamit ang sarili mong kotse.