QR kodla maşında xidmət: sifarişləri maşından qəbul edin

QR kodla maşında xidmət, maşında xidmət zolağınızın sifariş nöqtəsində çap olunmuş QR koddur: sürücü onu maşından skan edir, öz telefonunda video zəng və ya söhbətlə komandanızla danışır, sonra ödəmək və sifarişi götürmək üçün pəncərəyə yaxınlaşır. Dinamik qutusu almağa, asfaltın altından kabel çəkməyə, qulaqlıq doldurmağa ehtiyac yoxdur. Qoorbell ilə təxminən 30 saniyəyə «Maşında xidmət» tipli qapı zəngi yaradır, posterini çap edir və maşınların dayandığı yerə yapışdırırsınız.

Bu bələdçi bunun necə işlədiyini, hansı bizneslərə uyğun olduğunu, sürücünün əli çatsın deyə QR-ı harada yerləşdirməyi və zolağı açmazdan əvvəl nələri nəzərə almağı izah edir.

QR kodla maşında xidmət necə işləyir

1. «Maşında xidmət» tipli qapı zəngi yaradın. Tətbiqdə və ya vebdə tip olaraq «Maşında xidmət» seçin. Poster və müştərinin gördüyü səhifə maşında oturan adam üçün yazılıb: «Maşından bizimlə danışmaq üçün skan edin».
2. Posteri çap edin və maşının sifariş üçün dayandığı yerə, sürücü pəncərəsinin hündürlüyündə yerləşdirin.
3. Sürücü telefon kamerası ilə skan edir. Brauzerdə tətbiqsiz və hesabsız bir səhifə açılır, o da video zəng və ya söhbət başladır.
4. Komandanız harada olursa olsun, öz telefonlarından cavab verir: piştaxtanın arxasında, mətbəxdə və ya anbarda.
5. Müştəri maşınla pəncərəyə yaxınlaşır; sifariş artıq hazırdır və ya hazır olmaq üzrədir.

Müştəriləriniz QR kodlara öyrəşməyibsə, posterin yanında telefonla QR kodu necə oxutmaq olar barədə bu qısa bələdçini göstərmək faydalıdır.

Niyə dinamik qutusu deyil, QR kod

• Aydın səs. Müştəri işləyən mühərrikin yanında xışıldayan dinamikə deyil, öz telefonuna danışır.
• Səs-küy olanda söhbət. Sıx tıxacda və ya eşitmə çətinliyi olan müştərilər üçün sifarişi yazmaq qışqırmaqdan asandır.
• Lazım olanda video. Müştəri resept dərmanının qutusunu, sınmış hissəni və ya istədiyi məhsulun etiketini göstərə bilər.
• Quraşdırılacaq və təmir ediləcək heç nə yoxdur. Nə kabel var, nə də zolaqda elektrik; yağışın və ya bamperin sındıra biləcəyi heç nə yoxdur. Yeni zolaq sadəcə bir poster deməkdir.
• İşçi az olanda da işləyir. Zəng komandadakı hər telefona gedir, kim boşdursa, o da cavab verir.

Mövcud interkomu sökmək lazım deyil. Bir çox biznes QR-la onun yanında ikinci seçim kimi, ya da dinamikin xarab olduğu gün üçün ehtiyat kimi başlayır.

Hansı bizneslərə uyğundur

• Təhvil pəncərəsi olan apteklər; burada müştəri suallarını təkbətək soruşmaq istəyir.
• Qəhvə köşkləri və kiçik restoranlar; tam sifariş sisteminə pul xərcləmədən maşında xidmət açmaq istəyənlər.
• Banklar, valyuta mübadiləsi məntəqələri və xidmət pəncərələri; müştəri yaxınlaşmazdan əvvəl tez cavab almalıdır.
• Camaşırxanalar, kimyəvi təmizləmə məntəqələri və təhvil piştaxtaları; bir neçə dəqiqəyə hazır olan sifarişlər üçün.
• İş saatlarından sonra işləyən təhvil pəncərələri; yalnız kimsə zəng edəndə açılır.

Sürücünün əli çatsın deyə QR-ı harada yerləşdirməli

1. Sürücü pəncərəsinin hündürlüyündə, maşının dayandığı yerdən təxminən bir qol uzunluğunda. Müştəri qapını açmalı və ya maşından düşməlidirsə, çox uzaqdır.
2. Oturacaqdan skan etmək üçün kifayət qədər böyük. Qoorbell «Maşında xidmət» posterini «Pəncərə» ölçüsündə açır; onu kiçiltməyin.
3. Gecə işıqlandırılmış. Qaranlıqdakı QR heç kimin skan etmədiyi QR-dır. Kiçik bir lampa və ya işıqqaytaran çərçivə kifayətdir.
4. Günəşdən və yağışdan qorunan, laminasiya olunmuş vərəq və ya akril çərçivə ilə.
5. Bir aydın cümlə ilə, məsələn: «Skan edin, nə lazım olduğunu deyin, sonra pəncərəyə yaxınlaşın». Posterdə bu artıq var.
6. Maşından yoxlayın, gündüz də, gecə də, zolağı açmazdan əvvəl.

İş saatları, məkan və məxfilik

Ödənişli planlarda qapı zənginin iş saatlarını təyin edə bilərsiniz: bu saatlardan kənarda zəng çalmır (və ya istəsəniz, müştəri sizə mesaj qoya bilər), müştərinin səhifəsi isə növbəti dəfə nə vaxt açılacağınızı göstərə bilər. Həmçinin müştərinin maşında xidmət nöqtəsində olmasını tələb edə bilərsiniz (məkan yoxlaması); belə ki, sosial şəbəkələrdə paylaşılan QR şəkli şəhərin o biri başından komandanıza zəng vura bilməz.

Müştəri heç vaxt telefon nömrənizi görmür, komandanız da onunkunu görmür. Kimsə qapı zəngindən sui-istifadə edərsə, onu bloklaya bilərsiniz. İşçi işdən çıxanda onu qapı zəngindən silirsiniz; heç nəyi yenidən çap etmək lazım deyil.

Nələri nəzərə almalı

• Müştəriyə mobil interneti olan telefon lazımdır. Sadə alternativ saxlayın, məsələn: «Telefonunuz yoxdur? Pəncərəyə yaxınlaşın».
• Bu, danışmaq üçündür, ödəmək üçün deyil. Müştəri həmişəki kimi pəncərədə ödəyir.
• Zəngin müddəti plandan asılıdır. Pulsuz plan 2 dəqiqəyədək zənglərə imkan verir və reklam göstərir; ödənişli planlar daha uzun zənglər (Pro: 5 dəqiqə), reklamsız istifadə və qeydə alınmış ziyarətlər təklif edir.

Biznesinizin adi giriş qapısı da varsa, mağaza bağlı olanda müştərilərə necə xidmət etməli bələdçimiz eyni ideyanı girişdə necə tətbiq edəcəyinizi göstərir.

Tez-tez verilən suallar

Müştəri tətbiq quraşdırmalıdırmı?

Xeyr. QR-ı telefon kamerası ilə skan edir, zəng və ya söhbət brauzerdə açılır.

Bir neçə işçi cavab verə bilərmi?

Bəli. Qapı zəngini komandanızla bölüşün, zəng ona sahib olan hər kəsə gələcək.

Hər zolaq üçün ayrıca QR ola bilərmi?

Bəli. Hər zolaq və ya pəncərə üçün öz posteri olan bir qapı zəngi yaradın ki, komandanız müştərinin harada olduğunu bilsin.

Heç kim cavab verməsə nə olur?

Müştəri söhbətdə mesaj qoya bilər, kimsə boşalan kimi ona cavab verirsiniz.

Bu neçəyədir?

Pulsuz başlaya bilərsiniz. Ödənişli planlar daha uzun zənglər, reklamsız istifadə, iş saatları və məkan yoxlaması əlavə edir.

Nəticə

Maşında xidmətin işləməsi üçün bahalı interkom lazım deyil. Sifariş nöqtəsindəki QR kod sürücülərə öz telefonlarından səslə, videoyla və ya söhbətlə komandanızla danışmağa, sonra pəncərəyə yaxınlaşmağa imkan verir. Maşında xidmət üçün pulsuz QR yaradın və bu gün öz maşınınızla yoxlayın.