ንግድዎ ዝግ ሲሆን ወይም ከቆጣሪው ርቀው ሲሆኑ ደንበኞችን እንዴት ማገልገል እንደሚችሉ

አንድ ደንበኛ ከዘጉ ከአሥር ደቂቃ በኋላ ሱቅዎ ደረሰ። ዕቃ አድራሽ እርስዎ በጓሮ ክፍል ሳሉ ጥቅል አመጣ። አንድ ደንበኛ በምሳ ሰዓት የቢሮውን በር አንኳኳ። በትንሽ ንግድ ውስጥ ቆጣሪው ላይ ማንም የሌለበት ብዙ ጊዜ አለ፣ እያንዳንዱም የጠፋ ሽያጭ ወይም የተበሳጨ ደንበኛ ሊሆን ይችላል።

ይህ መመሪያ ቀኑን ሙሉ በር ላይ ሳይጣበቁ፣ ንግድዎ ዝግ ሲሆን ወይም ከቆጣሪው ርቀው ሲሆኑ ደንበኞችን የሚያስተናግዱባቸውን ተግባራዊ መንገዶች ያብራራል።

ለምን አስፈላጊ ነው

ትናንሽ ቡድኖች በየደቂቃው ቆጣሪው ላይ መሆን አይችሉም። ባለቤቱ ገዢም፣ ሒሳብ ያዥም፣ አድራሽም ነው። ደንበኛ የተዘጋ በርና ማንንም የሚያገኝበት መንገድ ሲያጣ ብዙዎቹ በቀላሉ ወደ ሌላ ቦታ ይሄዳሉ። እርስዎ በሌሉበትም እንኳ በቀላሉ የሚያገኙዎትን መንገድ መስጠት የጥሩ አገልግሎት አካል ነው።

1. የሥራ ሰዓትዎን የሚያሳይ ግልጽ ምልክት

ግልጽ ይመስላል፣ ግን የመክፈቻ ሰዓታትን፣ የምትዘጉባቸውን ቀናትና በሩ ዝግ ከሆነ ምን ማድረግ እንዳለበት የሚያሳይ የሚታይ ምልክት ብዙ ነገር ይፈታል። በተለይ በበዓላት ቀናት ያዘምኑት፣ በኢንተርኔት ገጾችዎ ላይ ካሉት ሰዓታት ጋርም ያመሳስሉት።

2. የመልእክት መንገዶች

ብዙ ንግዶች ጥያቄዎችን በመልእክት መተግበሪያዎች ወይም በኢሜይል ይመልሳሉ። ለጥያቄዎችና ለትዕዛዞች ጥሩ ይሠራል፣ ግን ብዙ ጊዜ የግል ወይም የንግድ ቁጥርን ይፋ ማድረግ ማለት ነው፣ በበሩ ላይ ያሉ ደንበኞችም ለመጻፍ ብዙም አያስቡም፤ አሁኑኑ ከሰው ጋር መነጋገር ይፈልጋሉ።

3. ከሥራ ሰዓት ውጭ ትዕዛዝ መውሰጃና ማድረሻ

ደንበኞች ትዕዛዝ የሚወስዱ ከሆነ፣ የጊዜ ሰሌዳ ተስማሙ ወይም ደህንነቱ የተጠበቀ መውሰጃ ቦታ ተጠቀሙ። ለአድራሾች ግልጽ መመሪያ ይተዉ፦ ጥቅሉን የት እንደሚተዉ፣ ወይም በአጎራባች ንግድ ማን እንደሚቀበለው።

4. በመግቢያው ላይ QR ደወል

በበሩ ላይ ያለ QR ኮድ ደንበኛው ከስልኩ እንዲደውልልዎ ያስችላል። በካሜራው ይቃኘዋል፣ የቪዲዮ ጥሪ ወይም ቻት ይጀምራል፤ ጥሪው ባሉበት ስልክዎ ላይ ይደርሳል፦ በጓሮ ክፍል፣ በመጋዘን፣ ጉዳይ ለማስፈጸም ወጥተው ወይም ከሥራ በኋላ ቤት።

• የሚተከል ነገር የለም፦ ገመድ የለም፣ በበሩ ኃይልም አያስፈልግም። ፖስተሩን አትመው ይለጥፉት።
• ሙሉ ቡድንዎ መመለስ ይችላል፦ ጊዜ ያለው እንዲያነሳ ደወሉን ለሠራተኞች ያጋሩ።
• መናገር በማይችሉበት ጊዜ ቻት፦ ደንበኛው መልእክት ይተዋል፣ እርስዎም ሲመችዎ ይመልሳሉ።
• የጸጥታ ሰዓታት፦ ደወሉ መቼ እንደሚጠራና መቼ እስከ ነገ እንደሚጠብቅ ይወስኑ።

ለሱቆች፣ ለቢሮዎች፣ ለጋራዦች፣ እንግዳ መቀበያ ላላቸው ክሊኒኮች፣ ለትናንሽ ሆቴሎችና ቆጣሪው አንዳንድ ጊዜ ባዶ ለሚሆንበት ማንኛውም ቦታ ጠቃሚ ነው።

ስልክ ቁጥርዎን ሳይሰጡ ደንበኞችን ያገልግሉ

ሞባይል ቁጥርዎን በበሩ ላይ ማድረግ ይሠራል፣ ግን ከዚያ በማንኛውም ሰዓት ይደወልልዎታል፣ ቁጥርዎ ዝርዝሮች ውስጥ ይገባል፣ ሥራንና የግል ሕይወትን መለየትም ከባድ ይሆናል። በQR ደወል ደንበኞች በደወሉ በኩል ያገኙዎታል፣ ቁጥርዎንም አያዩም። አላግባብ የሚጠቀምን ማገድ፣ በዕረፍት ቀናት ደወሉን ማቆምና የጸጥታ ሰዓታትን ማዘጋጀት ይችላሉ። ሠራተኛ ሲለቅ ምንም ቁጥር ሳይቀይሩ ከደወሉ ያስወጡታል።

ከፍተኛ ጥቅም ለማግኘት ምክሮች

1. QR-ውን በዓይን ደረጃ ያድርጉት፣ ከሥራ ሰዓትዎ አጠገብ፣ እንደ "ዝግ ነን? ቃኝተው ይደውሉልን" ካለ አጭር መስመር ጋር።
2. ከፀሐይና ከዝናብ ይጠብቁት በላሚኔሽን ወረቀት ወይም ከመስታወቱ ውስጥ።
3. በተለመደ ሰላምታ ይመልሱ፣ ለተደጋጋሚ ጥያቄዎችም ዝግጁ መልስ ይኑርዎት፦ ሰዓታት፣ ዋጋዎች፣ ትዕዛዝ መውሰጃ።
4. ሁለተኛ QR ይጠቀሙ ለጓሮ በር ወይም ለዕቃ መቀበያ መግቢያ ካለዎት።
5. ይሞክሩት ከደንበኛ እይታ፣ ከውጭ፣ በሌሊት።

ደንበኛ ከበሩ ሲደውል ምን ማለት እንዳለብዎ

የጥሪው የመጀመሪያ ሰከንዶች ስሜቱን ይወስናሉ። በንግድዎ ስም ሰላም ይበሉት፣ እንዴት ሊረዱት እንደሚችሉ ይጠይቁ፣ ካሉበት ቦታ ምን ማድረግ እንደሚችሉም በታማኝነት ይናገሩ። ጓሮ ከሆኑ በአንድ ደቂቃ ውስጥ እንደሚወጡ ይንገሩት። ሱቁ ዝግ ከሆነ ተጨባጭ ቀጣይ እርምጃ ይስጡት፦ ነገ ትዕዛዙን የሚወስድበት ሰዓት፣ ዋጋውን የያዘ መልእክት፣ ወይም ለጥያቄው ፈጣን መልስ። ለአድራሽ ደግሞ ጥቅሉን በትክክል የት እንደሚተው ወይም ማን ሊቀበለው እንደሚችል ይንገሩት። ደንበኞች ሱቁ መዘጋቱ ብዙም አያስጨንቃቸውም፤ የሚያበሳጫቸው ምን ማድረግ እንዳለባቸው አለማወቅ ነው።

በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

ደንበኛው መተግበሪያ ያስፈልገዋል?

አያስፈልገውም። QR-ን በስልክ ካሜራ ይቃኛል፣ ጥሪውም በብራውዘሩ ውስጥ ይከፈታል።

ብዙ ሠራተኞች መመለስ ይችላሉ?

አዎ። ደወሉን ለቡድንዎ ያጋራሉ፣ ጥሪውም ላለው ሁሉ ይደርሳል።

ክፍያ አለው?

በነፃ መጀመር ይችላሉ፤ ነፃው ዕቅድ ማስታወቂያ ያሳያል። የሚከፈልባቸው ዕቅዶች እንደ ተጨማሪ የጥሪ ደቂቃዎች ያሉ ተጨማሪዎችን ይሰጣሉ።

የስልክ መስመሬን ይተካል?

አይተካም። በበርዎ ላይ የቆሙ ሰዎች የሚያገኙዎት መንገድ ነው። የተለመዱት መንገዶችዎ መሥራታቸውን ይቀጥላሉ።

ማጠቃለያ

የተዘጋ በር የጠፋ ደንበኛ ማለት የለበትም። ግልጽ ሰዓታት፣ ቀላል የትዕዛዝ መውሰጃና ስልክዎን የሚደውል በመግቢያው ላይ ያለ QR ቁጥርዎን ሚስጥር አድርገው ቆጣሪው ላይ በሌሉበት ጊዜ ደንበኞችን እንዲያስተናግዱ ያስችሉዎታል። ለንግድዎ ነፃ የQR ደወል ይፍጠሩ እና ዛሬውኑ በበርዎ ላይ ይለጥፉት።