QR-kode virker ikke? 10 løsninger, når den printede kode fejler

QR-kode virker ikke? Så ligger problemet næsten altid ét af fire steder: telefonen, udskriften, stedet, hvor koden hænger, eller linket i den. Test den med en anden telefon for at finde ud af hvilket, og ret så netop den årsag: mere kontrast, en hvid kant, en større størrelse, en mat overflade eller et link, der virker.

Denne guide er til dig, der har lavet koden: skiltet på din dør, plakaten i butiksvinduet, mærkatet på en kasse. Du lærer at se på et minut, hvor problemet ligger, de 10 løsninger, der klarer de fleste fejl, og hvordan du tester en kode, før andre skal kæmpe med den.

Find først ud af, hvad der fejler

Før du printer noget igen, så lav en hurtig test. Det sparer papir og gætteri.

• Prøv en anden telefon. Hvis en anden telefon kan læse koden, og din ikke kan, er problemet din telefon, ikke koden.
• Tag et billede af koden, og scan billedet. Hvis billedet kan læses på en skærm, men den rigtige kode ikke kan, er det udskriften eller stedet, der er skyld i det: lys, genskin, vinkel eller afstand.
• Se, hvad der sker efter scanningen. Hvis telefonen viser et link, men siden aldrig åbner eller viser en fejl, er koden i orden, og det er linket, der er problemet.
• Prøv i godt lys, tæt på og lige forfra. Hvis intet kan læse den selv da, er selve koden dårligt lavet eller beskadiget.

QR-kode virker ikke: 10 årsager og løsninger

Her er årsagerne bag de fleste printede koder, der nægter at virke, cirka fra den mest almindelige til den sjældneste.

1. For lidt kontrast. Kameraer leder efter mørke firkanter på en lys baggrund. Lysegrå, gul, pastelfarver eller en farveovergang hen over koden gør det svært. Print firkanterne i ren sort, eller en anden meget mørk farve, på hvidt.
2. Omvendte farver. En lys kode på mørk baggrund ser smart ud, men mange scannere forventer det modsatte og overser den simpelthen. Vil du have et mørkt design, så sæt koden på et hvidt felt inde i det.
3. Ingen hvid kant. En kode skal have en tom kant rundt om sig, den såkaldte stille zone, så kameraet kan se, hvor den begynder. Beskær den ikke helt ud til kanten, sæt ikke en tæt ramme om den, og print ikke tekst helt op ad den. Hold mindst en kant, der er cirka lige så bred som fire af de små firkanter.
4. For lille til afstanden. En enkel tommelfingerregel: En kode kan læses fra cirka ti gange sin bredde. En kode på 5 cm virker fra en halv meter, en på 10 cm fra cirka en meter. Til en låge eller et vindue, der ses fra gaden, skal den printes meget større.
5. Printet i forkert størrelse eller fra en sløret fil. »Tilpas til side« formindsker eller strækker koden i det stille, og et skærmbillede, der printes stort, gør skarpe firkanter til bløde klatter. Print den originale fil i 100 %, eller »faktisk størrelse«.
6. Genskin. Blankt papir, en skinnende lamineringslomme eller direkte sol kaster lyset lige ind i kameraet og visker en del af koden ud. En mat overflade og en plads i skyggen læses langt bedre.
7. En buet, krøllet eller skrå overflade. Koder på en flaske, en stolpe eller et bølget mærkat bøjer firkanterne. Sæt koden på en flad, glat overflade, der vender mod den, der scanner: Over cirka 45 grader giver mange kameraer op.
8. Bag glas. Koder i et vindue eller en glasdør virker, men reflekser kan kræve flere forsøg. Sæt dem lavt på ruden, væk fra solen. Udskriver du på klar folie til indersiden af ruden, så udskriv den spejlvendt, så den læses rigtigt udefra.
9. Snavs, falmning eller skader. QR-koder har indbygget fejlkorrektion, så en ridse eller lidt snavs er som regel ikke noget problem. Men et revet hjørne, falmet blæk eller et mærkat hen over en del af koden kan presse den ud over grænsen. Tør den af, og print den igen, når den ser slidt ud.
10. For meget proppet ind. En kode med et meget langt link, et helt afsnit tekst eller et stort logo i midten har små, tætpakkede firkanter. Brug et kortere link, et mindre logo eller intet logo, og print den større.

Når den scanner, men intet åbner

Nogle gange læser kameraet koden perfekt, og besværet starter først bagefter. Så er problemet linket, og det hjælper ikke at printe den samme kode igen.

• En tastefejl i adressen. Åbn selv linket, og tjek, at det lander på den rigtige side, på en telefon og ikke kun på en computer.
• En kode, der er udløbet. Nogle generatorer laver koder, der går gennem deres egne servere og holder op med at virke, når en gratis prøveperiode eller et abonnement slutter. Hvis en gammel kode pludselig fejler, så tjek, hvor dens link peger hen.
• Ingen dækning, hvor den hænger. En telefon kan læse en kode uden internet, men den skal have internet for at åbne en webside. I en kælder eller ved en afsides låge kan du bede nogen teste den på mobildata.
• En kode, der er blevet erstattet. Har du lavet en ny kode til det samme, virker de gamle printede eksemplarer måske ikke længere. Tag dem ned, så ingen scanner en død kode.

Hvis problemet er din egen telefon

Når andre telefoner kan læse koden, og din ikke kan, er løsningen hurtig: Rens linsen, tryk på skærmen for at fokusere, hold telefonen roligt lidt længere væk, og tjek, at QR-scanning er slået til i kameraets indstillinger. Vores trin-for-trin-guide om, hvordan du scanner en QR-kode med mobilen, gennemgår Android, iPhone og ældre telefoner i detaljer.

Sådan tester du en QR-kode, før du sætter den op

De fleste fejl bliver fundet på to minutter, før koden hænger på væggen.

1. Scan den printede kode med mindst to forskellige telefoner, helst én Android og én iPhone.
2. Test den på stedet, i det rigtige lys, på det tidspunkt af dagen, hvor folk vil bruge den.
3. Stil dig, hvor en gæst kommer til at stå, ikke hvor du selv står, og scan derfra.
4. Åbn linket helt til ende, og tjek, at siden virker på mobildata og ikke kun på dit wifi.
5. Se på den igen efter et par uger med sol og regn, og print den igen, før den falmer.

Hvis du stadig mangler at lave selve koden, forklarer vores guide om, hvordan du laver en QR-kode gratis, hvilke muligheder du har.

En QR-dørklokke, der er lavet til at blive scannet

Hvis din kode skal sidde ved hoveddøren, klarer Qoorbell allerede det meste af listen. Hver dørklokke får sin egen QR-kode, og gæster scanner den med telefonens kamera: En webside åbner, uden nogen app at downloade, og de kan ringe til dig med videoopkald eller chat, mens du svarer på din telefon, uanset hvor du er.

Plakaten, som Qoorbell giver dig, er lavet til at blive læst godt. PDF- og PNG-filerne er i 300 dpi, koden har maksimal fejlkorrektion (niveau H), så den stadig kan læses med cirka 30 % skade eller snavs, og du kan printe hjørnemærker og en lineal for at tjekke, at størrelsen blev rigtig. Appen giver også tips til placeringen, for eksempel at sætte koden i brysthøjde, væk fra direkte sol og på en flad overflade.

Og hvis skiltet på din dør en dag bliver ødelagt eller revet ned, kan du printe en ny kopi gratis fra din konto. Der er ingen hardware, der skal udskiftes.

Det skal du huske

• Ingen kode kan læses under alle forhold. Meget svagt lys, kraftig regn på plastikken eller en stærk refleks kan slå enhver printet kode. Et overdækket sted i skygge hjælper mere end noget trick.
• Nogle telefoner er simpelthen gamle. En gæst med en meget gammel telefon kan have brug for en scanner-app. Det kan du ikke løse fra din side, så en kort linje som »Scan med telefonens kamera« ved siden af koden hjælper.
• Papir holder ikke evigt. Klar tape og billige lommer gulner og skaller af udendørs. Til et skilt, der skal holde længe, kan du bruge vinyl eller en plade fra et trykkeri.
• En god scanning kræver et godt link. Qoorbell hjælper kun med en dørklokkekode. En menu, en wifi-kode eller en betalingskode afhænger stadig af tjenesten bag den.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan min QR-kode scannes på én telefon, men ikke på en anden?

Telefoner har forskellige kameraer og scannere. En kode med lav kontrast, omvendte farver eller en smal kant kan blive læst af den ene og ikke af den anden. Ret koden, så kan alle telefoner som regel læse den.

Kan en farverig QR-kode virke?

Ja, hvis firkanterne er meget mørkere end baggrunden, og baggrunden er lys. Undgå blege farver, farveovergange og design med lyst på mørkt.

Hvor stor skal en printet QR-kode være?

Cirka en tiendedel af afstanden, den scannes fra: 5 cm til en halv meter, 10 cm til en meter. Gør den større, når folk skal scanne længere væk fra.

Skal den, der scanner en Qoorbell-kode, have en app?

Nej. Man peger telefonens kamera mod koden, og en webside åbner. Kun du, ejeren, bruger Qoorbell-appen eller hjemmesiden.

Ret det én gang, og glem det

De fleste QR-koder, der ikke vil scanne, fejler af en simpel grund: lav kontrast, ingen kant, forkert størrelse, genskin eller et dødt link. Find årsagen med en anden telefon, ret netop den ene ting, og test koden, der hvor den hænger. Og hvis koden skal sidde ved din dør, så opret din gratis QR-dørklokke, og print en kode, der er lavet til at blive scannet.