Drive-in med QR-kode: tag imod bestillinger fra bilen

En drive-in med QR-kode er en printet QR-kode ved bestillingsstedet i din drive-in-bane: Bilisten scanner den fra bilen, taler med dit team via videoopkald eller chat på sin egen mobil og kører derefter frem til vinduet for at betale og hente. Du skal ikke købe en højttalerstander, trække kabler under asfalten eller oplade hovedtelefoner. Med Qoorbell opretter du en drive-in-dørklokke på cirka 30 sekunder, printer plakaten og sætter den op, hvor bilerne holder.

Denne guide forklarer, hvordan det virker, hvilke virksomheder det passer til, hvor QR-koden skal sidde, så bilisten kan nå den, og hvad du skal have styr på, før du åbner banen.

Sådan virker en drive-in med QR-kode

1. Opret en Drive-in-dørklokke. Vælg Drive-in som type i appen eller på nettet. Plakaten og den side, kunden ser, er formuleret til en, der sidder i bilen: »Scan og tal med os fra bilen«.
2. Print plakaten og sæt den op, hvor bilen holder for at bestille, i højde med førerens vindue.
3. Bilisten scanner den med mobilens kamera. Der åbner en side i browseren, uden app og uden konto, og bilisten starter et videoopkald eller en chat.
4. Dit team svarer på deres mobiler, uanset hvor de er: bag disken, i køkkenet eller på lageret.
5. Kunden kører frem til vinduet, hvor bestillingen er klar eller næsten klar.

Hvis dine kunder ikke er vant til QR-koder, er det en god idé at henvise til denne korte guide om, hvordan du scanner en QR-kode med mobilen, ved siden af plakaten.

Hvorfor en QR-kode i stedet for en højttalerstander

• Klar lyd. Kunden taler i sin egen mobil, ikke i en skrattende højttaler ved siden af en motor i tomgang.
• Chat, når der er larm. I tæt trafik eller for kunder med nedsat hørelse er det nemmere at skrive bestillingen end at råbe den.
• Video, når det hjælper. En kunde kan vise en æske receptpligtig medicin, en ødelagt reservedel eller etiketten på den vare, de leder efter.
• Intet at installere eller reparere. Ingen kabler, ingen strøm ved banen, intet som regn eller en kofanger kan ødelægge. En ny bane er bare en plakat mere.
• Det virker også, når I er underbemandede. Opkaldet når alle mobiler i teamet, så den, der er ledig, tager det.

Du behøver ikke fjerne dit nuværende samtaleanlæg. Mange virksomheder starter med QR-koden som en ekstra mulighed ved siden af eller som reserve til den dag, højttaleren holder op med at virke.

Hvilke virksomheder det passer til

• Apoteker med udleveringsvindue, hvor kunderne har brug for at spørge diskret.
• Kaffevogne, bagerier og små spisesteder, der gerne vil have en drive-in uden at betale for et komplet bestillingssystem.
• Banker, vekselkontorer og servicevinduer, hvor kunden har brug for et hurtigt svar, før de kører frem.
• Vaskerier, renserier og afhentningsskranker til bestillinger, der er klar på få minutter.
• Afhentningsvinduer uden for åbningstid, som kun åbner, når nogen ringer.

Hvor QR-koden skal sidde, så bilisten kan nå den

1. I højde med førerens vindue, omtrent en armslængde fra der, hvor bilen holder. Hvis kunden skal åbne døren eller stige ud, sidder den for langt væk.
2. Stor nok til at scanne fra sædet. Qoorbell åbner Drive-in-plakaten i formatet Vindue; gør den ikke mindre.
3. Belyst om aftenen. En QR-kode i mørke er en QR-kode, ingen scanner. En lille lampe eller en reflekterende ramme er nok.
4. Beskyttet mod sol og regn med et lamineret ark eller en akrylramme.
5. Med én klar sætning, fx »Scan, sig hvad du skal bruge, og kør så frem til vinduet«. Plakaten har den allerede.
6. Test den fra en bil, både i dagslys og i mørke, før du åbner banen.

Åbningstider, placering og privatliv

På de betalte planer kan du indstille dørklokkens åbningstider: Uden for dem ringer den ikke (eller, hvis du foretrækker det, kan kunden lægge en besked), og kundens side kan vise, hvornår du åbner igen. Du kan også kræve, at kunden holder ved din drive-in (placeringstjek), så et billede af QR-koden, der bliver delt på sociale medier, ikke kan ringe til dit team fra den anden ende af byen.

Kunden ser aldrig dit telefonnummer, og dit team ser aldrig kundens. Hvis nogen misbruger dørklokken, kan du blokere dem. Hvis en medarbejder stopper, fjerner du vedkommende fra dørklokken; der skal ikke printes noget nyt.

Det skal du være opmærksom på

• Kunden skal have en mobil med mobildata. Hav en enkel nødløsning klar, fx »Ingen mobil? Kør frem til vinduet«.
• Den er til at tale, ikke til at betale. Kunden betaler ved vinduet som altid.
• Opkaldets længde afhænger af planen. Den gratis plan giver opkald på op til 2 minutter og viser reklamer; betalte planer giver længere opkald (Pro: 5 minutter), ingen reklamer og optagede besøg.

Hvis din virksomhed også har en almindelig hoveddør, viser vores guide om, hvordan du betjener kunder efter lukketid, hvordan du bruger samme idé ved indgangen.

Ofte stillede spørgsmål

Skal kunden installere en app?

Nej. Kunden scanner QR-koden med mobilens kamera, og opkaldet eller chatten åbner i browseren.

Kan flere medarbejdere svare?

Ja. Del dørklokken med dit team, så når opkaldet alle, der har den.

Kan jeg have én QR-kode pr. bane?

Ja. Opret én dørklokke pr. bane eller pr. vindue, hver med sin egen plakat, så dit team ved, hvor kunden holder.

Hvad sker der, hvis ingen svarer?

Kunden kan skrive en besked i chatten, og du svarer, så snart nogen er ledig.

Hvad koster det?

Du kan starte gratis. Betalte planer giver længere opkald, ingen reklamer, åbningstider og placeringstjek.

Konklusion

En drive-in behøver ikke et dyrt samtaleanlæg for at fungere. En QR-kode ved bestillingsstedet lader bilister tale med dit team fra deres egen mobil, med stemme, video eller chat, og derefter køre frem til vinduet. Opret din gratis drive-in-QR-kode, og test den med din egen bil i dag.