Airbnb-ის თვითრეგისტრაცია: როგორ დავხვდეთ სტუმარს, როცა ადგილზე არ ხართ

თქვენი სტუმარი გრძელი მგზავრობის შემდეგ ახლახან ჩამოფრინდა. გვიანია, წვიმს, ის უცნობ ქუჩაზე დგას, ტელეფონში 8% დარჩა და ეძებს კარს, რომელიც თქვენს შეტყობინებაში არსებულ ფოტოს ჰგავს. თქვენ კი სამსახურში ხართ, ვახშმობთ ან სხვა ქალაქში იმყოფებით. შემდეგი ხუთი წუთი წყვეტს, ბინაში ყოფნა შვებით დაიწყება თუ გაღიზიანებული შეტყობინებით. ამ სახელმძღვანელოში განვიხილავთ თვითრეგისტრაციის იმ ვარიანტებს, რომლებსაც მასპინძლები Airbnb-ზე, Booking-ზე, Vrbo-სა და მსგავს პლატფორმებზე იყენებენ, როგორ დავწეროთ მისვლის ინსტრუქცია, რომელიც ნამდვილად მუშაობს, და რა გავაკეთოთ, როცა სტუმარი შიგნით ვერ შედის.

თვითრეგისტრაციის ვარიანტები: გულწრფელად დადებითი და უარყოფითი მხარეები

გასაღების ყუთი

პატარა კოდიანი ყუთი, რომელშიც გასაღები ინახება. იაფია, არ სჭირდება ელემენტები ან Wi-Fi და ადვილად მონტაჟდება.

• დადებითი: დაბალი ფასი, მუშაობს ნებისმიერ არსებულ საკეტთან, არაფრის დამუხტვა არ არის საჭირო.
• უარყოფითი: თუ კოდი არასდროს იცვლება, ყველა ყოფილმა სტუმარმა ის კვლავ იცის; გასაღები შეიძლება დაიკარგოს ან უკან არ დააბრუნონ; ზოგ კორპუსში მისი საერთო სივრცეში დამაგრება არ შეიძლება, თვალსაჩინო ყუთი კი შეიძლება ამჟღავნებდეს, რომ ბინა ქირავდება.

ჭკვიანი საკეტი

საკეტი, რომელსაც აპლიკაციიდან მართავთ; ხშირად თითოეული ჯავშნისთვის კოდს ან დროებით ციფრულ გასაღებს გასცემს.

• დადებითი: ცალკე კოდი ყოველი სტუმრისთვის, შესვლების ისტორია, ფიზიკური გასაღების გადაცემა არ გჭირდებათ.
• უარყოფითი: უფრო მაღალი ფასი, ელემენტები ყველაზე ცუდ მომენტში ჯდება, დამოკიდებულია აპლიკაციაზე, ზოგჯერ Wi-Fi-ზეც; ყველა კარი ან კორპუსი არ იძლევა საკეტის შეცვლის საშუალებას.

კოდიანი საკეტი

საკეტი ციფრული კლავიატურით, რომელიც სულაც არ არის აუცილებელი ინტერნეტთან იყოს დაკავშირებული.

• დადებითი: გასაღები არ არის, სტუმრისთვის მარტივია, ინტერნეტთან დაკავშირებულ საკეტზე ნაკლები ტექნიკური გაუმართაობის წერტილი აქვს.
• უარყოფითი: სტუმრებს შორის კოდი თავად უნდა შეცვალოთ და მაინც ელემენტებს საჭიროებს.

კონსიერჟი ან რეცეფცია

ზოგ შენობაში გასაღებებს შეიძლება ინახავდეს კონსიერჟი, რეცეფცია ან ახლომდებარე მაღაზია.

• დადებითი: ცოცხალი ადამიანი, რომელიც დაგხვდებათ, დახმარება ბარგსა და გზის მიკვლევაში.
• უარყოფითი: შეზღუდული სამუშაო საათები, დამოკიდებულება სხვის კეთილ ნებაზე, გვიან ჩამოსულებს შეიძლება ლოდინი მოუწიოთ.

პირადად დახვედრა

კლასიკური ვარიანტი: სტუმარს თქვენ ან თანამასპინძელი ხვდებით.

• დადებითი: ყველაზე თბილი მიღება; შეგიძლიათ ბინა აჩვენოთ და კითხვებს ადგილზევე უპასუხოთ.
• უარყოფითი: ფრენები და მატარებლები იგვიანებს, სტუმრის ლოდინს კი შეიძლება მთელი საღამო შეეწიროს.

ბევრი მასპინძელი ამათგან ორს აერთიანებს: მაგალითად, ბინის კარზე კოდიანი საკეტი და სარეზერვო გეგმა იმ შემთხვევისთვის, თუ რამე არ გამოვა.

როგორ დავწეროთ მისვლის ინსტრუქცია, რომელიც მუშაობს

კარგი ინსტრუქცია იწერება დაღლილი ადამიანისთვის, რომელიც უცნობ ადგილას იმყოფება და შესაძლოა, არამშობლიურ ენაზე კითხულობს. რამდენიმე რჩევა:

1. ნაბიჯ-ნაბიჯ, თანმიმდევრობით. ქუჩიდან დივნამდე: რომელი კუთხე, რომელი კარი, რომელი სართული, რომელი ბინა.
2. ფოტო ყოველი მთავარი წერტილისა. შენობის ფასადი, სადარბაზოს კარი, გასაღების ყუთი ან კლავიატურა, სწორი კარი სართულზე. ერთი ფოტო ბევრ ახსნას ზოგავს.
3. თვალსაჩინო ორიენტირები. „მწვანე კარი საცხობის გვერდით“ ჯობია სახლის ნომერს, რომელიც ღამით ძნელად ჩანს.
4. შენობაში შესვლა. თუ არის ჭიშკარი, დომოფონი ან ლიფტი, რომელსაც გასაღები სჭირდება, თითოეული ცალ-ცალკე აუხსენით.
5. Wi-Fi და აუცილებელი ინფორმაცია. ქსელის სახელი და პაროლი, როგორ ჩაირთოს ცხელი წყალი, გათბობა ან კონდიციონერი.
6. პარკირება. სად შეიძლება და სად არ შეიძლება მანქანის დაყენება, არის თუ არა ავტოფარეხი ცალკე შესასვლელით.
7. ვის და როგორ დაუკავშირდნენ, თუ რამე არ გამოვიდა.

ინსტრუქცია მოკლე იყოს და თავად შეამოწმეთ: გაიარეთ გზა მხოლოდ დაწერილის კითხვით, ან სთხოვეთ მეგობარს, სცადოს.

დრო და კომუნიკაცია

• ინსტრუქცია ჩამოსვლამდე ერთი-ორი დღით ადრე გაუგზავნეთ, ხოლო იმ დღეს მთავარი გაუმეორეთ, რომ სტუმარს ძველ შეტყობინებებში ქექვა არ მოუწიოს.
• ჰკითხეთ ჩამოსვლის სავარაუდო დრო და მკაფიოდ განუმარტეთ, რა მოხდება, თუ ძალიან გვიან ჩამოვა.
• სტუმრის მოსვლამდე დარწმუნდით, რომ კოდი მუშაობს, ბინა კი სუფთა და მზადაა.
• ჩამოსვლის შემდეგ მოკლე შეტყობინება („უპრობლემოდ შეხვედით?“) აჩვენებს, რომ ახლოს ხართ, ისე რომ არ აწუხებთ.

გავრცელებული შეცდომები

• ინსტრუქცია, რომელიც მხოლოდ იმისთვისაა გასაგები, ვინც შენობას უკვე იცნობს.
• გასაღების ყუთის ან კოდიანი საკეტის კოდის არასდროს შეცვლა.
• ჭკვიანი საკეტის ელემენტების არასდროს შემოწმება.
• მხოლოდ ბინის კარის ხსენება, ეზოს ჭიშკრისა და დომოფონის დავიწყება.
• სარეზერვო გეგმას არქონა, როცა სტუმარი ვერ გიკავშირდებათ.

როცა სტუმარი შესასვლელს ან გასაღებს ვერ პოულობს

ეს საუკეთესო ინსტრუქციის დროსაც ხდება. ასეთ დროს:

1. შეინარჩუნეთ სიმშვიდე და ჰკითხეთ, ზუსტად სად არის; იდეალურ შემთხვევაში სთხოვეთ ფოტო იმისა, რასაც ხედავს.
2. მისამართის გამეორების ნაცვლად ორიენტირებით მიასწავლეთ გზა.
3. თუ კოდი არ მუშაობს, შეამოწმეთ, სწორად კრეფს თუ არა და სწორ ყუთზე ან საკეტზე ცდილობს თუ არა.
4. გქონდეთ სარეზერვო ვარიანტი: სათადარიგო გასაღები სანდო მეზობელთან ან თანამასპინძელთან, ან დისტანციურად გაღების შესაძლებლობა.
5. შემდეგ კი ინსტრუქცია გააუმჯობესეთ იმის გათვალისწინებით, რამაც დაბნეულობა გამოიწვია.

ყველაზე რთული, როგორც წესი, იმის დანახვაა, რასაც სტუმარი ხედავს. ვიდეოზარი ამას წამებში აგვარებს.

უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა

• შეცვალეთ კოდები სტუმრებს შორის და ერთსა და იმავე კოდს ყველგან ნუ გამოიყენებთ.
• პირადი ტელეფონის ნომერი ნუ დაწერეთ თვალსაჩინო ჩანაწერებზე, კარზე ან საჯარო განცხადებებში.
• ნუ დატოვებთ წარწერებს, რომლებიც აცხადებს: „ქირავდება, გასაღები აქ არის“.
• ჯავშნებისთვის პლატფორმის მიმოწერა გამოიყენეთ და თითოეულ სტუმარს მხოლოდ საჭირო ინფორმაცია მიაწოდეთ.

ამ ჩვევებიდან ბევრი სახლის საბაზისო უსაფრთხოებაცაა; მეტი იხილეთ ჩვენს სტატიაში სახლის უსაფრთხოების იაფი რჩევები.

QR ზარი შესვლისთვის: სტუმარი გირეკავთ თქვენი ნომრის გარეშე

Qoorbell-ით ბინის კარზე ან შენობის შესასვლელთან QR კოდს ათავსებთ. როცა სტუმარი მოვა, ტელეფონის კამერით დაასკანერებს და აპლიკაციის დაყენების გარეშე ვიდეოზარს განხორციელებს თქვენთან. ამ დროს:

• ხედავთ, სად არის და პირდაპირ ეთერში შეგიძლიათ მიასწავლოთ სწორი კარი, გასაღების ყუთი ან კლავიატურა.
• შეგიძლიათ გადაამოწმოთ, ვინ მოვიდა, სანამ რაიმე კოდს მისცემთ.
• თქვენი ტელეფონის ნომერი დაფარული რჩება: ზარი თქვენს ტელეფონზე ნომრის ჩვენების გარეშე შემოდის.
• ზარის გაზიარება შეგიძლიათ თანამასპინძელთან ან დამლაგებელთან, რომ უპასუხოს იმან, ვინც თავისუფალია.

თუ ბინა მრავალბინიან კორპუსშია, შენობის ცნობარის საშუალებით სტუმარი სიაში თქვენს კარს იპოვის და პირდაპირ დაგირეკავთ.

ხშირად დასმული კითხვები

რომელია თვითრეგისტრაციის საუკეთესო ვარიანტი?

ყველასთვის ერთი არ არსებობს. კოდიანი ან ჭკვიანი საკეტი ცალკე კოდით ყოველი სტუმრისთვის ძალიან მოსახერხებელია; გასაღების ყუთი იაფია, მაგრამ კოდებთან მეტ დისციპლინას მოითხოვს. მთავარია, გქონდეთ სარეზერვო გეგმა.

სჭირდება სტუმარს აპლიკაცია, რომ QR-ით დამირეკოს?

არა. კოდის დასასკანერებლად მხოლოდ ტელეფონის კამერა და ინტერნეტი სჭირდება.

უნდა მივცე სტუმარს ჩემი ტელეფონის ნომერი?

კარიდან დასარეკად — არა: QR ზარი ზარს თქვენი ნომრის ჩვენების გარეშე აკავშირებს.

ცვლის ის საკეტს ან გასაღების ყუთს?

არა. Qoorbell კარს არ აღებს; ის სტუმარს საშუალებას აძლევს, დაგიკავშირდეთ, რომ დაეხმაროთ, გზა მიასწავლოთ ან გადაამოწმოთ, ვინ მოვიდა.

დასკვნა

კარგი თვითრეგისტრაცია აერთიანებს შესვლის საიმედო ხერხს, ფოტოებიან მკაფიო ინსტრუქციას, დროულ კომუნიკაციას და სარეზერვო გეგმას. დაამატეთ ამას გზა, რომლითაც სტუმარი კარიდან დაგიკავშირდებათ ისე, რომ თქვენი ნომერი არ გამოჩნდება: შექმენით უფასო QR ზარი და განათავსეთ ის თქვენი გასაქირავებელი ბინის შესასვლელთან.