ಅಂಗಡಿ ಮುಚ್ಚಿದಾಗ ಅಥವಾ ನೀವು ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೇಗೆ

ಅಂಗಡಿ ಮುಚ್ಚಿದ ಹತ್ತು ನಿಮಿಷದ ನಂತರ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ ಬರುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಒಳಗಿನ ಗೋದಾಮಿನಲ್ಲಿರುವಾಗ ಕೊರಿಯರ್ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ತರುತ್ತಾನೆ. ಊಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕಚೇರಿ ಬಾಗಿಲು ತಟ್ಟುತ್ತಾರೆ. ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಾರೂ ಇಲ್ಲದ ಕ್ಷಣಗಳು ಅನೇಕ, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಕೈತಪ್ಪಿದ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕನಾಗಿ ಬದಲಾಗಬಹುದು.

ದಿನವಿಡೀ ಬಾಗಿಲಿಗೇ ಅಂಟಿಕೊಳ್ಳದೆ, ಅಂಗಡಿ ಮುಚ್ಚಿದಾಗ ಅಥವಾ ನೀವು ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಾಗ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.

ಇದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ

ಚಿಕ್ಕ ತಂಡಗಳು ಪ್ರತಿ ನಿಮಿಷವೂ ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಜನರನ್ನು ಇಡಲಾರವು. ಮಾಲೀಕರೇ ಖರೀದಿದಾರ, ಲೆಕ್ಕಿಗ, ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಡುವವರು. ಮುಚ್ಚಿದ ಬಾಗಿಲು ಮತ್ತು ಯಾರನ್ನೂ ತಲುಪುವ ದಾರಿ ಇಲ್ಲದ್ದನ್ನು ನೋಡಿದ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಬೇರೆಡೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಇಲ್ಲದಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪುವ ಸರಳ ಮಾರ್ಗ ಕೊಡುವುದು ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯ ಭಾಗ.

1. ಸಮಯದೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಫಲಕ

ಸ್ಪಷ್ಟವೆನಿಸಿದರೂ, ತೆರೆಯುವ ಸಮಯ, ರಜಾ ದಿನಗಳು ಮತ್ತು ಬಾಗಿಲು ಮುಚ್ಚಿದ್ದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ಹೇಳುವ ಕಾಣುವ ಫಲಕ ಬಹಳಷ್ಟು ಸಮಸ್ಯೆ ಬಗೆಹರಿಸುತ್ತದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹಬ್ಬದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಮಾಡಿ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಟ್ಟಿಗಳಲ್ಲಿನ ಸಮಯದೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಸಿ.

2. ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಮಾರ್ಗಗಳು

ಅನೇಕ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಆ್ಯಪ್ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತವೆ. ಪ್ರಶ್ನೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ ಇದು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರದ ನಂಬರ್ ಪ್ರಕಟಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ; ಬಾಗಿಲಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಬರೆಯುವ ಯೋಚನೆ ಮಾಡುವುದು ಅಪರೂಪ, ಅವರು ಈಗಲೇ ಯಾರೊಂದಿಗಾದರೂ ಮಾತನಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ.

3. ಸಮಯದ ನಂತರ ಪಿಕಪ್ ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಆರ್ಡರ್ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗುವುದಾದರೆ, ಒಂದು ಸಮಯ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ ಅಥವಾ ಸುರಕ್ಷಿತ ಪಿಕಪ್ ಸ್ಥಳ ಬಳಸಿ. ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸೂಚನೆ ಕೊಡಿ: ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಎಲ್ಲಿ ಇಡಬೇಕು, ಅಥವಾ ಪಕ್ಕದ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಾರು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

4. ಪ್ರವೇಶದ್ವಾರದಲ್ಲಿ QR ಡೋರ್‌ಬೆಲ್

ಬಾಗಿಲಿನ QR ಕೋಡ್ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕ್ಯಾಮೆರಾದಿಂದ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ವಿಡಿಯೋ ಕರೆ ಅಥವಾ ಚಾಟ್ ಆರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ; ನೀವು ಎಲ್ಲಿದ್ದರೂ ಕರೆ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ಗೆ ಬರುತ್ತದೆ: ಹಿಂದಿನ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ, ಗೋದಾಮಿನಲ್ಲಿ, ಹೊರಗೆ ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ, ಅಥವಾ ಅಂಗಡಿ ಸಮಯದ ನಂತರ ಮನೆಯಲ್ಲಿ.

• ಏನನ್ನೂ ಅಳವಡಿಸಬೇಕಿಲ್ಲ: ಬಾಗಿಲಲ್ಲಿ ವೈರಿಂಗ್ ಅಥವಾ ವಿದ್ಯುತ್ ಬೇಡ. ಪೋಸ್ಟರ್ ಮುದ್ರಿಸಿ ಅಂಟಿಸಿದರೆ ಸಾಕು.
• ನಿಮ್ಮ ಇಡೀ ತಂಡ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು: ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಡೋರ್‌ಬೆಲ್ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ, ಬಿಡುವಿರುವವರು ಎತ್ತುತ್ತಾರೆ.
• ಮಾತನಾಡಲಾಗದಾಗ ಚಾಟ್: ಗ್ರಾಹಕರು ಮೆಸೇಜ್ ಬಿಡುತ್ತಾರೆ, ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗ ನೀವು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೀರಿ.
• ಶಾಂತ ಸಮಯ: ಡೋರ್‌ಬೆಲ್ ಯಾವಾಗ ರಿಂಗ್ ಆಗಬೇಕು, ಯಾವಾಗ ನಾಳೆವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಕು ಎಂದು ನೀವೇ ನಿರ್ಧರಿಸಿ.

ಅಂಗಡಿಗಳು, ಕಚೇರಿಗಳು, ವರ್ಕ್‌ಶಾಪ್‌ಗಳು, ರಿಸೆಪ್ಶನ್ ಇರುವ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳು, ಸಣ್ಣ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕೌಂಟರ್ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಖಾಲಿಯಾಗಿರುವ ಯಾವುದೇ ಜಾಗಕ್ಕೆ ಉಪಯುಕ್ತ.

ಫೋನ್ ನಂಬರ್ ಕೊಡದೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಿ

ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ಅಂಟಿಸುವುದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಆಮೇಲೆ ಯಾವ ಹೊತ್ತಿನಲ್ಲೂ ಕರೆ ಬರುತ್ತವೆ, ನಿಮ್ಮ ನಂಬರ್ ಪಟ್ಟಿಗಳಲ್ಲಿ ಸೇರುತ್ತದೆ, ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜೀವನ ಬೇರ್ಪಡಿಸುವುದು ಕಷ್ಟ. QR ಡೋರ್‌ಬೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಡೋರ್‌ಬೆಲ್ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪುತ್ತಾರೆ, ನಿಮ್ಮ ನಂಬರ್ ಎಂದಿಗೂ ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ. ದುರುಪಯೋಗ ಮಾಡುವವರನ್ನು ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಬಹುದು, ರಜಾ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಡೋರ್‌ಬೆಲ್ ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಶಾಂತ ಸಮಯ ಇಡಬಹುದು. ಉದ್ಯೋಗಿ ಕೆಲಸ ಬಿಟ್ಟರೆ, ಯಾವ ನಂಬರ್ ಬದಲಿಸದೆ ಅವರನ್ನು ಡೋರ್‌ಬೆಲ್‌ನಿಂದ ತೆಗೆಯಬಹುದು.

ಪೂರ್ಣ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯಲು ಸಲಹೆಗಳು

1. QR ಅನ್ನು ಕಣ್ಣಿನ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಮಯದ ಪಕ್ಕ, "ಅಂಗಡಿ ಮುಚ್ಚಿದೆಯೇ? ನಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ" ಎಂಬಂಥ ಚಿಕ್ಕ ಸಾಲಿನೊಂದಿಗೆ.
2. ಬಿಸಿಲು ಮತ್ತು ಮಳೆಯಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಿ, ಲ್ಯಾಮಿನೇಟ್ ಮಾಡಿದ ಹಾಳೆಯಾಗಿ ಅಥವಾ ಗಾಜಿನ ಒಳಗೆ.
3. ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಶುಭಾಶಯದೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರ ಸಿದ್ಧವಿಡಿ: ಸಮಯ, ಬೆಲೆ, ಪಿಕಪ್.
4. ಎರಡನೇ QR ಬಳಸಿ ಹಿಂಬಾಗಿಲು ಅಥವಾ ಸರಕು ಬರುವ ದ್ವಾರಕ್ಕೆ, ಇದ್ದರೆ.
5. ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಯಿಂದ, ಹೊರಗಿನಿಂದ, ರಾತ್ರಿ ವೇಳೆ.

ಬಾಗಿಲಿನಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಏನು ಹೇಳಬೇಕು

ಕರೆಯ ಮೊದಲ ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳು ಧಾಟಿಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯ ಹೆಸರಿನೊಂದಿಗೆ ನಮಸ್ಕರಿಸಿ, ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಕೇಳಿ, ನೀವು ಇರುವ ಜಾಗದಿಂದ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರಿ. ಒಳಗಿದ್ದರೆ, ಒಂದು ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತೇನೆ ಎನ್ನಿ. ಅಂಗಡಿ ಮುಚ್ಚಿದ್ದರೆ, ಖಚಿತವಾದ ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆ ಕೊಡಿ: ನಾಳೆ ಆರ್ಡರ್ ಪಡೆಯುವ ಸಮಯ, ಬೆಲೆಯೊಂದಿಗೆ ಮೆಸೇಜ್, ಅಥವಾ ಅವರ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ತ್ವರಿತ ಉತ್ತರ. ಕೊರಿಯರ್‌ಗೆ, ಪಾರ್ಸೆಲ್ ನಿಖರವಾಗಿ ಎಲ್ಲಿ ಇಡಬೇಕು ಅಥವಾ ಯಾರು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿ. ಅಂಗಡಿ ಮುಚ್ಚಿರುವುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಅಪರೂಪಕ್ಕೆ ತಲೆಕೆಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ; ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿಯದಿರುವುದೇ ಅವರಿಗೆ ಬೇಸರ.

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಆ್ಯಪ್ ಬೇಕೇ?

ಇಲ್ಲ. ಫೋನ್ ಕ್ಯಾಮೆರಾದಿಂದ QR ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿದರೆ, ಕರೆ ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.

ಹಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಉತ್ತರಿಸಬಹುದೇ?

ಹೌದು. ಡೋರ್‌ಬೆಲ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಅದು ಇರುವ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಕರೆ ಬರುತ್ತದೆ.

ಇದಕ್ಕೆ ಖರ್ಚು ಇದೆಯೇ?

ಉಚಿತವಾಗಿ ಆರಂಭಿಸಬಹುದು; ಉಚಿತ ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಕಾಣುತ್ತವೆ. ಪಾವತಿ ಯೋಜನೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಕರೆ ನಿಮಿಷಗಳಂತಹ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೌಲಭ್ಯ ನೀಡುತ್ತವೆ.

ಇದು ನನ್ನ ಫೋನ್ ಲೈನ್‌ಗೆ ಬದಲಿಯೇ?

ಇಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಬಾಗಿಲ ಮುಂದೆ ನಿಂತವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪುವ ಮಾರ್ಗ ಇದು. ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾರ್ಗಗಳು ಎಂದಿನಂತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

ಕೊನೆಯ ಮಾತು

ಮುಚ್ಚಿದ ಬಾಗಿಲು ಎಂದರೆ ಕಳೆದುಹೋದ ಗ್ರಾಹಕ ಎಂದಲ್ಲ. ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಮಯ, ಸರಳ ಪಿಕಪ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಪ್ರವೇಶದ್ವಾರದ QR, ನಿಮ್ಮ ನಂಬರ್ ಖಾಸಗಿಯಾಗಿಟ್ಟುಕೊಂಡೇ, ನೀವು ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಾಗಲೂ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಉಚಿತ QR ಡೋರ್‌ಬೆಲ್ ರಚಿಸಿ, ಇಂದೇ ಬಾಗಿಲಿಗೆ ಅಂಟಿಸಿ.