കട അടച്ചിരിക്കുമ്പോഴോ നിങ്ങൾ കൗണ്ടറിൽ ഇല്ലാത്തപ്പോഴോ ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ സേവിക്കാം

കട അടച്ച് പത്ത് മിനിറ്റ് കഴിഞ്ഞ് ഒരു ഉപഭോക്താവ് വരുന്നു. നിങ്ങൾ ഉള്ളിലെ ഗോഡൗണിലായിരിക്കുമ്പോൾ കൊറിയർ പാഴ്സലുമായി എത്തുന്നു. ഉച്ചഭക്ഷണ സമയത്ത് ഒരു ക്ലയന്റ് ഓഫീസ് വാതിലിൽ മുട്ടുന്നു. ചെറുകിട സ്ഥാപനത്തിൽ കൗണ്ടറിൽ ആരുമില്ലാത്ത നിമിഷങ്ങൾ ധാരാളം, ഓരോന്നും നഷ്ടപ്പെട്ട വിൽപ്പനയോ അതൃപ്തനായ ഉപഭോക്താവോ ആയി മാറാം.

ദിവസം മുഴുവൻ വാതിലിൽ ഒട്ടിനിൽക്കാതെ, കട അടച്ചിരിക്കുമ്പോഴോ നിങ്ങൾ കൗണ്ടറിൽ ഇല്ലാത്തപ്പോഴോ ഉപഭോക്താക്കളെ സേവിക്കാനുള്ള പ്രായോഗിക വഴികൾ ഈ ഗൈഡ് വിശദീകരിക്കുന്നു.

ഇത് എന്തുകൊണ്ട് പ്രധാനം

ചെറിയ ടീമുകൾക്ക് ഓരോ മിനിറ്റിലും കൗണ്ടറിൽ ആളെ നിർത്താനാകില്ല. ഉടമ തന്നെയാണ് പർച്ചേസറും അക്കൗണ്ടന്റും ഡെലിവറിക്കാരനും. അടച്ച വാതിലും ആരെയും ബന്ധപ്പെടാൻ വഴിയില്ലാത്തതും കാണുന്ന പല ഉപഭോക്താക്കളും മറ്റെവിടെയെങ്കിലും പോകും. നിങ്ങൾ ഇല്ലാത്തപ്പോഴും നിങ്ങളിലെത്താൻ ഒരു ലളിതമായ വഴി നൽകുന്നത് നല്ല സേവനത്തിന്റെ ഭാഗമാണ്.

1. സമയം കാണിക്കുന്ന വ്യക്തമായ ബോർഡ്

നിസ്സാരമെന്ന് തോന്നാമെങ്കിലും, തുറക്കുന്ന സമയം, അവധി ദിവസങ്ങൾ, വാതിൽ അടഞ്ഞിരുന്നാൽ എന്ത് ചെയ്യണം എന്നിവ പറയുന്ന കാണാവുന്ന ബോർഡ് ഒരുപാട് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കും. പ്രത്യേകിച്ച് ഉത്സവ ദിവസങ്ങളിൽ അത് പുതുക്കുക, ഓൺലൈൻ ലിസ്റ്റിംഗുകളിലെ സമയവുമായി ഒത്തുനോക്കുക.

2. മെസേജിംഗ് വഴികൾ

പല സ്ഥാപനങ്ങളും മെസേജിംഗ് ആപ്പുകളിലൂടെയോ ഇമെയിലിലൂടെയോ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നു. ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഓർഡറുകൾക്കും ഇത് നന്നായി പ്രവർത്തിക്കും, പക്ഷേ സാധാരണയായി സ്വകാര്യ അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ് നമ്പർ പരസ്യപ്പെടുത്തേണ്ടി വരും; വാതിൽക്കൽ നിൽക്കുന്ന ഉപഭോക്താവ് എഴുതാൻ ആലോചിക്കുന്നത് അപൂർവം, അവർക്ക് ഇപ്പോൾ തന്നെ ആരോടെങ്കിലും സംസാരിക്കണം.

3. സമയം കഴിഞ്ഞുള്ള പിക്കപ്പും ഡെലിവറിയും

ഉപഭോക്താക്കൾ ഓർഡർ എടുക്കാൻ വരുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു സമയം ധാരണയാക്കുക അല്ലെങ്കിൽ സുരക്ഷിതമായ പിക്കപ്പ് സ്ഥലം ഉപയോഗിക്കുക. കൊറിയർമാർക്ക് വ്യക്തമായ നിർദ്ദേശം നൽകുക: പാഴ്സൽ എവിടെ വയ്ക്കണം, അല്ലെങ്കിൽ അടുത്ത കടയിൽ ആര് വാങ്ങും.

4. പ്രവേശന കവാടത്തിൽ QR ഡോർബെൽ

വാതിലിലെ QR കോഡ് ഉപഭോക്താവിന് സ്വന്തം ഫോണിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ വിളിക്കാൻ അവസരം നൽകുന്നു. ക്യാമറ കൊണ്ട് സ്കാൻ ചെയ്ത് വീഡിയോ കോളോ ചാറ്റോ തുടങ്ങുന്നു; നിങ്ങൾ എവിടെയായിരുന്നാലും കോൾ ഫോണിലെത്തും: പിന്നിലെ മുറിയിൽ, ഗോഡൗണിൽ, പുറത്ത് ആവശ്യത്തിന് പോയപ്പോൾ, അല്ലെങ്കിൽ കട സമയം കഴിഞ്ഞ് വീട്ടിൽ.

• ഒന്നും സ്ഥാപിക്കേണ്ട: വാതിലിൽ വയറിംഗോ വൈദ്യുതിയോ വേണ്ട. പോസ്റ്റർ അച്ചടിച്ച് ഒട്ടിച്ചാൽ മതി.
• നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ ടീമിനും മറുപടി നൽകാം: ജീവനക്കാരുമായി ഡോർബെൽ പങ്കിടുക, ഒഴിവുള്ളയാൾ എടുക്കും.
• സംസാരിക്കാനാകാത്തപ്പോൾ ചാറ്റ്: ഉപഭോക്താവ് മെസേജ് ഇടും, സാധിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ മറുപടി നൽകും.
• നിശ്ശബ്ദ സമയം: ഡോർബെൽ എപ്പോൾ റിംഗ് ചെയ്യണം, എപ്പോൾ നാളെ വരെ കാത്തിരിക്കണം എന്ന് നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുക.

കടകൾ, ഓഫീസുകൾ, വർക്ക്ഷോപ്പുകൾ, റിസപ്ഷനുള്ള ക്ലിനിക്കുകൾ, ചെറിയ ഹോട്ടലുകൾ, കൗണ്ടർ ചിലപ്പോൾ ഒഴിഞ്ഞുകിടക്കുന്ന ഏത് സ്ഥലത്തിനും ഉപകാരപ്രദം.

ഫോൺ നമ്പർ നൽകാതെ ഉപഭോക്താക്കളെ സേവിക്കുക

മൊബൈൽ നമ്പർ വാതിലിൽ ഒട്ടിക്കുന്നത് ഫലിക്കും, പക്ഷേ പിന്നെ ഏത് സമയത്തും കോളുകൾ വരും, നമ്പർ പട്ടികകളിൽ എത്തും, ജോലിയും സ്വകാര്യ ജീവിതവും വേർതിരിക്കാൻ പ്രയാസമാകും. QR ഡോർബെല്ലിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ ഡോർബെല്ലിലൂടെ നിങ്ങളിലെത്തുന്നു, നിങ്ങളുടെ നമ്പർ ഒരിക്കലും കാണില്ല. ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്നവരെ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാം, അവധി ദിവസങ്ങളിൽ ഡോർബെൽ താൽക്കാലികമായി നിർത്താം, നിശ്ശബ്ദ സമയം സജ്ജമാക്കാം. ഒരു ജീവനക്കാരൻ പോയാൽ, ഒരു നമ്പറും മാറ്റാതെ അവരെ ഡോർബെല്ലിൽ നിന്ന് നീക്കാം.

പരമാവധി പ്രയോജനത്തിന് നുറുങ്ങുകൾ

1. QR കണ്ണിന്റെ ഉയരത്തിൽ വയ്ക്കുക, സമയത്തിന് അരികിൽ, "കട അടച്ചോ? ഞങ്ങളെ വിളിക്കാൻ സ്കാൻ ചെയ്യൂ" പോലൊരു ചെറിയ വരിയോടെ.
2. വെയിലിൽ നിന്നും മഴയിൽ നിന്നും സംരക്ഷിക്കുക, ലാമിനേറ്റ് ചെയ്ത ഷീറ്റായോ ഗ്ലാസിനുള്ളിലോ.
3. ഒരു സ്ഥിരം അഭിവാദ്യത്തോടെ മറുപടി നൽകുക, സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ തയ്യാറാക്കി വയ്ക്കുക: സമയം, വില, പിക്കപ്പ്.
4. രണ്ടാമതൊരു QR ഉപയോഗിക്കുക പിൻവാതിലിനോ സാധനങ്ങൾ വരുന്ന വഴിക്കോ, ഉണ്ടെങ്കിൽ.
5. പരീക്ഷിക്കുക ഉപഭോക്താവിന്റെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ, പുറത്ത് നിന്ന്, രാത്രിയിൽ.

വാതിൽക്കൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താവ് വിളിക്കുമ്പോൾ എന്ത് പറയണം

കോളിന്റെ ആദ്യ നിമിഷങ്ങളാണ് സ്വരം നിശ്ചയിക്കുന്നത്. കടയുടെ പേര് പറഞ്ഞ് അഭിവാദ്യം ചെയ്യുക, എങ്ങനെ സഹായിക്കാമെന്ന് ചോദിക്കുക, നിങ്ങൾ ഇരിക്കുന്നിടത്ത് നിന്ന് എന്ത് ചെയ്യാനാകുമെന്ന കാര്യത്തിൽ സത്യസന്ധരായിരിക്കുക. ഉള്ളിലാണെങ്കിൽ, ഒരു മിനിറ്റിൽ വരാമെന്ന് പറയുക. കട അടച്ചിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, കൃത്യമായ അടുത്ത നടപടി നൽകുക: നാളെ ഓർഡർ എടുക്കാനുള്ള സമയം, വിലയുള്ള ഒരു മെസേജ്, അല്ലെങ്കിൽ ചോദ്യത്തിന് പെട്ടെന്നുള്ള ഉത്തരം. കൊറിയറിനോട്, പാഴ്സൽ കൃത്യമായി എവിടെ വയ്ക്കണമെന്നോ ആര് വാങ്ങുമെന്നോ പറയുക. കട അടച്ചിരിക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾ അപൂർവമായേ കാര്യമാക്കൂ; എന്ത് ചെയ്യണമെന്ന് അറിയാത്തതാണ് അവരെ അലോസരപ്പെടുത്തുന്നത്.

പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ

ഉപഭോക്താവിന് ആപ്പ് വേണോ?

വേണ്ട. ഫോൺ ക്യാമറ കൊണ്ട് QR സ്കാൻ ചെയ്താൽ കോൾ ബ്രൗസറിൽ തുറക്കും.

പല ജീവനക്കാർക്കും മറുപടി നൽകാമോ?

ഉവ്വ്. ഡോർബെൽ ടീമുമായി പങ്കിടുന്നു, അതുള്ള എല്ലാവർക്കും കോൾ എത്തും.

ഇതിന് ചെലവുണ്ടോ?

സൗജന്യമായി തുടങ്ങാം; സൗജന്യ പ്ലാനിൽ പരസ്യങ്ങൾ കാണിക്കും. പണമടച്ചുള്ള പ്ലാനുകൾ കൂടുതൽ കോൾ മിനിറ്റുകൾ പോലുള്ള അധിക സൗകര്യങ്ങൾ നൽകുന്നു.

ഇത് എന്റെ ഫോൺ ലൈനിന് പകരമാണോ?

അല്ല. നിങ്ങളുടെ വാതിൽക്കൽ നിൽക്കുന്നവർക്ക് നിങ്ങളിലെത്താനുള്ള ഒരു വഴിയാണിത്. നിങ്ങളുടെ സാധാരണ വഴികൾ തുടർന്നും പ്രവർത്തിക്കും.

ഉപസംഹാരം

അടച്ച വാതിൽ എന്നാൽ നഷ്ടപ്പെട്ട ഉപഭോക്താവ് എന്നല്ല. വ്യക്തമായ സമയം, ലളിതമായ പിക്കപ്പ്, നിങ്ങളുടെ ഫോണിലേക്ക് വിളിക്കുന്ന പ്രവേശന കവാടത്തിലെ QR എന്നിവ, നമ്പർ സ്വകാര്യമായി സൂക്ഷിച്ചുകൊണ്ട് തന്നെ, കൗണ്ടറിൽ ഇല്ലാത്തപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കളെ സേവിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന് സൗജന്യ QR ഡോർബെൽ സൃഷ്ടിക്കുക, ഇന്ന് തന്നെ വാതിലിൽ ഒട്ടിക്കുക.