షాపు మూసి ఉన్నప్పుడు లేదా మీరు కౌంటర్ దగ్గర లేనప్పుడు కస్టమర్లను ఎలా చూసుకోవాలి

షాపు మూసిన పది నిమిషాల తర్వాత ఒక కస్టమర్ వస్తారు. మీరు లోపల గోడౌన్‌లో ఉన్నప్పుడు కొరియర్ పార్సెల్ తెస్తాడు. భోజన సమయంలో ఒక క్లయింట్ ఆఫీసు తలుపు తడతారు. చిన్న వ్యాపారంలో కౌంటర్ వద్ద ఎవరూ లేని క్షణాలు ఎన్నో, ప్రతి ఒక్కటీ చేజారిన అమ్మకంగానో అసంతృప్త కస్టమర్‌గానో మారొచ్చు.

రోజంతా తలుపు దగ్గరే అతుక్కుపోకుండా, షాపు మూసి ఉన్నప్పుడు లేదా మీరు కౌంటర్ దగ్గర లేనప్పుడు కస్టమర్లను చూసుకునే ఆచరణాత్మక మార్గాలను ఈ గైడ్ వివరిస్తుంది.

ఇది ఎందుకు ముఖ్యం

చిన్న టీమ్‌లు ప్రతి నిమిషం కౌంటర్ వద్ద మనిషిని పెట్టలేవు. యజమానే కొనుగోలుదారు, అకౌంటెంట్, డెలివరీ మనిషి. మూసిన తలుపు, ఎవరినీ చేరుకునే మార్గం లేకపోవడం చూసిన చాలామంది కస్టమర్లు వేరే చోటికి వెళ్ళిపోతారు. మీరు లేనప్పుడు కూడా మిమ్మల్ని చేరుకునే సులభ మార్గం ఇవ్వడం మంచి సేవలో భాగమే.

1. సమయాలతో స్పష్టమైన బోర్డు

స్పష్టంగా అనిపించినా, తెరిచే సమయాలు, సెలవు రోజులు, తలుపు మూసి ఉంటే ఏం చేయాలో చెప్పే కనిపించే బోర్డు చాలా సమస్యలు తీరుస్తుంది. ముఖ్యంగా పండుగ రోజుల్లో దాన్ని అప్‌డేట్ చేయండి, ఆన్‌లైన్ లిస్టింగ్‌లలో ఉన్న సమయాలతో సరిపోల్చండి.

2. మెసేజింగ్ మార్గాలు

చాలా వ్యాపారాలు మెసేజింగ్ యాప్‌లు లేదా ఈమెయిల్ ద్వారా ప్రశ్నలకు జవాబిస్తాయి. ప్రశ్నలకు, ఆర్డర్లకు ఇది బాగా పనిచేస్తుంది, కానీ సాధారణంగా వ్యక్తిగత లేదా వ్యాపార నంబర్‌ను ప్రచురించాల్సి వస్తుంది; తలుపు దగ్గర ఉన్న కస్టమర్ రాయాలని అనుకోవడం అరుదు, ఇప్పుడే ఎవరితోనైనా మాట్లాడాలనుకుంటారు.

3. సమయం దాటాక పికప్‌లు, డెలివరీలు

కస్టమర్లు ఆర్డర్ తీసుకెళ్తుంటే, ఒక సమయం ఒప్పుకోండి లేదా సురక్షితమైన పికప్ స్థలం వాడండి. కొరియర్లకు స్పష్టమైన సూచనలు ఇవ్వండి: పార్సెల్ ఎక్కడ పెట్టాలి, లేదా పక్క షాపులో ఎవరు తీసుకుంటారు.

4. ద్వారం వద్ద QR డోర్‌బెల్

తలుపు దగ్గరి QR కోడ్ కస్టమర్ తన ఫోన్ నుంచి మీకు కాల్ చేయడానికి వీలిస్తుంది. కెమెరాతో స్కాన్ చేసి వీడియో కాల్ లేదా చాట్ మొదలుపెడతారు; మీరు ఎక్కడ ఉన్నా కాల్ మీ ఫోన్‌కు వస్తుంది: వెనక గదిలో, గోడౌన్‌లో, బయట పనిమీద, లేదా షాపు సమయం తర్వాత ఇంట్లో.

• ఏదీ ఇన్‌స్టాల్ చేయనవసరం లేదు: తలుపు వద్ద వైరింగ్, కరెంట్ అవసరం లేదు. పోస్టర్ ప్రింట్ చేసి అతికిస్తే చాలు.
• మీ టీమ్ అంతా సమాధానం ఇవ్వొచ్చు: ఉద్యోగులతో డోర్‌బెల్ పంచుకోండి, ఖాళీగా ఉన్నవారు ఎత్తుతారు.
• మాట్లాడలేనప్పుడు చాట్: కస్టమర్ మెసేజ్ వదులుతారు, వీలైనప్పుడు మీరు జవాబిస్తారు.
• నిశ్శబ్ద సమయాలు: డోర్‌బెల్ ఎప్పుడు మోగాలో, ఎప్పుడు రేపటి వరకు ఆగాలో మీరే నిర్ణయించండి.

షాపులు, ఆఫీసులు, వర్క్‌షాపులు, రిసెప్షన్ ఉన్న క్లినిక్‌లు, చిన్న హోటళ్ళు, కౌంటర్ అప్పుడప్పుడు ఖాళీగా ఉండే ఏ చోటికైనా ఉపయోగకరం.

ఫోన్ నంబర్ ఇవ్వకుండా కస్టమర్లను చూసుకోండి

మీ మొబైల్ నంబర్‌ను తలుపుపై పెట్టడం పనిచేస్తుంది, కానీ అప్పుడు ఏ సమయంలోనైనా కాల్స్ వస్తాయి, మీ నంబర్ జాబితాల్లో చేరుతుంది, పనినీ వ్యక్తిగత జీవితాన్నీ వేరు చేయడం కష్టమవుతుంది. QR డోర్‌బెల్‌తో, కస్టమర్లు డోర్‌బెల్ ద్వారా మిమ్మల్ని చేరుకుంటారు, మీ నంబర్ ఎప్పటికీ చూడరు. దుర్వినియోగం చేసేవారిని బ్లాక్ చేయొచ్చు, సెలవు రోజుల్లో డోర్‌బెల్ పాజ్ చేయొచ్చు, నిశ్శబ్ద సమయాలు పెట్టొచ్చు. ఒక ఉద్యోగి మానేస్తే, ఏ నంబరూ మార్చకుండా వాళ్ళను డోర్‌బెల్ నుంచి తీసేయొచ్చు.

పూర్తి ప్రయోజనం పొందడానికి చిట్కాలు

1. QR ను కంటి ఎత్తులో పెట్టండి, మీ సమయాల పక్కనే, "షాపు మూసి ఉందా? మాకు కాల్ చేయడానికి స్కాన్ చేయండి" వంటి చిన్న వాక్యంతో.
2. ఎండ, వర్షం నుంచి కాపాడండి, లామినేట్ చేసిన కాగితంగా లేదా అద్దం లోపల.
3. ఒకే రకమైన పలకరింపుతో సమాధానం ఇవ్వండి, సాధారణ ప్రశ్నలకు జవాబులు సిద్ధంగా ఉంచుకోండి: సమయాలు, ధరలు, పికప్‌లు.
4. రెండో QR వాడండి వెనక తలుపుకు లేదా సరుకు వచ్చే ద్వారానికి, ఉంటే.
5. పరీక్షించండి కస్టమర్ దృష్టితో, బయటి నుంచి, రాత్రి వేళ.

తలుపు దగ్గరి నుంచి కస్టమర్ కాల్ చేసినప్పుడు ఏం చెప్పాలి

కాల్ మొదటి కొన్ని సెకన్లు స్వరాన్ని నిర్ణయిస్తాయి. మీ షాపు పేరుతో పలకరించండి, ఎలా సహాయం చేయగలరో అడగండి, మీరున్న చోటు నుంచి ఏం చేయగలరో నిజాయితీగా చెప్పండి. లోపల ఉంటే, ఒక్క నిమిషంలో వస్తానని చెప్పండి. షాపు మూసి ఉంటే, ఒక స్పష్టమైన తదుపరి అడుగు ఇవ్వండి: రేపు ఆర్డర్ తీసుకెళ్ళే సమయం, ధరతో ఒక మెసేజ్, లేదా వాళ్ళ ప్రశ్నకు త్వరిత జవాబు. కొరియర్‌కు, పార్సెల్ సరిగ్గా ఎక్కడ పెట్టాలో లేదా ఎవరు తీసుకుంటారో చెప్పండి. షాపు మూసి ఉండడాన్ని కస్టమర్లు అరుదుగా పట్టించుకుంటారు; ఏం చేయాలో తెలియకపోవడమే వాళ్ళను ఇబ్బంది పెడుతుంది.

తరచూ అడిగే ప్రశ్నలు

కస్టమర్‌కు యాప్ కావాలా?

లేదు. ఫోన్ కెమెరాతో QR స్కాన్ చేస్తే, కాల్ బ్రౌజర్‌లో తెరుచుకుంటుంది.

చాలామంది ఉద్యోగులు సమాధానం ఇవ్వొచ్చా?

అవును. డోర్‌బెల్‌ను మీ టీమ్‌తో పంచుకుంటారు, అది ఉన్న అందరికీ కాల్ వస్తుంది.

దీనికి ఏదైనా ఖర్చు ఉందా?

ఉచితంగా మొదలుపెట్టొచ్చు; ఉచిత ప్లాన్‌లో ప్రకటనలు కనిపిస్తాయి. పెయిడ్ ప్లాన్లు ఎక్కువ కాల్ నిమిషాల వంటి అదనపు సౌకర్యాలు ఇస్తాయి.

ఇది నా ఫోన్ లైన్‌కు బదులా?

కాదు. మీ తలుపు దగ్గర నిలబడినవారు మిమ్మల్ని చేరుకునే మార్గం ఇది. మీ సాధారణ మార్గాలు యథావిధిగా పనిచేస్తాయి.

ముగింపు

మూసిన తలుపు అంటే పోయిన కస్టమర్ అని కాదు. స్పష్టమైన సమయాలు, సులభమైన పికప్‌లు, మీ ఫోన్‌కు కాల్ చేసే ద్వారం వద్ద ఉన్న QR, మీ నంబర్ గోప్యంగా ఉంచుతూనే, మీరు కౌంటర్ వద్ద లేనప్పుడూ కస్టమర్లను చూసుకునేలా చేస్తాయి. మీ వ్యాపారానికి ఉచిత QR డోర్‌బెల్ సృష్టించండి, ఈరోజే తలుపుపై అతికించండి.