شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقع Qoorbell الإلكتروني (qoorbell.com) أو تطبيقاتنا للجوال أو أي خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمة") أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين شركة Ciguabit S.R.L.، وهي شركة مسجَّلة في الجمهورية الدومينيكية وتُشغّل Qoorbell ("Qoorbell" أو "نحن").

2. وصف الخدمة

Qoorbell منصة جرس باب ذكية افتراضية تتيح للمستخدمين إنشاء أجراس أبواب رقمية برموز QR فريدة. يمسح الزوار رموز QR هذه لبدء مكالمات فيديو أو دردشة أو إرسال إشعارات إلى صاحب الجرس. ويمكن الوصول إلى الخدمة عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على Android وiPhone وiPad. تشمل الميزات الرئيسية: إنشاء الجرس الافتراضي وإدارته، وإنشاء رموز QR للطباعة والوضع على الأبواب، ومكالمات الفيديو في الوقت الفعلي بين الزوار وأصحاب الأجراس، ومراسلة الدردشة داخل التطبيق، والإشعارات الفورية، وإدارة المجموعات للمباني والمؤسسات، وخيار السماح بالرنين للزوار الموجودين عند الباب فقط، وخطط قائمة على الاشتراك بحدود ميزات متفاوتة.

3. تسجيل الحساب

لاستخدام معظم ميزات الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب. أنت توافق على: تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة؛ الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك؛ إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك؛ تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك. يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل لإنشاء حساب. من خلال إنشاء حساب، فإنك تقر بأنك تستوفي متطلبات العمر هذه.

4. خطط الاشتراك والمدفوعات

يقدّم Qoorbell خطط اشتراك مجانية ومدفوعة. تُشترى الخطط المدفوعة وتُحاسب إما عبر متجر التطبيقات الذي ثبّتّ منه Qoorbell — Google Play لتطبيق Android وApp Store لتطبيق iPhone وiPad — أو على موقعنا عبر PayPal، وتخضع لشروط الطرف الذي استخدمته. باشتراكك في خطة مدفوعة، فإنك توافق على: دفع جميع رسوم الخطة التي اخترتها؛ والإذن بالخصم المتكرر لتجديدات الاشتراك عبر ذلك المزوّد. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد. تدير الاشتراك أو تلغيه حيث اشتريته: فالخطة المشتراة داخل التطبيق تُدار من حسابك في متجر التطبيقات، والخطة المشتراة على موقعنا تُدار على موقعنا. وتتبع المبالغ المستردة التقسيم نفسه، لكن البائع ليس نفسه في الحالتين. فالخطة المشتراة داخل التطبيق يبيعها متجر التطبيقات، ولذلك يُطلب استرداد مبلغها من المتجر وفق سياسة الاسترداد الخاصة به. أما الخطة المشتراة على موقعنا فتبيعها Ciguabit S.R.L. ونحن من نردّ مبلغها: فـ PayPal ينقل الأموال فقط وليست لديه سياسة استرداد خاصة باشتراكاتنا، لذا فإن طلب الاسترداد من PayPal بدلًا منا لا يؤدي إلا إلى نزاع على الدفع. لطلب استرداد مبلغ عملية شراء من الموقع، راسل legal@qoorbell.com من عنوان البريد المسجل في حسابك أو استخدم نموذج الاتصال على موقعنا، مع ذكر الخطة والخصم المعنيين. نرد خلال 5 أيام عمل، وعندما يكون الاسترداد مستحقًا نعيد المبلغ إلى حساب PayPal الذي دفع، خلال 14 يومًا من قبول الطلب. حق الانسحاب (المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة): إذا اشتريت خطة مدفوعة على موقعنا، فلديك 14 يومًا من يوم إبرام العقد للانسحاب منه دون إبداء سبب ودون غرامة. يبدأ الاشتراك فورًا، ولذلك فإنك باشتراكك تطلب منا البدء في تقديم الخدمة خلال تلك المدة، وتقرّ بأن حق الانسحاب ينتهي بمجرد تقديم الخدمة بالكامل؛ وإذا انسحبت والاشتراك لا يزال ساريًا، فلا تدفع إلا مقابل ما قُدِّم حتى اللحظة التي أبلغتنا فيها، بما يتناسب مع الخطة، ونردّ إليك الباقي. للانسحاب، أبلغنا ببيان واضح — راسل legal@qoorbell.com أو استخدم نموذج الاتصال — قبل انقضاء الأيام الـ 14؛ ونردّ المبلغ بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها، خلال 14 يومًا من إبلاغنا. لا شيء هنا يحل محل حقوق الاسترداد أو الإلغاء التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار بإشعار مسبق مدته 30 يومًا. إذا فشل الدفع، تُطبَّق فترة سماح قبل خفض خطتك. تُطبَّق حدود الميزات (أجراس الباب والرنّات ومدة مكالمات الفيديو وغيرها) بحسب خطتك النشطة.

الشهر الأول المجاني: تبدأ كل خطة مدفوعة بشهر مجاني واحد، مرة واحدة لكل حساب — فالحساب الذي سبق أن حصل على خطة مدفوعة أو فترة تجريبية مجانية لا يحصل على أخرى، كما تطبق متاجر التطبيقات قواعد الأهلية الخاصة بها. لا يُحصَّل أي مبلغ خلال الشهر المجاني. وفي نهاية الشهر المجاني يتجدد الاشتراك تلقائيًا إلى الخطة المدفوعة بسعرها الشهري المعتاد، ما لم تُلغِه قبل ذلك؛ وإذا ألغيته خلال الشهر المجاني، فإنك تحتفظ بالخطة حتى نهايته ولا يُحصَّل منك أي مبلغ.

5. الإعلانات في الخطة المجانية

تُموَّل الخطة المجانية بالإعلانات. وما دام حسابك على الخطة المجانية، فقد تعرض عليك تطبيقاتنا لـ Android وiPhone إعلانات: لافتة في بعض الشاشات، وأحيانًا إعلانًا بملء الشاشة بين الإجراءات — بعد انتهاء مكالمة، أو عند إغلاق دردشة، أو بعد طباعة ملصق QR. لا يعرض تطبيق الويب أي إعلانات. لا نضع إعلانات داخل مكالمة فيديو أو دردشة جارية، ولا على شاشات تسجيل الدخول. لا تحتوي الخطط المدفوعة على إعلانات في التطبيقات: تتوقف الإعلانات عند تغيير خطتك، وتعود إذا انتهت خطة مدفوعة ورجعت إلى الخطة المجانية. وبشكل منفصل، قد تعرض مقالات المدونة على موقعنا qoorbell.com إعلانات للقراء الذين يقبلون ملفات تعريف الارتباط، أيًا كانت خطتهم. تقدّم الإعلانات Google ‏(AdMob في التطبيقات وAdSense في المدونة) والمعلنون الذين تتعامل معهم Google. نحن لا نختارها ولا نؤيدها ولا نتحقق منها، وأي شيء تشتريه من معلن هو عقد بينك وبين ذلك المعلن لا معنا؛ ويسري قسم إخلاء المسؤولية. توافق على عدم النقر على الإعلانات المعروضة في حسابك أو على موقعنا، وعدم مطالبة أي شخص آخر بالنقر عليها، وعدم استخدام أي وسيلة آلية لإنتاج مرات ظهور أو نقرات: فذلك احتيال على المعلن ويخالف قواعد Google وقد يكلفنا حسابنا الإعلاني، ولذلك يحق لنا تعليق أي حساب يفعل ذلك أو إغلاقه. قد نغيّر أماكن ظهور الإعلانات وعدد مرات ظهورها والشبكات التي تقدّمها، وسنخبرك قبل عرض إعلانات في خطة لا تتضمن إعلانات اليوم. وتشرح سياسة الخصوصية لدينا كيفية التعامل مع بيانات الإعلانات.

6. رموز QR والأجراس

عند إنشاء جرس باب افتراضي، تقوم Qoorbell بإنشاء رمز QR فريد. أنت مسؤول عن: طباعة رموز QR ووضعها في المواقع المناسبة (مثل بابك أو مدخلك)؛ التأكد من وضع رموز QR فقط على ممتلكات تملكها أو لديك تصريح لاستخدامها؛ عدم استخدام رموز QR لأغراض احتيالية أو خادعة أو غير قانونية؛ فهم أن أي شخص يمسح رمز QR الخاص بك يمكنه بدء اتصال بك (وفقًا لإعداداتك المكونة). لا تتحمل Qoorbell مسؤولية الموقع الفعلي أو المتانة أو الرؤية لرموز QR المطبوعة.

7. مكالمات الفيديو والاتصالات

تتيح الخدمة مكالمات الفيديو والدردشة بين أصحاب الأجراس والزوار. أنت توافق على: استخدام مكالمات الفيديو والدردشة لأغراض قانونية فقط؛ عدم استخدام الخدمة لمضايقة أو تهديد أو ترهيب الآخرين؛ والامتثال لجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بالاتصالات الإلكترونية والخصوصية. يتم تخزين رسائل الدردشة لتوفير سجل الرسائل. التسجيل مُعطَّل عند بدء كل مكالمة، ولا يستطيع تشغيله إلا الشخص الذي يردّ على الرنة، من شاشة المكالمة، ضمن خطة تتضمن التسجيل؛ وبإمكانه إيقافه ثم تشغيله من جديد أثناء المكالمة، ولذلك قد تنتج عن رنة واحدة أكثر من تسجيل. وأثناء جريان التسجيل، تُظهر الخدمة للزائر أن المكالمة تُسجَّل. وإذا بدأت التسجيل فالمسؤولية مسؤوليتك: ما يُسمح بتسجيله، وما يجب الإفصاح عنه قبل البدء، يختلف من بلد إلى آخر، وعليك التأكد من أن ما تفعله قانوني حيث تكون أنت وزوارك. لا يجوز لك تسجيل مكالمة خارج الخدمة — بمسجّل شاشة أو بجهاز ثانٍ أو بأي وسيلة أخرى — ولا توزيع تسجيل دون موافقة جميع من يظهرون فيه؛ وفي كثير من البلدان يُعدّ توزيعه جريمة. تبقى التسجيلات متاحة لمدة 7 أيام من انتهاء المكالمة ثم يحذفها مزوّد الفيديو لدينا نهائيًا، أيًا كانت خطتك؛ نزِّل التسجيل خلال هذه المدة إذا احتجت إلى الاحتفاظ به. ويجوز لنا إزالة تسجيل، أو إيقاف التسجيل لحساب ما، عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يُستخدم بما يخالف هذه الشروط.

8. سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم: استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به؛ انتحال شخصية أي شخص أو كيان؛ التدخل في الخدمة أو خوادمها أو تعطيلها؛ محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة؛ استخدام الخدمة لتوزيع البريد العشوائي أو البرامج الضارة أو المحتوى الضار؛ الهندسة العكسية أو فك التجميع أو تفكيك أي جزء من الخدمة؛ استخدام الأنظمة الآلية (الروبوتات، الزواحف) للوصول إلى الخدمة؛ مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أطراف ثالثة؛ إنشاء أجراس لممتلكات لا تملكها أو ليس لديك إذن لإدارتها؛ استخدام الخدمة بأي طريقة يمكن أن تضرها أو تعطلها أو تعيقها. قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إنهاء فوري للحساب.

التعليقات في مدونتنا: عندما تنشر تعليقًا، تحتفظ بحقوقك فيما كتبته وتكون مسؤولًا عنه، وتمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا وبلا مقابل لعرضه على موقعنا بجوار المقالة، مع اسم العرض وصورة حسابك، ما دام منشورًا. يجب أن تلتزم التعليقات بهذه السياسة وبقواعد عدم التسامح مطلقًا الواردة في القسم 9؛ ويمكننا إخفاء أو إزالة أي تعليق لا يلتزم بها، ويمكنك حذف تعليقاتك في أي وقت.

9. عدم التسامح مطلقًا مع المحتوى غير المقبول والإساءة

لا تتسامح Qoorbell مطلقًا مع المحتوى غير المقبول ولا مع المستخدمين والزوار المسيئين. لا يجوز لأحد — سواء أكان صاحب حساب أم عضوًا في جرس أم زائرًا يرنّ من دون حساب — استخدام الخدمة لإرسال أو عرض أو قول أي شيء جنسي صريح، أو عنيف، أو يحض على الكراهية أو التمييز، أو ينطوي على مضايقة أو تهديد أو تشهير، أو أي شيء يستغل الأطفال أو يعرّضهم للخطر أو يروّج لنشاط غير قانوني، ولا استخدامها لمضايقة أي شخص أو ملاحقته أو ترهيبه أو خداعه. وهكذا تُطبَّق هذه القاعدة: تمر النصوص المرسلة عبر الخدمة، مثل رسائل الدردشة، عبر مرشِّح تلقائي للغة غير المقبولة؛ ويمكن لصاحب الجرس الإبلاغ عن أي زائر وحظره، ولا يعود بإمكان الزائر المحظور أن يرنّ ذلك الجرس؛ ويمكن لأي شخص، بمن في ذلك الزائر الذي لا يملك حسابًا، الإبلاغ عن محتوى أو مستخدم عبر legal@qoorbell.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. ونراجع كل بلاغ خلال 24 ساعة. وعندما ينتهك محتوى ما هذه القاعدة، نزيله ونزيل من أرسله: نغلق حساب المستخدم ونحظر الزائر. وحين يقتضي القانون ذلك، نبلغ السلطات أيضًا.

10. تطبيقات الجوال

يُوزَّع تطبيقنا على Android عبر Google Play، ويُوزَّع تطبيقنا على iPhone وiPad عبر App Store من Apple، وتخضع كل نسخة لهذه الشروط ولشروط المتجر الذي جاءت منه. أنت تقر بأن: التطبيق مرخَّص لك وليس مباعًا؛ وهذه الشروط مبرمة بينك وبين Ciguabit S.R.L. وليس مع المتجر؛ ولا يلتزم المتجر بتقديم الصيانة أو الدعم للتطبيق؛ وإذا لم يطابق التطبيق ضمانًا معمولًا به، يمكنك إخطار المتجر الذي قد يرد إليك سعر الشراء (إن وُجد)؛ ولا يتحمل المتجر مسؤولية معالجة أي مطالبات متعلقة بالتطبيق. وإذا حصلت على التطبيق من App Store، فإن القسم التالي يسري أيضًا. الإشعارات الفورية ميزة أساسية — وقد يمنعك تعطيلها من تلقي تنبيهات الزوار.

11. التطبيقات التي تُنزَّل من App Store

إذا نزّلت تطبيقنا من App Store التابع لـ Apple، فإن ترخيصك باستخدامه يخضع أيضًا لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي للتطبيقات المرخَّصة من Apple (apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula)، وتسري بالإضافة إلى ذلك الشروط التالية التي تشترطها Apple. (أ) هذه الشروط مبرمة حصرًا بينك وبين Ciguabit S.R.L. وليس مع Apple، وتتحمل Ciguabit S.R.L.، لا Apple، المسؤولية وحدها عن التطبيق ومحتواه. (ب) ترخيصك غير قابل للتحويل ويسمح لك باستخدام التطبيق على أجهزة تحمل علامة Apple تملكها أو تتحكم فيها، في الحدود التي تسمح بها قواعد الاستخدام الواردة في شروط App Store، بما في ذلك عبر المشاركة العائلية. (ج) لا تتحمل Apple أي التزام على الإطلاق بتقديم خدمات الصيانة أو الدعم للتطبيق. (د) إذا لم يطابق التطبيق أي ضمان معمول به، يمكنك إخطار Apple، وستردّ Apple إليك سعر شراء التطبيق إن وُجد؛ وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يقع على Apple أي التزام آخر بالضمان فيما يتعلق بالتطبيق، وتكون أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات أخرى تُعزى إلى عدم المطابقة هذا من مسؤولية Ciguabit S.R.L.، بقدر ما لا تستبعدها هذه الشروط استبعادًا صحيحًا. (هـ) تتحمل Ciguabit S.R.L.، لا Apple، مسؤولية معالجة أي مطالبة منك أو من طرف ثالث تتعلق بالتطبيق أو بحيازتك له أو استخدامك إياه، بما في ذلك مطالبات المسؤولية عن المنتج، وأي مطالبة بأن التطبيق لا يستوفي متطلبًا قانونيًا أو تنظيميًا معمولًا به، والمطالبات الناشئة بموجب تشريعات حماية المستهلك أو الخصوصية أو ما يماثلها. (و) إذا ادّعى طرف ثالث أن التطبيق، أو حيازتك له واستخدامك إياه، ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فإن Ciguabit S.R.L.، لا Apple، تتحمل وحدها مسؤولية التحقيق في تلك المطالبة والدفاع فيها وتسويتها والوفاء بها. (ز) أنت تقر وتضمن أنك لست موجودًا في بلد يخضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو صنّفته حكومة الولايات المتحدة بلدًا «داعمًا للإرهاب»، وأنك غير مدرج في أي قائمة لحكومة الولايات المتحدة للأطراف المحظورة أو المقيّدة. (ح) تُوجَّه الأسئلة والشكاوى والمطالبات المتعلقة بالتطبيق إلى Ciguabit S.R.L. (RNC 133682354)، سانتو دومينغو، الجمهورية الدومينيكية، على legal@qoorbell.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. (ط) يجب عليك الامتثال لشروط الأطراف الثالثة المعمول بها عند استخدام التطبيق، مثل اتفاقية باقة البيانات مع مشغّل شبكة الجوال لديك. (ي) تُعد Apple وشركاتها التابعة أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، وبمجرد قبولك لها يكون لـ Apple الحق (ويُعد أنها قبلت هذا الحق) في إنفاذها في مواجهتك بصفتها طرفًا ثالثًا مستفيدًا.

12. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك تصميمها وميزاتها وكودها ومحتواها وعلاماتها التجارية، مملوكة لشركة Ciguabit S.R.L. ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. وتحتفظ أنت بملكية المحتوى الذي تنشئه (أسماء الأجراس، تكوينات المجموعات، إلخ). وباستخدامك للخدمة، فإنك تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستخدام محتواك لغرض تقديم الخدمة فقط. ولا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي منا.

13. الخصوصية

يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تصف كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

14. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هي متوفرة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا تضمن QOORBELL أن الخدمة ستكون متواصلة أو آمنة أو خالية من الأخطاء. Qoorbell ليس نظام أمان ولا ينبغي الاعتماد عليه كبديل لإجراءات الأمان المادية. رموز QR والأجراس الافتراضية هي أدوات مريحة ولا توفر تحكمًا فعليًا في الوصول. تعتمد جودة مكالمة الفيديو على اتصال الإنترنت وقدرات الجهاز، وهي خارجة عن سيطرتنا.

15. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون QOORBELL مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد ضمانات معينة أو تحديد المسؤولية، لذلك قد لا تنطبق عليك هذه القيود.

16. الإنهاء

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال التطبيق أو عن طريق الاتصال بنا. قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك إذا: انتهكت هذه الشروط؛ تأخر دفعك بعد فترة السماح؛ طُلب منا ذلك بموجب القانون؛ أوقفنا الخدمة (مع إشعار معقول). عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فورًا. يتبع حذف البيانات جدول الاحتفاظ الخاص بسياسة الخصوصية لدينا.

17. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الدومينيكية وتُفسَّر وفقًا لها، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين. ويُحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن الخدمة إلى المحاكم المختصة في Santo Domingo، الجمهورية الدومينيكية. ولا يحرمك أي مما ورد في هذا البند من حماية أي قانون استهلاكي إلزامي في بلد إقامتك: فإذا كنت مستهلكًا في ولاية قضائية يمنحك قانونها حقوقًا لا يمكن التنازل عنها بالاتفاق، فإن تلك الحقوق تظل سارية، ويمكنك أيضًا رفع الدعاوى أمام محاكم بلدك.

18. التغييرات على الشروط

قد نعدل هذه الشروط في أي وقت. سنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية من خلال الخدمة أو تطبيقات الجوال الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً للشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

19. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا على: legal@qoorbell.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. يتم تشغيل Qoorbell بواسطة Ciguabit S.R.L.، المسجَّلة في الجمهورية الدومينيكية.