गोपनीयता नीति

१. परिचय

Qoorbell ("हामी", "हाम्रो", वा "हामीलाई") तपाईंको गोपनीयता सुरक्षित राख्न प्रतिबद्ध छ। यो गोपनीयता नीतिले हामीले तपाईंको जानकारी कसरी सङ्कलन, प्रयोग, प्रकटीकरण, र सुरक्षा गर्छौं भनी वर्णन गर्दछ जब तपाईं हाम्रो वेबसाइट (qoorbell.com), मोबाइल एप्लिकेसनहरू (iOS र Android), र सम्बन्धित सेवाहरू (सामूहिक रूपमा, "सेवा") प्रयोग गर्नुहुन्छ। हाम्रो सेवा प्रयोग गरेर, तपाईं यस नीति अनुसार जानकारीको सङ्कलन र प्रयोगमा सहमत हुनुहुन्छ।

२. हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारी

२.१ व्यक्तिगत जानकारी

जब तपाईं खाता सिर्जना गर्नुहुन्छ, हामी तपाईंको फोन नम्बर, प्रदर्शन नाम, प्रोफाइल तस्बिर (वैकल्पिक), इमेल ठेगाना (वैकल्पिक), र समय क्षेत्र सङ्कलन गर्छौं। यदि तपाईं भुक्तानी योजनामा सदस्यता लिनुहुन्छ भने, भुक्तानी जानकारी Stripe मार्फत सुरक्षित रूपमा प्रशोधन गरिन्छ — हामी तपाईंको क्रेडिट कार्ड विवरण हाम्रो सर्भरमा भण्डारण गर्दैनौं।

२.२ प्रयोग जानकारी

हामी स्वचालित रूपमा तपाईंले सेवा कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ भन्ने बारे जानकारी सङ्कलन गर्छौं, जसमा समावेश छ: डोरबेल सिर्जना र कन्फिगरेसन, घण्टी इतिहास (भ्रमणकर्ता अन्तरक्रियाहरू), भिडियो कल लगहरू (अवधि, समय-मुद्रा — सामग्री होइन), तपाईं र भ्रमणकर्ताहरू बीचका च्याट सन्देशहरू, QR कोड उत्पादन र स्क्यान घटनाहरू, सूचना प्राथमिकताहरू र डेलिभरी रेकर्डहरू, समूह र डोरबेल सदस्यता डेटा, र जियोफेन्सिङ कन्फिगरेसन।

२.३ यन्त्र जानकारी

जब तपाईं हाम्रो मोबाइल एप वा वेबसाइट प्रयोग गर्नुहुन्छ, हामी यन्त्रको प्रकार र मोडेल, अपरेटिङ सिस्टम संस्करण, अद्वितीय यन्त्र पहिचायकहरू (पुश सूचनाहरूको लागि), IP ठेगाना, ब्राउजर प्रकार र भाषा, र एप संस्करण सङ्कलन गर्न सक्छौं।

३. हामी तपाईंको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

हामी सङ्कलन गरेको जानकारी यसका लागि प्रयोग गर्छौं: सेवा प्रदान, सञ्चालन, र सुधार गर्न; तपाईंको लेनदेन प्रशोधन गर्न र सदस्यता व्यवस्थापन गर्न; भ्रमणकर्ताले तपाईंको डोरबेल बजाउँदा पुश सूचनाहरू पठाउन; तपाईं र तपाईंका भ्रमणकर्ताहरू बीच भिडियो कल र च्याट सक्षम गर्न; तपाईंका डोरबेलहरूका लागि QR कोडहरू उत्पादन र व्यवस्थापन गर्न; तपाईंले कन्फिगर गर्नुभएको जियोफेन्सिङ नियमहरू लागू गर्न; सेवा-सम्बन्धित सञ्चारहरू पठाउन (खाता प्रमाणीकरण, सुरक्षा अलर्टहरू, योजना परिवर्तनहरू); सेवा सुधार गर्न प्रयोग ढाँचाहरू विश्लेषण गर्न; धोखाधडी रोक्न र सुरक्षा सुनिश्चित गर्न; कानुनी दायित्वहरूको पालना गर्न।

४. भिडियो कल र सञ्चारहरू

Qoorbell ले डोरबेल मालिक र भ्रमणकर्ताहरू बीच वास्तविक-समय भिडियो कल र च्याट सहज बनाउँछ। भिडियो कलहरू तेस्रो-पक्ष प्रदायकहरू मार्फत प्रशोधन गरिन्छ र Qoorbell द्वारा रेकर्ड गरिँदैन। सेवा भित्र सन्देश इतिहास प्रदान गर्न च्याट सन्देशहरू हाम्रो सर्भरहरूमा भण्डारण गरिन्छ। हामी विज्ञापन उद्देश्यका लागि तपाईंका भिडियो कल वा च्याट सन्देशहरूको सामग्री अनुगमन, पढ्न, वा विश्लेषण गर्दैनौं।

५. डेटा साझेदारी र तेस्रो पक्षहरू

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी बेच्दैनौं। हामी तपाईंको डेटा यिनीहरूसँग साझा गर्न सक्छौं: सेवा सञ्चालन गर्न मद्दत गर्ने सेवा प्रदायकहरू (भुक्तानीको लागि Stripe, SMS प्रमाणीकरणको लागि Twilio, पूर्वाधारको लागि Firebase, भिडियो कलको लागि Dyte); कानून प्रवर्तन वा सरकारी अधिकारीहरू जब कानूनद्वारा आवश्यक हुन्छ वा हाम्रो अधिकार सुरक्षित गर्न; तपाईंले कन्फिगर गरे अनुसार तपाईंको डोरबेल समूहहरू भित्रका अन्य प्रयोगकर्ताहरू (उदाहरणका लागि, समूह सदस्यहरूले साझा डोरबेलहरू देख्न सक्छन्)। सबै तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायकहरू सम्झौताको आधारमा तपाईंको डेटा सुरक्षित गर्न बाध्य छन्।

६. डेटा सुरक्षा

हामी उद्योग-मानक सुरक्षा उपायहरू लागू गर्छौं जसमा समावेश छ: प्रसारणमा (TLS/SSL) र भण्डारणमा डेटाको इन्क्रिप्सन; JWT टोकनसहित सुरक्षित प्रमाणीकरण; दर सीमितीकरण र ब्रुट-फोर्स सुरक्षा; नियमित सुरक्षा लेखा परीक्षण; पहुँच नियन्त्रण र न्यूनतम विशेषाधिकारको सिद्धान्त। हामी तपाईंको जानकारी सुरक्षित गर्न प्रयासरत रहँदा, इन्टरनेट मार्फत प्रसारणको कुनै पनि विधि १००% सुरक्षित हुँदैन।

७. डेटा प्रतिधारण

तपाईंको खाता सक्रिय रहेसम्म हामी तपाईंको व्यक्तिगत डेटा राख्छौं। घण्टी इतिहास प्रतिधारण तपाईंको सदस्यता योजनामा निर्भर गर्दछ (नि:शुल्क योजनामा ७ दिनदेखि Enterprise मा ३६५ दिनसम्म)। च्याट सन्देशहरू र भिडियो कल लगहरूले उही प्रतिधारण तालिका पछ्याउँछन्। जब तपाईं आफ्नो खाता मेटाउनुहुन्छ, हामी ३० दिन भित्र तपाईंको व्यक्तिगत डेटा मेटाउनेछौं, कानूनद्वारा प्रतिधारण आवश्यक भएको अवस्थामा बाहेक।

८. तपाईंका अधिकारहरू

तपाईंको स्थानमा निर्भर गर्दै, तपाईंसँग यी अधिकारहरू हुन सक्छन्: हामीले राखेको तपाईंको व्यक्तिगत डेटामा पहुँच गर्ने; गलत वा अपूर्ण डेटा सच्याउने; तपाईंको व्यक्तिगत डेटा मेटाउने ("बिर्सिने अधिकार"); तपाईंको डेटा पोर्टेबल ढाँचामा निर्यात गर्ने; तपाईंको डेटाको केही प्रशोधनलाई प्रतिबन्धित वा आपत्ति गर्ने; कुनै पनि समयमा सहमति फिर्ता लिने (जहाँ प्रशोधन सहमतिमा आधारित छ)। यी अधिकारहरू प्रयोग गर्न, हामीलाई privacy@qoorbell.com मा सम्पर्क गर्नुहोस् वा हाम्रो मोबाइल एपमा खाता सेटिङहरू प्रयोग गर्नुहोस्।

९. बालबालिकाको गोपनीयता

हाम्रो सेवा १३ वर्षभन्दा कम उमेरका बालबालिकाहरूका लागि निर्देशित छैन। हामी जानीजानी १३ वर्षभन्दा कम उमेरका बालबालिकाहरूबाट व्यक्तिगत जानकारी सङ्कलन गर्दैनौं। यदि तपाईं अभिभावक वा संरक्षक हुनुहुन्छ र तपाईंको बच्चाले हामीलाई व्यक्तिगत जानकारी प्रदान गरेको विश्वास गर्नुहुन्छ भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी त्यस्तो जानकारी मेटाउनेछौं।

१०. मोबाइल एप्लिकेसनहरू

हाम्रा iOS र Android मोबाइल एप्लिकेसनहरूले यिनीहरूमा पहुँचको लागि अनुरोध गर्न सक्छन्: क्यामेरा र माइक्रोफोन (भ्रमणकर्ताहरूसँग भिडियो कलका लागि); पुश सूचना अनुमतिहरू (भ्रमणकर्ताले घण्टी बजाउँदा तपाईंलाई सचेत गराउन); स्थान सेवाहरू (वैकल्पिक, जियोफेन्सिङ सुविधाहरूका लागि); भण्डारण (प्रिन्ट गर्नका लागि QR कोडहरू सुरक्षित गर्न)। तपाईं कुनै पनि समयमा आफ्नो यन्त्र सेटिङहरूमा यी अनुमतिहरू व्यवस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ। केही अनुमतिहरू अस्वीकार गर्दा कार्यक्षमता सीमित हुन सक्छ।

११. कुकीहरू र ट्र्याकिङ

हाम्रो वेबसाइटले प्रमाणीकरण र सेसन व्यवस्थापनका लागि आवश्यक कुकीहरू प्रयोग गर्दछ। हामी स्प्याम र दुरुपयोगबाट बचाउन Google reCAPTCHA प्रयोग गर्छौं। हामी विपणन उद्देश्यका लागि विज्ञापन कुकीहरू वा तेस्रो-पक्ष ट्र्याकिङ प्रयोग गर्दैनौं।

१२. अन्तर्राष्ट्रिय डेटा स्थानान्तरण

तपाईंको डेटा तपाईंको आफ्नो देश बाहेक अन्य देशहरूमा प्रशोधन गरिन सक्छ, जसमा संयुक्त राज्य अमेरिका समावेश छ जहाँ हाम्रा सर्भरहरू अवस्थित छन्। हामी लागू हुने डेटा सुरक्षा कानूनहरूको अनुपालनमा अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरणका लागि उचित सुरक्षा उपायहरू सुनिश्चित गर्छौं।

१३. यस नीतिमा परिवर्तनहरू

हामी समय-समयमा यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। हामी सेवा मार्फत वा इमेल मार्फत महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरूको बारेमा तपाईंलाई सूचित गर्नेछौं। परिवर्तनहरू पछि सेवाको तपाईंको निरन्तर प्रयोगले अद्यावधिक नीतिको स्वीकृति जनाउँछ।

१४. हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

यदि तपाईंसँग यो गोपनीयता नीति वा हाम्रो डेटा अभ्यासहरूको बारेमा प्रश्नहरू छन् भने, कृपया हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्: privacy@qoorbell.com मा वा हाम्रो वेबसाइटमा सम्पर्क फारम मार्फत।