კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. შესავალი

Qoorbell ("ჩვენ", "ჩვენი" ან "ჩვენ მიერ") ერთგულია დაიცვას თქვენი კონფიდენციალურობა. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვამხელთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას, როდესაც იყენებთ ჩვენს ვებსაიტს (qoorbell.com), მობილურ აპლიკაციებს (iOS და Android) და დაკავშირებულ სერვისებს (ერთობლივად, "სერვისი"). ჩვენი სერვისის გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ინფორმაციის შეგროვებასა და გამოყენებას ამ პოლიტიკის შესაბამისად.

2. ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ

2.1 პირადი ინფორმაცია

ანგარიშის შექმნისას ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს ტელეფონის ნომერს, სახელს, პროფილის სურათს (არასავალდებულო), ელფოსტის მისამართს (არასავალდებულო) და დროის სარტყელს. ფასიან გეგმაზე გამოწერისას გადახდის ინფორმაცია უსაფრთხოდ მუშავდება Stripe-ის მეშვეობით — ჩვენ არ ვინახავთ თქვენი საბანკო ბარათის მონაცემებს ჩვენს სერვერებზე.

2.2 გამოყენების ინფორმაცია

ჩვენ ავტომატურად ვაგროვებთ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებთ სერვისს, მათ შორის: ზარის შექმნა და კონფიგურაცია, ზარების ისტორია (სტუმართან ურთიერთქმედება), ვიდეო ზარების ჟურნალები (ხანგრძლივობა, დროის შტამპები — არა შინაარსი), ჩატის შეტყობინებები თქვენსა და სტუმრებს შორის, QR კოდის გენერირება და სკანირების მოვლენები, შეტყობინებების პარამეტრები და მიწოდების ჩანაწერები, ჯგუფისა და ზარის წევრობის მონაცემები და გეოშემოღობვის კონფიგურაცია.

2.3 მოწყობილობის ინფორმაცია

ჩვენი მობილური აპლიკაციების ან ვებსაიტის გამოყენებისას ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ მოწყობილობის ტიპი და მოდელი, ოპერაციული სისტემის ვერსია, მოწყობილობის უნიკალური იდენტიფიკატორები (push შეტყობინებებისთვის), IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი და ენა და აპლიკაციის ვერსია.

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

ჩვენ ვიყენებთ შეგროვებულ ინფორმაციას შემდეგი მიზნებისთვის: სერვისის მიწოდება, შენარჩუნება და გაუმჯობესება; თქვენი ტრანზაქციების დამუშავება და გამოწერის მართვა; push შეტყობინებების გაგზავნა, როცა სტუმრები რეკავენ თქვენს ზარზე; ვიდეო ზარებისა და ჩატის ჩართვა თქვენსა და სტუმრებს შორის; QR კოდების გენერირება და მართვა თქვენი ზარებისთვის; თქვენ მიერ კონფიგურირებული გეოშემოღობვის წესების აღსრულება; სერვისთან დაკავშირებული შეტყობინებების გაგზავნა (ანგარიშის ვერიფიკაცია, უსაფრთხოების გაფრთხილებები, გეგმის ცვლილებები); გამოყენების ტენდენციების ანალიზი სერვისის გასაუმჯობესებლად; თაღლითობის თავიდან აცილება და უსაფრთხოების უზრუნველყოფა; სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება.

4. ვიდეო ზარები და კომუნიკაციები

Qoorbell უზრუნველყოფს რეალურ დროში ვიდეო ზარებსა და ჩატს ზარის მფლობელებსა და სტუმრებს შორის. ვიდეო ზარები მუშავდება მესამე მხარის პროვაიდერების მეშვეობით და Qoorbell-ი მათ არ იწერს. ჩატის შეტყობინებები ინახება ჩვენს სერვერებზე, რათა უზრუნველყოს შეტყობინებების ისტორია სერვისის ფარგლებში. ჩვენ არ ვაკვირდებით, არ ვკითხულობთ და არ ვაანალიზებთ თქვენი ვიდეო ზარების ან ჩატის შეტყობინებების შინაარსს სარეკლამო მიზნებისთვის.

5. მონაცემთა გაზიარება და მესამე მხარეები

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პირად ინფორმაციას. ჩვენ შეიძლება გავუზიაროთ თქვენი მონაცემები: სერვისის პროვაიდერებს, რომლებიც გვეხმარებიან სერვისის ფუნქციონირებაში (Stripe გადახდებისთვის, Twilio SMS ვერიფიკაციისთვის, Firebase ინფრასტრუქტურისთვის, Dyte ვიდეო ზარებისთვის); სამართალდამცავ ან სახელმწიფო ორგანოებს კანონით მოთხოვნისას ან ჩვენი უფლებების დასაცავად; სხვა მომხმარებლებს თქვენს ზარის ჯგუფებში, თქვენ მიერ განსაზღვრული პარამეტრების შესაბამისად (მაგ., ჯგუფის წევრებს შეუძლიათ ნახონ საერთო ზარები). ყველა მესამე მხარის სერვისის პროვაიდერი კონტრაქტით ვალდებულია დაიცვას თქვენი მონაცემები.

6. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვახორციელებთ ინდუსტრიის სტანდარტულ უსაფრთხოების ზომებს, მათ შორის: მონაცემთა დაშიფვრა გადაცემისას (TLS/SSL) და შენახვისას; უსაფრთხო ავთენტიფიკაცია JWT ტოკენებით; მოთხოვნების ლიმიტირება და უხეში ძალის შეტევებისგან დაცვა; რეგულარული უსაფრთხოების აუდიტი; წვდომის კონტროლი და მინიმალური პრივილეგიის პრინციპი. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვცდილობთ დავიცვათ თქვენი ინფორმაცია, ინტერნეტში გადაცემის არცერთი მეთოდი არ არის 100%-ით უსაფრთხო.

7. მონაცემთა შენახვა

ჩვენ ვინახავთ თქვენს პირად მონაცემებს მანამ, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია. ზარების ისტორიის შენახვის ვადა დამოკიდებულია თქვენს გამოწერის გეგმაზე (7 დღიდან უფასო გეგმაზე 365 დღემდე Enterprise გეგმაზე). ჩატის შეტყობინებები და ვიდეო ზარების ჟურნალები იმავე გრაფიკს მისდევს. ანგარიშის წაშლისას ჩვენ წავშლით თქვენს პირად მონაცემებს 30 დღის განმავლობაში, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა შენახვა კანონით არის მოთხოვნილი.

8. თქვენი უფლებები

თქვენი მდებარეობის მიხედვით, შესაძლოა გქონდეთ უფლება: მიიღოთ წვდომა თქვენს შესახებ ჩვენ ხელთ არსებულ პირად მონაცემებზე; გამოასწოროთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემები; წაშალოთ თქვენი პირადი მონაცემები ("დავიწყების უფლება"); გადმოტვირთოთ თქვენი მონაცემები გადატანად ფორმატში; შეზღუდოთ ან წინააღმდეგობა გაუწიოთ თქვენი მონაცემების გარკვეულ დამუშავებას; ნებისმიერ დროს გააუქმოთ თანხმობა (როცა დამუშავება თანხმობას ეფუძნება). ამ უფლებების გამოსაყენებლად, დაგვიკავშირდით privacy@qoorbell.com-ზე ან გამოიყენეთ ანგარიშის პარამეტრები ჩვენს მობილურ აპლიკაციაში.

9. ბავშვთა კონფიდენციალურობა

ჩვენი სერვისი არ არის განკუთვნილი 13 წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ პირად ინფორმაციას 13 წლამდე ასაკის ბავშვებისგან. თუ თქვენ ხართ მშობელი ან მეურვე და მიგაჩნიათ, რომ თქვენმა შვილმა მოგვაწოდა პირადი ინფორმაცია, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ და ჩვენ წავშლით ამ ინფორმაციას.

10. მობილური აპლიკაციები

ჩვენმა iOS და Android მობილურმა აპლიკაციებმა შესაძლოა მოითხოვონ წვდომა: კამერასა და მიკროფონზე (სტუმრებთან ვიდეო ზარებისთვის); push შეტყობინებების ნებართვაზე (სტუმრის რეკვისას გაფრთხილებისთვის); მდებარეობის სერვისებზე (არასავალდებულო, გეოშემოღობვის ფუნქციებისთვის); მეხსიერებაზე (QR კოდების შესანახად, ბეჭდვისთვის). თქვენ შეგიძლიათ მართოთ ეს ნებართვები თქვენი მოწყობილობის პარამეტრებში ნებისმიერ დროს. გარკვეული ნებართვების უარყოფამ შესაძლოა შეზღუდოს ფუნქციონალობა.

11. ქუქიები და თვალთვალი

ჩვენი ვებსაიტი იყენებს აუცილებელ ქუქიებს ავთენტიფიკაციისა და სესიის მართვისთვის. ჩვენ ვიყენებთ Google reCAPTCHA-ს სპამისა და ბოროტად გამოყენებისგან დასაცავად. ჩვენ არ ვიყენებთ სარეკლამო ქუქიებს ან მესამე მხარის თვალთვალს მარკეტინგული მიზნებისთვის.

12. საერთაშორისო მონაცემთა გადაცემა

თქვენი მონაცემები შესაძლოა დამუშავდეს თქვენი ქვეყნისგან განსხვავებულ ქვეყნებში, მათ შორის შეერთებულ შტატებში, სადაც მდებარეობს ჩვენი სერვერები. ჩვენ ვუზრუნველყოფთ სათანადო დაცვის ზომების არსებობას საერთაშორისო გადაცემებისთვის, მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად.

13. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

ჩვენ შესაძლოა დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ჩვენ შეგატყობინებთ მნიშვნელოვანი ცვლილებების შესახებ სერვისის მეშვეობით ან ელფოსტით. სერვისის გამოყენების გაგრძელება ცვლილებების შემდეგ ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის მიღებას.

14. დაგვიკავშირდით

თუ გაქვთ კითხვები ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ან ჩვენი მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკის შესახებ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ: privacy@qoorbell.com ან ჩვენი ვებსაიტის კონტაქტის ფორმის მეშვეობით.