গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

Qoorbell হলো ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্রে নিবন্ধিত কোম্পানি Ciguabit S.R.L. ("আমরা", "আমাদের") দ্বারা পরিচালিত একটি পরিষেবা, যা এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (qoorbell.com), আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং সম্পর্কিত পরিষেবাসমূহ (সম্মিলিতভাবে "পরিষেবা") ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার প্রদর্শন নাম, প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক), আপনার সময় অঞ্চল এবং আপনার বেছে নেওয়া সাইন-ইন পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি যদি ইমেইলে পাঠানো কোড দিয়ে সাইন ইন করেন তবে আপনার ইমেইল ঠিকানা; অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারী এবং, আপনি অনুমতি দিলে, Google, Apple, Microsoft, X বা সাইন-ইন স্ক্রিনে দেখানো অন্য কোনো সাইন-ইন প্রদানকারী আমাদের সাথে যে নাম ও ইমেইল ঠিকানা শেয়ার করে; এবং আপনার ফোন নম্বর কেবল তখনই, যখন আপনি সেটি দিয়ে সাইন আপ করেন — যা কেবল সেই দেশগুলোতেই সম্ভব যেখানে ফোন দিয়ে সাইন-ইনের সুবিধা দেওয়া হয়। পেইড প্ল্যান কেনা হয় হয় আপনি যে অ্যাপ স্টোর থেকে Qoorbell ইনস্টল করেছেন সেখান থেকে — Android অ্যাপের জন্য Google Play, iPhone ও iPad অ্যাপের জন্য App Store — নয়তো আমাদের ওয়েবসাইটে PayPal-এর মাধ্যমে। আপনি যেটি ব্যবহার করেন, সেটিই পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে এবং নিজের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার পেমেন্টের তথ্য পরিচালনা করে। আমরা কখনোই আপনার কার্ডের তথ্য গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি Apple দিয়ে সাইন ইন করেন, Apple আমাদের আপনার Apple অ্যাকাউন্টের একটি শনাক্তকারী এবং, আপনি শেয়ার করতে বেছে নিলে, আপনার নাম ও ইমেইল ঠিকানা দেয়। আপনি যদি আপনার ইমেইল লুকিয়ে রাখতে বেছে নেন, আমরা যে ঠিকানা পাই তা Apple-এর একটি ব্যক্তিগত রিলে ঠিকানা (যা @privaterelay.appleid.com দিয়ে শেষ হয়), যা বার্তাগুলো আপনার আসল ইনবক্সে পাঠিয়ে দেয়; আমরা এটি কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল হিসেবে ব্যবহার করি।

২.২ ব্যবহারের তথ্য

আপনি কীভাবে পরিষেবা ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে: ডোরবেল তৈরি ও কনফিগারেশন, রিং ইতিহাস (ভিজিটর মিথস্ক্রিয়া), ভিডিও কল লগ (সময়কাল, টাইমস্ট্যাম্প), ভিডিও কল চলাকালীন যিনি উত্তর দিয়েছেন তাঁর করা যেকোনো রেকর্ডিং, আপনার ও ভিজিটরদের মধ্যে চ্যাট বার্তা, QR কোড তৈরি ও স্ক্যান ইভেন্ট, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ ও ডেলিভারি রেকর্ড, গ্রুপ ও ডোরবেল সদস্যপদ তথ্য, এবং অবস্থানের শর্তের সেটিংস।

২.৩ ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন আমাদের মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী (পুশ বিজ্ঞপ্তির জন্য), IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা, এবং অ্যাপ সংস্করণ সংগ্রহ করতে পারি।

২.৪ ভিজিটর, ব্লক ও রিপোর্ট

কেউ কোনো ডোরবেল বাজালে, মালিক যাতে সেই ভিজিটরকে ব্লক করতে পারেন এবং আমরা যাতে রিপোর্টের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নিতে পারি, সেজন্য আমরা রিং-এর সাথে একটি ভিজিটর শনাক্তকারী সংরক্ষণ করি। প্রত্যেক ভিজিটরের ক্ষেত্রে এই শনাক্তকারী গঠিত হয় তার IP ঠিকানা এবং তার ব্রাউজারে বা অ্যাপে রাখা একটি এলোমেলো শনাক্তকারীর একমুখী হ্যাশ দিয়ে — এগুলো থেকে IP ঠিকানা পুনরুদ্ধার করা যায় না; সাইন ইন করা ভিজিটরের ক্ষেত্রে এতে তার অ্যাকাউন্ট ID-ও থাকে। কোনো মালিক কোনো ভিজিটরকে ব্লক করলে আমরা ব্লকটি কেবল সেই একটি ডোরবেলের জন্য, শনাক্তকারী, সময় এবং ব্লককারী মালিকসহ রেকর্ড করি। কোনো মালিক কোনো ভিজিটরের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করলে, বা যে কেউ আমাদের কাছে কোনো কনটেন্ট বা ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে রিপোর্ট করলে, রিপোর্টে থাকে কে এটি করেছেন, কারণ ও কোনো মন্তব্য, ভিজিটর শনাক্তকারী এবং সংশ্লিষ্ট রিং, চ্যাট বার্তা বা কলের বিবরণ, যাতে আমরা এটি পর্যালোচনা করতে পারি।

২.৫ ব্লগের মন্তব্য ও লাইক

আপনি যদি আমাদের ব্লগের কোনো নিবন্ধে মন্তব্য করেন বা সেটি লাইক করেন, আমরা আপনার মন্তব্যের লেখা, যে পৃষ্ঠায় আপনি সেটি লিখেছেন তার ভাষা, কখন লিখেছেন এবং নিবন্ধ ও মন্তব্যে আপনার লাইক সংরক্ষণ করি। আপনার মন্তব্য আপনার Qoorbell অ্যাকাউন্টের প্রদর্শন নাম ও প্রোফাইল ছবিসহ নিবন্ধের পাশে প্রকাশ্যে দেখানো হয়। আপনি মন্তব্য ও লাইক বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত সেগুলো রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার মন্তব্য ও লাইকও মুছে যায়। আমরা মন্তব্য নিয়ন্ত্রণ করি: আপত্তিকর শব্দ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঢেকে দেওয়া হয়, এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এমন মন্তব্য আমরা লুকাতে বা সরাতে পারি। reCAPTCHA মন্তব্যের বাক্স ও লাইক বোতামগুলোকে স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি: পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে; আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করতে; দর্শনার্থীরা আপনার ডোরবেল বাজালে আপনাকে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাতে; আপনার ও আপনার দর্শনার্থীদের মধ্যে ভিডিও কল ও চ্যাট সম্ভব করতে; আপনার ডোরবেলের QR কোড তৈরি ও পরিচালনা করতে; আপনার সেট করা অবস্থানের শর্ত প্রয়োগ করতে (শুধু আপনার দরজায় থাকা দর্শনার্থীরাই বেল বাজাতে পারেন); পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে (অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্ল্যান পরিবর্তন); পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে; প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে; এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে। এই প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা যে আইনি ভিত্তির ওপর নির্ভর করি সেগুলো হলো: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালন, পরিষেবার নিজের যা কিছু প্রয়োজন তার জন্য — আপনার অ্যাকাউন্ট, ডোরবেল ও QR কোড, বেল বাজানো, ভিডিও কল ও চ্যাট, নোটিফিকেশন, সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট এবং পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা; পরিষেবাকে সহজলভ্য ও নিরাপদ রাখায় আমাদের বৈধ স্বার্থ, প্রতারণা প্রতিরোধ, স্প্যাম ও অপব্যবহার থেকে সুরক্ষা (ফর্ম আছে এমন পৃষ্ঠায় reCAPTCHA সহ), অনুরোধের সীমা নির্ধারণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ত্রুটি নির্ণয়ের জন্য; আপনার সম্মতি, Google Analytics এবং কুকি ব্যানার আপনাকে যা কিছু গ্রহণ করতে বলে তার জন্য — যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন, এবং প্রত্যাহারের আগে যা করা হয়েছে তাতে এর কোনো প্রভাব পড়ে না; এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, যখন আইন আমাদের ডেটা রাখতে, উপস্থাপন করতে বা প্রকাশ করতে বলে। আপত্তিকর লেখা ছাঁকা, মালিকদের দেওয়া ব্লক প্রয়োগ করা এবং অপব্যবহারের রিপোর্ট পর্যালোচনা করা মালিক ও দর্শনার্থীদের নিরাপদ রাখায় আমাদের বৈধ স্বার্থের ওপর, এবং যেখানে আইন অবৈধ বিষয়বস্তুর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে বলে সেখানে আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর ভিত্তি করে।

৪. ভিডিও কল ও যোগাযোগ

Qoorbell ডোরবেল মালিক ও ভিজিটরদের মধ্যে রিয়েল-টাইম ভিডিও কল ও চ্যাট সক্ষম করে। ভিডিও কল Cloudflare RealtimeKit-এর মাধ্যমে যায়, আর চ্যাট বার্তা পরিষেবার ভিতরে বার্তা ইতিহাস দিতে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। প্রতিটি কল শুরুর সময় রেকর্ডিং বন্ধ থাকে। যিনি রিংয়ের উত্তর দেন কেবল তিনিই কল স্ক্রিন থেকে এটি চালু করতে পারেন, এবং কল চলাকালীন তিনি তা বন্ধ করে আবার চালু করতে পারেন, ফলে একটি রিং থেকে একাধিক রেকর্ডিং তৈরি হতে পারে। রেকর্ডিং কেবল সেই প্ল্যানগুলিতে পাওয়া যায় যেগুলি এটি অন্তর্ভুক্ত করে। রেকর্ডিং শুরু হওয়ার মুহূর্ত থেকে ভিজিটরকে স্ক্রিনে জানানো হয় যে কলটি রেকর্ড করা হচ্ছে, এবং রেকর্ডিং যতক্ষণ চলে ততক্ষণ সেই সূচকটি থাকে; রেকর্ডিং কলের যে অংশটুকু ধরে রাখে সেই অংশে উভয় পক্ষের ভিডিও ও অডিও থাকে। রেকর্ডিং Cloudflare RealtimeKit সংরক্ষণ করে এবং কল শেষ হওয়ার পর ৭ দিন পর্যন্ত পাওয়া যায়। এরপর আমাদের ভিডিও প্রদানকারী সেগুলি স্থায়ীভাবে ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলে, লিঙ্ক কাজ করা বন্ধ করে দেয়, এবং আপনি বা আমরা কেউই সেগুলি ফিরিয়ে আনতে পারি না — তাই কোনো কল রাখতে হলে সেই ৭ দিনের মধ্যেই ডাউনলোড করে নিন। আপনি যে কপিটি ডাউনলোড করেন তা আপনার, আপনার নিজের ডিভাইসে থাকে, এবং এই নীতি আর তার উপর প্রযোজ্য নয়। একটি রেকর্ডিং দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারেন ডোরবেলের মালিক এবং যাদের সেই মালিক ডোরবেলে প্রবেশাধিকার দিয়েছেন; রেকর্ডিং, ডোরবেল বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সেটি পরিষেবা থেকে সরে যায়। আমরা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ভিডিও কল, রেকর্ডিং বা চ্যাট বার্তার বিষয়বস্তু পর্যবেক্ষণ, পাঠ বা বিশ্লেষণ করি না।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি: পরিষেবা পরিচালনায় আমাদের সাহায্যকারী পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে (SMS যাচাইয়ের জন্য Twilio, লেনদেন-সংক্রান্ত ইমেইলের জন্য Twilio SendGrid, অবকাঠামো, ডেটা সংরক্ষণ ও পুশ নোটিফিকেশনের জন্য Google Firebase, ভিডিও কলের জন্য Cloudflare RealtimeKit, Android অ্যাপে কেনা সাবস্ক্রিপশনের জন্য Google Play, App Store-এর মাধ্যমে iPhone ও iPad অ্যাপে কেনা সাবস্ক্রিপশন, Apple দিয়ে সাইন ইন এবং Apple ডিভাইসে পুশ নোটিফিকেশন পৌঁছানোর (Apple Push Notification service) জন্য Apple, আমাদের ওয়েবসাইটে কেনা সাবস্ক্রিপশনের জন্য PayPal, অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য Google reCAPTCHA, আমাদের মোবাইল অ্যাপে ফ্রি প্ল্যানের অ্যাকাউন্টগুলোকে দেখানো বিজ্ঞাপনের জন্য Google AdMob, এবং এই ওয়েবসাইটের ব্লগের নিবন্ধে কুকি গ্রহণকারী দর্শনার্থীদের দেখানো বিজ্ঞাপনের জন্য Google AdSense); আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার রক্ষায় আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে; আপনার সেটিং অনুযায়ী আপনার ডোরবেল গ্রুপের অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে (যেমন, গ্রুপের সদস্যরা শেয়ার করা ডোরবেল দেখতে পারেন)। সব তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী চুক্তি অনুযায়ী আপনার ডেটা রক্ষা করতে বাধ্য। আপনি কুকি গ্রহণ করলে, Meta Platforms ও Google-ও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ১১ নম্বর অংশে বর্ণিত বিজ্ঞাপন পরিমাপ পায়।

Google Home (ঐচ্ছিক): আপনি যদি Google Home অ্যাপে আপনার Qoorbell অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করেন, তাহলে আমরা Google-কে পাঠাই আপনার অ্যাকাউন্টের একটি শনাক্তকারী, আপনি যেসব ডোরবেলের মালিক বা সদস্য সেগুলোর নাম (যাতে সেখানে সেগুলো ডোরবেল হিসেবে দেখা যায়), এবং প্রতিবার সেগুলোর কোনোটি বাজলে বাজার সময় ও, ভিজিটর Qoorbell-এ সাইন ইন করা থাকলে, ভিজিটরের নাম, যাতে আপনার Nest স্পিকার ও ডিসপ্লে তা ঘোষণা করতে পারে। এর অর্থ, আপনি সাইন ইন থাকা অবস্থায় কোনো ডোরবেল বাজালে, Google Home লিঙ্ক করা কোনো বাড়িতে আপনার নাম ঘোষণা করা হতে পারে। Google কখনো ভিডিও কল, চ্যাট, বেল বাজানোর ইতিহাস, অবস্থান বা যোগাযোগের তথ্য পায় না, এবং যা পায় তা নিজের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে। আপনি যেকোনো সময় Google Home অ্যাপে বা আপনার Qoorbell প্রোফাইলে লিঙ্ক বাতিল করতে পারেন; তখন আমরা আর কিছু পাঠাই না এবং Google-এর অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করি। নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি লিঙ্ক ও লিঙ্ক বাতিলের রেকর্ড আমরা ১৮০ দিন রাখি।

Amazon Alexa (ঐচ্ছিক): আপনি যদি আপনার Qoorbell অ্যাকাউন্ট Alexa-র সাথে লিঙ্ক করেন — Alexa অ্যাপ থেকে বা Qoorbell-এর “Alexa-র সাথে লিঙ্ক করুন” বোতাম দিয়ে — তাহলে আমরা Amazon-কে পাঠাই আপনার অ্যাকাউন্টের একটি শনাক্তকারী, আপনি যেসব ডোরবেলের মালিক বা সদস্য সেগুলোর নাম ও প্রতিটি চালু না বন্ধ (যাতে Alexa অ্যাপে সেগুলো ডোরবেল হিসেবে দেখা যায়), এবং প্রতিবার কেউ সেগুলোর কোনোটি বাজালে বাজার সময়, যাতে আপনার Echo ডিভাইসগুলো তা ঘোষণা করতে পারে। Amazon কখনো ভিডিও কল, চ্যাট, বেল বাজানোর ইতিহাস, অবস্থান, যোগাযোগের তথ্য বা যিনি বেল বাজাচ্ছেন তার নাম পায় না, এবং যা পায় তা নিজের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে। এই ঘোষণাগুলো পাঠাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য Amazon-এর দেওয়া অ্যাক্সেস কোড এবং আপনার Alexa অঞ্চল রেখে দিই; লিঙ্ক করা Qoorbell থেকে শুরু হলে Amazon আমাদের একটি এককালীন অনুমতিও দেয়, যা আমরা কেবল স্কিলটি চালু করতে ব্যবহার করি এবং রাখি না। আপনি যেকোনো সময় Alexa অ্যাপে বা আপনার Qoorbell প্রোফাইলে লিঙ্ক বাতিল করতে পারেন; তখন আমরা আর কোনো ডেটা পাঠাই না, Alexa-কে আপনার ডোরবেলগুলো সরিয়ে দিতে বলি এবং ওই কোডগুলো মুছে ফেলি। নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি লিঙ্ক ও লিঙ্ক বাতিলের রেকর্ড আমরা ১৮০ দিন রাখি।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে: ট্রানজিটে (TLS/SSL) এবং বিশ্রামে থাকা তথ্যের এনক্রিপশন; JWT টোকেন দিয়ে নিরাপদ প্রমাণীকরণ; রেট লিমিটিং ও ব্রুট-ফোর্স সুরক্ষা; নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট; অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ন্যূনতম বিশেষাধিকারের নীতি। আমরা আপনার তথ্য রক্ষার চেষ্টা করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে সংক্রমণের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। রিং ইতিহাসের সংরক্ষণ আপনার সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানের উপর নির্ভর করে (ফ্রি প্ল্যানে ৭ দিন থেকে এন্টারপ্রাইজে ৩৬৫ দিন পর্যন্ত)। চ্যাট বার্তা ও ভিডিও কল লগ একই সংরক্ষণ সময়সূচী অনুসরণ করে। কল রেকর্ডিং তা করে না: আপনার প্ল্যান যাই হোক, একটি রেকর্ডিং কল শেষ হওয়ার পর ৭ দিন পাওয়া যায় এবং তারপর আমাদের ভিডিও প্রদানকারী সেটি স্থায়ীভাবে ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলে, এবং তার লিঙ্ক কাজ করা বন্ধ করে দেয়। আমরা এই সময়সীমা বাড়াতে পারি না, সময় পেরিয়ে গেলে রেকর্ডিং ফিরিয়েও আনতে পারি না, তাই যা রাখতে চান তা তার আগেই ডাউনলোড করে নিন। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজন না হলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। কোনো রিং-এর সাথে সংরক্ষিত ভিজিটর শনাক্তকারী সেই রিং-এর সাথেই রাখা ও মুছে ফেলা হয়। মালিক ব্লক তুলে না নেওয়া পর্যন্ত বা ডোরবেল বা অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত ব্লক বহাল থাকে। অপব্যবহারের রিপোর্ট পর্যালোচনার সময় এবং তা বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে বারবার হওয়া অপব্যবহার চেনা যায়, তারপর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইন আমাদের তা আরও বেশি সময় রাখতে বা কর্তৃপক্ষের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে।

৮. আপনার অধিকার

আপনি কোথায় আছেন তার ওপর নির্ভর করে আপনার এই অধিকারগুলো থাকতে পারে: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার; ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন; আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"); আপনার ডেটা বহনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি; আপনার ডেটার নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা তাতে আপত্তি জানানো; যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার (যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ওপর ভিত্তি করে); এবং ডেটা সুরক্ষা তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের। ৩ নম্বর অংশে বলা আছে প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমরা কোন আইনি ভিত্তির ওপর নির্ভর করি, এবং কোনো নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য কি না তা এর দ্বারাই নির্ধারিত হয়। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@qoorbell.com-এ লিখুন অথবা আমাদের মোবাইল অ্যাপের অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন। অভিযোগ করতে আপনাকে আগে আমাদের কাছে আসতে হবে না: EU ও EEA-তে আপনি যে দেশে থাকেন, কাজ করেন বা যেখানে সমস্যাটি ঘটেছে বলে মনে করেন, সেই দেশের তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে সরাসরি যেতে পারেন, এবং যুক্তরাজ্যে Information Commissioner’s Office (ico.org.uk)-এ।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নির্দেশিত নয়। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলব।

১০. মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি নিম্নলিখিতগুলিতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারে: ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন (ভিজিটরদের সাথে ভিডিও কলের জন্য); পুশ বিজ্ঞপ্তি অনুমতি (ভিজিটররা বাজালে আপনাকে সতর্ক করতে); অবস্থান পরিষেবা (ঐচ্ছিক, যাতে কোনো ডোরবেল দর্শনার্থীদের দরজায় থাকা আবশ্যক করতে পারে); সংরক্ষণাগার (মুদ্রণের জন্য QR কোড সংরক্ষণ করতে)। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস সেটিংসে এই অনুমতিগুলি পরিচালনা করতে পারেন। নির্দিষ্ট অনুমতি অস্বীকার করলে কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। iPhone ও iPad-এ অ্যাপটি ট্র্যাকিংয়ের অনুমতিও চাইতে পারে (Apple-এর App Tracking Transparency); এই অনুমতি কেবল ঠিক করে বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করা যাবে কি না, এবং তা প্রত্যাখ্যান করলে আপনি কোনো ফিচার হারান না। পুশ বিজ্ঞপ্তি Apple Push Notification service-এর মাধ্যমে iPhone ও iPad-এ পৌঁছায়।

১১. কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট প্রমাণীকরণ ও সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। স্প্যাম ও অপব্যবহার থেকে সুরক্ষার জন্য এটি Google reCAPTCHA-ও ব্যবহার করে; সেই স্ক্রিপ্ট কেবল সেই পৃষ্ঠাগুলোতে লোড হয় যেখান থেকে আপনি আমাদের কিছু পাঠাতে পারেন — যোগাযোগ পৃষ্ঠা ও হোম পেজের যোগাযোগ অংশ, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ, এবং ব্লগের নিবন্ধ, যেখানে এটি মন্তব্য ও লাইক রক্ষা করে — সাইটের বাকি অংশ পড়ার সময় নয়। সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে আমরা Google Analytics-ও ব্যবহার করি; এগুলো অপরিহার্য নয় এমন কুকি, এবং আপনি কুকি ব্যানারে গ্রহণ করার পরেই কেবল আমরা এগুলো সেট করি। আপনি প্রত্যাখ্যান করলে কোনো অ্যানালিটিক্স কুকি লেখা হয় না এবং কোনো ব্যবহারের ডেটা পাঠানো হয় না। এই সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচের বাম কোণে থাকা "Qoorbell-এ কুকিজ" বোতাম, বা ওয়েব অ্যাপের নিচে একই নামের লিংক থেকে আপনি যেকোনো সময় মত বদলাতে পারেন: এটি ব্যানারটি আবার খোলে, এবং সেখানে প্রত্যাখ্যান করলে অ্যানালিটিক্স ও নিচে বর্ণিত বিজ্ঞাপন পরিমাপ সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয়, আর ব্লগে আর কোনো বিজ্ঞাপন লোড হয় না। আপনি গ্রহণ করলে, আমাদের ব্লগের নিবন্ধে Google AdSense-এর বিজ্ঞাপনও দেখানো হতে পারে, যা Google-এর নিজস্ব বিজ্ঞাপন কুকি সঙ্গে নিয়ে আসে, এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপের ফ্রি প্ল্যানেও বিজ্ঞাপন থাকে; এগুলো কী করে এবং কীভাবে ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ করবেন তা নিচের বিজ্ঞাপন অংশে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। সেই বিজ্ঞাপন ও নিচে বর্ণিত বিজ্ঞাপন পরিমাপ ছাড়া, আমরা আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করি না।

আমাদের নিজেদের বিজ্ঞাপন কতটা কাজ করছে তাও আমরা মাপি, এবং তা কেবল তখনই, যখন আপনি ব্যানারে কুকিজ গ্রহণ করেন। তখন এই সাইট ও ওয়েব অ্যাপ Meta Platforms-এর Meta Pixel এবং Google-এর Google Ads কনভার্সন ট্র্যাকিং লোড করে। আপনি কখন আমাদের পৃষ্ঠাগুলো দেখেন, শুরু করতে বা অ্যাপ ডাউনলোড করতে কোনো বোতামে ট্যাপ করেন এবং নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তা এগুলো Meta ও Google-কে জানায় — সঙ্গে আপনার IP ঠিকানা, আপনার ব্রাউজার এবং তাদের কুকিতে রাখা শনাক্তকারী। Meta ও Google এটিকে আপনার Facebook, Instagram বা Google অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করতে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে ব্যবহার করতে পারে; আমরা কখনোই তাদের আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা আপনার ডোরবেল সম্পর্কে কিছুই পাঠাই না। আপনি প্রত্যাখ্যান করলে এদের কোনোটিই লোড হয় না, আর পরে একই “Qoorbell-এ কুকিজ” নিয়ন্ত্রণ দিয়ে সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাদের কাছে আর কিছুই পাঠানো হয় না।

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আমাদের নিজস্ব পরিসংখ্যানের জন্য আপনি কীভাবে আমাদের খুঁজে পেলেন তাও আমরা একবার লিখে রাখি: যে লিঙ্ক বা Google Play ইনস্টল আপনাকে এনেছে তাতে থাকা ক্যাম্পেইন লেবেল (যেমন উৎস, মাধ্যম ও ক্যাম্পেইন), আপনি কোনো বিজ্ঞাপনে ক্লিক করে এসেছেন কি না — শুধু এই তথ্যটুকু, ক্লিকের শনাক্তকারী কখনোই নয় — যে ওয়েবসাইট আপনাকে পাঠিয়েছে, আপনি প্রথম যে পৃষ্ঠায় এসেছিলেন ও কখন, এবং আপনি ওয়েবে, Android-এ না iPhone-এ নিবন্ধন করেছেন। ওয়েবে, নিবন্ধন না করা পর্যন্ত এই তথ্যগুলো শুধু সেই ভিজিটের জন্য লিঙ্কে ও আপনার ব্রাউজারে থাকে; পরের ভিজিটের জন্য কুকিতে রাখা হয় কেবল তখনই, যদি আপনি কুকিজ গ্রহণ করে থাকেন। আমরা এগুলো শুধু প্রতিটি ক্যাম্পেইনে কতজন নিবন্ধন করল তা গুনতে ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মুছে ফেলি। আমাদের আইনি ভিত্তি হলো আমাদের কোন ক্যাম্পেইন কাজ করছে তা জানার বৈধ স্বার্থ।

Google-এর বিজ্ঞাপন ওপরের দুটি অনুচ্ছেদের একমাত্র ব্যতিক্রম। Google-এর কোনো বিজ্ঞাপন থেকে আসা লিঙ্কে একটি ক্লিক শনাক্তকারী থাকে, এবং আমরা সেটি ওপরে বর্ণিত তথ্যের সঙ্গেই রাখি। এরপর আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আমরা সেটি আমাদের সার্ভারে সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখি, এবং আমাদের সার্ভার Google-কে জানায় যে ক্লিকটি থেকে একটি নিবন্ধন হয়েছে: শুধু শনাক্তকারী ও সময়, কখনোই আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর বা আপনার ডোরবেল সম্পর্কে কিছু নয়। এভাবেই আমরা মাপি আমাদের কোন বিজ্ঞাপন কাজ করছে। ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ডে আমরা এটি করি কেবল যদি আপনি কুকিজ গ্রহণ করে থাকেন; অন্যত্র, যদি না আপনি কুকি ব্যানারে সেগুলো প্রত্যাখ্যান করে থাকেন। আমাদের আইনি ভিত্তি হলো যেখানে আইন তা চায় সেখানে আপনার সম্মতি, আর অন্য ক্ষেত্রে আমাদের বিজ্ঞাপন পরিমাপ করার বৈধ স্বার্থ। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না, এবং শনাক্তকারীটি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।

১২. বিজ্ঞাপন

আমাদের Android ও iPhone অ্যাপে ফ্রি প্ল্যানের খরচ বিজ্ঞাপন থেকে আসে: ফ্রি প্ল্যানের অ্যাকাউন্টগুলো Google AdMob-এর বিজ্ঞাপন দেখে, এবং পেইড প্ল্যানে কোনো বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না। app.qoorbell.com-এর ওয়েব অ্যাপ কোনো বিজ্ঞাপন দেখায় না। এই ওয়েবসাইটে, আপনার প্ল্যান যা-ই হোক, আমাদের ব্লগের নিবন্ধে Google AdSense-এর বিজ্ঞাপন দেখানো হতে পারে, তবে কেবল আপনি কুকি ব্যানার গ্রহণ করার পরে; তার আগে বিজ্ঞাপনের কোড একেবারেই লোড হয় না। Google সহ তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা এই ওয়েবসাইট বা অন্য ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর আগের ভিজিটের ভিত্তিতে বিজ্ঞাপন দেখাতে কুকি ব্যবহার করে; বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহারের ফলে Google ও এর অংশীদাররা এই সাইট এবং/অথবা ইন্টারনেটের অন্য সাইটে আপনার ভিজিটের ভিত্তিতে আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখাতে পারে। বিজ্ঞাপন বেছে নিতে, দেখাতে, সীমিত করতে ও পরিমাপ করতে Google ও এর অংশীদাররা আপনার ব্রাউজারের কুকি ও অনুরূপ স্টোরেজ, আপনার ফোনের বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী, আপনার IP ঠিকানা থেকে অনুমিত আনুমানিক অবস্থান, আপনার ভাষা ও ডিভাইস এবং বিজ্ঞাপনের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া ব্যবহার করতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতারা কখনোই আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডোরবেল কোড, আপনার ডোরবেলের ছবি বা ঠিকানা, বেল বাজানোর ইতিহাস, বা ভিডিও কল বা চ্যাটে বলা কিছুই পায় না; এগুলোর কোনোটিই বিজ্ঞাপন লক্ষ্য করতে ব্যবহৃত হয় না। যেখানে বিজ্ঞাপন কুকি বা শনাক্তকারী ব্যবহারের আগে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে আমাদের আইনি ভিত্তি আপনার সম্মতি — আমাদের অ্যাপে ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য ও সুইজারল্যান্ডে Google-এর সম্মতি বার্তা এটি চায়; এই ওয়েবসাইটে এটি আমাদের কুকি ব্যানারের "গ্রহণ করুন", এবং আপনি এটি না দেওয়া পর্যন্ত ব্লগ কোনো বিজ্ঞাপন দেখায় না — আর অন্যত্র, বিনামূল্যে দেওয়া একটি প্ল্যানের খরচ জোগাতে আমাদের বৈধ স্বার্থ। আপনি যেকোনো সময় adssettings.google.com-এ আপনার Google অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ করতে পারেন, এবং ফোনের সেটিংসে বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী রিসেট বা মুছে ফেলতে পারেন (Android-এ: সেটিংস › Google › বিজ্ঞাপন); অ্যাপে পেইড প্ল্যানে গেলে বিজ্ঞাপনই সরে যায়। Google তার পরিষেবা ব্যবহারকারী সাইট ও অ্যাপে সংগৃহীত ডেটা দিয়ে কী করে, তা policies.google.com/technologies/partner-sites-এ বর্ণিত আছে। আমরা সাইন-ইন স্ক্রিনে, চলমান ভিডিও কল বা চ্যাটের ভেতরে, বা যাকে আমরা শিশু বলে জানি তাকে বিজ্ঞাপন দেখাই না। iPhone ও iPad-এ, Apple-এর App Tracking Transparency জিজ্ঞাসা করলে আপনি ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি দিলেই কেবল অ্যাপটি বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী পড়ে; অনুমতি না দিলে শনাক্তকারী কখনো পড়া হয় না এবং আপনি যে বিজ্ঞাপন দেখেন তা ব্যক্তিগতকৃত হয় না। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস › গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা › ট্র্যাকিং-এ এই উত্তর বদলাতে পারেন।

১৩. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য আপনার নিজের দেশের বাইরে অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, যার মধ্যে যুক্তরাষ্ট্র অন্তর্ভুক্ত, যেখানে আমাদের সার্ভার অবস্থিত। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

১৪. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা পরিষেবার মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবার ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা নীতি গ্রহণের সমতুল্য।

১৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের তথ্য অনুশীলন সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: privacy@qoorbell.com অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে। Qoorbell পরিচালিত হয় Ciguabit S.R.L. দ্বারা, যা ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্রে নিবন্ধিত।