QR कोड ड्राइव्ह-थ्रू: ग्राहकाची ऑर्डर थेट गाडीतून घ्या

QR कोड ड्राइव्ह-थ्रू म्हणजे तुमच्या ड्राइव्ह-थ्रू लेनमध्ये ऑर्डर देण्याच्या जागी लावलेला छापील QR कोड: चालक तो गाडीतूनच स्कॅन करतो, स्वतःच्या फोनवर व्हिडिओ कॉल किंवा चॅटने तुमच्या कर्मचाऱ्यांशी बोलतो आणि मग पैसे देऊन ऑर्डर घेण्यासाठी खिडकीपाशी येतो. स्पीकरचा खांब विकत घ्यायचा नाही, डांबराखालून केबल टाकायची नाही, हेडसेट चार्ज करायचे नाहीत. Qoorbell मध्ये तुम्ही सुमारे 30 सेकंदांत ड्राइव्ह-थ्रू डोअरबेल तयार करता, तिचं पोस्टर छापता आणि गाड्या जिथे थांबतात तिथे चिकटवता.

हा लेख सांगतो की हे कसं चालतं, कोणत्या व्यवसायांना उपयोगी आहे, चालकाचा हात पोहोचेल असा QR कुठे लावायचा आणि लेन सुरू करण्यापूर्वी कशाकडे लक्ष द्यायचं.

QR ड्राइव्ह-थ्रू कसं चालतं

1. ड्राइव्ह-थ्रू डोअरबेल तयार करा. ॲपमध्ये किंवा वेबवर प्रकार म्हणून ड्राइव्ह-थ्रू निवडा. पोस्टर आणि ग्राहकाला दिसणारं पान गाडीत बसलेल्या व्यक्तीसाठी लिहिलेलं असतं: “गाडीतून बोलण्यासाठी स्कॅन करा”.
2. पोस्टर छापा आणि ऑर्डर देताना गाडी जिथे थांबते तिथे, चालकाच्या खिडकीच्या उंचीवर लावा.
3. चालक ते स्कॅन करतो फोनच्या कॅमेऱ्याने. ब्राउझरमध्ये एक पान उघडतं, ना ॲप ना अकाउंट, आणि तो व्हिडिओ कॉल किंवा चॅट सुरू करतो.
4. तुमची टीम उत्तर देते आपापल्या फोनवर, कुठेही असली तरी: काउंटरमागे, स्वयंपाकघरात किंवा मागच्या खोलीत.
5. ग्राहक गाडी खिडकीपाशी आणतो, जिथे ऑर्डर तयार असते किंवा होतच आलेली असते.

तुमच्या ग्राहकांना QR कोडची सवय नसेल, तर पोस्टरशेजारी फोनने QR कोड कसा स्कॅन करायचा यावरचा हा छोटा लेख सुचवणं फायद्याचं ठरेल.

स्पीकरऐवजी QR कोड का

• स्पष्ट आवाज. ग्राहक स्वतःच्या फोनमध्ये बोलतो, सुरू असलेल्या इंजिनशेजारी खरखरणाऱ्या स्पीकरमध्ये नाही.
• गोंगाट असेल तर चॅट. जास्त रहदारीत किंवा ऐकायला त्रास असणाऱ्या ग्राहकांसाठी ऑर्डर ओरडून सांगण्यापेक्षा टाइप करणं सोपं.
• मदत होत असेल तर व्हिडिओ. ग्राहक डॉक्टरांनी लिहून दिलेल्या औषधाचं खोकं, तुटलेला पार्ट किंवा हव्या असलेल्या वस्तूचं लेबल दाखवू शकतो.
• काहीही बसवायचं किंवा दुरुस्त करायचं नाही. ना वायरिंग, ना लेनवर वीज, पाऊस किंवा बंपरने मोडेल असं काहीच नाही. नवी लेन म्हणजे फक्त आणखी एक पोस्टर.
• कर्मचारी कमी असले तरी चालतं. कॉल टीममधल्या प्रत्येक फोनवर जातो, म्हणून जो मोकळा असेल तो उचलतो.

आत्ताचा इंटरकॉम काढायची गरज नाही. बरेच व्यवसाय सुरुवातीला QR त्याच्या शेजारी दुसरा पर्याय म्हणून लावतात, किंवा स्पीकर बंद पडेल त्या दिवसासाठी राखीव म्हणून.

कोणत्या व्यवसायांना उपयोगी

• फार्मसी जिथे औषधं देण्याची खिडकी असते आणि ग्राहकाला खासगीत प्रश्न विचारायचे असतात.
• चहा-कॉफीचे स्टॉल आणि छोटी हॉटेल्स ज्यांना पूर्ण ऑर्डर यंत्रणेचा खर्च न करता ड्राइव्ह-थ्रू हवं आहे.
• बँका, चलन बदलाची केंद्रं आणि सेवा खिडक्या जिथे ग्राहकाला पुढे येण्याआधी पटकन उत्तर हवं असतं.
• लॉन्ड्री, ड्राय क्लीनिंग आणि पिकअप काउंटर काही मिनिटांत तयार होणाऱ्या ऑर्डरसाठी.
• वेळेनंतरच्या पिकअप खिडक्या ज्या कुणी कॉल केल्यावरच उघडतात.

चालकाचा हात पोहोचेल असा QR कुठे लावायचा

1. चालकाच्या खिडकीच्या उंचीवर, गाडी जिथे थांबते तिथून साधारण एका हाताच्या अंतरावर. ग्राहकाला दार उघडावं लागत असेल किंवा खाली उतरावं लागत असेल, तर ते खूप लांब आहे.
2. सीटवरून स्कॅन करता येईल इतकं मोठं. Qoorbell ड्राइव्ह-थ्रूचं पोस्टर ‘खिडकी’ आकारात उघडतं; ते लहान करू नका.
3. रात्री उजेडात. अंधारातला QR कुणीच स्कॅन करत नाही. एखादा छोटा दिवा किंवा प्रकाश परावर्तित करणारी फ्रेम पुरेशी आहे.
4. ऊन आणि पावसापासून सुरक्षित लॅमिनेट केलेला कागद किंवा ॲक्रेलिक फ्रेम वापरून.
5. एका स्पष्ट ओळीसह, जसं की “स्कॅन करा, काय हवे ते सांगा, मग खिडकीपाशी या”. पोस्टरवर ती आधीच असते.
6. गाडीतून तपासून पाहा, दिवसा आणि रात्री, लेन सुरू करण्यापूर्वी.

वेळ, ठिकाण आणि गोपनीयता

सशुल्क प्लॅनमध्ये तुम्ही डोअरबेलची उघडण्याची वेळ ठरवू शकता: त्या वेळेबाहेर ती वाजत नाही (किंवा तुम्हाला हवं असल्यास ग्राहक मेसेज ठेवू शकतो), आणि तुम्ही पुन्हा कधी उघडता ते ग्राहकाच्या पानावर दिसू शकतं. तुम्ही ग्राहक ड्राइव्ह-थ्रूवरच असणं आवश्यक करू शकता (ठिकाणाची तपासणी), म्हणजे सोशल मीडियावर शेअर झालेल्या QR च्या फोटोवरून शहराच्या दुसऱ्या टोकाहून कुणी तुमच्या कर्मचाऱ्यांना कॉल करू शकणार नाही.

ग्राहकाला तुमचा फोन नंबर कधीच दिसत नाही, आणि तुमच्या टीमला त्याचा नंबर दिसत नाही. कुणी डोअरबेलचा गैरवापर केला, तर त्याला ब्लॉक करता येतं. एखादा कर्मचारी नोकरी सोडून गेला, तर त्याला डोअरबेलमधून काढा; काहीही पुन्हा छापायची गरज नाही.

लक्षात ठेवण्यासारखं

• ग्राहकाकडे मोबाइल डेटा असलेला फोन हवा. एखादा सोपा पर्याय ठेवा, जसं “फोन नाही? थेट खिडकीपाशी या”.
• हे बोलण्यासाठी आहे, पैसे देण्यासाठी नाही. ग्राहक नेहमीप्रमाणे खिडकीवर पैसे देतो.
• कॉलचा कालावधी प्लॅनवर अवलंबून असतो. मोफत प्लॅनमध्ये 2 मिनिटांपर्यंत कॉल करता येतो आणि जाहिराती दिसतात; सशुल्क प्लॅनमध्ये जास्त वेळाचे कॉल (Pro: 5 मिनिटे), जाहिरातींशिवाय वापर आणि भेटींचं रेकॉर्डिंग मिळतं.

तुमच्या व्यवसायाला नेहमीचं प्रवेशद्वारही असेल, तर दुकान बंद असताना ग्राहकांना कसं सांभाळावं यावरचा आमचा लेख तीच कल्पना दारावर कशी वापरायची ते दाखवतो.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

ग्राहकाला ॲप इन्स्टॉल करावं लागतं का?

नाही. तो फोनच्या कॅमेऱ्याने QR स्कॅन करतो आणि कॉल किंवा चॅट ब्राउझरमध्ये उघडतो.

अनेक कर्मचारी उत्तर देऊ शकतात का?

हो. टीमसोबत डोअरबेल शेअर करा, आणि ज्यांच्याकडे ती आहे त्या सगळ्यांपर्यंत कॉल पोहोचतो.

प्रत्येक लेनसाठी वेगळा QR ठेवता येतो का?

हो. प्रत्येक लेन किंवा खिडकीसाठी एक डोअरबेल तयार करा, प्रत्येकीचं स्वतःचं पोस्टर, म्हणजे ग्राहक कुठे आहे ते टीमला कळतं.

कुणीच उत्तर दिलं नाही तर?

ग्राहक चॅटमध्ये मेसेज ठेवू शकतो, आणि कुणी मोकळं होताच तुम्ही उत्तर देता.

याचा खर्च किती?

तुम्ही मोफत सुरुवात करू शकता. सशुल्क प्लॅनमध्ये जास्त वेळाचे कॉल, जाहिरातींशिवाय वापर, उघडण्याची वेळ आणि ठिकाणाची तपासणी मिळते.

निष्कर्ष

ड्राइव्ह-थ्रू चालवायला महागड्या इंटरकॉमची गरज नाही. ऑर्डरच्या जागी लावलेला QR कोड चालकाला स्वतःच्या फोनवरून आवाज, व्हिडिओ किंवा चॅटने तुमच्या टीमशी बोलू देतो आणि मग तो खिडकीपाशी येतो. तुमच्या ड्राइव्ह-थ्रूचा मोफत QR तयार करा आणि आजच स्वतःच्या गाडीतून तपासून पाहा.