Servicevilkår – Gratis og betalte planer

1. Accept af vilkår

Ved at få adgang til eller bruge Qoorbells hjemmeside (qoorbell.com), vores mobilapplikationer eller relaterede tjenester (samlet kaldet "Tjenesten") accepterer du at være bundet af disse servicevilkår ("Vilkårene"). Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge Tjenesten. Disse Vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og Ciguabit S.R.L., et selskab registreret i Den Dominikanske Republik, som driver Qoorbell ("Qoorbell", "vi", "vores" eller "os").

2. Beskrivelse af tjenesten

Qoorbell er en virtuel smart dørklokkeplatform, der giver brugere mulighed for at oprette digitale dørklokker med unikke QR-koder. Besøgende scanner disse QR-koder for at starte videoopkald, chat eller sende notifikationer til dørklokkens ejer. Tjenesten er tilgængelig via vores hjemmeside og vores apps til Android og til iPhone og iPad. Nøglefunktioner inkluderer: oprettelse og administration af virtuelle dørklokker, generering af QR-koder til udskrivning og placering på døre, videoopkald i realtid mellem besøgende og dørklokkeejere, chatbeskeder i appen, push-notifikationer, gruppeadministration til bygninger og organisationer, muligheden for kun at lade besøgende ved døren ringe på og abonnementsbaserede planer med varierende funktionsbegrænsninger.

3. Kontoregistrering

For at bruge de fleste funktioner i Tjenesten skal du oprette en konto. Du accepterer at: give nøjagtige og fuldstændige registreringsoplysninger; opretholde sikkerheden for dine kontooplysninger; underrette os straks om enhver uautoriseret brug af din konto; være ansvarlig for alle aktiviteter under din konto. Du skal være mindst 13 år gammel for at oprette en konto. Ved at oprette en konto bekræfter du, at du opfylder dette alderskrav.

4. Abonnementsplaner og betalinger

Qoorbell tilbyder gratis og betalte abonnementsplaner. Betalte planer købes og faktureres enten gennem den appbutik, du installerede Qoorbell fra — Google Play til Android-appen, App Store til appen til iPhone og iPad — eller på vores hjemmeside via PayPal, og er underlagt vilkårene hos den, du brugte. Ved at tegne et betalt abonnement accepterer du at: betale alle gebyrer for den valgte plan; og godkende tilbagevendende opkrævninger for fornyelser af abonnementet gennem den udbyder. Abonnementer fornyes automatisk, medmindre de opsiges før fornyelsesdatoen. Du administrerer eller opsiger et abonnement dér, hvor du købte det: en plan købt i appen administreres fra din appbutikskonto, og en plan købt på vores hjemmeside administreres på vores hjemmeside. Refusioner følger den samme opdeling, men sælgeren er ikke den samme i begge tilfælde. En plan købt i appen sælges af appbutikken, så refusion for den anmodes om hos butikken efter butikkens egen refusionspolitik. En plan købt på vores hjemmeside sælges af Ciguabit S.R.L. og refunderes af os: PayPal flytter kun pengene og har ingen egen refusionspolitik for vores abonnementer, så hvis du spørger PayPal i stedet for os, fører det kun til en betalingstvist. For at bede om refusion af et køb på hjemmesiden skal du skrive til legal@qoorbell.com fra din kontos e-mailadresse eller bruge kontaktformularen på vores hjemmeside og oplyse, hvilken plan og hvilken opkrævning det drejer sig om. Vi svarer inden for 5 hverdage, og når der skal ske en refusion, sender vi beløbet tilbage til den PayPal-konto, der betalte, inden for 14 dage efter at have accepteret anmodningen. Fortrydelsesret (forbrugere i EU, EØS og Storbritannien): hvis du har købt en betalt plan på vores hjemmeside, har du 14 dage fra den dag, aftalen indgås, til at fortryde den uden at angive en grund og uden gebyr. Et abonnement starter med det samme, så ved at tegne det beder du os om at begynde at levere Tjenesten i den periode, og du anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når Tjenesten er leveret fuldt ud; hvis du fortryder, mens abonnementet stadig løber, betaler du kun for det, der er leveret frem til det tidspunkt, hvor du gav os besked, forholdsmæssigt i forhold til planen, og vi refunderer resten. For at fortryde skal du give os besked med en klar erklæring — skriv til legal@qoorbell.com eller brug kontaktformularen — før de 14 dage er gået; vi refunderer via den betalingsmetode, du betalte med, inden for 14 dage efter at have fået besked. Intet her erstatter de rettigheder til refusion eller opsigelse, som din egen forbrugerlovgivning giver dig. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne med 30 dages varsel. Hvis din betaling mislykkes, gælder en henstandsperiode, før din plan nedgraderes. Funktionsgrænser (dørklokker, ring, varighed af videoopkald osv.) håndhæves ud fra din aktive plan.

Gratis første måned: alle betalte planer starter med én gratis måned, én gang pr. konto — en konto, der allerede har haft en betalt plan eller en gratis prøveperiode, får ikke en til, og appbutikkerne anvender også deres egne regler for berettigelse. Der opkræves intet i den gratis måned. Ved udgangen af den gratis måned fornyes abonnementet automatisk til den betalte plan til dens almindelige månedspris, medmindre du opsiger det inden da; opsiger du i den gratis måned, beholder du planen, til den udløber, og du bliver ikke opkrævet noget.

5. Annoncer på Gratis-planen

Gratis-planen er finansieret af annoncering. Så længe din konto er på Gratis-planen, kan vores apps til Android og iPhone vise dig annoncer: et banner på nogle skærme og en gang imellem en fuldskærmsannonce mellem handlinger — når et opkald er slut, når du lukker en chat, eller når en QR-plakat er blevet printet. Webappen viser ingen annoncer. Vi placerer ikke annoncer under et igangværende videoopkald eller en chat eller på loginskærme. Betalte planer har ingen annoncer i apps: de stopper, når din plan skifter, og vender tilbage, hvis en betalt plan udløber og går tilbage til Gratis. Derudover kan artiklerne på bloggen på vores hjemmeside, qoorbell.com, vise annoncer for læsere, der accepterer cookies, uanset deres plan. Annoncerne leveres af Google (AdMob i apps, AdSense på bloggen) og af de annoncører, Google samarbejder med. Vi vælger, anbefaler eller kontrollerer dem ikke, og alt, hvad du køber hos en annoncør, er en aftale mellem dig og den annoncør, ikke med os; afsnittet Ansvarsfraskrivelser gælder. Du accepterer ikke at klikke på de annoncer, der vises på din egen konto eller på vores hjemmeside, ikke at bede andre om at klikke på dem og ikke at bruge automatiserede midler til at frembringe visninger eller klik: det er svindel mod annoncøren, det overtræder Googles regler, og det kan koste os vores annoncekonto, så vi kan suspendere eller lukke en konto, der gør det. Vi kan ændre, hvor annoncer vises, hvor ofte de vises, og hvilke netværk der leverer dem, og vi giver dig besked, før vi viser annoncer på en plan, der ikke har nogen i dag. Hvordan annoncedata håndteres, er forklaret i vores Privatlivspolitik.

6. QR-koder og dørklokker

Når du opretter en virtuel dørklokke, genererer Qoorbell en unik QR-kode. Du er ansvarlig for: at udskrive og placere QR-koder på passende steder (f.eks. din dør eller indgang); at sikre, at QR-koder kun placeres på ejendom, du ejer eller har tilladelse til at bruge; ikke at bruge QR-koder til svigagtige, vildledende eller ulovlige formål; at forstå, at enhver, der scanner din QR-kode, kan starte kontakt med dig (underlagt dine konfigurerede indstillinger). Qoorbell er ikke ansvarlig for den fysiske placering, holdbarhed eller synlighed af udskrevne QR-koder.

7. Videoopkald og kommunikation

Tjenesten muliggør videoopkald og chat mellem dørklokkeejere og besøgende. Du accepterer at: bruge videoopkald og chat kun til lovlige formål; ikke bruge Tjenesten til at chikanere, true eller intimidere andre; og overholde alle gældende love om elektronisk kommunikation og privatliv. Chatbeskeder gemmes for at give beskedhistorik. Ved starten af ethvert opkald er optagelse slået fra, og kun den, der tager imod ringningen, kan starte den, fra opkaldsskærmen, på et abonnement der indeholder optagelse; vedkommende kan stoppe den og starte den igen under opkaldet, så én ringning kan give mere end én optagelse. Mens en optagelse kører, viser Tjenesten den besøgende, at opkaldet optages. Hvis du starter en optagelse, er det dit ansvar: hvad der må optages, og hvad der skal oplyses først, er forskelligt fra land til land, og du skal sikre dig, at det, du gør, er lovligt dér, hvor du og dine besøgende befinder jer. Du må ikke optage et opkald uden for Tjenesten — med en skærmoptager, en anden enhed eller på nogen anden måde — og du må ikke dele en optagelse uden samtykke fra alle, der optræder i den; i mange lande er det en strafbar handling at dele den. Optagelser er tilgængelige i 7 dage fra opkaldets afslutning og slettes derefter permanent af vores videoudbyder, uanset dit abonnement; download en inden for den frist, hvis du vil beholde den. Vi kan fjerne en optagelse eller slå optagelse fra for en konto, hvor loven kræver det, eller hvor den bruges i strid med disse Vilkår.

8. Politik for acceptabel brug

Du accepterer ikke at: bruge Tjenesten til ulovlige eller uautoriserede formål; udgive dig for at være en anden person eller enhed; forstyrre eller afbryde Tjenesten eller dens servere; forsøge at opnå uautoriseret adgang til nogen del af Tjenesten; bruge Tjenesten til at distribuere spam, malware eller skadeligt indhold; foretage reverse engineering, dekompilering eller disassemblering af nogen del af Tjenesten; bruge automatiserede systemer (bots, scrapere) til at få adgang til Tjenesten; dele dine kontooplysninger med tredjeparter; oprette dørklokker til ejendomme, du ikke ejer eller har tilladelse til at administrere; bruge Tjenesten på en måde, der kan skade, deaktivere eller forringe den. Overtrædelse af disse vilkår kan resultere i øjeblikkelig kontoopsigelse.

Kommentarer på vores blog: når du slår en kommentar op, beholder du rettighederne til det, du har skrevet, og du er ansvarlig for det, og du giver os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og vederlagsfri licens til at vise den på vores hjemmeside ved siden af artiklen med din kontos visningsnavn og billede, så længe den forbliver offentliggjort. Kommentarer skal følge denne politik og nultolerancereglerne i afsnit 9; vi kan skjule eller fjerne enhver kommentar, der ikke gør, og du kan til enhver tid slette dine egne kommentarer.

9. Nultolerance over for anstødeligt indhold og misbrug

Qoorbell har nultolerance over for anstødeligt indhold og over for brugere og besøgende, der begår misbrug. Ingen — hverken en kontoindehaver, et medlem af en dørklokke eller en besøgende, der ringer uden en konto — må bruge Tjenesten til at sende, vise eller sige noget, der er seksuelt eksplicit, voldeligt, hadefuldt eller diskriminerende, chikanerende, truende eller ærekrænkende, noget, der udnytter eller bringer børn i fare eller fremmer ulovlig aktivitet, eller til at chikanere, forfølge, intimidere eller vildlede nogen. Sådan håndhæves reglen: tekst, der sendes via Tjenesten, fx chatbeskeder, går gennem et automatisk filter for anstødeligt sprog; ejeren af en dørklokke kan anmelde enhver besøgende og blokere vedkommende, og en blokeret besøgende kan ikke længere ringe på den dørklokke; og alle, også en besøgende uden konto, kan anmelde indhold eller en bruger til legal@qoorbell.com eller via kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi behandler hver anmeldelse inden for 24 timer. Når indhold overtræder reglen, fjerner vi det og fjerner den, der sendte det: vi lukker en brugers konto, og vi blokerer en besøgende. Hvor loven kræver det, anmelder vi det også til myndighederne.

10. Mobilapplikationer

Vores Android-app distribueres gennem Google Play og vores app til iPhone og iPad gennem Apples App Store, og hver kopi er underlagt disse Vilkår og vilkårene for den butik, den kommer fra. Du anerkender, at: appen er licenseret til dig, ikke solgt; disse Vilkår er indgået mellem dig og Ciguabit S.R.L., ikke med butikken; butikken ikke er forpligtet til at yde vedligeholdelse eller support til appen; du, hvis appen ikke lever op til en gældende garanti, kan underrette butikken, som kan refundere købsprisen (hvis der er betalt en); og butikken ikke er ansvarlig for at behandle krav vedrørende appen. Hvis du har hentet appen i App Store, gælder det følgende afsnit også. Push-notifikationer er en kernefunktion — deaktiverer du dem, kan det forhindre dig i at modtage beskeder om besøgende.

11. Apps hentet i App Store

Hvis du har hentet vores app i Apples App Store, er din licens til at bruge den også underlagt Apples licensaftale for slutbrugere af licenserede apps (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), og derudover gælder følgende vilkår, som Apple kræver. (a) Disse Vilkår er udelukkende indgået mellem dig og Ciguabit S.R.L., ikke med Apple, og Ciguabit S.R.L., ikke Apple, er eneansvarlig for appen og dens indhold. (b) Din licens kan ikke overdrages og giver dig ret til at bruge appen på Apple-enheder, som du ejer eller har kontrol over, i det omfang Brugsreglerne i App Stores vilkår tillader det, også via Familiedeling. (c) Apple har ingen som helst forpligtelse til at levere vedligeholdelses- eller supporttjenester til appen. (d) Hvis appen ikke lever op til en gældende garanti, kan du underrette Apple, og Apple refunderer dig appens købspris, hvis der er en; i det videst mulige omfang, loven tillader, har Apple ingen anden garantiforpligtelse med hensyn til appen, og ethvert andet krav, tab, ansvar, skade, omkostning eller udgift, der kan henføres til en sådan mangel, er Ciguabit S.R.L.’s ansvar, i det omfang disse Vilkår ikke gyldigt udelukker det. (e) Ciguabit S.R.L., ikke Apple, er ansvarlig for at behandle ethvert krav fra dig eller en tredjepart vedrørende appen eller din besiddelse eller brug af den, herunder produktansvarskrav, ethvert krav om, at appen ikke opfylder et gældende lovkrav eller myndighedskrav, og krav i henhold til forbrugerbeskyttelses-, databeskyttelses- eller lignende lovgivning. (f) Hvis en tredjepart hævder, at appen eller din besiddelse og brug af den krænker tredjepartens immaterielle rettigheder, er Ciguabit S.R.L., ikke Apple, eneansvarlig for undersøgelse, forsvar, forlig og afvikling af kravet. (g) Du erklærer og indestår for, at du ikke befinder dig i et land, der er underlagt en embargo fra den amerikanske regering, eller som den amerikanske regering har udpeget som et land, der “støtter terrorisme”, og at du ikke står på nogen af den amerikanske regerings lister over forbudte eller begrænsede parter. (h) Spørgsmål, klager og krav vedrørende appen rettes til Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Den Dominikanske Republik, på legal@qoorbell.com eller via kontaktformularen på vores hjemmeside. (i) Du skal overholde gældende tredjepartsvilkår, når du bruger appen, fx din mobiloperatørs dataabonnementsaftale. (j) Apple og Apples datterselskaber er tredjepartsbegunstigede under disse Vilkår, og når du har accepteret dem, har Apple ret til (og anses for at have accepteret retten til) at håndhæve dem over for dig som tredjepartsbegunstiget.

12. Immaterielle rettigheder

Tjenesten, herunder dens design, funktioner, kode, indhold og varemærker, ejes af Ciguabit S.R.L. og er beskyttet af love om immaterielle rettigheder. Du bevarer ejerskabet af det indhold, du opretter (dørklokkenavne, gruppekonfigurationer osv.). Ved at bruge Tjenesten giver du os en begrænset licens til udelukkende at bruge dit indhold til at levere Tjenesten. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller skabe afledte værker baseret på Tjenesten uden vores skriftlige tilladelse.

13. Privatliv

Din brug af Tjenesten er også underlagt vores privatlivspolitik, som beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger. Ved at bruge Tjenesten giver du samtykke til den praksis, der er beskrevet i vores privatlivspolitik.

14. Ansvarsfraskrivelser

TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG" UDEN GARANTIER AF NOGEN ART, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE. QOORBELL GARANTERER IKKE, AT TJENESTEN VIL VÆRE UAFBRUDT, SIKKER ELLER FEJLFRI. Qoorbell er ikke et sikkerhedssystem og bør ikke anvendes som erstatning for fysiske sikkerhedsforanstaltninger. QR-koder og virtuelle dørklokker er praktiske værktøjer og giver ikke fysisk adgangskontrol. Videoopkaldskvalitet afhænger af internetforbindelse og enhedens kapabiliteter, som ligger uden for vores kontrol.

15. Ansvarsbegrænsning

I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET MAKSIMALT, ER QOORBELL IKKE ANSVARLIG FOR NOGEN INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE, FØLGESKADER ELLER PUNITIVE SKADER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL TAB AF FORTJENESTE, DATA ELLER BRUG. VORES SAMLEDE ANSVAR FOR ALLE KRAV RELATERET TIL TJENESTEN MÅ IKKE OVERSTIGE DET BELØB, DU HAR BETALT OS I DE 12 MÅNEDER FORUD FOR KRAVET. Nogle jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af visse garantier eller ansvarsbegrænsninger, så disse begrænsninger gælder muligvis ikke for dig.

16. Opsigelse

Du kan slette din konto til enhver tid gennem appen eller ved at kontakte os. Vi kan suspendere eller opsige din konto, hvis: du overtræder disse Vilkår; din betaling er forfalden ud over henstandsperioden; vi er forpligtet til det ved lov; vi ophører med Tjenesten (med rimeligt varsel). Ved opsigelse ophører din ret til at bruge Tjenesten øjeblikkeligt. Datasletning følger vores privatlivspolitiks opbevaringsplan.

17. Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i Den Dominikanske Republik, uden hensyntagen til dens lovvalgsregler. Enhver tvist, der udspringer af disse Vilkår eller Tjenesten, skal indbringes for de kompetente domstole i Santo Domingo, Den Dominikanske Republik. Intet i dette afsnit fratager dig beskyttelsen efter ufravigelig forbrugerlovgivning i dit bopælsland: er du forbruger i en jurisdiktion, hvis lovgivning giver dig rettigheder, der ikke kan fraviges ved aftale, gælder disse rettigheder fortsat, og du kan også anlægge sag ved domstolene i dit eget land.

18. Ændringer til vilkårene

Vi kan ændre disse Vilkår til enhver tid. Vi vil give besked om væsentlige ændringer gennem Tjenesten, vores mobilapps eller via e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft. Din fortsatte brug af Tjenesten efter ændringer udgør accept af de ændrede Vilkår. Hvis du er uenig i ændringerne, skal du stoppe med at bruge Tjenesten.

19. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse servicevilkår, bedes du kontakte os på: legal@qoorbell.com eller gennem kontaktformularen på vores hjemmeside. Qoorbell drives af Ciguabit S.R.L., der er registreret i Den Dominikanske Republik.