سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم Qoorbell ("نحن") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (qoorbell.com) وتطبيقات الجوال (iOS وAndroid) والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمة"). باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب، نقوم بجمع رقم هاتفك واسم العرض وصورة الملف الشخصي (اختياري) وعنوان البريد الإلكتروني (اختياري) والمنطقة الزمنية. إذا اشتركت في خطة مدفوعة، تتم معالجة معلومات الدفع بأمان عبر Stripe — نحن لا نخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.

2.2 معلومات الاستخدام

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للخدمة، بما في ذلك: إنشاء وتكوين الجرس، سجل الرنات (تفاعلات الزوار)، سجلات مكالمات الفيديو (المدة، الطوابع الزمنية — وليس المحتوى)، رسائل الدردشة بينك وبين الزوار، أحداث إنشاء ومسح رمز QR، تفضيلات الإشعارات وسجلات التسليم، بيانات عضوية المجموعة والجرس، وتكوين السياج الجغرافي.

2.3 معلومات الجهاز

عند استخدامك لتطبيقات الجوال أو موقعنا الإلكتروني، قد نجمع نوع الجهاز وطرازه، وإصدار نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة (للإشعارات الفورية)، وعنوان IP، ونوع المتصفح ولغته، وإصدار التطبيق.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل: تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها؛ معالجة معاملاتك وإدارة اشتراكك؛ إرسال إشعارات فورية إليك عندما يقرع الزوار جرس بابك؛ تمكين مكالمات الفيديو والدردشة بينك وبين زوارك؛ إنشاء وإدارة رموز QR لأجراس بابك؛ فرض قواعد السياج الجغرافي التي تقوم بتكوينها؛ إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة (التحقق من الحساب، تنبيهات الأمان، تغييرات الخطة)؛ تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة؛ منع الاحتيال وضمان الأمان؛ الامتثال للالتزامات القانونية.

4. مكالمات الفيديو والاتصالات

تُسهّل Qoorbell مكالمات الفيديو والدردشة في الوقت الفعلي بين أصحاب الأجراس والزوار. تتم معالجة مكالمات الفيديو من خلال مزودين خارجيين ولا يتم تسجيلها بواسطة Qoorbell. يتم تخزين رسائل الدردشة على خوادمنا لتوفير سجل الرسائل داخل الخدمة. نحن لا نراقب أو نقرأ أو نحلل محتوى مكالمات الفيديو أو رسائل الدردشة الخاصة بك لأغراض إعلانية.

5. مشاركة البيانات وأطراف ثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع: مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة (Stripe للمدفوعات، Twilio للتحقق عبر الرسائل النصية، Firebase للبنية التحتية، Dyte لمكالمات الفيديو)؛ سلطات إنفاذ القانون أو الحكومية عند الطلب بموجب القانون أو لحماية حقوقنا؛ المستخدمين الآخرين داخل مجموعات جرس بابك، وفقًا لما تقوم بتكوينه (على سبيل المثال، يمكن لأعضاء المجموعة رؤية الأجراس المشتركة). جميع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك.

6. أمان البيانات

نطبق إجراءات أمنية معيارية في الصناعة تشمل: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وفي حالة السكون؛ مصادقة آمنة برموز JWT؛ تحديد المعدل والحماية من هجمات القوة الغاشمة؛ عمليات تدقيق أمنية منتظمة؛ ضوابط الوصول ومبدأ الحد الأدنى من الامتيازات. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط. تعتمد مدة الاحتفاظ بسجل الرنات على خطة اشتراكك (تتراوح من 7 أيام في الخطة المجانية إلى 365 يومًا في خطة المؤسسات). تتبع رسائل الدردشة وسجلات مكالمات الفيديو نفس جدول الاحتفاظ. عند حذف حسابك، سنحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها.

8. حقوقك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")؛ تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل؛ تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك؛ سحب الموافقة في أي وقت (حيث تعتمد المعالجة على الموافقة). لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@qoorbell.com أو استخدم إعدادات الحساب في تطبيق الجوال الخاص بنا.

9. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذف هذه المعلومات.

10. تطبيقات الجوال

قد تطلب تطبيقات الجوال الخاصة بنا لنظامي iOS وAndroid الوصول إلى: الكاميرا والميكروفون (لمكالمات الفيديو مع الزوار)؛ أذونات الإشعارات الفورية (لتنبيهك عند قرع الزوار للجرس)؛ خدمات الموقع (اختياري، لميزات السياج الجغرافي)؛ التخزين (لحفظ رموز QR للطباعة). يمكنك إدارة هذه الأذونات في إعدادات جهازك في أي وقت. قد يؤدي رفض أذونات معينة إلى تقييد الوظائف.

11. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط أساسية للمصادقة وإدارة الجلسات. نستخدم Google reCAPTCHA للحماية من البريد العشوائي وسوء الاستخدام. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو تتبع الأطراف الثالثة لأغراض التسويق.

12. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تتم معالجة بياناتك في بلدان أخرى غير بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة حيث توجد خوادمنا. نضمن وجود الضمانات المناسبة للنقل الدولي وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية من خلال الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني. يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدثة.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا على: privacy@qoorbell.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.