Privatlivspolitik

1. Indledning

Qoorbell ("vi", "vores" eller "os") forpligter sig til at beskytte dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores hjemmeside (qoorbell.com), mobilapplikationer (iOS og Android) og relaterede tjenester (samlet kaldet "Tjenesten"). Ved at bruge vores Tjeneste accepterer du indsamling og brug af oplysninger i overensstemmelse med denne politik.

2. Oplysninger, vi indsamler

2.1 Personlige oplysninger

Når du opretter en konto, indsamler vi dit telefonnummer, visningsnavn, profilbillede (valgfrit), e-mailadresse (valgfrit) og tidszone. Hvis du abonnerer på en betalt plan, behandles betalingsoplysninger sikkert via Stripe — vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger på vores servere.

2.2 Brugsoplysninger

Vi indsamler automatisk oplysninger om, hvordan du bruger Tjenesten, herunder: oprettelse og konfiguration af dørklokker, ringehistorik (besøgendes interaktioner), videoopkaldslogs (varighed, tidsstempler — ikke indhold), chatbeskeder mellem dig og besøgende, generering af QR-koder og scanningshændelser, notifikationspræferencer og leveringsregistreringer, gruppe- og dørklokkemedlemskabsdata samt geofencing-konfiguration.

2.3 Enhedsoplysninger

Når du bruger vores mobilapps eller hjemmeside, kan vi indsamle enhedstype og -model, styresystemversion, unikke enheds-id'er (til push-notifikationer), IP-adresse, browsertype og -sprog samt appversion.

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at: levere, vedligeholde og forbedre Tjenesten; behandle dine transaktioner og administrere dit abonnement; sende dig push-notifikationer, når besøgende ringer på din dørklokke; muliggøre videoopkald og chat mellem dig og dine besøgende; generere og administrere QR-koder til dine dørklokker; håndhæve de geofencing-regler, du konfigurerer; sende servicerelateret kommunikation (kontoverificering, sikkerhedsadvarsler, planændringer); analysere brugsmønstre for at forbedre Tjenesten; forhindre svindel og sikre sikkerhed; overholde juridiske forpligtelser.

4. Videoopkald og kommunikation

Qoorbell faciliterer videoopkald og chat i realtid mellem dørklokkeejere og besøgende. Videoopkald behandles gennem tredjepartsudbydere og optages ikke af Qoorbell. Chatbeskeder gemmes på vores servere for at give beskedhistorik i Tjenesten. Vi overvåger, læser eller analyserer ikke indholdet af dine videoopkald eller chatbeskeder til reklameformål.

5. Datadeling og tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi kan dele dine data med: tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive Tjenesten (Stripe til betalinger, Twilio til SMS-verificering, Firebase til infrastruktur, Dyte til videoopkald); retshåndhævende eller offentlige myndigheder, når det kræves af loven eller for at beskytte vores rettigheder; andre brugere i dine dørklokkegrupper, som konfigureret af dig (f.eks. kan gruppemedlemmer se delte dørklokker). Alle tredjepartsudbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data.

6. Datasikkerhed

Vi implementerer sikkerhedsforanstaltninger på branchestandard, herunder: kryptering af data under overførsel (TLS/SSL) og i hvile; sikker godkendelse med JWT-tokens; rate limiting og beskyttelse mod brute-force; regelmæssige sikkerhedsrevisioner; adgangskontrol og princippet om mindst mulig adgang. Selvom vi bestræber os på at beskytte dine oplysninger, er ingen overførselsmetode over internettet 100% sikker.

7. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personlige data, så længe din konto er aktiv. Opbevaring af ringehistorik afhænger af dit abonnement (fra 7 dage på Gratis-planen til 365 dage på Enterprise). Chatbeskeder og videoopkaldslogs følger samme opbevaringsplan. Når du sletter din konto, sletter vi dine personlige data inden for 30 dage, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.

8. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at: få adgang til de personlige data, vi opbevarer om dig; rette unøjagtige eller ufuldstændige data; slette dine personlige data ("retten til at blive glemt"); eksportere dine data i et bærbart format; begrænse eller gøre indsigelse mod bestemt behandling af dine data; trække samtykke tilbage til enhver tid (hvor behandlingen er baseret på samtykke). For at udøve disse rettigheder, kontakt os på privacy@qoorbell.com eller brug kontoindstillingerne i vores mobilapp.

9. Børns privatliv

Vores Tjeneste er ikke rettet mod børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 13 år. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan slette sådanne oplysninger.

10. Mobilapplikationer

Vores iOS- og Android-mobilapplikationer kan anmode om adgang til: kamera og mikrofon (til videoopkald med besøgende); push-notifikationstilladelser (for at advare dig, når besøgende ringer på); placeringstjenester (valgfrit, til geofencing-funktioner); lagerplads (til at gemme QR-koder til udskrivning). Du kan administrere disse tilladelser i dine enhedsindstillinger til enhver tid. At afvise visse tilladelser kan begrænse funktionaliteten.

11. Cookies og sporing

Vores hjemmeside bruger essentielle cookies til godkendelse og sessionshåndtering. Vi bruger Google reCAPTCHA til at beskytte mod spam og misbrug. Vi bruger ikke reklamecookies eller tredjepartssporing til markedsføringsformål.

12. Internationale dataoverførsler

Dine data kan blive behandlet i andre lande end dit eget, herunder USA, hvor vores servere er placeret. Vi sikrer, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger for internationale overførsler i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

13. Ændringer til denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer gennem Tjenesten eller via e-mail. Din fortsatte brug af Tjenesten efter ændringer udgør accept af den opdaterede politik.

14. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores databehandlingspraksis, bedes du kontakte os på: privacy@qoorbell.com eller gennem kontaktformularen på vores hjemmeside.