கடை மூடியிருக்கும்போதோ கவுண்டரில் நீங்கள் இல்லாதபோதோ வாடிக்கையாளர்களைக் கவனிப்பது எப்படி

கடை மூடி பத்து நிமிடம் கழித்து ஒரு வாடிக்கையாளர் வருகிறார். நீங்கள் உள்ளே குடோனில் இருக்கும்போது கூரியர் பார்சல் கொண்டுவருகிறார். மதிய உணவு நேரத்தில் ஒரு கிளையண்ட் அலுவலகக் கதவைத் தட்டுகிறார். சிறு வணிகத்தில் கவுண்டரில் யாரும் இல்லாத தருணங்கள் பல, ஒவ்வொன்றும் தவறிய விற்பனையாகவோ அதிருப்தியான வாடிக்கையாளராகவோ மாறலாம்.

நாள் முழுவதும் வாசலிலேயே ஒட்டிக்கொண்டிருக்காமல், கடை மூடியிருக்கும்போதோ நீங்கள் கவுண்டரில் இல்லாதபோதோ வாடிக்கையாளர்களைக் கவனிக்கும் நடைமுறை வழிகளை இந்த வழிகாட்டி விளக்குகிறது.

இது ஏன் முக்கியம்

சிறிய குழுக்களால் ஒவ்வொரு நிமிடமும் கவுண்டரில் ஆள் வைக்க முடியாது. உரிமையாளரே கொள்முதல் செய்பவர், கணக்காளர், டெலிவரி செய்பவர். மூடிய கதவையும் யாரையும் தொடர்புகொள்ள வழியில்லாததையும் பார்க்கும் பல வாடிக்கையாளர்கள் வேறு கடைக்குப் போய்விடுகிறார்கள். நீங்கள் இல்லாதபோதும் உங்களை அடைய ஒரு எளிய வழி கொடுப்பது நல்ல சேவையின் ஒரு பகுதி.

1. நேரங்களுடன் தெளிவான அறிவிப்புப் பலகை

வெளிப்படையாகத் தோன்றினாலும், திறக்கும் நேரம், விடுமுறை நாட்கள், கதவு மூடியிருந்தால் என்ன செய்வது என்று சொல்லும் தெரியும் பலகை நிறையப் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கிறது. குறிப்பாகப் பண்டிகை நாட்களில் அதைப் புதுப்பித்து வையுங்கள், ஆன்லைன் பட்டியல்களில் உள்ள நேரத்துடன் பொருந்தச் செய்யுங்கள்.

2. மெசேஜ் வழிகள்

பல வணிகங்கள் மெசேஜிங் ஆப்கள் அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கின்றன. கேள்விகளுக்கும் ஆர்டர்களுக்கும் இது நன்றாக வேலை செய்கிறது, ஆனால் பொதுவாக ஒரு தனிப்பட்ட அல்லது வணிக எண்ணை வெளியிட வேண்டியிருக்கிறது; வாசலில் நிற்கும் வாடிக்கையாளர் எழுத நினைப்பது அரிது, அவர் இப்போதே யாரிடமாவது பேச விரும்புகிறார்.

3. நேரத்துக்கு வெளியே பிக்கப்பும் டெலிவரியும்

வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்டரை எடுத்துச் சென்றால், ஒரு நேரத்தை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள் அல்லது பாதுகாப்பான பிக்கப் இடத்தைப் பயன்படுத்துங்கள். கூரியர்களுக்குத் தெளிவான அறிவுறுத்தல் கொடுங்கள்: பார்சலை எங்கே வைப்பது, அல்லது பக்கத்துக் கடையில் யார் வாங்கிக்கொள்வார்.

4. வாசலில் QR அழைப்பு மணி

வாசலில் உள்ள QR குறியீடு, வாடிக்கையாளர் தன் போனிலிருந்து உங்களை அழைக்க உதவுகிறது. கேமராவால் ஸ்கேன் செய்து வீடியோ அழைப்பையோ சாட்டையோ தொடங்குகிறார்; நீங்கள் எங்கிருந்தாலும் அழைப்பு உங்கள் போனுக்கு வரும்: உள் அறையில், குடோனில், வெளியே வேலையாக, அல்லது கடை நேரம் முடிந்து வீட்டில்.

• எதையும் பொருத்த வேண்டாம்: வாசலில் வயரிங்கோ மின்சாரமோ தேவையில்லை. போஸ்டரை அச்சிட்டு ஒட்டினால் போதும்.
• உங்கள் முழுக் குழுவும் பதிலளிக்கலாம்: ஊழியர்களுடன் அழைப்பு மணியைப் பகிருங்கள், யார் ஓய்வாக இருக்கிறாரோ அவர் எடுப்பார்.
• பேச முடியாதபோது சாட்: வாடிக்கையாளர் மெசேஜ் விட்டுச் செல்வார், முடிந்தபோது நீங்கள் பதிலளிக்கலாம்.
• அமைதி நேரங்கள்: அழைப்பு மணி எப்போது ஒலிக்க வேண்டும், எப்போது நாளை வரை காத்திருக்க வேண்டும் என்று நீங்களே முடிவு செய்யுங்கள்.

கடைகள், அலுவலகங்கள், பட்டறைகள், ரிசெப்ஷன் உள்ள கிளினிக்குகள், சிறிய ஹோட்டல்கள், கவுண்டர் சில நேரம் காலியாக இருக்கும் எந்த இடத்துக்கும் பயனுள்ளது.

போன் எண்ணைக் கொடுக்காமல் வாடிக்கையாளர்களைக் கவனியுங்கள்

உங்கள் மொபைல் எண்ணை வாசலில் ஒட்டுவது வேலை செய்யும், ஆனால் பிறகு எந்த நேரத்திலும் அழைப்புகள் வரும், உங்கள் எண் பட்டியல்களில் சேரும், வேலையையும் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையையும் பிரிப்பது கடினமாகும். QR அழைப்பு மணியில், வாடிக்கையாளர்கள் அழைப்பு மணி வழியாக உங்களை அடைகிறார்கள், உங்கள் எண்ணைப் பார்ப்பதில்லை. தவறாகப் பயன்படுத்துபவரைத் தடுக்கலாம், விடுமுறை நாட்களில் அழைப்பு மணியை இடைநிறுத்தலாம், அமைதி நேரங்களை அமைக்கலாம். ஒரு ஊழியர் வேலையை விட்டால், எந்த எண்ணையும் மாற்றாமல் அவரை அழைப்பு மணியிலிருந்து நீக்கலாம்.

முழுப் பயன் பெற குறிப்புகள்

1. QR ஐ கண் மட்டத்தில் வையுங்கள், உங்கள் நேரங்களுக்கு அருகில், "கடை மூடியிருக்கிறதா? எங்களை அழைக்க ஸ்கேன் செய்யுங்கள்" போன்ற ஒரு சிறிய வரியுடன்.
2. வெயில், மழையிலிருந்து பாதுகாருங்கள், லேமினேட் செய்த தாளாகவோ கண்ணாடிக்குள்ளோ.
3. ஒரு நிலையான வரவேற்புடன் பதிலளியுங்கள், பொதுவான கேள்விகளுக்கான பதில்களைத் தயாராக வைத்திருங்கள்: நேரம், விலை, பிக்கப்.
4. இரண்டாவது QR ஐப் பயன்படுத்துங்கள் பின்வாசலுக்கோ சரக்கு வரும் வாசலுக்கோ, இருந்தால்.
5. சோதித்துப் பாருங்கள் வாடிக்கையாளரின் பார்வையில், வெளியிலிருந்து, இரவில்.

வாசலிலிருந்து வாடிக்கையாளர் அழைக்கும்போது என்ன சொல்வது

அழைப்பின் முதல் சில விநாடிகள் தொனியை நிர்ணயிக்கின்றன. உங்கள் கடையின் பெயருடன் வணக்கம் சொல்லுங்கள், எப்படி உதவலாம் என்று கேளுங்கள், நீங்கள் இருக்கும் இடத்திலிருந்து என்ன செய்ய முடியும் என்பதில் நேர்மையாக இருங்கள். உள்ளே இருந்தால், ஒரு நிமிடத்தில் வருவதாகச் சொல்லுங்கள். கடை மூடியிருந்தால், ஒரு உறுதியான அடுத்த படியைக் கொடுங்கள்: நாளை ஆர்டரை எடுத்துச் செல்ல ஒரு நேரம், விலையுடன் ஒரு மெசேஜ், அல்லது அவர் கேள்விக்கு விரைவான பதில். கூரியருக்கு, பார்சலை எங்கே வைப்பது அல்லது யார் வாங்கிக்கொள்வார் என்று சரியாகச் சொல்லுங்கள். கடை மூடியிருப்பதை வாடிக்கையாளர்கள் அரிதாகவே பொருட்படுத்துகிறார்கள்; என்ன செய்வது என்று தெரியாமல் இருப்பதுதான் அவர்களை எரிச்சலூட்டுகிறது.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

வாடிக்கையாளருக்கு ஆப் தேவையா?

இல்லை. போன் கேமராவால் QR ஐ ஸ்கேன் செய்தால், அழைப்பு பிரவுசரில் திறக்கும்.

பல ஊழியர்கள் பதிலளிக்க முடியுமா?

ஆம். அழைப்பு மணியை உங்கள் குழுவுடன் பகிர்கிறீர்கள், அது உள்ள அனைவருக்கும் அழைப்பு வரும்.

இதற்குக் கட்டணம் உண்டா?

இலவசமாகத் தொடங்கலாம்; இலவசத் திட்டத்தில் விளம்பரங்கள் காட்டப்படும். கட்டணத் திட்டங்கள் கூடுதல் அழைப்பு நிமிடங்கள் போன்ற வசதிகளைச் சேர்க்கின்றன.

இது என் போன் லைனை மாற்றுமா?

இல்லை. உங்கள் வாசலில் நிற்பவர்கள் உங்களை அடைய இது ஒரு வழி. உங்கள் வழக்கமான வழிகள் தொடர்ந்து வேலை செய்யும்.

முடிவுரை

மூடிய கதவு என்றால் தவறிய வாடிக்கையாளர் என்று அர்த்தமில்லை. தெளிவான நேரங்கள், எளிய பிக்கப், உங்கள் போனை அழைக்கும் வாசல் QR ஆகியவை, உங்கள் எண்ணைத் தனிப்பட்டதாக வைத்தபடியே, நீங்கள் கவுண்டரில் இல்லாதபோதும் வாடிக்கையாளர்களைக் கவனிக்க உதவுகின்றன. உங்கள் கடைக்கான இலவச QR அழைப்பு மணியை உருவாக்குங்கள், இன்றே வாசலில் ஒட்டுங்கள்.