Obchodní podmínky

1. Přijetí podmínek

Přístupem na webovou stránku Qoorbell (qoorbell.com), do našich mobilních aplikací nebo k jakýmkoli souvisejícím službám (souhrnně „Služba“) nebo jejich používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Obchodními podmínkami („Podmínky“). Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Službu nepoužívejte. Tyto Podmínky představují právně závaznou dohodu mezi vámi a společností Ciguabit S.R.L., registrovanou v Dominikánské republice, která provozuje Qoorbell („Qoorbell“, „my“, „náš“ nebo „nás“).

2. Popis služby

Qoorbell je platforma pro virtuální chytré zvonky, která umožňuje uživatelům vytvářet digitální zvonky s jedinečnými QR kódy. Návštěvníci naskenují tyto QR kódy, aby zahájili videohovor, chat nebo odeslali oznámení majiteli zvonku. Služba je dostupná prostřednictvím naší webové stránky a našich aplikací pro Android a pro iPhone a iPad. Mezi klíčové funkce patří: vytváření a správa virtuálních zvonků, generování QR kódů pro tisk a umístění na dveřích, videohovory v reálném čase mezi návštěvníky a majiteli zvonků, chatování v aplikaci, push oznámení, správa skupin pro budovy a organizace, možnost nechat zvonit jen návštěvníky u dveří a plány s předplatným s různými omezeními funkcí.

3. Registrace účtu

Chcete-li používat většinu funkcí Služby, musíte si vytvořit účet. Souhlasíte s tím, že: poskytnete přesné a úplné registrační údaje; udržíte bezpečnost přihlašovacích údajů svého účtu; nás okamžitě upozorníte na jakékoli neoprávněné použití svého účtu; ponesete odpovědnost za veškerou činnost pod svým účtem. Pro vytvoření účtu musíte mít alespoň 13 let. Vytvořením účtu prohlašujete, že splňujete tento věkový požadavek.

4. Předplatné a platby

Qoorbell nabízí bezplatné a placené plány předplatného. Placené plány se kupují a účtují buď přes obchod s aplikacemi, ze kterého jste Qoorbell nainstalovali — Google Play pro aplikaci pro Android, App Store pro aplikaci pro iPhone a iPad —, nebo na našem webu přes PayPal, a řídí se podmínkami toho, koho jste použili. Předplacením placeného plánu souhlasíte s tím, že: zaplatíte všechny poplatky spojené se zvoleným plánem; a povolíte opakované platby za obnovení předplatného prostřednictvím tohoto poskytovatele. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno před datem obnovení. Předplatné spravujete nebo rušíte tam, kde jste ho koupili: plán zakoupený v aplikaci se spravuje z vašeho účtu v obchodě s aplikacemi a plán zakoupený na našem webu se spravuje na našem webu. Vrácení peněz se řídí stejným rozdělením, ale prodávající není v obou případech stejný. Plán zakoupený v aplikaci prodává obchod s aplikacemi, takže o vrácení peněz se žádá obchod podle jeho vlastních pravidel pro vracení peněz. Plán zakoupený na našem webu prodává společnost Ciguabit S.R.L. a peníze vracíme my: PayPal peníze pouze převádí a pro naše předplatné nemá vlastní pravidla pro vracení peněz, takže žádost u PayPalu místo u nás vede jen ke sporu o platbu. Chcete-li požádat o vrácení peněz za nákup na webu, napište na legal@qoorbell.com z e-mailové adresy svého účtu nebo použijte kontaktní formulář na našem webu a uveďte, o jaký plán a jakou platbu jde. Odpovíme do 5 pracovních dnů, a pokud vám vrácení peněz náleží, vrátíme je na účet PayPal, ze kterého byla platba provedena, do 14 dnů od přijetí žádosti. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU, EHP a Spojeném království): pokud jste si placený plán koupili na našem webu, máte 14 dní ode dne uzavření smlouvy na to, abyste od ní odstoupili bez udání důvodu a bez sankce. Předplatné začíná okamžitě, takže jeho sjednáním nás žádáte, abychom Službu začali poskytovat již během této lhůty, a berete na vědomí, že právo na odstoupení zaniká, jakmile je Služba zcela poskytnuta; pokud odstoupíte, když předplatné ještě běží, zaplatíte jen za to, co bylo poskytnuto do okamžiku, kdy jste nám to oznámili, poměrně k plánu, a zbytek vám vrátíme. Pro odstoupení nám to oznamte jednoznačným prohlášením — napište na legal@qoorbell.com nebo použijte kontaktní formulář — před uplynutím 14 dnů; peníze vracíme stejným platebním prostředkem, kterým jste platili, do 14 dnů od oznámení. Nic z toho nenahrazuje práva na vrácení peněz nebo zrušení, která vám dává vaše vlastní spotřebitelské právo. Vyhrazujeme si právo změnit ceny s 30denním předstihem. Pokud vaše platba selže, platí ochranná lhůta, než bude váš plán snížen. Limity funkcí (zvonky, zazvonění, délka videohovorů atd.) se uplatňují podle vašeho aktivního plánu.

Bezplatný první měsíc: každý placený plán začíná jedním bezplatným měsícem, jednou na účet — účet, který už měl placený plán nebo zkušební období zdarma, další nedostane, a obchody s aplikacemi navíc uplatňují svá vlastní pravidla způsobilosti. Během bezplatného měsíce se nic neúčtuje. Na konci bezplatného měsíce se předplatné automaticky obnoví na placený plán za jeho běžnou měsíční cenu, pokud jej předtím nezrušíte; pokud jej zrušíte během bezplatného měsíce, plán vám zůstane až do jeho konce a nic vám nebude účtováno.

5. Reklamy v plánu Zdarma

Plán Zdarma je financován reklamou. Dokud je váš účet v plánu Zdarma, mohou vám naše aplikace pro Android a iPhone zobrazovat reklamy: banner na některých obrazovkách a občas celoobrazovkovou reklamu mezi akcemi — po skončení hovoru, když zavřete chat, nebo po vytištění QR plakátu. Webová aplikace reklamy nezobrazuje. Reklamy neumísťujeme do probíhajícího videohovoru nebo chatu ani na přihlašovací obrazovky. Placené plány nemají v aplikacích žádné reklamy: reklamy skončí, když se váš plán změní, a vrátí se, pokud placený plán vyprší a vrátí se do plánu Zdarma. Nezávisle na tom mohou články blogu na našem webu qoorbell.com zobrazovat reklamy čtenářům, kteří přijmou cookies, bez ohledu na jejich plán. Reklamy dodává Google (AdMob v aplikacích, AdSense na blogu) a inzerenti, se kterými Google spolupracuje. Nevybíráme je, nedoporučujeme ani neověřujeme a cokoli si od inzerenta koupíte, je smlouva mezi vámi a tímto inzerentem, ne s námi; platí oddíl Vyloučení odpovědnosti. Zavazujete se, že nebudete klikat na reklamy zobrazené ve vašem vlastním účtu ani na našem webu, nebudete nikoho žádat, aby na ně klikal, a nebudete používat žádné automatizované prostředky k vytváření zobrazení nebo kliknutí: jde o podvod vůči inzerentovi, porušuje to pravidla Googlu a může nás to stát náš reklamní účet, proto můžeme účet, který to dělá, pozastavit nebo zrušit. Můžeme měnit, kde a jak často se reklamy zobrazují a které sítě je dodávají, a než začneme zobrazovat reklamy v plánu, který je dnes nemá, dáme vám vědět. Jak se nakládá s reklamními údaji, vysvětlují naše Zásady ochrany osobních údajů.

6. QR kódy a zvonky

Při vytvoření virtuálního zvonku Qoorbell vygeneruje jedinečný QR kód. Jste odpovědní za: tisk a umístění QR kódů na vhodná místa (např. na vaše dveře nebo vchod); zajištění, že QR kódy jsou umístěny pouze na nemovitosti, kterou vlastníte nebo máte oprávnění používat; nepoužívání QR kódů pro podvodné, klamavé nebo nezákonné účely; pochopení, že kdokoli, kdo naskenuje váš QR kód, s vámi může navázat kontakt (v souladu s vámi nastavenými parametry). Qoorbell nenese odpovědnost za fyzické umístění, trvanlivost ani viditelnost vytištěných QR kódů.

7. Videohovory a komunikace

Služba umožňuje videohovory a chat mezi majiteli zvonků a návštěvníky. Souhlasíte s tím, že: budete používat videohovory a chat pouze pro zákonné účely; nebudete Službu používat k obtěžování, vyhrožování ani zastrašování ostatních; a budete dodržovat všechny platné zákony týkající se elektronické komunikace a soukromí. Chatové zprávy jsou uchovávány, aby poskytovaly historii zpráv. Na začátku každého hovoru je nahrávání vypnuté a zapnout ho může pouze ten, kdo zazvonění přijme, a to z obrazovky hovoru a v plánu, který nahrávání obsahuje; během hovoru ho může zastavit a znovu spustit, takže z jednoho zazvonění může vzniknout i více nahrávek. Zatímco nahrávání běží, Služba návštěvníkovi ukazuje, že se hovor nahrává. Pokud nahrávání zapnete, nesete za ně odpovědnost vy: co se smí nahrávat a na co je třeba předem upozornit, se v jednotlivých zemích liší a vy se musíte ujistit, že to, co děláte, je zákonné tam, kde jste vy i vaši návštěvníci. Hovor nesmíte nahrávat mimo Službu — nahrávačem obrazovky, druhým zařízením ani jiným způsobem — a nahrávku nesmíte šířit bez souhlasu všech, kdo v ní vystupují; v mnoha zemích je její šíření trestným činem. Nahrávky jsou dostupné 7 dní od konce hovoru a poté je náš poskytovatel videa trvale smaže, ať máte jakýkoli plán; pokud si nahrávku chcete ponechat, stáhněte si ji v této lhůtě. Nahrávku můžeme odstranit nebo nahrávání pro účet vypnout, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud se používá v rozporu s těmito podmínkami.

8. Zásady přijatelného používání

Souhlasíte s tím, že nebudete: používat Službu pro jakýkoli nezákonný nebo neoprávněný účel; se vydávat za jinou osobu nebo subjekt; zasahovat do Služby nebo jejích serverů nebo je narušovat; se pokoušet o neoprávněný přístup k jakékoli části Služby; používat Službu k šíření spamu, malwaru nebo škodlivého obsahu; provádět zpětné inženýrství, dekompilaci nebo rozebírání jakékoli části Služby; používat automatizované systémy (roboty, scrapery) pro přístup ke Službě; sdílet přihlašovací údaje svého účtu s třetími stranami; vytvářet zvonky pro nemovitosti, které nevlastníte nebo nemáte oprávnění spravovat; používat Službu jakýmkoli způsobem, který by ji mohl poškodit, deaktivovat nebo narušit. Porušení těchto podmínek může vést k okamžitému ukončení účtu.

Komentáře na našem blogu: když zveřejníte komentář, ponecháváte si práva k tomu, co jste napsali, a odpovídáte za to, a udělujete nám nevýhradní, celosvětovou a bezúplatnou licenci k jeho zobrazení na našem webu vedle článku se zobrazovaným jménem a fotografií vašeho účtu, dokud zůstává zveřejněný. Komentáře musí dodržovat tyto zásady a pravidla nulové tolerance v oddílu 9; jakýkoli komentář, který je nedodržuje, můžeme skrýt nebo odstranit, a své vlastní komentáře můžete kdykoli smazat.

9. Nulová tolerance k nevhodnému obsahu a zneužívání

Qoorbell uplatňuje nulovou toleranci k nevhodnému obsahu a k uživatelům a návštěvníkům, kteří se dopouštějí zneužívání. Nikdo — ani držitel účtu, ani člen zvonku, ani návštěvník, který zvoní bez účtu — nesmí Službu používat k odesílání, zobrazování nebo sdělování čehokoli sexuálně explicitního, násilného, nenávistného či diskriminačního, obtěžujícího, výhružného nebo pomlouvačného, čehokoli, co zneužívá nebo ohrožuje děti či propaguje nezákonnou činnost, ani k obtěžování, pronásledování, zastrašování nebo klamání kohokoli. Pravidlo vymáháme takto: text odeslaný přes Službu, například chatové zprávy, prochází automatickým filtrem nevhodných výrazů; majitel zvonku může kteréhokoli návštěvníka nahlásit a zablokovat a zablokovaný návštěvník už na tento zvonek nemůže zvonit; a kdokoli, včetně návštěvníka bez účtu, může nahlásit obsah nebo uživatele na adrese legal@qoorbell.com nebo přes kontaktní formulář na našem webu. Každé nahlášení posoudíme do 24 hodin. Pokud obsah toto pravidlo porušuje, odstraníme ho a odstraníme i jeho odesílatele: zrušíme účet uživatele a zablokujeme návštěvníka. Pokud to vyžaduje zákon, oznámíme věc také úřadům.

10. Mobilní aplikace

Naše aplikace pro Android je distribuována prostřednictvím Google Play a naše aplikace pro iPhone a iPad prostřednictvím App Storu od Applu, přičemž každá kopie podléhá těmto Podmínkám a podmínkám obchodu, ze kterého pochází. Berete na vědomí, že: aplikace je vám licencována, nikoli prodána; tyto Podmínky se uzavírají mezi vámi a Ciguabit S.R.L., nikoli s obchodem; obchod nemá povinnost poskytovat pro aplikaci údržbu ani podporu; pokud aplikace nesplňuje platnou záruku, můžete to oznámit obchodu, který vám může vrátit kupní cenu (pokud byla zaplacena); a obchod neodpovídá za řešení jakýchkoli nároků souvisejících s aplikací. Pokud jste aplikaci získali z App Storu, platí také následující oddíl. Push oznámení jsou klíčovou funkcí — jejich zakázání vám může zabránit v přijímání upozornění na návštěvníky.

11. Aplikace stažené z App Storu

Pokud jste si naši aplikaci stáhli z App Storu od Applu, řídí se vaše licence k jejímu používání také Licenční smlouvou s koncovým uživatelem licencovaných aplikací společnosti Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula) a navíc platí následující podmínky, které Apple vyžaduje. (a) Tyto Podmínky se uzavírají výhradně mezi vámi a Ciguabit S.R.L., nikoli s Applem, a za aplikaci a její obsah odpovídá výhradně Ciguabit S.R.L., nikoli Apple. (b) Vaše licence je nepřevoditelná a umožňuje vám používat aplikaci na zařízeních značky Apple, která vlastníte nebo ovládáte, v rozsahu povoleném Pravidly používání v podmínkách App Storu, včetně Rodinného sdílení. (c) Apple nemá žádnou povinnost poskytovat pro aplikaci služby údržby ani podpory. (d) Pokud aplikace nesplňuje platnou záruku, můžete to oznámit Applu a Apple vám vrátí kupní cenu aplikace, pokud byla zaplacena; v maximálním rozsahu povoleném zákonem nemá Apple ve vztahu k aplikaci žádnou jinou záruční povinnost a veškeré další nároky, ztráty, závazky, škody, náklady či výdaje, které lze přičíst takovému nesouladu, jdou k tíži Ciguabit S.R.L., pokud je tyto Podmínky platně nevylučují. (e) Za vyřizování jakýchkoli nároků vašich nebo třetích stran souvisejících s aplikací nebo s jejím držením či používáním odpovídá Ciguabit S.R.L., nikoli Apple, včetně nároků z odpovědnosti za výrobek, nároků, že aplikace nesplňuje platný právní nebo regulatorní požadavek, a nároků podle předpisů na ochranu spotřebitele, soukromí nebo podobných předpisů. (f) Pokud třetí strana tvrdí, že aplikace nebo vaše držení a používání aplikace porušuje její práva duševního vlastnictví, za prošetření, obhajobu, vyrovnání a vypořádání takového nároku odpovídá výhradně Ciguabit S.R.L., nikoli Apple. (g) Prohlašujete a zaručujete, že se nenacházíte v zemi, na kterou vláda Spojených států uvalila embargo nebo kterou vláda Spojených států označila za zemi „podporující terorismus“, a že nejste uvedeni na žádném seznamu vlády Spojených států zakázaných nebo omezených osob. (h) Dotazy, stížnosti a nároky týkající se aplikace směřujte na Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354), Santo Domingo, Dominikánská republika, na adresu legal@qoorbell.com nebo přes kontaktní formulář na našem webu. (i) Při používání aplikace musíte dodržovat příslušné podmínky třetích stran, například smlouvu o datovém tarifu s vaším mobilním operátorem. (j) Apple a jeho dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími stranami z těchto Podmínek a jakmile je přijmete, bude mít Apple právo (a bude se mít za to, že toto právo přijal) vymáhat je vůči vám jako oprávněná třetí strana.

12. Duševní vlastnictví

Služba, včetně jejího designu, funkcí, kódu, obsahu a ochranných známek, je vlastněna společností Ciguabit S.R.L. a chráněna zákony o duševním vlastnictví. Zachováváte si vlastnictví obsahu, který vytvoříte (názvy zvonků, konfigurace skupin atd.). Používáním Služby nám udělujete omezenou licenci k použití vašeho obsahu výhradně za účelem poskytování Služby. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte kopírovat, upravovat, distribuovat ani vytvářet odvozená díla založená na Službě.

13. Soukromí

Vaše používání Služby se rovněž řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje. Používáním Služby souhlasíte s postupy popsanými v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

14. Vyloučení odpovědnosti

SLUŽBA JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A „JAK JE DOSTUPNÁ“ BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK, VÝSLOVNÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH. QOORBELL NEZARUČUJE, ŽE SLUŽBA BUDE NEPŘETRŽITÁ, BEZPEČNÁ NEBO BEZCHYBNÁ. Qoorbell není bezpečnostní systém a neměl by být považován za náhradu fyzických bezpečnostních opatření. QR kódy a virtuální zvonky jsou nástroje pro pohodlí a neposkytují fyzickou kontrolu přístupu. Kvalita videohovorů závisí na internetovém připojení a možnostech zařízení, které jsou mimo naši kontrolu.

15. Omezení odpovědnosti

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NENÍ QOORBELL ODPOVĚDNÝ ZA ŽÁDNÉ NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO SANKČNÍ ŠKODY, VČETNĚ, ALE NIKOLI VÝHRADNĚ, ZTRÁTY ZISKU, DAT NEBO POUŽITÍ. NAŠE CELKOVÁ ODPOVĚDNOST ZA VŠECHNY NÁROKY SOUVISEJÍCÍ SE SLUŽBOU NEPŘESÁHNE ČÁSTKU, KTEROU JSTE NÁM ZAPLATILI ZA 12 MĚSÍCŮ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH NÁROKU. Některé jurisdikce nepovolují vyloučení určitých záruk nebo omezení odpovědnosti, takže se na vás tato omezení nemusí vztahovat.

16. Ukončení

Svůj účet můžete kdykoli smazat prostřednictvím aplikace nebo tím, že nás kontaktujete. Váš účet můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud: porušíte tyto Podmínky; vaše platba je po splatnosti mimo ochrannou lhůtu; jsme k tomu ze zákona povinni; ukončíme Službu (s přiměřeným oznámením). Po ukončení vaše právo používat Službu okamžitě zaniká. Smazání dat se řídí harmonogramem uchovávání podle našich Zásad ochrany osobních údajů.

17. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem Dominikánské republiky, bez ohledu na jeho kolizní normy. Jakýkoli spor vyplývající z těchto Podmínek nebo ze Služby bude předložen příslušným soudům v Santo Domingu, Dominikánská republika. Nic v tomto článku vás nezbavuje ochrany podle kogentních spotřebitelských předpisů země vašeho bydliště: pokud jste spotřebitel v jurisdikci, jejíž právo vám přiznává práva, kterých se nelze dohodou vzdát, tato práva nadále platí a řízení můžete zahájit i u soudů své vlastní země.

18. Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme kdykoli upravit. O podstatných změnách budeme informovat prostřednictvím Služby, našich mobilních aplikací nebo e-mailem nejméně 30 dní před jejich vstupem v platnost. Vaše další používání Služby po provedení změn znamená přijetí upravených Podmínek. Pokud se změnami nesouhlasíte, musíte přestat Službu používat.

19. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy ohledně těchto Obchodních podmínek, kontaktujte nás prosím na: legal@qoorbell.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na naší webové stránce. Qoorbell provozuje společnost Ciguabit S.R.L. registrovaná v Dominikánské republice.