1. Úvod

Qoorbell („my“, „náš“ nebo „nás“) se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace, když používáte naši webovou stránku (qoorbell.com), mobilní aplikace (iOS a Android) a související služby (souhrnně „Služba“). Používáním naší Služby souhlasíte se shromažďováním a používáním informací v souladu s těmito zásadami.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Osobní údaje

Při vytvoření účtu shromažďujeme vaše telefonní číslo, zobrazované jméno, profilovou fotografii (volitelně), e-mailovou adresu (volitelně) a časové pásmo. Pokud se přihlásíte k placenému plánu, platební informace jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím Stripe — údaje o vaší kreditní kartě neukládáme na našich serverech.

2.2 Informace o používání

Automaticky shromažďujeme informace o tom, jak používáte Službu, včetně: vytváření a konfigurace zvonků, historie zazvonění (interakce s návštěvníky), záznamy videohovorů (délka, časová razítka — nikoli obsah), chatové zprávy mezi vámi a návštěvníky, generování QR kódů a události skenování, preference oznámení a záznamy o doručení, údaje o členství ve skupinách a zvoncích a konfigurace geofencingu.

2.3 Informace o zařízení

Při používání našich mobilních aplikací nebo webové stránky můžeme shromažďovat typ a model zařízení, verzi operačního systému, jedinečné identifikátory zařízení (pro push oznámení), IP adresu, typ a jazyk prohlížeče a verzi aplikace.

3. Jak používáme vaše informace

Shromážděné informace používáme k: poskytování, udržování a zlepšování Služby; zpracování vašich transakcí a správě vašeho předplatného; zasílání push oznámení, když návštěvníci zazvoní na váš zvonek; umožnění videohovorů a chatu mezi vámi a vašimi návštěvníky; generování a správu QR kódů pro vaše zvonky; prosazování pravidel geofencingu, která nastavíte; zasílání komunikace související se Službou (ověření účtu, bezpečnostní upozornění, změny plánu); analýzu vzorců používání za účelem zlepšení Služby; prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti; dodržování zákonných povinností.

4. Videohovory a komunikace

Qoorbell umožňuje videohovory a chat v reálném čase mezi majiteli zvonků a návštěvníky. Videohovory jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů třetích stran a Qoorbell je nenahrává. Chatové zprávy jsou uloženy na našich serverech, aby poskytovaly historii zpráv v rámci Služby. Neshromažďujeme, nečteme ani neanalyzujeme obsah vašich videohovorů nebo chatových zpráv pro reklamní účely.

5. Sdílení dat a třetí strany

Vaše osobní údaje neprodáváme. Vaše údaje můžeme sdílet s: poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat Službu (Stripe pro platby, Twilio pro ověření SMS, Firebase pro infrastrukturu, Dyte pro videohovory); orgány činnými v trestním řízení nebo vládními orgány, pokud to vyžaduje zákon nebo za účelem ochrany našich práv; ostatními uživateli ve vašich skupinách zvonků podle vaší konfigurace (např. členové skupiny mohou vidět sdílené zvonky). Všichni poskytovatelé služeb třetích stran jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje.

6. Zabezpečení dat

Zavádíme bezpečnostní opatření odpovídající standardům odvětví, včetně: šifrování dat při přenosu (TLS/SSL) a v klidu; bezpečného ověřování pomocí JWT tokenů; omezování frekvence a ochrany proti útokům hrubou silou; pravidelných bezpečnostních auditů; kontroly přístupu a zásady nejmenších oprávnění. Přestože se snažíme chránit vaše informace, žádná metoda přenosu přes internet není 100% bezpečná.

7. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme, dokud je váš účet aktivní. Doba uchovávání historie zazvonění závisí na vašem předplatném (od 7 dní u plánu Zdarma po 365 dní u plánu Enterprise). Chatové zprávy a záznamy videohovorů se řídí stejným harmonogramem uchovávání. Po smazání účtu smažeme vaše osobní údaje do 30 dnů, s výjimkou případů, kdy je uchovávání vyžadováno zákonem.

8. Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít právo na: přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme; opravu nepřesných nebo neúplných údajů; smazání vašich osobních údajů („právo být zapomenut“); export vašich údajů v přenositelném formátu; omezení nebo námitku proti určitému zpracování vašich údajů; odvolání souhlasu kdykoli (pokud je zpracování založeno na souhlasu). Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na privacy@qoorbell.com nebo použijte nastavení účtu v naší mobilní aplikaci.

9. Ochrana soukromí dětí

Naše Služba není určena dětem mladším 13 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 13 let. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím a takové informace smažeme.

10. Mobilní aplikace

Naše mobilní aplikace pro iOS a Android mohou požadovat přístup k: kameře a mikrofonu (pro videohovory s návštěvníky); oprávnění pro push oznámení (aby vás upozornily, když návštěvníci zazvoní); službám určování polohy (volitelně, pro funkce geofencingu); úložišti (pro uložení QR kódů k tisku). Tato oprávnění můžete kdykoli spravovat v nastavení svého zařízení. Odepření určitých oprávnění může omezit funkčnost.

11. Cookies a sledování

Naše webová stránka používá základní soubory cookie pro ověřování a správu relací. Používáme Google reCAPTCHA na ochranu proti spamu a zneužití. Nepoužíváme reklamní cookies ani sledování třetích stran pro marketingové účely.

12. Mezinárodní přenosy dat

Vaše údaje mohou být zpracovávány v jiných zemích než ve vaší vlastní, včetně Spojených států, kde se nacházejí naše servery. Zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná ochranná opatření pro mezinárodní přenosy v souladu s příslušnými zákony o ochraně údajů.

13. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím Služby nebo e-mailem. Vaše další používání Služby po provedení změn znamená přijetí aktualizovaných zásad.

14. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování dat, kontaktujte nás prosím na: privacy@qoorbell.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na naší webové stránce.