डिलिव्हरी बॉयने बेल वाजवलीच नाही: "तुम्ही घरी नव्हता" असा मेसेज आल्यावर काय करावे

तुम्ही पार्सलची वाट पाहत दिवसभर घरीच होता. आणि मग सूचना येते: "डिलिव्हरीचा प्रयत्न केला, ग्राहक उपलब्ध नव्हते". कोणी बेल वाजवली नाही, कोणी दार ठोठावले नाही. ऑनलाइन खरेदीतील हा सर्वात त्रासदायक अनुभवांपैकी एक आहे, आणि तो सगळ्या प्रकारच्या दुकानांबाबत आणि कुरिअर कंपन्यांबाबत घडतो.

कधी कधी डिलिव्हरी बॉयने खरोखर प्रयत्न केलेला असतो आणि तुम्हाला बेल ऐकू आलेली नसते. इतर वेळी बेल चालत नसते, त्याला तुमचा दरवाजा किंवा इमारतीचे प्रवेशद्वार सापडलेले नसते, किंवा कोणीही तुमच्या घरी न येता फक्त प्रयत्नाची नोंद केलेली असते. काहीही असो, महत्त्वाचे म्हणजे तुमचे पार्सल मिळवणे आणि हे पुन्हा घडण्याची शक्यता कमी करणे. तुम्ही काय करू शकता ते पाहू या.

पायरी 1: ट्रॅकिंग नीट तपासा

दुकानाच्या अ‍ॅपमध्ये किंवा कुरिअर कंपनीच्या वेबसाइटवर ट्रॅकिंग पेज उघडा. डिलिव्हरीच्या प्रयत्नाची तारीख, वेळ आणि स्थिती पाहा. काही कंपन्या पार्सल आता कुठे आहे ते दाखवतात: परत गोदामात, पिकअप पॉइंटवर, लॉकरमध्ये किंवा पुढच्या प्रयत्नासाठी नियोजित. काही कंपन्या प्रयत्नाचा फोटो किंवा ठिकाणही दाखवतात. वेळ लिहून ठेवा: तक्रार करायची झाल्यास ती उपयोगी पडेल.

पायरी 2: फोन करण्यापूर्वी आजूबाजूला पाहा

सर्वात वाईट गृहीत धरण्यापूर्वी, नेहमीच्या जागा तपासा: पत्रपेटी, रिसेप्शन किंवा वॉचमनची केबिन, कुंड्यांच्या मागे, शेजाऱ्यांकडे किंवा इमारतीच्या सामायिक जागेत. दारावर सूचनांसह एखादी कागदी चिठ्ठी ठेवली आहे का, तेही पाहा.

पायरी 3: कुरिअर कंपनी किंवा दुकानाशी संपर्क करा

तुमच्या ऑर्डरमध्ये दिलेले अधिकृत मार्ग वापरा: अ‍ॅप, वेबसाइटवरील चॅट किंवा हेल्पलाइन. लिहिताना यांचा समावेश करा:

• ऑर्डर किंवा ट्रॅकिंग नंबर.
• तथाकथित प्रयत्नाची तारीख आणि वेळ.
• तुम्ही घरी होता आणि कोणीही बेल वाजवली नाही किंवा दार ठोठावले नाही.
• पुढच्या डिलिव्हरी बॉयला तुम्हाला शोधायला मदत होईल असा कोणताही तपशील.

नेमके आणि नम्रपणे लिहा. कुरिअर कंपनीने उत्तर दिले नाही, तर तुम्ही ज्या दुकानातून खरेदी केली त्यांच्याशी संपर्क करा: दुकान हे तुमचे विक्रेते आहे, आणि बहुतेक वेळा तेच कुरिअर कंपनीवर दबाव आणू शकते किंवा उपाय देऊ शकते.

पायरी 4: पार्सल कसे घ्यायचे ते निवडा

कुरिअर कंपनीनुसार तुमच्याकडे अनेक पर्याय असू शकतात. तुम्हाला सर्वात सोयीचा पर्याय निवडा:

• पुन्हा डिलिव्हरीचा प्रयत्न: अशा तारखेला किंवा वेळेत, जेव्हा तुम्ही नक्की घरी असाल.
• पिकअप पॉइंट किंवा लॉकर: जवळ असेल तर बहुतेक वेळा सर्वात जलद आणि भरवशाचा पर्याय.
• गोदामातून स्वतः घ्या: ओळखपत्र आणि ट्रॅकिंग नंबर सोबत न्या.
• शेजाऱ्याकडे डिलिव्हरी किंवा दुसऱ्या पत्त्यावर, कुरिअर कंपनी परवानगी देत असेल तर.

पर्याय आणि मुदती कंपनीनुसार आणि देशानुसार बदलतात, आणि अनेक कंपन्या वेळेत न घेतलेले पार्सल पाठवणाऱ्याकडे परत करतात. मुदत चुकू नये म्हणून ट्रॅकिंग पेज तपासत राहा.

पायरी 5: डिलिव्हरीसाठी स्पष्ट सूचना जोडा

बहुतेक दुकाने आणि कुरिअर कंपन्या तुमच्या पत्त्यासोबत डिलिव्हरीच्या सूचना जोडू देतात. त्यांचा चांगला वापर करा: तुमचा दरवाजा कसा शोधायचा याचे छोटे आणि स्पष्ट वर्णन, उदाहरणार्थ गेटचा रंग, मजला आणि फ्लॅट नंबर, किंवा "प्रवेशद्वार बाजूच्या गल्लीत आहे". तुमची बेल चालत नसेल किंवा नीट ऐकू येत नसेल, तर तसे सांगा आणि तुमच्याशी संपर्क कसा करायचा ते लिहा.

पायरी 6: पार्सल डिलिव्हर झाले असे दिसते पण तुमच्याकडे नाही

• शेजारी, रिसेप्शन आणि सामायिक जागांमध्ये पुन्हा तपासा.
• कुरिअर कंपनी डिलिव्हरीचा फोटो किंवा ठिकाण दाखवत असेल तर ते पाहा.
• ट्रॅकिंगचे स्क्रीनशॉट जोडून, दुकान किंवा कुरिअर कंपनीकडे शक्य तितक्या लवकर तक्रार करा.
• प्रत्येक मेसेज आणि संदर्भ क्रमांक जपून ठेवा. प्रश्न सुटला नाही, तर दुकानाकडे किंवा तुम्ही वापरलेल्या पेमेंट पद्धतीकडे, त्यांच्या प्रक्रियेनुसार दावा दाखल करता येतो.

पुढच्या वेळी हे कसे टाळायचे

• तुमचा दरवाजा सहज सापडेल असे करा: स्पष्ट दिसणारा घर क्रमांक आणि चांगला उजेड खूप मदत करतात.
• बेल चालते ना ते तपासा आणि तुम्ही घरात नेहमी जिथे असता तिथून ती ऐकू येते ना ते पाहा.
• कुरिअर कंपनीच्या सूचना चालू करा, म्हणजे पार्सल जवळ आल्याचे कळेल.
• पिकअप पॉइंट वापरा महत्त्वाच्या ऑर्डरसाठी, तुम्ही वारंवार घराबाहेर असाल तर.
• दारावर संपर्काचा मार्ग ठेवा, म्हणजे डिलिव्हरी बॉय परत जाण्यापूर्वी तुमच्याशी संपर्क करू शकेल.

QR डोअरबेल, म्हणजे डिलिव्हरी बॉय तुमच्यापर्यंत नेहमी पोहोचेल

अनेक डिलिव्हरी चुकतात कारण योग्य क्षणी डिलिव्हरी बॉय तुमच्यापर्यंत पोहोचू शकत नाही: घराच्या आतल्या खोलीतून बेल ऐकू येत नाही, तुम्ही अंघोळ करत असता, शेजाऱ्यांकडे गेलेले असता, किंवा दहा मिनिटांसाठी बाहेर गेलेले असता. दारावरची QR डोअरबेल ही अडचण सोडवते. Qoorbell मध्ये डिलिव्हरी बॉय आपल्या फोनच्या कॅमेऱ्याने कोड स्कॅन करतो आणि कोणतेही अ‍ॅप इन्स्टॉल न करता तुम्हाला व्हिडिओ कॉल करतो किंवा चॅट मेसेज पाठवतो. तुम्ही कुठेही असलात तरी कॉल तुमच्या फोनवर येतो, त्यामुळे तुम्ही सांगू शकता "आलोच खाली", "शेजाऱ्यांकडे ठेवा" किंवा "पाच मिनिटांत परत येतो". तुमचा फोन नंबर गुप्त राहतो, आणि तुम्ही डोअरबेल कुटुंबासोबत शेअर करू शकता, म्हणजे जो जवळ असेल तो उत्तर देईल.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

कोणी बेल वाजवली नाही तरी "डिलिव्हरीचा प्रयत्न केला" असे का दिसते?

याची अनेक कारणे असू शकतात: डिलिव्हरी बॉयला दरवाजा सापडला नाही, बेल चालली नाही, त्याच्याकडे वेळ कमी होता किंवा काही चूक झाली. कुरिअर कंपनीला तपासता यावे म्हणून तपशिलांसह तक्रार करा.

चुकलेले पार्सल घेण्यासाठी माझ्याकडे किती वेळ असतो?

ते कुरिअर कंपनी आणि देशावर अवलंबून असते. मुदत सहसा ट्रॅकिंगमध्ये किंवा सूचनेवर दिसते. त्यानंतर पार्सल बहुतेक वेळा पाठवणाऱ्याकडे परत जाते.

डिलिव्हरी बॉयला मला फोन करायला सांगता येईल का?

अनेक दुकाने पत्त्यासोबत टीप जोडू देतात. दारावरची QR डोअरबेलही तुमचा नंबर न देता डिलिव्हरी बॉयला थेट तुम्हाला कॉल करू देते.

QR डोअरबेल वापरण्यासाठी डिलिव्हरी बॉयला अ‍ॅप लागते का?

नाही. कोड स्कॅन करण्यासाठी त्याला फक्त आपल्या फोनचा कॅमेरा लागतो.

निष्कर्ष

"तुम्ही घरी नव्हता" हा मेसेज त्रासदायक असतो, पण बहुतेक वेळा त्यावर उपाय निघतो: ट्रॅकिंग तपासा, कुरिअर कंपनी किंवा दुकानाशी संपर्क करा, पार्सल घेण्याचा सर्वोत्तम मार्ग निवडा आणि स्पष्ट सूचना द्या. पुढचा डिलिव्हरी बॉय तुमच्यापर्यंत नक्की पोहोचावा म्हणून, तुमची मोफत QR डोअरबेल तयार करा आणि ती दारावर लावा.