1. Εισαγωγή

Η Qoorbell («εμείς», «μας» ή «εμάς») δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητό σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (qoorbell.com), τις εφαρμογές για κινητά (iOS και Android) και τις σχετικές υπηρεσίες (συλλογικά, η «Υπηρεσία»). Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία μας, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση πληροφοριών σύμφωνα με αυτή την πολιτική.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

2.1 Προσωπικές Πληροφορίες

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε τον αριθμό τηλεφώνου σας, το εμφανιζόμενο όνομα, τη φωτογραφία προφίλ (προαιρετικά), τη διεύθυνση email (προαιρετικά) και τη ζώνη ώρας σας. Εάν εγγραφείτε σε επί πληρωμή πλάνο, οι πληροφορίες πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω της Stripe — δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στους διακομιστές μας.

2.2 Πληροφορίες Χρήσης

Συλλέγουμε αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία, όπως: δημιουργία και διαμόρφωση κουδουνιών, ιστορικό κτυπημάτων (αλληλεπιδράσεις επισκεπτών), αρχεία καταγραφής βιντεοκλήσεων (διάρκεια, χρονικές σημάνσεις — όχι περιεχόμενο), μηνύματα chat μεταξύ εσάς και επισκεπτών, δημιουργία κωδικών QR και συμβάντα σάρωσης, προτιμήσεις ειδοποιήσεων και αρχεία παράδοσης, δεδομένα συμμετοχής σε ομάδες και κουδούνια, και διαμόρφωση γεωπεριφράξεων.

2.3 Πληροφορίες Συσκευής

Όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για κινητά ή τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τον τύπο και το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση λειτουργικού συστήματος, μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής (για ειδοποιήσεις push), τη διεύθυνση IP, τον τύπο και τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης, καθώς και την έκδοση της εφαρμογής.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να: παρέχουμε, συντηρούμε και βελτιώνουμε την Υπηρεσία· επεξεργαζόμαστε τις συναλλαγές σας και διαχειριζόμαστε τη συνδρομή σας· σας στέλνουμε ειδοποιήσεις push όταν οι επισκέπτες χτυπούν το κουδούνι σας· ενεργοποιούμε βιντεοκλήσεις και chat μεταξύ εσάς και των επισκεπτών σας· δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε κωδικούς QR για τα κουδούνια σας· επιβάλλουμε τους κανόνες γεωπερίφραξης που διαμορφώνετε· στέλνουμε επικοινωνίες σχετικές με την υπηρεσία (επαλήθευση λογαριασμού, ειδοποιήσεις ασφαλείας, αλλαγές πλάνου)· αναλύουμε πρότυπα χρήσης για τη βελτίωση της Υπηρεσίας· αποτρέπουμε την απάτη και διασφαλίζουμε την ασφάλεια· συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις.

4. Βιντεοκλήσεις & Επικοινωνίες

Η Qoorbell διευκολύνει βιντεοκλήσεις και chat σε πραγματικό χρόνο μεταξύ ιδιοκτητών κουδουνιών και επισκεπτών. Οι βιντεοκλήσεις επεξεργάζονται μέσω παρόχων τρίτων και δεν καταγράφονται από την Qoorbell. Τα μηνύματα chat αποθηκεύονται στους διακομιστές μας για την παροχή ιστορικού μηνυμάτων εντός της Υπηρεσίας. Δεν παρακολουθούμε, διαβάζουμε ή αναλύουμε το περιεχόμενο των βιντεοκλήσεων ή των μηνυμάτων chat σας για διαφημιστικούς σκοπούς.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων & Τρίτα Μέρη

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με: παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε την Υπηρεσία (Stripe για πληρωμές, Twilio για επαλήθευση SMS, Firebase για υποδομή, Dyte για βιντεοκλήσεις)· αρχές επιβολής του νόμου ή κυβερνητικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας· άλλους χρήστες εντός των ομάδων κουδουνιών σας, όπως έχετε διαμορφώσει (π.χ. τα μέλη ομάδας μπορούν να βλέπουν κοινόχρηστα κουδούνια). Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών τρίτων υποχρεούνται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, όπως: κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS/SSL) και σε ηρεμία· ασφαλή ταυτοποίηση με JWT tokens· περιορισμό ρυθμού και προστασία από επιθέσεις brute-force· τακτικούς ελέγχους ασφαλείας· ελέγχους πρόσβασης και την αρχή του ελάχιστου προνομίου. Παρόλο που προσπαθούμε να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σας, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του Διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Η διατήρηση του ιστορικού κτυπημάτων εξαρτάται από το πλάνο συνδρομής σας (από 7 ημέρες στο Δωρεάν πλάνο έως 365 ημέρες στο Enterprise). Τα μηνύματα chat και τα αρχεία καταγραφής βιντεοκλήσεων ακολουθούν το ίδιο πρόγραμμα διατήρησης. Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός 30 ημερών, εκτός εάν η διατήρηση απαιτείται από το νόμο.

8. Τα Δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να: αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς· διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα· διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα («δικαίωμα στη λήθη»)· εξάγετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή· περιορίσετε ή αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες των δεδομένων σας· ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση). Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@qoorbell.com ή χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις λογαριασμού στην εφαρμογή μας για κινητά.

9. Απόρρητο Παιδιών

Η Υπηρεσία μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 13 ετών. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει προσωπικές πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας και θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες.

10. Εφαρμογές για Κινητά

Οι εφαρμογές μας για iOS και Android ενδέχεται να ζητήσουν πρόσβαση σε: Κάμερα και μικρόφωνο (για βιντεοκλήσεις με επισκέπτες)· Δικαιώματα ειδοποιήσεων push (για να σας ειδοποιούν όταν οι επισκέπτες χτυπούν)· Υπηρεσίες τοποθεσίας (προαιρετικά, για λειτουργίες γεωπερίφραξης)· Αποθηκευτικό χώρο (για την αποθήκευση κωδικών QR για εκτύπωση). Μπορείτε να διαχειριστείτε αυτές τις άδειες στις ρυθμίσεις της συσκευής σας ανά πάσα στιγμή. Η άρνηση ορισμένων αδειών ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα.

11. Cookies & Παρακολούθηση

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για την ταυτοποίηση και τη διαχείριση συνεδριών. Χρησιμοποιούμε το Google reCAPTCHA για προστασία από spam και κατάχρηση. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies ή παρακολούθηση από τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

12. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε χώρες διαφορετικές από τη δική σας, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών όπου βρίσκονται οι διακομιστές μας. Διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες διασφαλίσεις για διεθνείς μεταφορές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων.

13. Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιούμε για σημαντικές αλλαγές μέσω της Υπηρεσίας ή μέσω email. Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

14. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας για τα δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στο: privacy@qoorbell.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.