1. Inleiding

Qoorbell ("ons") is toegewy aan die beskerming van jou privaatheid. Hierdie Privaatheidsbeleid verduidelik hoe ons jou inligting versamel, gebruik, openbaar en beveilig wanneer jy ons webwerf (qoorbell.com), mobiele toepassings (iOS en Android), en verwante dienste (gesamentlik, die "Diens") gebruik. Deur ons Diens te gebruik, stem jy in tot die versameling en gebruik van inligting ooreenkomstig hierdie beleid.

2. Inligting Wat Ons Versamel

2.1 Persoonlike Inligting

Wanneer jy 'n rekening skep, versamel ons jou telefoonnommer, vertoonnaam, profielprent (opsioneel), e-posadres (opsioneel), en tydsone. As jy op 'n betaalde plan inteken, word betalingsinligting veilig deur Stripe verwerk — ons stoor nie jou kredietkaartbesonderhede op ons bedieners nie.

2.2 Gebruiksinligting

Ons versamel outomaties inligting oor hoe jy die Diens gebruik, insluitend: deurklokskepping en -konfigurasie, beltjiegeskiedenis (besoekersinteraksies), video-oproeplogboeke (duur, tydstempels — nie inhoud nie), kletsboodskappe tussen jou en besoekers, QR-kode generering en skandeergebeurtenisse, kennisgewingvoorkeure en afleweringsrekords, groep- en deurklok-lidmaatskapdata, en geo-omheiningskonfigurasie.

2.3 Toestelinligting

Wanneer jy ons mobiele toepassings of webwerf gebruik, mag ons toesteltipe en -model, bedryfstelselweergawe, unieke toestelidentifiseerders (vir stootkennisgewings), IP-adres, blaaiertipe en -taal, en toepassingweergawe versamel.

3. Hoe Ons Jou Inligting Gebruik

Ons gebruik die inligting wat ons versamel om: die Diens te verskaf, te onderhou en te verbeter; jou transaksies te verwerk en jou intekening te bestuur; stootkennisgewings te stuur wanneer besoekers jou deurklok lui; video-oproepe en klets tussen jou en jou besoekers moontlik te maak; QR-kodes vir jou deurklokke te genereer en te bestuur; geo-omheiningsreëls wat jy konfigureer af te dwing; diensverwante kommunikasie te stuur (rekeningverifikasie, sekuriteitswaarskuwings, planveranderinge); gebruikspatrone te analiseer om die Diens te verbeter; bedrog te voorkom en sekuriteit te verseker; aan wetlike verpligtinge te voldoen.

4. Video-oproepe & Kommunikasie

Qoorbell fasiliteer intydse video-oproepe en klets tussen deurklokeienaars en besoekers. Video-oproepe word deur derdeparty-verskaffers verwerk en word nie deur Qoorbell opgeneem nie. Kletsboodskappe word op ons bedieners gestoor om boodskapgeskiedenis binne die Diens te verskaf. Ons monitor, lees of ontleed nie die inhoud van jou video-oproepe of kletsboodskappe vir advertensiedoeleindes nie.

5. Datadeling & Derde Partye

Ons verkoop nie jou persoonlike inligting nie. Ons mag jou data deel met: diensverskaffers wat ons help om die Diens te bedryf (Stripe vir betalings, Twilio vir SMS-verifikasie, Firebase vir infrastruktuur, Dyte vir video-oproepe); wetstoepassing of regeringsowerhede wanneer dit wetlik vereis word of om ons regte te beskerm; ander gebruikers binne jou deurklokgroepe, soos deur jou gekonfigureer (bv. groeplede kan gedeelde deurklokke sien). Alle derdeparty-diensverskaffers is kontraktueel verplig om jou data te beskerm.

6. Datasekuriteit

Ons implementeer industriestandaard sekuriteitsmaatreëls insluitend: enkripsie van data tydens oordrag (TLS/SSL) en in rus; veilige verifikasie met JWT-tekens; tempobeperking en brute-force-beskerming; gereelde sekuriteitsoudits; toegangsbeheer en die beginsel van minste voorreg. Terwyl ons streef om jou inligting te beskerm, is geen metode van oordrag oor die Internet 100% veilig nie.

7. Databewaring

Ons behou jou persoonlike data solank jou rekening aktief is. Beltjiegeskiedenis-bewaring hang af van jou intekenplan (wissel van 7 dae op die Gratis plan tot 365 dae op Onderneming). Kletsboodskappe en video-oproeplogboeke volg dieselfde bewaringskedule. Wanneer jy jou rekening skrap, sal ons jou persoonlike data binne 30 dae verwyder, behalwe waar bewaring wetlik vereis word.

8. Jou Regte

Afhangende van jou ligging, mag jy die reg hê om: toegang te kry tot die persoonlike data wat ons oor jou hou; onakkurate of onvolledige data reg te stel; jou persoonlike data te skrap ("reg om vergeet te word"); jou data in 'n oordraagbare formaat uit te voer; sekere verwerking van jou data te beperk of daarteen beswaar te maak; toestemming te enige tyd te onttrek (waar verwerking op toestemming gebaseer is). Om hierdie regte uit te oefen, kontak ons by privacy@qoorbell.com of gebruik die rekeninginstellings in ons mobiele toepassing.

9. Kinders se Privaatheid

Ons Diens is nie gerig op kinders onder 13 jaar oud nie. Ons versamel nie bewustelik persoonlike inligting van kinders onder 13 nie. As jy 'n ouer of voog is en glo jou kind het persoonlike inligting aan ons verskaf, kontak ons asseblief en ons sal sodanige inligting verwyder.

10. Mobiele Toepassings

Ons iOS- en Android-mobiele toepassings mag toegang versoek tot: Kamera en mikrofoon (vir video-oproepe met besoekers); Stootkennisgewingtoestemmings (om jou te waarsku wanneer besoekers lui); Liggingdienste (opsioneel, vir geo-omheiningskenmerke); Berging (om QR-kodes vir drukwerk te stoor). Jy kan hierdie toestemmings te eniger tyd in jou toestelinstellings bestuur. Weiering van sekere toestemmings mag funksionaliteit beperk.

11. Koekies & Opsporing

Ons webwerf gebruik noodsaaklike koekies vir verifikasie en sessiebestuur. Ons gebruik Google reCAPTCHA om teen spam en misbruik te beskerm. Ons gebruik nie advertensiekoekies of derdeparty-opsporing vir bemarkingsdoeleindes nie.

12. Internasionale Dataoordragte

Jou data mag in ander lande as jou eie verwerk word, insluitend die Verenigde State waar ons bedieners geleë is. Ons verseker dat toepaslike waarborge in plek is vir internasionale oordragte in ooreenstemming met toepaslike databeskermingswette.

13. Veranderinge aan Hierdie Beleid

Ons mag hierdie Privaatheidsbeleid van tyd tot tyd opdateer. Ons sal jou van beduidende veranderinge in kennis stel deur die Diens of per e-pos. Jou voortgesette gebruik van die Diens na veranderinge dui op aanvaarding van die opgedateerde beleid.

14. Kontak Ons

As jy vrae het oor hierdie Privaatheidsbeleid of ons datapraktyke, kontak ons asseblief by: privacy@qoorbell.com of deur die Kontakvorm op ons webwerf.