1. Introduccion

Qoorbell ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informacion cuando utiliza nuestro sitio web (qoorbell.com), aplicaciones moviles (iOS y Android) y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al usar nuestro Servicio, usted acepta la recopilacion y uso de informacion de acuerdo con esta politica.

2. Informacion que Recopilamos

2.1 Informacion Personal

Al crear una cuenta, recopilamos su numero de telefono, nombre para mostrar, foto de perfil (opcional), correo electronico (opcional) y zona horaria. Si se suscribe a un plan pago, la informacion de pago es procesada de forma segura a traves de Stripe — no almacenamos los datos de su tarjeta de credito en nuestros servidores.

2.2 Informacion de Uso

Recopilamos automaticamente informacion sobre como utiliza el Servicio, incluyendo: creacion y configuracion de timbres, historial de timbradas (interacciones con visitantes), registros de videollamadas (duracion, marcas de tiempo — no contenido), mensajes de chat entre usted y visitantes, eventos de generacion y escaneo de codigos QR, preferencias de notificaciones y registros de entrega, datos de membresia de grupos y timbres, y configuracion de geolocalizacion.

2.3 Informacion del Dispositivo

Cuando usa nuestras apps moviles o sitio web, podemos recopilar tipo y modelo del dispositivo, version del sistema operativo, identificadores unicos del dispositivo (para notificaciones push), direccion IP, tipo y idioma del navegador, y version de la aplicacion.

3. Como Usamos su Informacion

Usamos la informacion recopilada para: proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; procesar sus transacciones y gestionar su suscripcion; enviarle notificaciones push cuando los visitantes toquen su timbre; habilitar videollamadas y chat entre usted y sus visitantes; generar y gestionar codigos QR para sus timbres; aplicar reglas de geolocalizacion que configure; enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (verificacion de cuenta, alertas de seguridad, cambios de plan); analizar patrones de uso para mejorar el Servicio; prevenir fraudes y garantizar la seguridad; cumplir con obligaciones legales.

4. Videollamadas y Comunicaciones

Qoorbell facilita videollamadas y chat en tiempo real entre propietarios de timbres y visitantes. Las videollamadas son procesadas a traves de proveedores externos y no son grabadas por Qoorbell. Los mensajes de chat se almacenan en nuestros servidores para proporcionar historial de mensajes dentro del Servicio. No monitoreamos, leemos ni analizamos el contenido de sus videollamadas o mensajes de chat con fines publicitarios.

5. Compartir Datos y Terceros

No vendemos su informacion personal. Podemos compartir sus datos con: proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (Stripe para pagos, Twilio para verificacion SMS, Firebase para infraestructura, Dyte para videollamadas); autoridades legales cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos; otros usuarios dentro de sus grupos de timbres, segun su configuracion (por ejemplo, los miembros del grupo pueden ver timbres compartidos). Todos los proveedores de servicios externos estan contractualmente obligados a proteger sus datos.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria incluyendo: encriptacion de datos en transito (TLS/SSL) y en reposo; autenticacion segura con tokens JWT; limitacion de velocidad y proteccion contra fuerza bruta; auditorias de seguridad regulares; controles de acceso y principio de privilegio minimo. Aunque nos esforzamos por proteger su informacion, ningun metodo de transmision por Internet es 100% seguro.

7. Retencion de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta este activa. La retencion del historial de timbradas depende de su plan de suscripcion (desde 7 dias en el plan Gratis hasta 365 dias en Enterprise). Los mensajes de chat y registros de videollamadas siguen el mismo calendario de retencion. Cuando elimine su cuenta, borraremos sus datos personales en un plazo de 30 dias, excepto cuando la ley requiera su conservacion.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicacion, puede tener derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; corregir datos inexactos o incompletos; eliminar sus datos personales ("derecho al olvido"); exportar sus datos en un formato portatil; restringir u objetar cierto procesamiento de sus datos; retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en consentimiento). Para ejercer estos derechos, contactenos en privacy@qoorbell.com o use la configuracion de cuenta en nuestra app movil.

9. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no esta dirigido a menores de 13 anos. No recopilamos intencionalmente informacion personal de menores de 13 anos. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado informacion personal, contactenos y eliminaremos dicha informacion.

10. Aplicaciones Moviles

Nuestras aplicaciones moviles para iOS y Android pueden solicitar acceso a: camara y microfono (para videollamadas con visitantes); permisos de notificaciones push (para alertarle cuando los visitantes toquen el timbre); servicios de ubicacion (opcional, para funciones de geolocalizacion); almacenamiento (para guardar codigos QR para imprimir). Puede gestionar estos permisos en la configuracion de su dispositivo en cualquier momento. Denegar ciertos permisos puede limitar la funcionalidad.

11. Cookies y Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para autenticacion y gestion de sesiones. Usamos Google reCAPTCHA para proteger contra spam y abuso. No utilizamos cookies publicitarias ni rastreo de terceros con fines de marketing.

12. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados en paises distintos al suyo, incluyendo Estados Unidos donde se encuentran nuestros servidores. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales en cumplimiento con las leyes de proteccion de datos aplicables.

13. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos de cambios significativos a traves del Servicio o por correo electronico. Su uso continuado del Servicio despues de los cambios constituye aceptacion de la politica actualizada.

14. Contactenos

Si tiene preguntas sobre esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, contactenos en: privacy@qoorbell.com o a traves del formulario de Contacto en nuestro sitio web.